ظل Facebook وWhatsApp وInstagram غير متصل، ونتيجة لذلك، لم يتمكن عدد كبير من المستخدمين من الوصول إلى منصات التواصل الاجتماعي خلال انقطاع الخدمة في جميع أنحاء العالم في 4 أكتوبر 2021. 

لماذا حدث هذا؟

بدأ الانقطاع في 4 أكتوبر 2021، وتطلب حله أقصى وقت. وهذا هو أسوأ انقطاع حدث لفيسبوك منذ حادثة عام 2019 التي أدت إلى توقف موقعه عن الاتصال بالإنترنت لأكثر من 24 ساعة، حيث كان وقت التوقف أكثر تأثيرًا على الشركات الخاصة والمبدعين الذين يعتمدون على هذه الإدارات للحصول على أجورهم.

 

وقدم فيسبوك توضيحًا بشأن الانقطاع مساء يوم 4 أكتوبر 2021، قائلًا إن ذلك كان بسبب مشكلة في التكوين. تقول المنظمة إنها لا تقبل حقًا تأثر أي معلومات للمستخدم.

وقال فيسبوك إن التغيير الخاطئ في التكوين أثر على الأدوات والأنظمة الداخلية للمنظمة، مما أربك محاولات تحديد المشكلة. أعاق الانقطاع قدرة فيسبوك على التعامل مع العطل مما أدى إلى تعطل الأدوات الداخلية المتوقع أن تحل المشكلة. 

قال Facebook إن الانقطاع أدى إلى إزالة الاتصالات بين مراكز خوادم Facebook مما تسبب في انقطاعات حيث لم يتمكن العمال من التواصل مع بعضهم البعض. 

كان العمال الذين سجلوا الدخول إلى أدوات العمل، على سبيل المثال، Google Docs وZoom قبل الانقطاع قادرين على العمل على ذلك، ومع ذلك تم حظر بعض العمال الذين سجلوا الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الخاص بالعمل. تم إرسال مهندسي Facebook إلى مراكز خوادم المنظمة في الولايات المتحدة لإصلاح المشكلة.

كيف تأثر المستخدمون؟

كان الملايين من المستخدمين في جميع أنحاء العالم يتساءلون متى سيتم حل المشكلات، مع وجود أكثر من 60,000 شكوى معلقة مع DownDetector. جاءت المشكلة بعد الساعة 4.30 مساءً بقليل عندما تعطل تطبيق WhatsApp، والذي أعقبه انقطاع الخدمة في Facebook نفسه وInstagram. 

تم إطلاق خدمة Facebook Messenger أيضًا، مما جعل الملايين من الأشخاص في جميع أنحاء العالم يستخدمون رسائل Twitter المباشرة أو الرسائل النصية الهاتفية أو المكالمات أو مخاطبة بعضهم البعض وجهًا لوجه للتحدث مع بعضهم البعض.

ويبدو أن الخدمات غير مكتملة بالنسبة للمستخدمين، حيث أفاد البعض أن بعض المواقع لا تزال تعمل أو بدأت العمل مرة أخرى، بينما يقول معظم الأشخاص إنهم ما زالوا خارج الخدمة.

وبحسب ما ورد قوبل أولئك الذين حاولوا فتح المواقع على سطح المكتب بصفحة سوداء وبيضاء ورسالة نصها "500 خطأ في الخادم".

في حين أن الانقطاعات قد أثرت على وسائل الاتصال الخاصة بملايين الأشخاص، إلا أن هناك أيضًا الآلاف من الشركات التي تعتمد على فيسبوك على وجه الخصوص، ووظيفة Marketplace الخاصة بها، والتي تم إغلاقها فعليًا بينما كان فيسبوك يعمل على إصلاح المشكلة.

ما هي الانقطاعات الهائلة السابقة التي حدثت قبل هذا؟

14 كانون الأول، 2020

وشهدت شركة جوجل توقف جميع تطبيقاتها الرئيسية، بما في ذلك YouTube وGmail، عن العمل، مما ترك الملايين غير قادرين على الوصول إلى الخدمات الرئيسية. وقالت الشركة إن الانقطاع حدث داخل نظام المصادقة الخاص بها، والذي يستخدم لتسجيل دخول الأشخاص إلى حساباتهم، بسبب "مشكلة في حصة التخزين الداخلي". وفي اعتذار لمستخدميها، قالت جوجل إن المشكلة تم حلها في أقل من ساعة.

14 نيسان

وهذه ليست المرة الأولى التي تتأثر فيها المنصات المملوكة لفيسبوك بانقطاع الخدمة، حيث وقع حادث مماثل منذ أكثر من عامين. وكانت علامات التصنيف #FacebookDown و#instagramdown و#whatsappdown رائجة في جميع أنحاء العالم على تويتر. انتهى الأمر بالعديد من الأشخاص إلى المزاح قائلين إنهم يشعرون بالارتياح لأن منصة وسائط اجتماعية شهيرة واحدة على الأقل لا تزال تعمل بطريقة مماثلة لما حدث مساء 4 أكتوبر 2021.

20 نوفمبر، 2018

تأثر Facebook وInstagram أيضًا قبل بضعة أشهر عندما أبلغ مستخدمو كلا النظامين الأساسيين عن عدم قدرتهم على فتح الصفحات أو الأقسام في التطبيقات. واعترف كلاهما بالأمر لكن لم يعلق أي منهما على سبب المشكلة.

تأثير هذا الانقطاع الكبير

مارك زوكربيرجانخفضت ثروة رجل الأعمال الشخصي بما يقرب من 7 مليارات دولار في غضون ساعات قليلة، مما أسقطه في قائمة أغنى أغنياء العالم، بعد أن تقدم أحد المخبرين وانقطع التيار الكهربائي فيسبوك المنتجات الرئيسية لشركة Inc.

أدى انخفاض الأسهم يوم الاثنين إلى انخفاض ثروة زوكربيرج إلى 120.9 مليار دولار، مما أدى إلى انخفاضه إلى ما دون بيل جيتس إلى المركز الخامس على مؤشر بلومبرج للمليارديرات. لقد فقد حوالي 5 مليار دولار من ثروته منذ 19 سبتمبر، عندما كانت ثروته تقترب من 13 مليار دولار، وفقًا للمؤشر.