لقد دخلنا الآن الفترة الثالثة من المعالجة -الزمن الفكري- وسوف تغير مرة أخرى بشكل عام الطريقة التي يعمل بها الناس مع الآلات. يسمح هذا النوع الجديد من الابتكار للأفراد بالتعاون مع أجهزة الكمبيوتر باستخدام اللغة العادية. في السابق، كان العملاء يتوقعون ترميز النص أو ترتيبه بحيث يفهمه إطار العمل. على سبيل المثال، في حالة رغبتهم في توجيه استفسار، كان عليهم تضمين كلمات السر. يتيح التعامل العادي مع اللغة للأفراد طرح الأسئلة أو التحدث في جمل أثناء التعاون مع الأطر، بنفس الطريقة التي يتحدثون بها مع شخص آخر. علاوة على ذلك، تستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي الذكاء الاصطناعي لتصبح أكثر ذكاءً مع مرور الوقت، تمامًا كما يفعل الناس. وعلى النقيض من الابتكارات الأكثر خبرة، يمكن لأطر المعالجة الفكرية الجديدة هذه تحليل كميات هائلة من البيانات وإنشاء خلافات مدروسة وتجارب مهمة.

يوفر التشخيص الفكري الفرصة لحل أكبر الصعوبات التي تواجهها البشرية اليوم. إنها تساعد المتخصصين في معالجة حالات الطوارئ الصحية في جميع أنحاء العالم. إنه يسمح للباحثين بدمج الأبحاث الحالية وتنمية الاكتشافات الجديدة. إنها تساعد الحكومات والجمعيات الخيرية في اتخاذ الترتيبات اللازمة لمواجهة الكوارث والرد عليها. علاوة على ذلك، فهو يعمل على تمكين المؤسسات في كل صناعة تقريبًا من خدمة عملائها على الأرجح. ويكتشف رجال الأعمال اللامعون حاليًا طرقًا لتحقيق أقصى استفادة من هذه الفرصة. إنهم يقومون بتثبيت القدرات النفسية في ابتكاراتهم الخاصة لإعطاء تجارب جديدة وفوائد وحوافز لعملائهم. الابتكار المعرفي يسير على نفس المنوال مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الذي يولده الكمبيوتر بصرف النظر عن أنها فكرة جيدة. على سبيل المثال، تتضمن مظلة الابتكار الفكري أشياء مثل التعامل مع اللغة العادية (NLP) والاعتراف بالخطاب. مجتمعة، يمكن لهذه التطورات المختلفة حوسبة وتطوير عدد كبير من المهام التي قام بها الأفراد مؤخرًا، بما في ذلك أجزاء معينة من مسك الدفاتر والفحص.

سواء في المنزل أو العمل، يبحث الأفراد عن ترتيبات مبتكرة يمكن أن تساعدهم في إدارة أعباء البيانات الزائدة لديهم. في بعض الأحيان، تكون الحاجة شديدة، على سبيل المثال، حالة الأخصائي الذي يواجه صعوبة في البقاء على دراية بالكتابة السريرية. يمكن أن يساعد التشخيص النفسي الأطباء على البقاء على اطلاع بأحدث الاكتشافات. بقدر ما يفعل أي زميل، فهو يجيب على استفساراتهم المتعلقة بالأعراض والأدوية المحتملة، ويسمح لهم ببذل المزيد من الجهد مع المرضى. وفي حالات أخرى، تكون الحاجة أكثر إلى حد ما، مثل وصف فيلم لائق للمشاهدة بشكل طبيعي اعتمادًا على ميول العميل السابقة، أو المساعدة في عناصر خط سير الرحلة، أو المساعدة في المهام العادية الأخرى. ومع ذلك، في هذين النوعين من الظروف، يحتاج الأفراد إلى الأجهزة التي يمكن أن تساعدهم على اتخاذ خيارات أفضل. إنهم بحاجة إلى الابتكار لمعرفة ما هو مهم وما هو غير مهم، ومنحهم توجيهات سليمة ومبنية على الأدلة. داخل الجمعيات، يحتاج العمال إلى الأجهزة التي يمكنها مساعدتهم في إنتاج القليل من المعرفة، واتخاذ خيارات أفضل، وتطوير المهارات بشكل أسرع. يعالج التشخيص الفكري هذه المشكلة من خلال اكتشاف كميات هائلة من المعلومات المنظمة وغير المنظمة وتقديم اقتراحات واضحة ومخصصة مدعومة بدليل قوي. علاوة على ذلك، يستمر الإطار في التعلم والتحسين على المدى الطويل.

ما يعنيه بالنسبة للمشاريع هو؛ على الرغم من أن الابتكارات الفكرية لها نطاق واسع من الاستخدامات، تتوقع شركة ديلويت أن مجال الأعمال الذي يتأثر عمومًا بهذا النمط في البداية سيكون مجال المنتج حيث من المتوقع أن تتبنى 95٪ من مؤسسات برمجة الأعمال الكبرى هذه التطورات بحلول عام 2020. بما في ذلك الخدمات المصرفية والتجارة الإلكترونية والخدمات الطبية والتدريب، فإن البقاء على اطلاع بأحدث الأنماط سيمنحك فهمًا فائقًا للصناعة التي اخترتها ويجعلك شخصًا صاعدًا أكثر جدية. والأمر الأكثر روعة على الإطلاق هو أن هذه المعلومات قد تفتح مداخل جديدة داخل مجالك وغيره. يعد النظر في تجربة العميل للتغيرات التي تحدث من حولنا أمرًا مهمًا وربما يمكن تلخيصه على أنه uberization. في الأساس، تعتبر شركة أوبر وغيرها من الشركات المشابهة، مثل Airbnb وAlibaba، على سبيل المثال، بمثابة واجهات للمهمات الأساسية في حياتنا: طلب سيارة أجرة، أو حجز رحلة، أو إجراء عملية شراء بالتجزئة. الآن، نرى أخيرًا هذه الواجهات الشبيهة بالإنسان، ولكنها قائمة على التكنولوجيا، تظهر في الخدمات المالية، مثل الخدمات المصرفية ولوحة التوفير والتأمين.

يمكننا تحسين ارتباطات العملاء بالابتكار الفكري. يميل المتسوقون الحاليون إلى أن يكونوا مرتبطين دائمًا وأذكياء ومحبين للسكن وحساسين للغاية. سيكون هذا هو المسار عمومًا في جميع المؤسسات، وهو ما يؤدي إلى تغيير الأساليب التي تعمل بها البنوك معًا. تحتاج البنوك إلى اكتشاف طرق لتقسيم المخازن الضخمة من المعلومات لاكتشاف البيانات المهمة للحفاظ على العملاء، والتصرف بتخطيط مذهل، وتطوير العلاقة، والعثور على ما يحدث بالفعل، والتعمق في أقسام السوق، والحصول على ترخيص ليصبح مهمًا بالنسبة لهم. حياة العميل، وتمييز العملاء من خلال صفاتهم السلوكية، وتقديم العرض الصحيح، وإعادة شحن ثبات العميل، والاستفادة من الفرص عند ظهورها. المعلومات تزدهر، 90% من المعلومات اليوم تم الحصول عليها خلال آخر عامين و2% من المعلومات تم الحصول عليها منذ وجود البشرية. يقوم الناس بإعداد الآلات للتفكير مثل البشر؛ نحن نطلب من أجهزة الكمبيوتر فهم الأمثلة للحصول على نتائج معقولة.