موبائل کسٹمر کی مصروفیت موجودہ موبائل صارفین کے ساتھ تعلقات قائم کرنے کے گرد گھومتی ہے۔ مصروفیت گاہک کو برقرار رکھنے کے لیے ایک لازمی عنصر ہے اور یہ آن لائن مارکیٹنگ کی کامیابی کے لیے بہت ضروری ہے۔ مزید ذاتی نوعیت کا تجربہ فراہم کرنے سے وفادار صارفین کو برقرار رکھنے میں مدد ملے گی۔ موبائل صارفین کے ساتھ قابل قدر تعلقات استوار کرنے کی صلاحیت برانڈ کے مقاصد کو حاصل کرنے میں مدد کرے گی۔ بہت سی تنظیمیں اپنے کاروبار کو چلانے کے لیے موبائل ایپس پر بہت زیادہ انحصار کرتی ہیں۔ کمپنیاں مارکیٹنگ مہموں میں سرمایہ کاری کرکے آمدنی میں اضافہ کرسکتی ہیں، جس سے تبادلوں میں اضافہ ہوتا ہے۔
موبائل کی مصروفیت بڑھانے کے مؤثر طریقے
مارکیٹنگ پلان میں موبائل ایپ کا ہونا ایک بہترین سرمایہ کاری ہو سکتا ہے، اور یہ یقینی بنانا ضروری ہے کہ ایپ کو بہتر بنایا گیا ہے تاکہ صارفین کو بہترین تجربہ حاصل ہو۔ آخر کار، یہ گاہک کی مشغولیت کو بڑھانے میں مدد کرے گا، ممکنہ طور پر زیادہ آمدنی اور کاروبار کو دہرانے کا باعث بنے گا۔ یہ ان سامعین کے لیے بہتر کسٹمر تجربہ فراہم کرنے میں بھی مدد کرتا ہے جو اسی طرح دوسرے برانڈز کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں۔
- ایک زبردست صارف کا تجربہ بنائیں
لوگ ہمیشہ ایسی ایپس کو ترجیح دیتے ہیں جو استعمال میں آسان ہو۔ لہذا پہلا قدم ایپلی کیشن کے لیے ایک بدیہی انٹرفیس بنانا ہے۔ اس کے علاوہ نئے صارفین کے لیے ٹیوٹوریل یا واک تھرو بنانا بھی ان کی یہ سمجھنے میں مدد کر سکتا ہے کہ آگے کیسے چلنا ہے۔ جن کے پاس ایپلی کیشن کو استعمال کرنے کے بارے میں بنیادی معلومات ہیں، وہ اسے چھوڑ کر آگے بڑھ سکتے ہیں۔
- رکنیت کے ساتھ خصوصی پیشکشیں حاصل کریں۔
رکنیت اکثر صارفین کے ساتھ بامعنی تعلقات استوار کرنے کا پہلا قدم ہوتا ہے۔ صارفین ایپلیکیشن کے ساتھ بات چیت کرنے اور مصروفیت بڑھانے کے لیے لاگ ان بنا کر خصوصی رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ لوگوں کو ہماری کاروباری ایپ ڈاؤن لوڈ کرنے اور لاگ ان بنانے کی کوئی وجہ بتاتے ہیں، تو آپ بالآخر مزید آبادیاتی معلومات جمع کر سکتے ہیں، جیسے ای میل پتے، اور ہماری ایپ کے ساتھ مشغولیت بڑھا سکتے ہیں۔ لوگ ہماری ایپ کو استعمال کرنے کا سب سے زیادہ امکان رکھتے ہیں اگر انہیں اسے آزمانے کی کوئی وجہ دی جائے۔
- پش اطلاعات فراہم کریں۔
صارفین کی ہوم اسکرینوں کو پاپ اپ کے ساتھ آباد کیا جا سکتا ہے جو خود بخود کسی ایپ سے ظاہر ہوتے ہیں، جس سے فوری ضرورت پیدا ہو سکتی ہے اور مزید مصروفیت بڑھ سکتی ہے۔ کمپنیاں ایپ صارفین کو مطلع کرنے کے لیے انوینٹری الرٹس کا استعمال کرتی ہیں جب پہلے سے تلاش کی گئی مصنوعات کی انوینٹری کم چل رہی ہوتی ہے، جب کہ دیگر صارفین کو ترک شدہ کارٹس یا نئی قیمتوں کے بارے میں مطلع کرنے کے لیے پاپ اپ استعمال کر سکتی ہیں۔ براہ راست اور فوری پیغامات کا استعمال مصروفیت کو بڑھا سکتا ہے، لیکن ایسی حکمت عملی کا غلط استعمال نہیں کیا جانا چاہیے۔ جب پش نوٹیفیکیشنز یا فوری ڈرائیونگ پیغامات کی بات آتی ہے، تو انہیں اس وقت محفوظ کریں جب وہ سب سے زیادہ متعلقہ ہوں۔
- ذاتی نوعیت کی تجاویز
ایڈ آنز اور اپ سیلنگ بڑھتی ہوئی آمدنی کی کلید ہیں۔ سودوں اور پیغام رسانی کو گاہکوں کے حقیقی مفادات اور طرز عمل کے مطابق رکھنا سیلز بڑھانے کا ایک طریقہ ہے۔ جب مارکیٹنگ کی بات آتی ہے تو، ذاتی نوعیت کسی بھی عام چیز سے کہیں زیادہ طاقتور ہوتی ہے، چاہے یہ کتنا ہی قیمتی یا دلچسپ کیوں نہ ہو۔ صارفین کو اس کی بنیاد پر سفارشات دینا کہ انہوں نے حال ہی میں کیا دیکھا ہے یا جو کچھ انہوں نے حال ہی میں خریدا ہے اس سے انہیں ایپ سے مزید فائدہ اٹھانے میں مدد ملے گی۔
- مؤثر مارکیٹنگ کی حکمت عملی
مؤثر مارکیٹنگ کا پہلا قدم اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ لوگ موبائل ایپ سے واقف ہوں اور یہ بڑھتی ہوئی مصروفیت کے سب سے اہم حصوں میں سے ایک ہے۔ ایپ کے وجود کو شیئر کرنے اور اس طرح ممکنہ صارفین تک پہنچنے کے لیے مختلف طریقے اپنائے جا سکتے ہیں۔ ایپ کی مرئیت کو بڑھانے کے لیے سرچ انجن آپٹیمائزیشن تکنیک استعمال کی جا سکتی ہے۔ یہ ایپلیکیشن کو سب سے اوپر کی فہرست میں درجہ بندی کرنے اور تلاش کے نتائج میں ظاہر کرنے کے قابل بنائے گا۔
نتیجہ
چونکہ موبائل ایپلیکیشنز توجہ حاصل کر رہی ہیں، اس لیے ہجوم سے الگ ہونے کے لیے ان کو مشغول رکھنا ضروری ہے۔ صارف کی مصروفیت آہستہ آہستہ آمدنی پیدا کرنے کا باعث بنتی ہے۔ موبائل ایپلیکیشن میں گاہک کی مشغولیت کی حوصلہ افزائی کے لیے، ایپ کو استعمال میں آسان ہونا چاہیے۔ لہذا، یہ بہت ضروری ہے کہ گاہک کے تجربے کو ہر ممکن حد تک ہموار بنانے کے لیے مواد اور ڈیزائن کو مربوط کیا جائے۔ ایپ کی موبائل مصروفیت کے بارے میں حکمت عملی اور جان بوجھ کر ہی آمدنی میں اضافہ کیا جاسکتا ہے۔