صارفین موبائل انٹرنیٹ کا 90% وقت ایپس پر صرف کرتے ہیں۔ ہر روز نئی ایپس لانچ کی جاتی ہیں۔ صارفین کے پاس انتخاب کرنے کے لیے بہت سے اختیارات ہیں۔ وہ ایک ایپ ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں، اسے چند بار استعمال کریں اور پھر اسے بھول جائیں۔ لوگ ایپس کو ان انسٹال کرنے کی نمبر ایک وجہ یہ ہے کہ وہ انہیں استعمال نہیں کر رہے ہیں۔ لہذا، ایک صارف آپ کی ایپ ڈاؤن لوڈ کرے گا اور ہو سکتا ہے اسے مکمل طور پر بھول جائے۔ اگر آپ کی ایپ کی مصروفیت اور استعمال کم ہے، تو ہو سکتا ہے کہ یہ آپ کے کاروبار کے لیے کوئی منافع بخش نتائج نہ لائے۔

 

آپ اپنے صارف کی توجہ کیسے برقرار رکھتے ہیں؟ پش اطلاعات یہاں آپ کی مدد کر سکتی ہیں۔ یہ موبائل ایپس والے کاروباروں کے لیے ایک بہترین مارکیٹنگ ٹول ہے کیونکہ وہ صارفین کے ساتھ جڑنے میں مدد کرتے ہیں۔ پش اطلاعات کے ساتھ، آپ اپنے سامعین کی توجہ حاصل کرنے کے لیے پیغامات بھیج سکتے ہیں اور انہیں اپنی ایپ استعمال کرنے کی یاد دہانی کر سکتے ہیں۔ تاہم، بعض اوقات سامعین کو اطلاعات پریشان کن لگتی ہیں۔ پش اطلاعات کے ساتھ اوور بورڈ جانا آپ کے صارفین کو خاموش کر دے گا۔ صحیح ہونے پر پش اطلاعات آپ کے سامعین کو آپ کی ایپ پر واپس لا سکتی ہیں۔ یہ صارف کی مصروفیت اور برقراری کو بڑھا سکتا ہے۔ اس بلاگ میں، ہم ایک موثر پش نوٹیفکیشن حکمت عملی بنانے کے کچھ طریقوں پر تبادلہ خیال کریں گے۔

 

پش اطلاعات کیا ہیں؟

 

پش اطلاعات وہ پیغامات ہیں جو موبائل ڈیوائس پر پاپ اپ ہوتے ہیں۔ یہ ایپ پبلشرز کے ذریعے کسی بھی وقت بھیجے جاتے ہیں، اور صارفین کو ایپ کو فعال طور پر استعمال کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اپ ڈیٹس، ایونٹس، پروموشنز وغیرہ کے بارے میں کوئی بھی معلومات دینے کے لیے ایپ پبلشرز یہ الرٹس بھیجتے ہیں۔

 

پش اطلاعات میں ای میلز کے مقابلے میں 50% زیادہ اوپن ریٹ اور 7% زیادہ CTR ہے۔ وہ صارفین کو کارروائی کرنے اور ایپ کے ساتھ مشغول ہونے کی ترغیب دیتے ہیں۔

 

پش اطلاعات کی اقسام

 

یہاں کچھ پش اطلاع کی قسمیں ہیں جو کاروبار صارفین کو مشغول کرنے کے لیے استعمال کرتی ہیں۔

• معلوماتی اطلاعات

 

ایک معلوماتی اطلاع اپ ڈیٹس، اکاؤنٹ کی سرگرمیوں، یا کسی بھی تبدیلی کے بارے میں اہم معلومات فراہم کرتی ہے۔ اگر صارفین کو کوئی خاص کارروائی کرنے کی ضرورت ہو تو وہ یاد دہانی کے طور پر بھی کام کرتے ہیں۔ اس کا مقصد صارفین کو ایپ یا ان کے اکاؤنٹ میں اہم تبدیلیوں کے بارے میں مطلع کرنا ہے۔

 

• جغرافیائی محل وقوع کی اطلاعات

 

مقام پر مبنی اطلاعات صارفین کو ان کے مقام سے متعلقہ معلومات بھیجتی ہیں۔ یہ اطلاعات صارفین کو قریبی ایونٹس، ریستوراں اور علاقے کے اسٹورز یا موسم کی تازہ کاریوں کے بارے میں مطلع کر سکتی ہیں۔ اس طرح کے نوٹیفکیشنز صارف کا ایک بہترین تجربہ بناتے ہیں۔

 

• پروموشنل اطلاعات

 

ایک پروموشنل پش نوٹیفکیشن صارف کو سیلز، پیشکشوں، یا کسی دوسرے پروموشن کے بارے میں کوئی بھی اپ ڈیٹ دیتا ہے جو سیلز کی حوصلہ افزائی کرتی ہے۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی ایپ ایک نیا فیچر شامل کرتی ہے اور مفت ٹرائل کی پیشکش کرتی ہے تو اسے اپ ڈیٹ صارف کو بھیج دیا جائے گا تاکہ وہ اس کے ساتھ مشغول ہو سکیں۔

 

• پکڑنے کی اطلاعات

 

ان اطلاعات کا استعمال صارف کو ان کے ذاتی اہداف کی طرف کام کرنے کی یاد دلانے اور تحریک دینے کے لیے کیا جاتا ہے۔ یہ صارفین کو ایپ کے ساتھ مشغول ہونے کی ترغیب دیتا ہے۔ کیچ اپ اطلاعات صارفین کو ان کی پیشرفت کے بارے میں اپ ڈیٹ کریں گی، بعض سرگرمیوں کو جاری رکھنے کے لیے یاد دہانیاں کریں گی، یا انہیں ایک خاص سنگ میل حاصل کرنے پر مبارکباد دیں گی۔ اس قسم کی اطلاعات صارفین کو ایپ کے ساتھ دوبارہ مشغول ہونے کی ترغیب دیتی ہیں۔

 

• بار بار چلنے والی اطلاعات

 

بار بار چلنے والی اطلاع ایک صارف کو موصول ہونے والا باقاعدہ مواصلات ہے۔ یہ کوئی بھی روزانہ، ہفتہ وار، یا ماہانہ یاد دہانی ہو سکتی ہے۔ ایپس صارفین کو ان کے استعمال سے متعلق کسی بھی باقاعدہ اطلاعات کو ترتیب دینے کے قابل بنا سکتی ہیں۔ یہ کسی بھی واقعہ یا تازہ ترین خبرنامے کے بارے میں بھی ہو سکتا ہے۔

 

• لین دین کی اطلاعات

 

یہ اطلاعات صارفین کو ان کے خریداری کے سفر پر اپ ڈیٹ بھیجتی ہیں۔ یہ خریداری کے بارے میں ہوسکتا ہے اگر آرڈر پر عملدرآمد یا بھیج دیا گیا ہو۔ یا صارفین کو کچھ بلوں کی ادائیگی کرنے کی یاد دلانا۔ یہ صارفین سے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات جیسی کسی بھی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے کہہ سکتا ہے۔

 

پش نوٹیفیکیشن استعمال کرنے کے کلیدی فوائد

 

• صارف کی برقراری میں اضافہ کریں۔

 

صارف کو برقرار رکھنا آپ کے موبائل ایپ کی کامیابی کی کلید ہے۔ پش اطلاعات صارف کو ایپ پر واپس آنے کے قابل بناتی ہیں۔ Localytics کے مطابق، 25% صارفین ایک استعمال کے بعد ایپ کو چھوڑ دیتے ہیں۔ پش نوٹیفیکیشن کے ساتھ، صارفین کو دوبارہ ایپ استعمال کرنے کی ترغیب دی جا سکتی ہے۔ آپ صارفین کی توجہ حاصل کرنے کے لیے یاد دہانیاں، اپ ڈیٹس، پروموشنز، خبریں بھیج سکتے ہیں۔ جب صارفین ذاتی نوعیت کی اطلاعات دیکھتے ہیں، تو وہ ایپ کے ساتھ مشغول ہونا چاہتے ہیں۔ یہ صارفین کو طویل عرصے تک برقرار رکھنے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔

 

• صارف کی شمولیت کی حوصلہ افزائی کریں۔

 

پش اطلاعات آپ کو صارف کی مصروفیت بڑھانے میں مدد کرتی ہیں۔ باقاعدہ اپ ڈیٹس صارفین کو آپ کی ایپ کے ساتھ تعامل کرنے کے قابل بناتی ہیں۔ اگر آپ کی اطلاعات صارف کی توجہ مبذول کرنے کا انتظام کرتی ہیں، تو اس سے انہیں روزانہ آپ کی ایپ کے ساتھ تعامل کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ جب آپ کے پیغامات صارفین کو دکھاتے ہیں کہ وہ آپ کی ایپ استعمال کرنے سے کیسے فائدہ اٹھا سکتے ہیں، تو ان کے مشغول ہونے کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔

 

• صارف کے تجربے کو بہتر بنائیں

 

صارف کا تجربہ کسی بھی ایپ کا ایک اہم پہلو ہوتا ہے۔ پش اطلاعات متعلقہ اور ذاتی نوعیت کی اپ ڈیٹس فراہم کر کے صارف کے تجربے کو بڑھا سکتی ہیں جو صارفین کو ایپ کے ساتھ بہتر طریقے سے تعامل کرنے میں مدد کرتی ہیں۔ یہ اطلاعات صارفین کو آپ کی ایپ سے بہتر طور پر جڑنے کے قابل بناتی ہیں۔ اگر آپ انہیں مفید معلومات دے رہے ہیں جس کی وہ خواہش کرتے ہیں، تو ان کا مجموعی تجربہ بہت اچھا ہوگا۔ قیمتی معلومات فراہم کرنا ضروری ہے کیونکہ یہ صارفین کو خوش کر سکتی ہے۔

 

• تبادلوں کی شرح کو فروغ دیں۔

 

ایک بار جب صارفین روزانہ آپ کی ایپ کے ساتھ مشغول ہونا شروع کر دیتے ہیں، تو وہ آپ کی ایپ میں سرمایہ کاری کرنے کی طرف مائل ہوں گے۔ اگر کوئی نئی اپ ڈیٹس ہیں تو وہ بنا دیں گے۔ وہ درون ایپ خریداریاں کریں گے۔ یہ آپ کو مزید تبادلوں کو حاصل کرنے اور اپنے ROI کو بڑھانے میں مدد کرے گا۔ یہ آپ کی ایپ کی مجموعی ترقی کو بہتر بناتا ہے۔

 

پش نوٹیفیکیشنز کے لیے بہترین طریقے

 

• اجازت کی درخواستوں سے صارفین کو مغلوب نہ کریں۔

 

اگر صارفین نے آپ کی اطلاعات کو غیر فعال کر دیا ہے تو آپ کی پش نوٹیفکیشن کی حکمت عملی بے فائدہ ہو گی۔ جب صارفین آپ کی ایپ میں نئے ہوتے ہیں، تو وہ آپ کی ایپ کو دریافت کرنے میں زیادہ دلچسپی لیتے ہیں۔ اگر صارف آپ کی ایپ کو پہلی بار استعمال کر رہا ہے، تو یہ اجازت طلب کرنے کا مناسب وقت نہیں ہو سکتا۔ اجازت کی درخواستیں اہم ہیں، کیونکہ وہ صارفین کے درمیان اعتماد پیدا کرتی ہیں۔ آپ کو اجازت کی درخواستیں بھیجنے کی ضرورت ہے۔ تاہم، یہ صحیح وقت پر ہونا چاہئے. یہ سب سے بہتر ہوگا اگر آپ صارف کی جانب سے آپ کی ایپ کو دریافت کرنے کے بعد اطلاع بھیجنے کی اجازت طلب کریں۔ اگر صارف آپ کی ایپ کو نہیں جانتا ہے، تو وہ تمام اجازتوں کو غیر فعال کر دے گا۔

 

صحیح وقت پر اجازت طلب کریں۔ نیز، دیگر اجازت ناموں جیسے رابطوں یا تصاویر تک رسائی کے لیے بعد میں کسی وقت پوچھا جانا چاہیے۔ ان درخواستوں کو بھی ایک مقصد پورا کرنا چاہیے اور آپ کی ایپ سے متعلقہ ہونا چاہیے۔ اگر صارفین کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ غیر متعلقہ اجازتیں مانگ رہے ہیں، تو وہ آپ کی ایپ پر بھروسہ نہیں کریں گے۔ اور دوسری درخواستوں کے ساتھ وہ یہ بھی کہیں گے کہ آپ کی طرف سے کوئی اطلاع موصول نہ ہونے کو۔ ہمیشہ اس بارے میں محتاط رہیں کہ آپ کون سی اجازتیں مانگتے ہیں اور کب آپ ان سے مانگتے ہیں۔ ایک بار جب صارفین محسوس کریں گے کہ وہ آپ کی ایپ پر بھروسہ کر سکتے ہیں اور یہ ان کے لیے مفید ہے، تو وہ آپ سے اطلاعات موصول کرنے کے لیے کھلے رہیں گے۔

 

• پش اطلاعات کو ذاتی بنائیں

 

پش اطلاعات آپ کے صارفین کے لیے قیمتی اور متعلقہ ہونی چاہئیں۔ e-goi کے مطابق، 52% صارفین متعلقہ معلومات اور پیشکشوں کی تلاش کرتے ہیں جو انہیں موصول ہوتی ہیں۔ ان اطلاعات سے صارفین کو وہ معلومات ملنی چاہئیں جو ان کے لیے قیمتی ہیں۔ ذاتی نوعیت کی اطلاع آپ کو صحیح صارفین کو نشانہ بنانے کے قابل بناتی ہے۔ آپ صارف کے سفر کی بنیاد پر پش نوٹیفکیشن کو ذاتی بنا سکتے ہیں۔ جب آپ انہیں یہ اطلاعات بھیجتے ہیں تو ان کا نام استعمال کرنا صارف کی توجہ حاصل کرنے میں موثر ہے۔

 

انہیں بعض اپ ڈیٹس یا فیچرز کے بارے میں اپ ڈیٹ کرنا جو وہ اکثر استعمال کرتے ہیں انہیں اطلاع کے ساتھ تعامل کرنے کی ترغیب دے سکتا ہے۔ جب آپ یہ پیغامات بناتے ہیں تو ان کی آبادیات، دلچسپیاں، مشاغل، چیلنجز وغیرہ کو شامل کریں۔ موزوں مواد صارفین کو کچھ اقدامات کرنے پر مجبور کرنے کا ایک طاقتور ٹول ہے۔ اپنی پش اطلاعات کو ذاتی بنانا آپ کو تبادلوں کو بڑھانے میں مدد دے سکتا ہے۔ یہ صارفین کے لیے ایک اچھا صارف تجربہ بھی بناتا ہے اور برقرار رکھنے کو بہتر بناتا ہے۔

 

• بھرپور پش اطلاعات کو شامل کریں۔

 

کوئی بھی بصری عناصر صارفین کے لیے پرکشش ہوتے ہیں اور آسانی سے ان کی توجہ حاصل کر سکتے ہیں۔ متن کے بجائے تصاویر اور بصری لوگوں کی طرف سے زیادہ تعریف کی جاتی ہے. رچ پش اطلاعات آپ کے سامعین سے جڑنے اور ان کو مشغول کرنے کا ایک طاقتور ٹول ہیں۔ رچ پش اطلاعات کیا ہیں؟ یہ ایک قسم کی اطلاع ہے جس میں کچھ قسم کا میڈیا اٹیچمنٹ شامل ہے۔ یہ پش اطلاعات آپ کو حروف (ایموجیز)، تصاویر، ویڈیوز، میمز اور دیگر متعامل عناصر کو شامل کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ بھرپور اطلاعات صارف کو خوش، مشغول اور دلچسپی بنا سکتی ہیں۔

 

ایموجیز پش ری ایکشن کی شرح کو 40% اور بھرپور فارمیٹس میں 25% تک بہتر بناتے ہیں۔ سامعین ایسے فارمیٹس کی تعریف کرتے ہیں، اور یہ ان کی توجہ حاصل کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔ الفاظ استعمال کرنے کے بجائے، آپ تخلیقی ہو سکتے ہیں اور اس انٹرایکٹو فارمیٹ کو استعمال کر سکتے ہیں جو آپ کے ہدف کے سامعین کو پسند کرتا ہے۔ یہ صارفین کو آپ کی ایپ کے ساتھ تعامل کرنے اور تبادلوں کو بہتر بنانے کی ترغیب دے سکتا ہے۔

 

• پش اطلاعات کا زیادہ استعمال نہ کریں۔

 

پش اطلاعات کو حکمت عملی کے ساتھ استعمال کیا جانا چاہئے۔ مسلسل اطلاعات بھیجنا صارفین کو پریشان کرے گا، خاص طور پر اگر یہ اہم یا متعلقہ نہ ہو۔ اگر آپ اپنے پیغامات کے ذریعے صارفین کو قدر فراہم کرنا چاہتے ہیں، تو ان پر اطلاعات کے ساتھ بمباری نہ کریں۔ صرف اس کی خاطر پش اطلاعات نہ بھیجیں۔ ان اطلاعات کے پیچھے ایک مقصد ہونا چاہیے جو صارفین کو مطلع کرے اور ان سے عمل کرنے کو کہے۔ بے مقصد اطلاعات بھیجنا صارفین کو ان کو غیر فعال کرنے پر مجبور کرے گا۔ اگر آپ کے پاس صارفین کو پیش کرنے یا اپ ڈیٹ کرنے کے لیے کوئی قیمتی معلومات ہیں تو انہیں صرف اطلاعات بھیجیں۔

 

• مقام پر مبنی اطلاعات کا استعمال کریں۔

 

صارف کے مقام کی بنیاد پر بھیجی گئی پش اطلاعات تبادلوں کو آگے بڑھا سکتی ہیں۔ اس سے صارفین کو کسی بھی ایونٹس، اسٹورز، ریستوراں وغیرہ کے بارے میں مفید معلومات مل سکتی ہیں۔ صارفین معلومات کے اس فارم کی تعریف کرتے ہیں۔ یہ آپ کے پش اطلاعات کو ذاتی نوعیت کا بنانے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔

 

• محدود وقت کی پیشکشوں سے فائدہ اٹھائیں۔

 

محدود وقت صارفین کو عمل کرنے کی ترغیب دینے کی پیشکش کرتا ہے تاکہ وہ کسی بھی چیز سے محروم نہ ہوں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کے پاس کوئی نئی خصوصیت ہے، تو آپ اسے محدود وقت کے لیے کم قیمت پر پیش کرتے ہیں۔ یہ صارفین کو آپ کی اطلاع کھولنے اور اسے آزمانے کی ترغیب دیتا ہے۔ ان اطلاعات کو دلکش CTAs کی ضرورت ہے۔ CTAs بنائیں جو صارفین کو آپ کی پیشکش کے بارے میں متجسس ہوں اور وہ اس پر کلک کریں۔

 

• ٹیسٹنگ چلائیں۔

 

اے / بی ٹیسٹ کسی بھی حکمت عملی کو مکمل کرنے کے لیے ضروری ہے۔ اپنے ایپ ڈیزائن کی جانچ کرتے وقت، پش اطلاعات کی جانچ کرنا نہ بھولیں۔ جانچ کے عناصر جیسے CTAs، پیغام رسانی، فونٹ، رنگ، وغیرہ کی جانچ ہمیشہ اس بات کا تعین کرنے میں مفید ہو سکتی ہے کہ آپ کے سامعین کیا ترجیح دیتے ہیں۔ اس سے آپ کو پش نوٹیفیکیشن بنانے میں مدد مل سکتی ہے جس سے آپ کو زیادہ سے زیادہ نتائج ملتے ہیں اور CTR یا کلک کے ذریعے شرح کو بڑھایا جاتا ہے۔

 

پش نوٹیفیکیشنز چیلنجنگ ہو سکتے ہیں کیونکہ صارفین کے پاس انہیں آسانی سے آف کرنے کا اختیار ہوتا ہے۔ آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کی اطلاعات قابل قدر ہیں اور آپ کے ہدف کے سامعین کے لیے ذاتی نوعیت کی ہیں۔ اپنی پش نوٹیفکیشن کی حکمت عملی کے بہتر نتائج دیکھنے کے لیے اوپر بتائی گئی تجاویز پر عمل کریں۔ بات چیت کو فروغ دینے کے لیے اپنی اطلاعات کو دلچسپ رکھیں جو صارفین کو آپ کی ایپ کو باقاعدگی سے استعمال کرنے کے قابل بناتی ہے۔ پش نوٹیفیکیشن برقرار رکھنے کو بہتر بناتے ہیں، وفادار گاہک بناتے ہیں، اور آپ کی ایپ کو بڑھنے میں مدد کرتے ہیں۔

 

مزید دلچسپ پڑھنے کے لیے بلاگز، ہمارے تک پہنچیں۔ ویب سائٹ!