Споживачі витрачають 90% часу в мобільному Інтернеті на програми. Щодня запускаються нові програми. У користувачів є багато варіантів на вибір. Вони можуть завантажити програму, використовувати її кілька разів, а потім забути про неї. Причина номер один, чому люди видаляють програми, полягає в тому, що вони ними не користуються. Отже, користувач завантажить ваш додаток і може зовсім забути про нього. Якщо залучення та використання вашого додатка низькі, це може не принести жодних прибуткових результатів для вашого бізнесу.
Як ви утримуєте увагу користувача? Push-сповіщення можуть допомогти вам тут. Це чудовий маркетинговий інструмент для компаній із мобільними додатками, оскільки вони допомагають спілкуватися з користувачами. За допомогою push-сповіщень ви можете надсилати повідомлення своїй аудиторії, щоб привернути її увагу та нагадати їм про використання вашої програми. Однак іноді сповіщення дратують аудиторію. Якщо переборщити з push-сповіщеннями, ваші користувачі вимкнуть їх. Правильно виконані push-повідомлення можуть повернути вашу аудиторію до вашої програми. Це може збільшити залучення та утримання користувачів. У цьому блозі ми обговоримо деякі способи створення ефективної стратегії push-повідомлень.
Що таке Push-повідомлення?
Push-повідомлення – це повідомлення, які з’являються на мобільному пристрої. Видавці програм надсилають їх у будь-який час, і користувачам не обов’язково активно користуватися програмою. Видавці програм надсилають ці сповіщення, щоб надати будь-яку інформацію про оновлення, події, акції тощо.
Push-сповіщення мають на 50% вищий коефіцієнт відкриття, ніж електронні листи, і на 7% вищий CTR. Вони заохочують користувачів діяти та взаємодіяти з програмою.
Типи Push-повідомлень
Ось кілька типів push-повідомлень, які компанії використовують для залучення користувачів.
-
Інформативні повідомлення
Інформаційне сповіщення надає важливу інформацію про оновлення, дії в обліковому записі або будь-які зміни. Вони також служать нагадуваннями, якщо користувачам потрібно виконати певну дію. Мета полягає в тому, щоб повідомити клієнтів про важливі зміни в додатку або обліковому записі.
-
Сповіщення про геолокацію
Сповіщення на основі місцезнаходження надсилають користувачам інформацію, що стосується їхнього місцезнаходження. Ці сповіщення можуть інформувати користувачів про найближчі події, ресторани та магазини в цьому районі або оновлення погоди. Такі сповіщення створюють чудову взаємодію з користувачем.
-
Рекламні повідомлення
Рекламне push-повідомлення надає користувачеві будь-які оновлення про розпродажі, пропозиції або будь-які інші акції, які стимулюють продажі. Наприклад, якщо програма додає нову функцію та пропонує безкоштовну пробну версію, це оновлення буде надіслано користувачеві, щоб він міг ним скористатися.
-
Сповіщення про наздоганяння
Ці сповіщення використовуються для нагадування та мотивації користувача працювати над досягненням особистих цілей. Це заохочує користувачів взаємодіяти з програмою. Сповіщення про наздоганяння інформуватимуть користувачів про їхній прогрес, нагадуватимуть продовжувати певні дії або вітатимуть із досягненням певної віхи. Ці типи сповіщень заохочують користувачів повторно взаємодіяти з програмою.
-
Повторювані сповіщення
Повторюване сповіщення – це регулярне повідомлення, яке отримує користувач. Це можуть бути будь-які щоденні, щотижневі або щомісячні нагадування. Програми можуть дозволити користувачам налаштовувати будь-які регулярні сповіщення, пов’язані з їх використанням. Це також може бути про будь-яку подію чи останні інформаційні бюлетені.
-
Повідомлення про транзакції
Ці сповіщення надсилають користувачам інформацію про їхню подорож до покупок. Мова може йти про покупку, якщо замовлення оброблено або відправлено. Або нагадування користувачам про необхідність оплати певних рахунків. Він може просити користувачів оновити будь-яку інформацію, наприклад дані кредитної картки.
Основні переваги використання Push-повідомлень
-
Збільшити утримання користувачів
Утримання користувачів є ключем до успіху вашого мобільного додатку. Push-сповіщення дозволяють користувачеві повернутися до програми. За даними Localytics, 25% користувачів залишають додаток після одного використання. За допомогою push-сповіщень користувачі можуть заохотитися знову використовувати програму. Ви можете надсилати користувачам нагадування, оновлення, акції, новини, щоб привернути їх увагу. Коли користувачі бачать персоналізовані сповіщення, вони хочуть взаємодіяти з програмою. Це чудовий спосіб утримати користувачів на тривалий період часу.
-
Заохочуйте залучення користувачів
Push-повідомлення допомагають залучити користувачів. Регулярні оновлення дозволяють користувачам взаємодіяти з вашим додатком. Якщо вашим сповіщенням вдається привернути увагу користувачів, це може допомогти їм щоденно взаємодіяти з вашою програмою. Коли ваші повідомлення показують користувачам, які переваги вони можуть отримати від використання вашого додатка, вони, швидше за все, зацікавляться.
-
Покращуйте взаємодію з користувачем
Взаємодія з користувачем є важливим аспектом будь-якої програми. Push-сповіщення можуть покращити взаємодію з користувачем, надаючи відповідні та персоналізовані оновлення, які допомагають користувачам краще взаємодіяти з програмою. Ці сповіщення дозволяють користувачам краще підключатися до вашої програми. Якщо ви надасте їм корисну інформацію, яку вони бажають, їхній загальний досвід буде чудовим. Надання цінної інформації є важливим, оскільки це може зробити користувачів щасливими.
-
Підвищення коефіцієнтів конверсії
Щойно користувачі почнуть щоденно взаємодіяти з вашим додатком, вони будуть схильні інвестувати у ваш додаток. Якщо будуть якісь нові оновлення, вони їх зроблять. Вони будуть робити покупки в програмі. Це допоможе вам отримати більше конверсій і збільшити рентабельність інвестицій. Це покращує загальний розвиток вашої програми.
Найкращі практики для Push-повідомлень
-
Не перевантажуйте користувачів запитами на дозволи
Ваша стратегія push-сповіщень буде марною, якщо користувачі вимкнули ваші сповіщення. Коли користувачі вперше знайомляться з вашою програмою, вони більше зацікавлені у вивченні вашої програми. Якщо користувач використовує вашу програму вперше, можливо, зараз не найкращий час запитувати дозвіл. Запити на дозволи важливі, оскільки вони створюють довіру між користувачами. Вам потрібно надіслати запити на дозвіл; однак це має бути в правильний час. Було б найкраще, якщо ви попросите дозволу надіслати сповіщення після того, як користувач дослідить вашу програму. Якщо користувач не знає вашої програми, він збирається вимкнути всі дозволи.
Запитуйте дозволу в потрібний момент. Крім того, інші дозволи, як-от доступ до контактів або фотографій, слід запитати пізніше. Ці запити також мають служити певній меті та відповідати вашій програмі. Якщо користувачі виявлять, що ви просите нерелевантні дозволи, вони не довірятимуть вашій програмі. І разом з іншими запитами вони також скажуть "ні" отримувати будь-які сповіщення від вас. Завжди будьте обережні з тим, які дозволи ви просите та коли ви їх просите. Щойно користувачі відчують, що можуть довіряти вашій програмі і вона корисна для них, вони будуть відкриті для отримання сповіщень від вас.
-
Персоналізуйте push-сповіщення
Push-повідомлення мають бути цінними та актуальними для ваших користувачів. За даними e-goi, 52% користувачів шукають актуальну інформацію та пропозиції в отриманих push-повідомленнях. Ці сповіщення мають надавати користувачам цінну для них інформацію. Персоналізовані сповіщення дають змогу націлюватися на потрібних користувачів. Ви можете персоналізувати push-сповіщення на основі шляху користувача. Використання їхнього імені під час надсилання сповіщень ефективне для привернення уваги користувача.
Оновлюючи їх про певні оновлення або функції, якими вони часто користуються, можна спонукати їх взаємодіяти зі сповіщенням. Створюючи ці повідомлення, включіть їхні демографічні дані, інтереси, хобі, проблеми тощо. Спеціальний вміст є потужним інструментом, який спонукає користувачів до певних дій. Персоналізація ваших push-сповіщень може допомогти вам підвищити конверсію. Це також створює хорошу взаємодію з користувачами та покращує утримання.
-
Включіть розширені push-повідомлення
Будь-які візуальні елементи привабливі для користувачів і можуть легко привернути їх увагу. Зображення та візуальні матеріали більше цінуються людьми, ніж тексти. Розширені push-повідомлення — це потужний інструмент для зв’язку з вашою аудиторією та залучення її. Що таке розширені push-повідомлення? Вони являють собою тип сповіщень, які містять певний тип медіа-вкладання. Ці push-повідомлення дозволяють додавати персонажів (емодзі), зображення, відео, меми та інші інтерактивні елементи. Розширені сповіщення можуть зробити користувача щасливим, зацікавленим і зацікавленим.
Емодзі покращують швидкість реакції на натискання на 40%, а розширені формати – на 25%. Глядачі люблять такі формати, і це чудовий спосіб привернути їх увагу. Замість того, щоб використовувати слова, ви можете проявити творчість і використовувати цей інтерактивний формат, який приваблює вашу цільову аудиторію. Це може заохотити користувачів взаємодіяти з вашим додатком і покращити конверсії.
-
Не зловживайте push-повідомленнями
Push-повідомлення слід використовувати стратегічно. Постійне надсилання сповіщень буде дратувати користувачів, особливо якщо це не важливо чи актуально. Якщо ви хочете надати користувачам цінність за допомогою своїх повідомлень, не бомбардуйте їх сповіщеннями. Не надсилайте push-повідомлення просто так. За цими сповіщеннями має стояти мета, яка інформує користувачів і вимагає від них діяти. Надсилання безглуздих сповіщень змусить користувачів відключити їх. Надсилайте їм сповіщення, лише якщо у вас є будь-яка цінна інформація, яку можна запропонувати або оновити для користувачів.
-
Використовуйте сповіщення на основі місцезнаходження
Push-сповіщення, надіслані на основі місцезнаходження користувача, можуть стимулювати конверсії. Це може надати користувачам корисну інформацію про будь-які події, магазини, ресторани тощо. Користувачі цінують таку форму інформації. Це чудовий спосіб персоналізувати ваші push-сповіщення.
-
Скористайтеся пропозиціями з обмеженим часом
Пропозиції з обмеженим часом спонукають користувачів діяти так, щоб вони нічого не пропустили. Наприклад, якщо у вас є нова функція, ви пропонуєте її за нижчою ціною протягом обмеженого часу. Це спонукає користувачів відкрити ваше сповіщення та спробувати його. Ці сповіщення потребують привабливих CTA. Створюйте заклики до дії, які викликають у користувачів цікавість до вашої пропозиції, і вони в кінцевому підсумку натискають її.
-
Запустіть тестування
A / B тестування важливо вдосконалити будь-яку стратегію. Тестуючи дизайн програми, не забудьте протестувати push-сповіщення. Тестування таких елементів, як CTA, повідомлення, шрифт, кольори тощо, завжди може бути корисним для визначення того, що віддає перевагу ваша аудиторія. Це може допомогти вам створити push-сповіщення, які отримають оптимальні результати та підвищать CTR або рейтинг кліків.
Push-сповіщення можуть бути складними, оскільки користувачі мають можливість легко вимкнути їх. Ви повинні переконатися, що ваші сповіщення є цінними та персоналізованими для вашої цільової аудиторії. Дотримуйтеся наведених вище порад, щоб отримати кращі результати своєї стратегії push-сповіщень. Зберігайте свої сповіщення цікавими, щоб сприяти взаємодії, яка дозволить користувачам регулярно використовувати вашу програму. Push-повідомлення покращують утримання, створюють лояльних клієнтів і сприяють розвитку вашого додатка.