Artık işlemenin üçüncü dönemine (entelektüel zaman) girdik ve bu da insanların makinelerle çalışma biçimini genel olarak değiştirecek. Bu yeni tür inovasyon, bireylerin bilgisayarlarla normal dil kullanarak işbirliği yapmasına olanak tanıyor. Önceden, müşterilerin metni çerçevenin anlayabileceği şekilde kodlaması veya düzenlemesi bekleniyordu. Örneğin, bir soruşturmayı yönlendirmeleri gerekiyorsa parolalara yer vermeleri gerekiyordu. Düzenli dil kullanımı, bireylerin çerçevelerle işbirliği yaparken başka bir kişiyle sohbet ettiği gibi soru sormalarına veya cümleler halinde konuşmalarına olanak tanır. Dahası, entelektüel düşünme çerçeveleri bir süre sonra daha akıllı olmak için yapay zekayı kullanıyor; tıpkı insanların yaptığı gibi. Daha tecrübeli yeniliklerin aksine, bu yeni entelektüel işleme çerçeveleri muazzam miktarda veriyi parçalayabilir ve üzerinde düşünülmüş tartışmalar ve önemli deneyimler yaratabilir.

Entelektüel düşünme, insanlığın bugün karşılaştığı en büyük zorlukları çözme şansını sunuyor. Dünya genelinde sağlıkla ilgili acil durumların ele alınmasında uzmanlara yardımcı oluyor. Araştırmacıların mevcut araştırmaları harmanlamasına ve yeni keşifler geliştirmesine olanak tanıyor. Hükümetlere ve hayır kurumlarına, fiyaskolara yönelik düzenlemeler yapma ve tepki verme konusunda yardımcı oluyor. Dahası, neredeyse her sektördeki kuruluşların müşterilerine daha iyi hizmet vermelerini sağlıyor. Parlak iş adamları şu anda bu şanstan en iyi şekilde yararlanmanın yollarını keşfediyorlar. Müşterilerine yeni deneyimler, yararlılık ve teşvik sağlamak için kendi inovasyonlarına psikolojik kapasiteler yerleştiriyorlar. Bilişsel inovasyon, yapay zeka ve bilgisayar tarafından üretilen gerçeklikle benzer bir çizgidedir, bunun dışında iyi bir fikirdir. Örneğin, entelektüel yenilik şemsiyesi, normal dil kullanımı (NLP) ve söylem onayı gibi şeyleri içerir. Bir araya getirildiğinde, bu çeşitli ilerlemeler, muhasebe ve incelemenin belirli bölümleri de dahil olmak üzere, yakın zamanda bireyler tarafından gerçekleştirilen birçok işi bilgisayarlaştırabilir ve ilerletebilir.

Bireyler hem evde hem de işte, aşırı yüklenen verileri yönetmelerine yardımcı olabilecek yenilikçi düzenlemeler arıyor. Bazen ihtiyaç yoğundur; örneğin uzmanın klinik yazının farkında kalmada zorluk yaşaması gibi. Psikolojik analiz, doktorların en son keşiflerden haberdar olmalarına yardımcı olabilir. Tıpkı bir çalışanın yaptığı gibi, belirtiler ve potansiyel ilaçlarla ilgili sorularına yanıt verir ve hastalara daha fazla enerji ayırmalarına olanak tanır. Farklı durumlarda, müşterinin önceki eğilimlerine bağlı olarak izlenmesi için uygun bir film önermek, seyahat programı öğelerine yardımcı olmak veya diğer sıradan görevlere yardımcı olmak gibi doğal olarak ihtiyaç biraz daha fazladır. Ancak her iki durumda da bireyler daha iyi seçimler yapmalarına yardımcı olacak cihazlara ihtiyaç duyuyor. Neyin önemli, neyin önemsiz olduğunu anlamak ve onlara sağlam, kanıta dayalı rehberlik sağlamak için yeniliğe ihtiyaçları var. Derneklerde emekçiler, bilgi parçaları üretmede, daha iyi seçimler yapmada ve daha hızlı yetenek yaratmada kendilerine yardımcı olabilecek cihazlara ihtiyaç duyarlar. Entelektüel hesaplama, muazzam miktarda organize ve yapılandırılmamış bilgiyi ortaya çıkararak ve güçlü kanıtlarla desteklenen açık, özelleştirilmiş öneriler sunarak bu sorunu çözer. Dahası, çerçeve uzun vadede öğrenmeye ve gelişmeye devam ediyor.

Girişimler için anlamı şudur; Her ne kadar entelektüel yeniliklerin geniş bir kullanım alanı olsa da Deloitte, ilk başta genel olarak bu modelden etkilenen iş alanının, 95 yılına kadar büyük ticari programlama kuruluşlarının %2020'inin bu ilerlemeleri benimsemesi öngörülen ürün alanı olacağını öngörüyor. Bankacılık, e-Ticaret, tıbbi hizmetler ve eğitim de dahil olmak üzere, en son modeller hakkında güncel bilgilere sahip olmak, seçtiğiniz sektör hakkında üstün bir anlayışa sahip olmanızı sağlayacak ve sizi daha ciddi bir gelecek vaadeden yapacaktır. En şaşırtıcı yönü, bu bilgilerin alanınızda ve diğerlerinde yeni giriş yolları açabilmesidir. Çevremizde meydana gelen müşteri deneyimi değişikliklerini dikkate almak önemlidir ve belki de uberizasyon olarak özetlenebilir. Temel olarak, Uber ve onun gibi diğerleri - örneğin Airbnb ve Alibaba, hayatımızdaki temel işlere yönelik arayüzlerdir: taksi istemek, kaçamak rezervasyonu yapmak veya perakende alışveriş yapmak. Şu anda, nihayet bankacılık gibi parasal yönetimlerde, yönetim kurulu ve korumada bu insan benzeri, ancak inovasyona dayalı arayüzlerin ortaya çıktığını görüyoruz.

Entelektüel yeniliklerle müşteri ilişkilerini geliştirebiliriz. Mevcut alışveriş yapanlar genel olarak tutarlı bir şekilde ilişki kuracak, dikkatli bir şekilde kurnaz, konaklamayı seven ve değer konusunda duyarlı olacaklardır. Bankaların birlikte çalışma şekillerini değiştiren, genel olarak tüm işletmelerde bu rotayı izleyecekler. Bankaların, müşterilerini korumak için önemli verileri keşfetmek, harika planlamayla hareket etmek, ilişkileri geliştirmek, gerçekte neler olup bittiğini bulmak, piyasa bölümlerini derinlemesine incelemek, önemli olduğu ortaya çıkacak yetkileri almak için büyük bilgi depolarını parçalayacak yöntemler keşfetmesi gerekiyor. Müşterinin hayatını iyileştirmek, müşterileri davranış niteliklerine göre ayırt etmek, doğru teklifi yapmak, müşterinin sarsılmazlığını yeniden canlandırmak, ortaya çıkan fırsatlardan yararlanmak. Bilgi patlayıcıdır, bugünkü bilginin %90'ı son 2 yılda, %10'u ise insanlığın var oluşundan bu yana yapılmıştır. İnsanlar makineleri insanlar gibi düşünmeye hazırlıyor; bilgisayarlara anlamlı sonuçlar alabilmeleri için örnekleri algılamaları talimatını veriyoruz.