กรอบงานผู้แนะนำเป็นหนึ่งในการใช้วิทยาการสารสนเทศที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในปัจจุบัน คุณสามารถใช้กรอบงานผู้แนะนำในสถานการณ์ที่ลูกค้าจำนวนมากร่วมมือกับหลายสิ่งหลายอย่าง กรอบงานผู้แนะนำจะกำหนดสิ่งต่าง ๆ ให้กับลูกค้า เช่น หนังสือ ภาพยนตร์ บันทึก รายการอิเล็กทรอนิกส์ และรายการต่าง ๆ มากมายตามขนาดใหญ่

แรงจูงใจหลักประการหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังสาเหตุที่เราต้องการกรอบผู้แนะนำในวัฒนธรรมปัจจุบันก็คือ บุคคลมีทางเลือกมากมายให้ใช้เนื่องจากการแพร่หลายของอินเทอร์เน็ต ก่อนหน้านี้ ผู้คนมักจะซื้อสินค้าในร้านค้าจริง ซึ่งสิ่งของที่เข้าถึงได้นั้นถูกจำกัด ขัดแย้งกันในทุกวันนี้ อินเทอร์เน็ตอนุญาตให้บุคคลเข้าถึงทรัพย์สินมากมายบนเว็บ ตัวอย่างเช่น Netflix มีภาพยนตร์หลากหลายประเภทมากมาย แม้ว่าการวัดข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้จะขยายออกไป แต่ก็มีอีกประเด็นหนึ่งที่เกิดขึ้นเมื่อบุคคลประสบปัญหาในการเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นจริงๆ นี่คือจุดที่กรอบผู้แนะนำเข้ามา

กรอบงานผู้แนะนำถือเป็นส่วนสำคัญในอุตสาหกรรมธุรกิจอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน องค์กรด้านเทคโนโลยีที่สำคัญแทบทุกแห่งได้ใช้กรอบงานผู้แนะนำในโครงสร้างบางอย่างหรืออย่างอื่น Amazon ใช้เพื่อเสนอรายการให้กับลูกค้า YouTube ใช้เพื่อเลือกวิดีโอที่จะเล่นถัดไปในการเล่นอัตโนมัติ และ Facebook ใช้เพื่อกำหนดเพจที่จะถูกใจและบุคคลที่จะติดตาม สำหรับบางองค์กร เช่น Netflix และ Spotify แผนปฏิบัติการและความเจริญรุ่งเรืองจะหมุนเวียนไปตามพลังของข้อเสนอของพวกเขา ในการสร้างและรักษากรอบการทำงานดังกล่าว โดยปกติแล้วองค์กรต้องการการรวบรวมนักวิจัยและนักออกแบบข้อมูลที่มีราคาแพง เฟรมเวิร์กคำแนะนำเป็นอุปกรณ์ที่สำคัญและสำคัญสำหรับองค์กรเช่น Amazon และ Netflix ซึ่งทั้งคู่ต่างก็ขึ้นชื่อในเรื่องการพบปะกับลูกค้าที่ปรับแต่งเอง องค์กรเหล่านี้ทุกแห่งรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลเซ็กเมนต์จากลูกค้าและเพิ่มลงในข้อมูลจากการซื้อในอดีต การประเมินสินค้า และพฤติกรรมของลูกค้า รายละเอียดปลีกย่อยเหล่านี้ใช้เพื่อคาดการณ์ว่าลูกค้าจะให้คะแนนชุดของสินค้าที่เกี่ยวข้องอย่างไร หรือแนวโน้มที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าเพิ่มเติม

องค์กรที่ใช้กรอบงานผู้แนะนำมุ่งเน้นไปที่การขยายข้อตกลงเนื่องจากข้อเสนอที่ปรับแต่งได้อย่างมากและประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการอัพเกรด โดยทั่วไปข้อเสนอจะช่วยเร่งการค้นหาและทำให้ลูกค้าเข้าถึงเนื้อหาที่พวกเขาสนใจได้ง่ายขึ้น และทำให้พวกเขาตกใจด้วยข้อเสนอที่พวกเขาไม่เคยมองข้ามมาก่อน ลูกค้าเริ่มรู้สึกว่าเป็นที่รู้จักและเข้าใจ และผูกพันที่จะซื้อสินค้าเพิ่มเติมหรือกลืนกินสิ่งของมากขึ้น ด้วยการทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร องค์กรจะได้รับความได้เปรียบและอันตรายจากการสูญเสียลูกค้าให้กับคู่แข่งก็ลดลง นอกจากนี้ยังช่วยให้องค์กรวางตำแหน่งตัวเองต่อหน้าคู่แข่งและเพิ่มรายได้ในที่สุด

มีกรอบงานผู้แนะนำที่แตกต่างกันออกไป เช่น ตามเนื้อหา การแยกชุมชน กรอบงานผู้แนะนำแบบครึ่งสายพันธุ์ กรอบงานผู้แนะนำตามกลุ่มและคำหลัก ผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกันจะใช้การคำนวณหลายประเภทในกรอบข้อเสนอแนะแต่ละประเภท มีงานชิ้นสำคัญในหัวข้อนี้ แต่ก็ยังเป็นจุดที่นักวิจัยด้านข้อมูลชื่นชอบมากที่สุด

ข้อมูลเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดสำหรับการสร้างกรอบงานผู้แนะนำ โดยพื้นฐานแล้ว คุณจำเป็นต้องรู้ข้อมูลเชิงลึกบางประการเกี่ยวกับลูกค้าและสิ่งต่างๆ ของคุณ ยิ่งดัชนีข้อมูลในการเป็นเจ้าของของคุณมีขนาดใหญ่เท่าใด กรอบงานของคุณก็จะทำงานได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น จะฉลาดกว่าที่จะมีกรอบผู้แนะนำขั้นพื้นฐานสำหรับการจัดการลูกค้าเพียงเล็กน้อย และใส่ทรัพยากรลงในวิธีการที่น่าทึ่งมากขึ้นเมื่อฐานลูกค้าพัฒนาขึ้น

เนื่องจากรายการต่างๆ สามารถเข้าถึงได้บนเว็บเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ มอเตอร์ข้อเสนอจึงมีความจำเป็นต่อชะตากรรมในที่สุดของธุรกิจออนไลน์ ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มข้อตกลงและการสื่อสารกับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยองค์กรต่างๆ ในการกำจัดสต๊อกสินค้า เพื่อให้พวกเขาสามารถจัดหาสินค้าที่พวกเขาชอบอย่างแท้จริงให้กับลูกค้าได้