Потребители тратят 90% времени мобильного Интернета на приложения. Новые приложения запускаются каждый день. У пользователей есть множество вариантов выбора. Они могут скачать приложение, использовать его несколько раз, а затем забыть о нем. Причина номер один, по которой люди удаляют приложения, заключается в том, что они ими не пользуются. Итак, пользователь скачает ваше приложение и может вообще о нем забыть. Если вовлеченность и использование вашего приложения низкие, оно может не принести никаких прибыльных результатов для вашего бизнеса.
Как вы удерживаете внимание пользователя? Push-уведомления могут помочь вам здесь. Это отличный маркетинговый инструмент для компаний с мобильными приложениями, поскольку они помогают общаться с пользователями. С помощью push-уведомлений вы можете отправлять сообщения своей аудитории, чтобы привлечь их внимание и напомнить им об использовании вашего приложения. Однако иногда аудиторию раздражают уведомления. Если вы переусердствуете с push-уведомлениями, ваши пользователи отключат их. Если все сделано правильно, push-уведомления могут вернуть вашу аудиторию в ваше приложение. Это может повысить вовлеченность и удержание пользователей. В этом блоге мы обсудим некоторые способы создания эффективной стратегии push-уведомлений.
Что такое push-уведомления?
Push-уведомления — это сообщения, которые появляются на мобильном устройстве. Они отправляются издателями приложений в любое время, и пользователям не обязательно активно использовать приложение. Издатели приложений отправляют эти оповещения, чтобы предоставить любую информацию об обновлениях, событиях, рекламных акциях и т. д.
Push-уведомления имеют показатель открытия на 50 % выше, чем электронные письма, и CTR на 7 % выше. Они побуждают пользователей к действию и взаимодействию с приложением.
Типы push-уведомлений
Вот некоторые типы push-уведомлений, которые компании используют для привлечения пользователей.
-
Информационные уведомления
Информативное уведомление предоставляет важную информацию об обновлениях, действиях в учетной записи или любых изменениях. Они также служат напоминанием, если пользователям необходимо выполнить определенное действие. Цель — уведомить клиентов о важных изменениях в приложении или их аккаунте.
-
Уведомления о геолокации
Уведомления на основе местоположения отправляют пользователям информацию, соответствующую их местоположению. Эти уведомления могут информировать пользователей о близлежащих мероприятиях, ресторанах и магазинах в этом районе или обновлениях погоды. Такие уведомления создают отличный пользовательский опыт.
-
Рекламные уведомления
Рекламное push-уведомление сообщает пользователю любую информацию о распродажах, предложениях или любых других акциях, которые стимулируют продажи. Например, если приложение добавляет новую функцию и предлагает бесплатную пробную версию, это обновление будет отправлено пользователю, чтобы он мог с ним взаимодействовать.
-
Уведомления о догоняющих событиях
Эти уведомления используются для напоминания и мотивации пользователя работать над достижением своих личных целей. Это побуждает пользователей взаимодействовать с приложением. Уведомления будут информировать пользователей об их прогрессе, напоминать о необходимости продолжить определенные действия или поздравлять их с достижением определенного этапа. Эти типы уведомлений побуждают пользователей повторно использовать приложение.
-
Повторяющиеся уведомления
Повторяющееся уведомление — это регулярное сообщение, которое получает пользователь. Это могут быть любые ежедневные, еженедельные или ежемесячные напоминания. Приложения могут позволить пользователям настраивать любые регулярные уведомления, связанные с их использованием. Это также может быть о любом событии или последних новостях.
-
Уведомления о транзакциях
Эти уведомления отправляют пользователям обновленную информацию о их покупках. Речь может идти о покупке, если заказ обработан или отправлен. Или напоминать пользователям об оплате определенных счетов. Он может попросить пользователей обновить любую информацию, например данные кредитной карты.
Ключевые преимущества использования push-уведомлений
-
Увеличьте удержание пользователей
Удержание пользователей — ключ к успеху вашего мобильного приложения. Push-уведомления позволяют пользователю вернуться в приложение. По данным Localytics, 25% пользователей отказываются от приложения после первого использования. С помощью push-уведомлений пользователи могут побудить пользователей снова использовать приложение. Вы можете отправлять пользователям напоминания, обновления, рекламные акции и новости, чтобы привлечь их внимание. Когда пользователи видят персонализированные уведомления, они хотят взаимодействовать с приложением. Это отличный способ удержать пользователей на длительный период времени.
-
Поощряйте участие пользователей
Push-уведомления помогают повысить вовлеченность пользователей. Регулярные обновления позволяют пользователям взаимодействовать с вашим приложением. Если вашим уведомлениям удастся привлечь внимание пользователя, это может помочь им ежедневно взаимодействовать с вашим приложением. Когда ваши сообщения показывают пользователям, какую выгоду они могут получить от использования вашего приложения, они с большей вероятностью заинтересуются.
-
Улучшение пользовательского опыта
Пользовательский опыт — важный аспект любого приложения. Push-уведомления могут улучшить взаимодействие с пользователем, предоставляя актуальные и персонализированные обновления, которые помогают пользователям лучше взаимодействовать с приложением. Эти уведомления позволяют пользователям лучше подключаться к вашему приложению. Если вы дадите им полезную информацию, которую они хотят, их общий опыт будет отличным. Предоставление ценной информации важно, поскольку это может сделать пользователей счастливыми.
-
Повысить коэффициент конверсии
Как только пользователи начнут ежедневно взаимодействовать с вашим приложением, они захотят инвестировать в него. Если будут какие-то новые обновления, они их сделают. Они будут совершать покупки в приложении. Это поможет вам добиться большего количества конверсий и повысить рентабельность инвестиций. Это улучшает общий рост вашего приложения.
Лучшие практики для push-уведомлений
-
Не перегружайте пользователей запросами разрешений
Ваша стратегия push-уведомлений будет бессмысленной, если пользователи отключили ваши уведомления. Когда пользователи впервые знакомы с вашим приложением, они больше заинтересованы в его изучении. Если пользователь использует ваше приложение впервые, возможно, сейчас не идеальное время для запроса разрешения. Запросы разрешений важны, поскольку они укрепляют доверие среди пользователей. Вам необходимо отправить запросы на разрешение; однако это должно быть в нужное время. Было бы лучше, если бы вы запросили разрешение на отправку уведомления после того, как пользователь изучил ваше приложение. Если пользователь не знает ваше приложение, он отключит все разрешения.
Спросите разрешения в нужный момент. Кроме того, другие разрешения, такие как доступ к контактам или фотографиям, следует запросить позже. Эти запросы также должны служить определенной цели и иметь отношение к вашему приложению. Если пользователи обнаружат, что вы запрашиваете ненужные разрешения, они не будут доверять вашему приложению. И наряду с другими запросами они также скажут нет на получение от вас каких-либо уведомлений. Всегда будьте осторожны с тем, какие разрешения вы запрашиваете и когда вы их запрашиваете. Как только пользователи почувствуют, что могут доверять вашему приложению и что оно для них полезно, они будут готовы получать от вас уведомления.
-
Персонализируйте push-уведомления
Push-уведомления должны быть ценными и актуальными для ваших пользователей. По данным e-goi, 52% пользователей ищут актуальную информацию и предложения в получаемых ими push-уведомлениях. Эти уведомления должны предоставлять пользователям ценную для них информацию. Персонализированное уведомление позволяет ориентироваться на нужных пользователей. Вы можете персонализировать push-уведомление в зависимости от пути пользователя. Использование их имени при отправке этих уведомлений эффективно помогает привлечь внимание пользователя.
Информирование их об определенных обновлениях или функциях, которые они часто используют, может побудить их взаимодействовать с уведомлением. Учитывайте их демографические данные, интересы, хобби, проблемы и т. д. при создании этих сообщений. Индивидуальный контент — мощный инструмент, подталкивающий пользователей к определенным действиям. Персонализация push-уведомлений может помочь вам повысить конверсию. Это также создает хороший пользовательский опыт для пользователей и улучшает удержание.
-
Включите расширенные push-уведомления
Любые визуальные элементы привлекательны для пользователей и могут легко привлечь их внимание. Изображения и визуальные эффекты больше ценятся людьми, чем тексты. Богатые push-уведомления — это мощный инструмент для связи с вашей аудиторией и ее вовлечения. Что такое расширенные push-уведомления? Это тип уведомления, который включает в себя медиа-вложение определенного типа. Эти push-уведомления позволяют включать символы (смайлики), изображения, видео, мемы и другие интерактивные элементы. Богатые уведомления могут сделать пользователя счастливым, вовлеченным и заинтересованным.
Эмодзи улучшают скорость реакции на нажатие на 40 %, а насыщенные форматы — на 25 %. Аудитория ценит такие форматы, и это отличный способ привлечь их внимание. Вместо того, чтобы использовать слова, вы можете проявить творческий подход и использовать этот интерактивный формат, который понравится вашей целевой аудитории. Это может побудить пользователей взаимодействовать с вашим приложением и улучшить конверсию.
-
Не злоупотребляйте push-уведомлениями
Push-уведомления следует использовать стратегически. Постоянная отправка уведомлений будет раздражать пользователей, особенно если это не важно и не актуально. Если вы хотите принести пользу пользователям через свои сообщения, не забрасывайте их уведомлениями. Не отправляйте push-уведомления просто так. За этими уведомлениями должна стоять цель, которая информирует пользователей и просит их действовать. Отправка бессмысленных уведомлений заставит пользователей отключить их. Отправляйте им уведомления только в том случае, если у вас есть ценная информация, которую вы можете предложить или обновить пользователям.
-
Используйте уведомления на основе местоположения
Push-уведомления, отправляемые в зависимости от местоположения пользователя, могут стимулировать конверсию. Это может дать пользователям полезную информацию о любых мероприятиях, магазинах, ресторанах и многом другом. Пользователи ценят такую форму информации. Это отличный способ персонализировать push-уведомления.
-
Используйте ограниченные по времени предложения
Ограниченное по времени предложение побуждает пользователей действовать так, чтобы они ничего не упустили. Например, если у вас есть новая функция, вы предлагаете ее по более низкой цене в течение ограниченного времени. Это побуждает пользователей открыть ваше уведомление и опробовать его. Этим уведомлениям нужны привлекательные призывы к действию. Создавайте призывы к действию, которые заставят пользователей заинтересоваться вашим предложением, и в конечном итоге они нажмут на него.
-
Запустить тестирование
A / B тестирования важно для совершенствования любой стратегии. Тестируя дизайн вашего приложения, не забудьте протестировать push-уведомления. Элементы тестирования, такие как призывы к действию, обмен сообщениями, шрифт, цвета и т. д. Тестирование всегда может быть полезно для определения того, что предпочитает ваша аудитория. Это может помочь вам создавать push-уведомления, которые дадут вам оптимальные результаты и повысят CTR или рейтинг кликов.
Push-уведомления могут быть непростыми, поскольку у пользователей есть возможность легко их отключить. Вам необходимо убедиться, что ваши уведомления ценны и персонализированы для вашей целевой аудитории. Следуйте советам, упомянутым выше, чтобы увидеть лучшие результаты для вашей стратегии push-уведомлений. Сделайте свои уведомления интересными, чтобы способствовать взаимодействию, которое позволит пользователям регулярно использовать ваше приложение. Push-уведомления улучшают удержание, создают лояльных клиентов и помогают вашему приложению расти.