Os aplicativos de comércio rápido foram considerados uma parte inevitável das cidades urbanas após a pandemia. Qcommerce está à frente de Ecommerce e é considerada a nova geração do comércio eletrônico. O fator geral e mais importante para o sucesso de um negócio é o atendimento oportuno ou além disso.
O Q commerce se concentra em cumprir o serviço de entrega em alguns minutos e pode alcançar a satisfação do cliente. Portanto, um atendimento ao cliente eficiente, entrega de produtos de qualidade e taxas de entrega viáveis abrem caminho para um crescimento notável no mercado.
A pandemia mudou os hábitos de compra das pessoas e acelerou suas necessidades por produtos de qualidade e entrega rápida. Para conseguir isso, as empresas de comércio eletrônico fizeram uma análise preditiva e outros estudos de caso para entender o conceito de comércio rápido.
O mercado global de comércio rápido atingirá US$ 625 bilhões até 2030.
Vamos fazer uma breve análise da ascensão do comércio rápido e como ele pode torná-lo bem-sucedido.
O que é comércio rápido?
Os gigantes do comércio eletrônico entregaram produtos sob demanda em 2 ou 3 dias em 2021. Durante a Covid-19, a mudança drástica no estilo de vida impulsionou a demanda por entrega online. Portanto, para atender às necessidades dos clientes, os gigantes do comércio eletrônico criaram uma estratégia de negócios exclusiva para entregar produtos sob demanda em 10 a 40 minutos.
Quick Commerce oferece rápido entrega de comida, frutas e vegetais frescos, comestíveis, medicamentos e muito mais. O comércio eletrônico combina tecnologia e estratégia específicas para obter um processo de pedido de entrega rápido.
O cenário de entrega não é constante e muda constantemente com base nas necessidades e exigências do mercado. Portanto, existe uma estratégia de negócios organizada e estruturada neste comércio eletrônico de nova geração.
A ascensão do comércio rápido impulsiona o mercado em todo o mundo
De acordo com o estudo, o Q commerce transforma consideravelmente as ações dos consumidores e as cadeias de varejo de alimentos, proporcionando uma experiência de compra orientada para o conforto e permitindo um serviço ao consumidor muito mais confiável. Eles atualizam carrinhos online rápidos, incluem mais ações menores para comprar pontos e geram uma atmosfera de compra muito melhor e abrangente.
Estas restrições prolongadas resultaram na mudança dos hábitos dos clientes a longo prazo para envios rápidos e estabeleceram o q-commerce como a próxima geração de negócios. As empresas do q-commerce incluem Meituan, Gojek, Grab, Gorilla, Flink, Rappi, GoPuff etc., na linha.
Na Índia, a receita do comércio rápido é de US$ 55 bilhões. As famílias de classe média alta conduzem o mercado a este nível de sucesso nas cidades metropolitanas e urbanas. Cidades metropolitanas como Chennai, Bangalore, Hyderabad, Delhi etc. estão viciadas nesta estratégia de negócios desde a pandemia. A expansão da população líquida e a crescente popularidade da entrega sob demanda permitem que este mercado se amplie. Dunzo, Bigbasket, Blinkit, Swiggy, Zomato etc., são os principais jogadores da Índia.
De acordo com o estudo recente da Redseer, espera-se que o mercado de comércio rápido dos países do Golfo e da região africana atinja cerca de 50 mil milhões de dólares até 2035
Prevê-se que o mercado de q-commerce cresça a uma taxa composta de crescimento anual de 20 por cento nos anos seguintes, com os produtos de mercearia e a entrega de alimentos ainda como os sectores de controlo, com uma quota de mercado superior a 75 por cento. talabat, Careem e Yallamarket são os principais revolucionários aqui.
Benefícios do comércio rápido
A rápida adoção dos telemóveis e da Internet facilita as compras online em qualquer lugar, a qualquer momento, levando ao rápido crescimento de um negócio online. As pessoas que têm vidas ocupadas e culturas de trabalho nas cidades urbanas nem sequer têm tempo para organizar o planeamento e armazenamento mensal das compras.
Os clientes desejam que seus pedidos sejam entregues rapidamente, com baixo custo e sem qualquer redução na qualidade. O usuário final deseja uma experiência de marca semelhante à que conhece em outros formatos. Vamos discutir alguns benefícios do comércio rápido
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Serviço de entrega rápida em alguns minutos
Antes da pandemia, os Clientes encomendavam os seus produtos a pedido e esperavam 2 ou 3 dias pela entrega. Mas agora, os principais participantes do comércio eletrônico estão competindo para entregar em minutos, o mais cedo possível. A entrega rápida junto com produtos de qualidade levam o comércio rápido ao topo. Isso pode acontecer com a ajuda de lojas escuras.
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Serviço de entrega 24 horas
O aspecto mais significativo do q-commerce tem sido o tempo de entrega. Os clientes podem comprar quando e onde quiserem simplesmente tocando em seus smartphones. Além disso, o q-commerce permite que os clientes recebam seus pedidos a qualquer hora que for conveniente para eles. Não limita os clientes a determinados horários comerciais. Uma estratégia de publicidade diferenciada fornece produtos e serviços 15 a 30 minutos após o pedido.
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Taxa de entrega gratuita
Todos os concorrentes do comércio rápido correm para oferecer frete grátis dentro do limite específico do pedido. Os clientes regulares ganham alguns cupons de fidelidade para que as empresas possam aumentar seu mercado
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Destino Único
Os usuários podem obter todos os produtos de uma loja. Todas as categorias, como mantimentos, alimentos, remédios, peixes e produtos cárneos, papelaria, etc., estão disponíveis em um único pedido.
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Rastreamento de pedidos ao vivo
Os clientes recebem todos os eventos como notificações, desde o pedido até a entrega. O pedido retirado na loja, embalagem do pedido, retirada na entrega e finalmente chegado ao destino estão entre eles.
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Análise Preditiva
Para entregar produtos rapidamente, as empresas precisam mantê-los disponíveis. Isso pode ser feito com a ajuda de IA (inteligência artificial) e análises preditivas que monitoram a demanda e a disponibilidade dos produtos em tempo real.
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Melhor Atendimento ao Cliente
Também utilizam tecnologia moderna que mantém sua rede de entregadores treinados, que representam a marca e prestam um atendimento de excelência aos clientes. Entregar produtos de qualidade também é um benefício essencial do comércio rápido.
Como funciona o comércio rápido?
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Estabelecer centros regionais para agentes de entrega
Se você deseja selecionar, embalar e fornecer produtos em menos de uma hora, você precisa estar próximo de seus clientes. Portanto, o comércio rápido depende de itens de estoque da vizinhança que possam atender as pessoas a uma distância imediata.
Muitos serviços de remessa de comércio rápido estão baseados em cidades e usam sua própria área de ciclistas para entregar produtos. O período de distribuições em duas rodas tem muito menos probabilidade de ser afetado pela hora do rush. Eles também não precisam encontrar vagas de estacionamento.
Além disso, as empresas podem contratar a ajuda de parceiros locais ou serviços de terceiros. Por exemplo, Deliveroo e Uber Eats disponibilizaram suas soluções para supermercados.
Na China, a Alibaba adoptou uma abordagem única ao abrir milhares de lojas físicas “Fema”. Eles funcionam como centros de negócios rápidos que abastecem em menos de 30 minutos. Mas também oferecem outras soluções omnicanal, como fatores de cobrança e digitalização na loja, que podem ser integradas ao reembolso online.
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Configurando suas próprias lojas escuras
Agora, o comércio rápido funciona melhor para alguns nichos de itens específicos. A entrega imediata faz sentido para alimentos, bebidas, cosméticos e vários outros produtos sob demanda que os consumidores usam diariamente.
Mercearias, artigos de papelaria e remédios também são adequados para entregas comerciais rápidas. E, com o aumento do trabalho a partir de residência, os materiais de escritório e os dispositivos eletrónicos também são candidatos excepcionais.
As empresas que são especialistas em q-commerce muitas vezes enchem os seus armazéns locais com os itens mais adquiridos, especialmente aqueles preferidos entre os consumidores da Geração Z e da geração Y, uma vez que são mais propensos a procurar entregas comerciais rápidas.
No entanto, ajudaria se você também pensasse em estocar itens procurados por clientes idosos que podem optar por ficar em casa. Todas as suas escolhas dependerão de suas identidades-alvo.
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Garanta que você tenha o melhor aplicativo de software do mercado
Para fazer o q-commerce funcionar para o seu negócio, é necessário ter um dispositivo de gerenciamento de suprimentos em tempo real. Isso, sem dúvida, promoverá a taxa e a eficácia, ao mesmo tempo que garante que as informações sobre ações na Internet sejam precisas.
Também pode proteger contra rupturas de estoque, que podem prejudicar as vendas, e estoques mortos, que podem aumentar as despesas de armazenamento em armazéns metropolitanos de alto preço.
Ferramentas de cobertura, como o monitoramento de custos e estoque do Channel Sight, fornecem supervisão do nível de estoque em toda a sua rede de vendedores para que o suprimento possa ser reordenado ou reorganizado imediatamente. As equipes de logística podem ver quais produtos vendem melhor por meio de suas redes de distribuição de comércio rápido. Os vendedores podem, depois disso, maximizar suas ofertas.
Principais participantes do comércio rápido em todo o mundo
Dizer
Dija garante que seus consumidores entreguem mantimentos gratuitamente se não conseguirem fornecer mantimentos em 10 minutos. A versão da organização Dija identificou e resolveu os fatores problemáticos de seus consumidores. A entrega super rápida de mantimentos da startup proporcionou conforto aos seus clientes ao entregar os itens preferidos no prazo. Menolascina acredita que depender de lojas obscuras (em vez de supermercados) aumenta suas chances de sucesso na organização de distribuição de alimentos em rápido crescimento.
Pisca
Blinkit é uma organização de entrega rápida localizada em Gurgaon que começou em dezembro de 2013. Anteriormente, era chamada de grofers, um serviço de distribuição de alimentos. Depois disso, a empresa também relançou o Blinkit para destacar sua rápida foto comercial. É um serviço de um aplicativo para cada uma de suas demandas diárias. Os clientes podem obter milhares de itens de varejistas próximos com uma única torneira. Este aplicativo comercializa produtos a preços mais baixos do que o supermercado de sua vizinhança, e você pode devolvê-los convenientemente se ficar desapontado com eles.
Dunzo diário
Usando o Dunzo Daily, os consumidores podem obter os itens mais eficazes diretamente em suas casas. Esta plataforma é um supermercado on-line completo para tudo, desde frutas e vegetais até carnes e produtos para cuidados com animais. Eles garantem que você receberá vegetais frescos todos os dias e, portanto, as necessidades serão fornecidas diretamente em sua casa. Incluindo remessa gratuita de produtos que vão desde alimentos para o café da manhã até frutas e vegetais e também utensílios domésticos, você pode fazer todas as suas compras e ainda economizar dinheiro.
gorila
Gorillas é um serviço de entrega de alimentos e mercearias que opera na Alemanha, França, Holanda e Reino Unido. A versão empresarial do Gorilla oferece aos clientes acesso a uma ampla variedade de coisas, como supermercados e bebidas alcoólicas, e cobra uma taxa disponível e também de distribuição. Insira sua localização e detalhes de pagamento e pronto. Escolha entre centenas de produtos para encomendar e entregue à sua porta em 10 minutos.
trouxe
Getir é uma plataforma de serviço digital de entrega de supermercado que oferece produtos em minutos. O site fez parceria com proprietários de armazéns locais, que acabaram por dispersar as mercadorias. Getir gera receita com a comercialização de supermercados (e vários outros pontos) com tarifas aéreas lotadas e por meio de remessa ou custos adicionais. Ele traz mercearias e materiais domésticos em questão de minutos. Os consumidores podem escolher entre mais de 1,500 itens e a Getir os fornecerá em minutos, independentemente do dia ou da noite.
Careem Quik
Careem está expandindo o mercearias que fornecem em seu Super App ao lançar o Quik, uma nova solução de entrega de supermercado ultrarrápida que oferece aos clientes custos competitivos de supermercado em uma série de itens diários de supermercado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em apenas 15 minutos.
talabat
Talabat é um líder serviço de distribuição de alimentos on-line que funciona no Kuwait, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Bahrein, Omã, Catar, Jordânia, Egito e Iraque. Conectamos facilmente os consumidores aos seus restaurantes favoritos. São necessárias apenas algumas torneiras do nosso sistema para fazer um pedido através do Talabat no local de sua preferência. O serviço oferece distribuição de mantimentos 24 horas por dia, 7 dias por semana, em trinta minutos ou muito menos, com remessa totalmente gratuita, na qual investimos cerca de AED 65 milhões na região somente neste ano e pretendemos ter investimentos maiores em 2021
Yallamaket
A YallaMarket, uma startup de comércio rápido com sede em Dubai, pretende expandir-se nos Emirados Árabes Unidos (EAU) e entrar na Arábia Saudita e no Catar no ano seguinte para satisfazer a fome de compras rápidas e práticas em supermercados.
A startup, lançada formalmente no mês passado, está se expandindo nas cidades de Abu Dhabi e Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, estabelecendo mais 100 lojas escuras para fornecer serviços de distribuição de 15 minutos. As lojas escuras são centros de atendimento de pedidos para lojas de varejo na Internet. Essas lojas são inacessíveis aos clientes, mas oferecem a função crucial de satisfação rápida dos pedidos.
Swiggy Instamart
Swiggy Instamart, que estreou em Bengaluru e Gurugram em 2020, atende clientes em 18 cidades e processa mais de 1 milhão de aquisições semanalmente. Swiggy Instamart é uma rede de lojas digitais de conveniência. Essas lojas online descomplicadas oferecem refeições rápidas, frutas, vegetais, guloseimas, sorvetes ou várias outras coisas. A Swiggy fornece esses serviços nas “lojas obscuras” de seus parceiros, disponíveis apenas na web e em seus centros.
Problemas enfrentados pelo comércio rápido
No entanto, a indústria do comércio rápido também enfrenta problemas substanciais que irão, sem dúvida, abrandar o seu hipercrescimento.
Isto está a acontecer actualmente à medida que os capitalistas voltam a sua atenção para outro lugar pós-pandemia. Getir, Gorillas e Zapp estão agora reduzindo a escala para diminuir o investimento de capital.
Depois disso, surgem problemas como engarrafamentos nas cidades e preocupações com segurança. As autoridades da cidade de Nova York, por exemplo, podem proibir entregas de 15 minutos por questões que impõem taxas aos motoristas de veículos pela velocidade.