Som en mest populær superapp i Sørøst-Asia, GrabMart tilbyr vanlige tjenester, inkludert turbud, matlevering, betalinger og mer. Vi ønsker å dele deres erfaring med å lære om etterspørselen etter GrabMart og jobbe som et team for å lage det i denne bloggen.
Med daglige tjenester som betyr noe for kundene, er Grab den beste superapp-plattformen i Sørøst-Asia. Grab tilbyr et omfattende utvalg av on-demand-tjenester i regionen, inkludert mobilitet, mat, pakker og levering av dagligvarer, mobilbetalinger og finansielle tjenester i 428 byer i åtte land. Grab er mer enn bare en app for tur- og restaurantlevering.
GrabMart har jobbet med mer enn 3,000 forhandlere i området siden det begynte som en leveringstjeneste på forespørsel for daglige nødvendigheter for å hjelpe kunder under COVID-19-pandemien. Disse fremtredende kjedene inkluderer blant annet FairPrice Xpress, FamilyMart, Mahnaz Food, Maxvalu og Tops.
GrabMart tilbyr kundene en enkel metode for å kjøpe en rekke forbruksvarer, inkludert dagligvarer, husholdningsartikler, kosmetikk, gaver og mye mer. GrabMart gir bedrifter en ny måte å få kontakt med det enorme antallet kunder som i økende grad foretar kjøp på nettet.
"COVID-19 har presset opptaket av leveringstjenester på forespørsel over hele Sørøst-Asia, og de var i stand til raskt å skalere GrabMart over hele regionen ved å utnytte allerede på plass teknologier, deres betydelige leveringsnettverk og deres operasjonelle fotavtrykk. De forventer at etterspørselen etter leveringstjenester vil fortsette høy i post-COVID19-normalen. Demi Yu, regional sjef for GrabFood og GrabMart, uttalte at vi vil fortsette å fokusere på å utvikle vår GrabMart-tjeneste for å møte forbrukernes behov.
Fra daglige nødvendigheter til daglige kjøp
Kunder kan handle og legge inn bestillinger fra nærbutikker, supermarkeder og spesialbutikker ved hjelp av GrabMart, og få varene levert på mindre enn en time eller til et forhåndsbestemt tidspunkt. Drikkevarer, snacks, grønnsaker, pantry-nødvendigheter og instant-nudler var de mest populære varekategoriene som ble solgt på GrabMart.
GrabMart gir;
- En enkel tilnærming til å kjøpe daglige nødvendigheter:
Ledende regionale nærbutikkkjeder som FamilyMart i Indonesia, Filippinene og Thailand, Cheers og Fairprice Xpress i Singapore, myNews.com i Malaysia, Lawson på Filippinene og andre har inngått samarbeid med Grab Mart.
- En raskere metode for å fylle på fersk mat og forsyninger:
Med kjente supermarkeder og hypermarkeder inkludert Tops og Maxvalu i Thailand, Big C i Vietnam og Robinsons Supermarket på Filippinene, har GrabMart signert partnerskap. Kunder i Singapore og Indonesia kan få førsteklasses kjøtt og ferske grønnsaker fra lokale leverandører og urbane gårder. I tillegg har GrabMart samarbeidet med ni konvensjonelle markedseiere i Malaysia og Indonesia for å gjøre det mulig for hundrevis av deres leietakere å gå online for første gang.
- Et svar på kjøpsbehov i siste liten:-
Kunder trenger ikke lenger å bekymre seg for en tur i siste liten til apoteket, bokhandelen eller til og med blomsterhandleren takket være Grab Mart. For å gi forbrukerne et enda bredere utvalg av varer på GrabMart, har Grab inngått samarbeid med en rekke spesialitets- og minimarkedsbedrifter, inkludert Guardian i Indonesia og Malaysia samt XpressFlower i Singapore.
Store detaljkjeder er nå tilgjengelige på GrabMart
Indomaret, en indonesisk nærbutikkkjede med over 15,000 1,000 lokasjoner, Big C, en thailandsk hypermarkedskjede med over 62 butikker, Lotus's Malaysia (tidligere kjent som Tesco Malaysia), med over XNUMX lokasjoner, S&R supermarked på Filippinene, kjent for sine attraktive medlemmer -bare rabatter, og Mega Market, en toppgrossist og distributør av dagligvareprodukter, er blant de nye partnerne som slutter seg til GrabMart. Kunder vil ha muligheten til å handle fra disse butikkene, få varene levert umiddelbart på døren eller på et senere tidspunkt, og tjene Ovo Rewards og GrabRewards poeng for kjøpene sine.
Grab har til hensikt å teste «Shopper», en handleassistentløsning, i noen få utvalgte supermarkeder som følge av en økning i antall samarbeid med supermarkeder i regionen. Den digitale handlelisten "Shopper", som er integrert i Grab Driver-superappen, gjør det enkelt for detaljhandelsansatte å plukke og pakke kundenes dagligvarer mens de navigerer i butikkgangene. Forhandlere kan bruke GrabChat-funksjonen til appen til å overføre bilder av varene og fortelle kundene i sanntid om de er utsolgt, samt å anbefale mulige erstatningsmuligheter. For åpenhetens skyld vil eventuelle endringer i kundenes første bestillinger gjenspeiles på en transparent måte i Grab-brukerappen.
"Forbrukerne legger inn større supermarkedsbestillinger på GrabMart ettersom online dagligvarehandel blir mer populært. Opplevelsen for kunder som bruker vår nye shoppingassistenttjeneste vil forbedres betraktelig.
For øyeblikket er GrabMart tilgjengelig i alle åtte driftsmarkeder. GrabMart er en one-stop shop for kjøp av dagligvarer og andre nødvendigheter. Det tilbyr planlagte, neste dag og raske leveranser for å imøtekomme ulike kundebehov og prispunkter. I Singapore, Malaysia og Filippinene administrerer GrabMart også sitt eget supermarkedsmerke på nett under navnet GrabSupermarket.
Hvordan vil leveringstjenesten for dagligvare være forskjellig fra resten? Hvilken taktikk bør du bruke? Hvilke funksjoner bør inkluderes i appen din for levering av dagligvarer? For gründere som ønsker å fremme karrieren innen dagligvaresektoren på nettet, er dette fortsatt et viktig spørsmål. En av de viktigste faktorene for å avgjøre om en dagligvareapp vil lykkes eller ikke, er dens funksjoner og funksjonalitet. Gitt funksjonene, er det til syvende og sist det beste alternativet forbrukerne dine leter etter.
Mart-opplevelsen omdefinert
Teamet ble drevet til å utvikle en ny versjon av GrabMart som bedre matchet behovene til våre forbrukere på grunn av den regionale veksten til GrabMart, som vokste eksponentielt med en hastighet på 50 % uke over uke.
Oppfatningen deres om at det å bestille måltider på nettet er veldig forskjellig fra å handle dagligvarer på nettet, ble bekreftet av brukerundersøkelsen vår. Den naturlige reisen kundene tar i en dagligvarebutikk på appen ville blitt fullstendig savnet hvis vi hadde prøvd å gjenskape GrabFood-brukeropplevelsen for GrabMart. Dagligvarehandel, som en illustrasjon, starter på et varenivå i motsetning til et selgernivå (som med GrabFood). Ved å gjenkjenne denne forskjellen, var vi i stand til å trekke oppmerksomhet til varekategorier på GrabMart-hjemmesiden så vel som søkeresultatsiden. Ytterligere bemerkelsesverdige resultater fra brukerundersøkelser inkluderer:
Butikk-/varekategorier: Brukere som har en bestemt butikk i tankene, søker ofte direkte etter den butikken. Denne oppførselen er sammenlignbar med den for forhandlere uten nett. Brukere søker når de ikke er sikre på hvor de skal finne en bestemt ting.
Plasser i handlekurven: Brukere legger ofte til kjente varer i handlekurvene sine uten å klikke for å lese mer om dem. Kun ved kjøp av nyere ting kan man få tilgang til produktdetaljene.
Levert i tide: Hver kunde har ulike krav når det kommer til leveringstid. Andre vil heller vente lenger hvis det innebar å betale en lavere leveringspris, mens noen heller vil betale mer for raskere levering. På grunn av dette bestemte vi oss for å tilby planlagt levering for varer som ikke haster og levering på forespørsel for hastesalg.
Den nye opplevelsen hos GrabMart
Vi delte leveransene inn i to hovedutgivelser for å nå våre tidsfrister, og vi fikk tidlig tilbakemelding fra interne brukere via programmet Grab Early Access (GEA). Siden GEA gir kundene en sniktitt på planlagte appfunksjoner, kan vi fikse eventuelle problemer de støter på før produktet gjøres tilgjengelig for et bredere publikum. I tillegg gjorde vi noen betydelige justeringer som var nødvendig på tvers av en rekke Grab-systemer, inkludert ordrestyringssystemet for å imøtekomme den nye markedsordretypen, tildelingssystemet for å tildele riktig driver for martordrer, selgerappen og partner-API-ene våre for å hjelpe kjøpmenn med å effektivt forberede martordrer.
Vi prioriterte strengt funksjonene som skulle produseres ved hjelp av brukerundersøkelser, landinnsikt om atferd med dagligvarehandel og andre faktorer. Vi opprettet Butikkkategoriene for de som kjøper til ukentlige dagligvarer, og Varekategoriene for å betjene kunder som raskt trengte å fylle på noen få produkter. For å gjøre det enklere for kunder å legge til varer i handlekurven, spesielt hvis de har en stor liste over varer å kjøpe, har vi designet tillegg i handlekurv. For våre indonesiske kunder som foretrekker å hente produktene sine personlig, tilbød vi også planlagt levering.
Gjennom denne bloggen vil vi gå i detalj på funksjonene som dagligvareleveringstjenester bruker for å trekke kunder inn, møte deres behov, øke salget og forbedre kundeoppbevaring.
Slik bruker du dagligvareapper for maksimal effektivitet
Kunder, butikkeiere, administratorer og leveringspersonell er alle inkludert i appen for dagligvarelevering. Du må opprette applikasjonen for hver av disse fire for å kunne lansere din on-demand leveringstjeneste for dagligvarer. Essensielle dagligvare-app-elementer som muliggjør rask tilgang til tjenestene bør inkluderes i hver app. For hver av de fire har vi skissert nøkkelegenskapene, som inkluderer:
(1) Søknad for forbrukere
Først kommer kundeappen. Denne applikasjonen vil være spesielt designet for kjøpere som ønsker raske og pålitelige dagligvareløsninger. Gjennom kundeappen vil de kunne finne nærliggende dagligvarebutikker, gjøre bestillingen og få den levert til deres lokasjon. Noen få app-funksjoner for dagligvarelevering som vil gjøre kundeappen engasjerende og mer nyttig er:
enkel registrering eller pålogging:
Hva ville kundene dine gjort i utgangspunktet når de bruker appen for levering av dagligvarer på nett? Hvis de allerede har en konto, må de logge på eller logge inn. Derfor bør deres første trekk være så enkelt som mulig.
Du bør tilby flere metoder for forbrukere å registrere og logge på appen, for eksempel ansiktsgjenkjenning, sosiale medier, e-postadresser og telefonnumre. Brukere bør bare kreve et minimum av informasjon for å komme i gang.
Et av de viktigste aspektene for appen for dagligvarelevering er enkelt søk etter varer. Brukere ønsker å finne de ønskede objektene å legge til i appen etter at de har logget på.
Finn dagligvarer enkelt:
Et av de viktigste elementene for appen for dagligvarelevering er enkelt søk. Brukere ønsker å finne de ønskede tingene å legge i handlekurven raskt etter å ha logget på appen. Det bør ta kort tid og være raskt.
Du kan lage en liste over alle dagligvarevarene og forhandlerne og kategorisere dem i henhold til navn, plassering og produkttype (frukt, grønnsaker, pakkede måltider osv.) for å sikre levedyktigheten til denne funksjonen. Klassifiseringen vil gjøre det mulig for kunder å raskt navigere til den nødvendige kategorien og velge varen.
Finn de nærmeste supermarkedene:
Å koble til forhandlere i nærheten for å få bestillingene levert raskt er en av hovedfaktorene for at brukere skal laste ned en dagligvareapp. For å unngå dette, husk å inkludere alternativet "finn nærliggende dagligvarebutikker" mens du oppretter en app for levering av dagligvarer på forespørsel.
Ved å bruke dette verktøyet kan en bruker enkelt slå opp den nærmeste dagligvarebutikken. Kunder kan også lære om dagligvarebutikkens anmeldelser, som inkluderer informasjon om listen, returretningslinjer, rask levering og produktkvalitet. Generelt kan forbrukere raskt oppdage dagligvarebutikker basert på egenskapene til butikken som dekker alle deres behov.
Levering av tilpassede varer:
Dagens hektiske verden krever at kundene planlegger fremover. Å tilby kundene muligheten til personlig tilpassede leveranser for dagligvareleveringen deres er bare én måte å gjøre dette på.
Kunder kan dra nytte av funksjonen for planlagt leveringstjeneste for å få tingene sine levert raskt og ferskt uten å gå på kompromiss med verken kvalitet eller service. Ha derfor dette aspektet i bakhodet når du oppretter en nettbutikk fordi kundene dine vil verdsette det.
En push-varsling:
Den beste strategien for å utvikle tettere relasjoner med kundene dine er å holde dem informert om den siste utviklingen, sesongbaserte spesialiteter og mange andre sanntidsendringer.
Ifølge 63 % av mobilbrukerne vil de sannsynligvis kjøpe fra apper som gir nyttige anbefalinger.
Du kan bruke dette til å informere forbrukerne om kommende salg. Push-varsler kan også sende meldingen om levering til rett tid. Nettbutikkens push-varslingssystem gir brukerne tidsriktig og personlig tilpasset innhold.
Gjennomføring av betalinger:
Gitt at det vil være nødvendig hver gang en bruker legger inn en bestilling, vil betalingsfunksjonen være en av de mest brukte dagligvareappens funksjoner. Gi kundene dine muligheten til å betale med den ytterste bekvemmelighet ved å bruke deres favorittbetalingsmetode. Ulike betalingskanaler, inkludert kredittkort, mobillommebøker, debetkort, UPI og andre metoder, kan integreres.
Husk at brukere vil angi og avsløre sin personlige økonomiske informasjon mens de foretar en betaling. Følgelig bør prosedyren være helt sikker.
Tidligere bestillinger:
Et annet viktig element for leveringsappen er ordrehistorikk. Kunder må av og til legge inn flere bestillinger på dagligvarer. Som et resultat vil de umiddelbart kunne gjenta bestillingen takket være bestillingshistorikkfunksjonen.
(2)Søknad om dagligvarebutikk
Dagligvarebutikkappen er den neste som vises etter forbrukerappen. Dagligvareleveringsappen din vil ikke være vellykket før du samarbeider med og registrerer deg hos lokale, anerkjente forhandlere som har det nødvendige varelageret og kan levere dagligvarer til kunder på nettet. Dagligvarebutikk-appen bør ha noen få nøkkelkomponenter, for eksempel:
Administrere en katalog:
Med skiftende etterspørsel og tilbud av dagligvarer, kan det hende at butikkeieren må endre den spesifikke informasjonen. Katalogstyringsverktøyet vil derfor gi dem total kontroll over det.
De skal kunne opprette, endre og administrere produktkatalogen ved hjelp av funksjonaliteten, som også skal la dem legge til nye kategorier, gi nytt navn til produkter og gi beskrivelser, priser og bilder for disse produktene i tillegg til å endre navn og gi dem nytt navn. .
Rapport om salg og andre analyser:
For å planlegge sine kommende planer trenger butikkeiere jevnlige oppdateringer om salgsvolumet de har generert. Salgsrapporter og andre typer analyser er derfor vesentlige komponenter.
De vil motta en grundig salgsanalyse og sammenligning med tidligere måneder. De vil også få tilgang til andre viktige detaljer som antall kunder, deres plassering og hva slags dagligvarer de kjøper fra dem oftest.
Økonomistyring:
Regnskap er nok en viktig informasjon som dagligvarebedriftseiere kontinuerlig må være klar over. Deres one-stop shop for alle deres økonomiske problemer vil være økonomistyringsfunksjonene.
Å kjenne deres eksakte inntekter, inntekter på bestemte dager, samlinger fra bestemte steder, den beste fortjenesten fra en gitt vare og annen informasjon vil være nyttig for butikkeiere. Slike detaljer vil gi inngående kunnskap for bedre beslutningstaking i fremtiden.
Lagerkontroll:
Leverandører bør kunne kontrollere mengden av varelageret med den beste appen for levering av dagligvarer på forespørsel. Det vil alltid være behov for å gjennomgå varelageret nøye, uavhengig av hvilken type dagligvarebutikk eieren driver.
De skal blant annet kunne oppdatere lagermengder, motta varsler når forsyningene er knappe, og gi relevante data som hvilke beholdninger som brukes minst og hyppigst.
Kundeinteraksjon:
Hvordan sørger vi for at kundene bestiller de riktige tingene fra butikken? Å la klienten og eieren snakke når det er nødvendig er en tilnærming for å sikre dette.
Derfor bør leverandørappen gjøre det mulig for leverandører å kommunisere med kunder via appen, hvor de raskt kan svare på spørsmålene deres og gi sanntidsinformasjon om statusen til bestillingene deres.
Kampanjer og markedsføring:
For å trekke inn flere forbrukere, vil hver dagligvarebutikk strebe etter å være på toppen av listen. Som et resultat vil utvidelse av leverandørappen til å inkludere markedsførings- og reklamefunksjoner hjelpe din nettbutikkvirksomhet.
(3) Søknad om leveringsagenter
Leveringsagent-appen følger etter det. Etter at brukeren har lagt inn en bestilling og virksomheten godtar og forbereder den, blir bestillingen gitt til en spesifikk leveringsagent som er ansvarlig for å levere den til riktig tid og sted. Derfor bør alle funksjonene i leveringsagent-appen hjelpe til med leveringsmannens evne til å fullføre leveranser raskt.
GPS og navigasjon:
Dagligvareleveringsappen må ha navigasjons- og GPS-mulighet for at leveringspersonen skal levere bestillingen til rett sted.
Funksjonen vil garantere rettidig levering fordi den innebygde GPS-en og navigasjonen vil vise den beste og raskeste ruten til destinasjonen og sørge for at leveringspersonen er klar over hvor de befinner seg.
Administrer bestillinger:
En annen viktig komponent i leveringsappen er ordreadministrasjon. Leveringsarbeideren bør være i stand til å se hver bestilling tydelig fordi han vil håndtere mange bestillinger hver dag.
Leveringsteamet skal kunne administrere bestillinger ved hjelp av appen, undersøke bestillingsdata og oppdatere statusen deres.
Totale inntekter:
Informasjon om leveringsagenters lønn er en annen post som bør gis til dem. Din on-demand-app for dagligvarelevering bør ha en seksjon der leveringsmennene kan få tilgang til alle økonomiske data.
Sammen med samlet fortjeneste, bør funksjonen også inkludere leveringskostnader og tips. Å kjenne agentens samling for en gitt måned vil være til ytterligere hjelp.
(4)Søknad om Admin
Admin-appen kommer sist. Appen som gir dagligvarelevering overvåkes av en administrator. Appens innhold, økonomi, kundeinformasjon, leveringstjenester og leverandører er fullstendig under administratorens kontroll. For å forenkle prosedyren for administratoren, er det viktig å legge til følgende funksjoner i apper for dagligvarelevering:
Dashboard:
Dashboard-funksjonen er administratorens første og mest avgjørende funksjon. Administratoren vil ha et klart bilde av alt som skjer med dagligvareleveringsappen takket være dashbordet.
Denne funksjonen burde gjøre det enklere for administratoren å få tilgang til omfattende informasjon om applikasjonen, fra å undersøke alle bestillinger til det totale antallet kunder, deres detaljer, leveringsagenter, totale bestillinger, komplette salg og nåværende bestillinger.
Håndtering av innhold:
En app for dagligvarelevering har materiale som administreres av administratoren. Derfor er det viktig å inkludere dette i konstruksjonen av admin-appen.
Funksjonaliteten skal gjøre det mulig for administratoren å kontrollere og redigere teksten, bildene og annet materiale som brukes i grensesnittet til den elektroniske leveringsappen for dagligvarer.
Rapportering og analyse:
For at administratorer skal ta de nødvendige tiltakene for fremtidig vekst, kreves det også en grundig rapportering av alt. Så dette er nok en funksjon som ikke kan hoppes over mens du lager en app for dagligvarelevering for administratorene.
Appadministratoren bør ha tilgang til en grundig rapport om utviklingen av menneskelige ressurser, økonomi og markedsføringsplaner. Administratoren kan identifisere problemene ved å bruke faktiske tall og grafer.
Kontantstrøm og fakturering:
Admin-appens innstillinger kan nås når du vil, og gir appeiere total kontroll. Et slikt element er å motta og sende penger.
Programvaren for levering av dagligvarer på forespørsel bør ha en betalings- og faktureringsfunksjon som gjør det mulig for administratorer å samle inn penger fra leverandører, lage fakturaer for leveringspersonell og betale disse personene.
Lag en app for levering av dagligvarer med de beste funksjonene
Hvorfor lar du deg vente? Så snart du kan, gjør konseptene dine om til en dagligvarerelatert app. Med Sigosoft, det ledende selskapet for utvikling av dagligvareapper, kan du øke mulighetene dine. Vi kan designe justerbare, brukervennlige deler ved hjelp av fleksible, brukervennlige teknologier. I tillegg tilbyr Sigosoft de beste tjenestene for å utvikle supermarkedsapper som GrabMart som tilbyr store muligheter for interaksjon med brukere. Du må lage en sterk applikasjon som oppnår det nødvendige resultatet nå som du er klar over aspektene som må inkluderes i appen for dagligvarelevering. Du trenger et dyktig on-demand apputviklingsselskap, som Sigosoft, for å garantere kvaliteten og funksjonaliteten til hver komponent. Med de beste funksjonene for å sikre at hver bruker av applikasjonen din får en fantastisk opplevelse og er fornøyd med tjenestene, kan vårt engasjerte team av utviklere lage en app for levering av dagligvarer ligner på GrabMart. Ta kontakt med utviklerne våre akkurat nå, og la oss utvikle appen din.