Geen enkele organisatie is wettelijk verplicht om klanten een Privacybeleidovereenkomst te verstrekken. Dat gezegd zijnde dient het privacybeleid vele nuttige juridische doeleinden. Het is zeer raadzaam om een privacybeleid overeenkomst en geef deze weer in uw mobiele app, zodat consumenten deze kunnen bekijken.
Ontwikkelaars van mobiele apps moeten ervoor zorgen dat klanten precies weten hoe hun gebruikersgegevens worden verzameld en opgeslagen.
Wanneer iemand een gratis app downloadt, geven de gebruikers vaak hun gegevens op in ruil voor die dienst. Ze kunnen bijvoorbeeld een app downloaden waarvoor ze hun sociale media-accounts moeten koppelen om de app te kunnen gebruiken. Bij een typische financiële transactie, bijvoorbeeld $ 5 voor een dozijn eieren, weet u hoeveel u daarvoor geeft. Meestal is die privacybeleidsovereenkomst blind, zonder meldingen over wat de app precies van de gebruiker zal verzamelen en opslaan, of uitleg over wat er met die gegevens zal gebeuren.
In de privacyverklaring wordt de rechtsverhouding tussen partijen vastgelegd. Het helpt u bij het beheren van uw app en geeft vertrouwen aan de gebruikers omdat ze weten wat ze van uw app kunnen verwachten.
Algemene voorwaarden, ook wel gebruiksvoorwaarden of servicevoorwaarden genoemd, moeten de volgende belangrijke principes bevatten:
- De regels die gebruikers moeten volgen.
- Waar een organisatie wel en niet verantwoordelijk voor is.
- Strafbare handelingen voor misbruik van de app, inclusief het verwijderen van het account.
- Uw copyrightinformatie.
- Betalings- en abonnementsinformatie, indien relevant.
In wezen minimaliseert een privacybeleid de kans op misverstanden tussen partijen. Het geeft u, de dienstverlener, de mogelijkheid actie te ondernemen tegen gebruikers wanneer dat nodig is. Het kan u ook behoeden voor de financiële gevolgen van juridische stappen.
Het belangrijkste is dat het privacybeleid een bindende regel is. De implicatie is dat als iemand uw app blijft gebruiken na het lezen van de Algemene voorwaarden, hij of zij deze overeenkomst graag met u wil aangaan.
Waarom app-ontwikkelaars en -eigenaren profiteren van het privacybeleid
Het privacybeleid bestaat uit de regels die u van gebruikers verwacht te volgen als ze uw app downloaden en gebruiken. Daarom is dit voor iedereen zo belangrijk app-ontwikkelaars en beheerders.
U kunt misbruikende accounts opschorten of verwijderen als deze uw privacybeleidsregels schenden. Dit beschermt andere gebruikers en zorgt ervoor dat uw app een veilig en betrouwbaar platform blijft, vooral als gebruikers hun eigen inhoud kunnen uploaden.
Als u een commerciële app exploiteert, zoals een e-commerce winkel, kunt u met het privacybeleid richtlijnen opstellen voor het omgaan met consumentenproblemen zoals late levering, betalingsproblemen en terugbetalingen. Als gevolg hiervan versnelt u het geschillenbeslechtingsproces, aangezien u klanten naar de gebruiksvoorwaarden kunt verwijzen.
Het is doorgaans aan u om te bepalen welke wetten van toepassing zijn op het privacybeleid. De meeste app-ontwikkelaars kiezen de regels waar hun bedrijf is gevestigd. In juridische termen staat dit bekend als het kiezen van het forum of de locatie of het vaststellen van de jurisdictie.
Met een privacybeleid kunt u uw intellectuele eigendomsrechten specificeren en de actie die u onderneemt als iemand uw auteursrecht schendt.
Gebruikers waarderen de duidelijkheid. Ze hebben meer vertrouwen in apps die duidelijk uitleggen welke regels en verantwoordelijkheden ze hebben. Het privacybeleid van een app helpt dit te bereiken.
Het is belangrijk op te merken dat u weliswaar uw eigen regels kunt bepalen, maar dat dit een wettelijke overeenkomst moet zijn.
Sommige privacybeleidslijnen zijn gedetailleerder dan andere. Het hangt af van:
- Of gebruikers een product via de app kunnen kopen.
- Als gebruikers hun eigen inhoud maken of uploaden.
- Hoe beperkt de communicatie is – bijvoorbeeld een taalvertaler-app of een nieuwsuitzending-app.
- kortere privacybeleidsregels dan een winkel of een abonnementsdienst.