Pengguna menghabiskan 90% masa internet mudah alih pada apl. Apl baharu dilancarkan setiap hari. Pengguna mempunyai banyak pilihan untuk dipilih. Mereka mungkin memuat turun aplikasi, menggunakannya beberapa kali dan kemudian melupakannya. Sebab nombor satu orang menyahpasang apl ialah mereka tidak menggunakannya. Jadi, pengguna akan memuat turun apl anda dan mungkin melupakannya sepenuhnya. Jika penglibatan dan penggunaan apl anda adalah rendah, maka ia mungkin tidak membawa sebarang hasil yang menguntungkan untuk perniagaan anda.
Bagaimanakah anda mengekalkan perhatian pengguna anda? Pemberitahuan tolak boleh membantu anda di sini. Ia ialah alat pemasaran yang hebat untuk perniagaan dengan apl mudah alih kerana ia membantu berhubung dengan pengguna. Dengan pemberitahuan tolak, anda boleh menghantar mesej kepada khalayak anda untuk menarik perhatian mereka dan mengingatkan mereka untuk menggunakan apl anda. Walau bagaimanapun, kadangkala khalayak mendapati pemberitahuan menjengkelkan. Berlebihan dengan pemberitahuan tolak akan membuatkan pengguna anda membisukannya. Pemberitahuan tolak apabila dilakukan dengan betul boleh membawa khalayak anda kembali ke apl anda. Ia boleh meningkatkan penglibatan dan pengekalan pengguna. Dalam blog ini, kita akan membincangkan beberapa cara untuk mencipta strategi pemberitahuan tolak yang berkesan.
Apakah Pemberitahuan Tolak?
Pemberitahuan tolak ialah mesej yang muncul pada peranti mudah alih. Ini dihantar oleh penerbit apl pada bila-bila masa dan pengguna tidak perlu menggunakan apl secara aktif. Penerbit apl menghantar makluman ini untuk memberikan sebarang maklumat tentang kemas kini, acara, promosi, dsb.
Pemberitahuan tolak mempunyai kadar buka 50% lebih tinggi daripada e-mel dan CTR 7% lebih tinggi. Mereka menggalakkan pengguna untuk mengambil tindakan dan melibatkan diri dengan apl.
Jenis Pemberitahuan Tolak
Berikut ialah beberapa jenis pemberitahuan tolak yang digunakan oleh perniagaan untuk melibatkan pengguna.
-
Pemberitahuan bermaklumat
Pemberitahuan bermaklumat menyampaikan maklumat penting tentang kemas kini, aktiviti pada akaun atau sebarang perubahan. Mereka juga berfungsi sebagai peringatan jika pengguna perlu mengambil tindakan tertentu. Tujuannya adalah untuk memberitahu pelanggan tentang perubahan penting dalam apl atau akaun mereka.
-
Pemberitahuan geolokasi
Pemberitahuan berasaskan lokasi menghantar maklumat pengguna yang berkaitan dengan lokasi mereka. Pemberitahuan ini boleh memberitahu pengguna tentang acara, restoran dan kedai berdekatan di kawasan itu atau kemas kini cuaca. Pemberitahuan sedemikian mencipta pengalaman pengguna yang hebat.
-
Pemberitahuan promosi
Pemberitahuan tolak promosi memberi pengguna sebarang kemas kini tentang jualan, tawaran atau sebarang promosi lain yang menggalakkan jualan. Contohnya, jika apl menambahkan ciri baharu dan menawarkan percubaan percuma, kemas kini itu akan dihantar kepada pengguna supaya mereka boleh terlibat dengannya.
-
Pemberitahuan mengejar masa
Pemberitahuan ini digunakan untuk mengingatkan dan mendorong pengguna untuk berusaha mencapai matlamat peribadi mereka. Ini menggalakkan pengguna untuk melibatkan diri dengan apl. Pemberitahuan susulan akan mengemas kini pengguna tentang kemajuan mereka, peringatan untuk meneruskan aktiviti tertentu atau mengucapkan tahniah kepada mereka kerana mencapai pencapaian tertentu. Jenis pemberitahuan ini menggalakkan pengguna untuk terlibat semula dengan apl.
-
Pemberitahuan berulang
Pemberitahuan berulang ialah komunikasi biasa yang diterima pengguna. Ini boleh berupa sebarang peringatan harian, mingguan atau bulanan. Apl boleh membolehkan pengguna menyediakan sebarang pemberitahuan biasa yang berkaitan dengan penggunaannya. Ia juga boleh mengenai sebarang acara atau surat berita terkini.
-
Pemberitahuan transaksi
Pemberitahuan ini menghantar kemas kini kepada pengguna tentang perjalanan membeli-belah mereka. Ia mungkin mengenai pembelian jika pesanan diproses atau dihantar. Atau mengingatkan pengguna untuk membuat pembayaran bil tertentu. Ia boleh meminta pengguna mengemas kini sebarang maklumat seperti butiran kad kredit.
Faedah Utama Menggunakan Pemberitahuan Tolak
-
Tingkatkan pengekalan pengguna
Pengekalan pengguna adalah kunci kepada kejayaan apl mudah alih anda. Pemberitahuan tolak membolehkan pengguna kembali ke apl. Menurut Localytics, 25% pengguna meninggalkan apl selepas satu penggunaan. Dengan pemberitahuan tolak, pengguna boleh digalakkan untuk menggunakan apl itu semula. Anda boleh menghantar peringatan, kemas kini, promosi, berita kepada pengguna untuk menarik perhatian mereka. Apabila pengguna melihat pemberitahuan diperibadikan, mereka mahu berinteraksi dengan apl itu. Ini adalah cara yang bagus untuk mengekalkan pengguna untuk jangka masa yang panjang.
-
Galakkan penglibatan pengguna
Pemberitahuan tolak membantu anda mendorong penglibatan pengguna. Kemas kini biasa membolehkan pengguna berinteraksi dengan apl anda. Jika pemberitahuan anda berjaya menarik perhatian pengguna, ia boleh membantu mereka berinteraksi dengan apl anda setiap hari. Apabila mesej anda menunjukkan kepada pengguna cara mereka boleh mendapat manfaat daripada menggunakan apl anda, mereka lebih cenderung untuk terlibat.
-
Tingkatkan pengalaman pengguna
Pengalaman pengguna ialah aspek penting bagi mana-mana apl. Pemberitahuan tolak boleh meningkatkan pengalaman pengguna dengan menyediakan kemas kini yang berkaitan dan diperibadikan yang membantu pengguna berinteraksi dengan apl dengan lebih baik. Pemberitahuan ini membolehkan pengguna berhubung dengan apl anda dengan lebih baik. Jika anda memberi mereka maklumat berguna yang mereka inginkan, pengalaman keseluruhan mereka akan menjadi hebat. Menyediakan maklumat yang berharga adalah penting kerana ia boleh menggembirakan pengguna.
-
Tingkatkan kadar penukaran
Sebaik sahaja pengguna mula melibatkan diri dengan apl anda setiap hari, mereka akan cenderung untuk melabur dalam apl anda. Jika terdapat sebarang kemas kini baru, mereka akan membuatnya. Mereka akan membuat pembelian dalam apl. Ini akan membantu anda mencapai lebih banyak penukaran dan meningkatkan ROI anda. Ia meningkatkan pertumbuhan keseluruhan apl anda.
Amalan terbaik untuk Pemberitahuan Tolak
-
Jangan membebankan pengguna dengan permintaan kebenaran
Strategi pemberitahuan tolak anda akan menjadi sia-sia jika pengguna telah melumpuhkan pemberitahuan anda. Apabila pengguna baharu kepada apl anda, mereka lebih berminat untuk meneroka apl anda. Jika pengguna menggunakan apl anda buat kali pertama, maka ia mungkin bukan masa yang sesuai untuk meminta kebenaran. Permintaan kebenaran adalah penting, kerana ia membina kepercayaan di kalangan pengguna. Anda perlu menghantar permintaan kebenaran; walau bagaimanapun, ia sepatutnya pada masa yang sesuai. Adalah lebih baik jika anda meminta kebenaran untuk menghantar pemberitahuan selepas pengguna meneroka apl anda. Jika pengguna tidak mengetahui apl anda, mereka akan melumpuhkan semua kebenaran.
Minta izin pada masa yang sesuai. Selain itu, kebenaran lain seperti mengakses kenalan atau foto harus ditanya pada masa kemudian. Permintaan ini juga harus mempunyai tujuan dan harus berkaitan dengan apl anda. Jika pengguna mendapati bahawa anda meminta kebenaran yang tidak berkaitan, mereka tidak akan mempercayai apl anda. Dan bersama-sama dengan permintaan lain mereka juga akan mengatakan tidak untuk menerima sebarang pemberitahuan daripada anda. Sentiasa berhati-hati tentang kebenaran yang anda minta dan apabila anda memintanya. Setelah pengguna merasakan mereka boleh mempercayai apl anda dan ia berguna kepada mereka, mereka akan terbuka untuk menerima pemberitahuan daripada anda.
-
Peribadikan pemberitahuan tolak
Pemberitahuan tolak hendaklah bernilai dan berkaitan dengan pengguna anda. Menurut e-goi, 52% pengguna mencari maklumat dan tawaran yang berkaitan dalam pemberitahuan tolak yang mereka terima. Pemberitahuan ini harus memberi pengguna maklumat yang berharga kepada mereka. Pemberitahuan diperibadikan membolehkan anda menyasarkan pengguna yang betul. Anda boleh memperibadikan pemberitahuan tolak berdasarkan perjalanan pengguna. Menggunakan nama mereka apabila anda menghantar pemberitahuan ini berkesan untuk menarik perhatian pengguna.
Mengemas kini mereka tentang kemas kini atau ciri tertentu yang sering mereka gunakan boleh menggalakkan mereka berinteraksi dengan pemberitahuan. Menggabungkan demografi, minat, hobi, cabaran, dll. apabila anda membuat mesej ini. Kandungan yang disesuaikan ialah alat yang berkuasa untuk mendorong pengguna mengambil tindakan tertentu. Memperibadikan pemberitahuan tolak anda boleh membantu anda meningkatkan penukaran. Ia juga mewujudkan pengalaman pengguna yang baik untuk pengguna dan meningkatkan pengekalan.
-
Menggabungkan pemberitahuan tolak yang kaya
Sebarang elemen visual menarik kepada pengguna dan boleh menarik perhatian mereka dengan mudah. Imej dan visual lebih dihargai oleh orang berbanding teks. Pemberitahuan tolak yang kaya ialah alat yang berkuasa untuk berhubung dengan khalayak anda dan melibatkan mereka. Apakah pemberitahuan tolak kaya? Ia adalah sejenis pemberitahuan yang merangkumi beberapa jenis lampiran media. Pemberitahuan tolak ini membolehkan anda memasukkan aksara (emoji), imej, video, meme dan elemen interaktif lain. Pemberitahuan kaya boleh membuatkan pengguna gembira, terlibat dan berminat.
Emoji meningkatkan kadar tindak balas tolak sebanyak 40% dan format kaya sebanyak 25%. Khalayak menghargai format sedemikian, dan ini adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian mereka. Daripada menggunakan perkataan, anda boleh menjadi kreatif dan menggunakan format interaktif ini yang menarik minat khalayak sasaran anda. Ia boleh menggalakkan pengguna berinteraksi dengan apl anda dan meningkatkan penukaran.
-
Jangan terlalu menggunakan pemberitahuan tolak
Pemberitahuan tolak hendaklah digunakan secara strategik. Menghantar pemberitahuan secara berterusan akan mengganggu pengguna, terutamanya jika ia tidak penting atau tidak berkaitan. Jika anda ingin memberikan nilai kepada pengguna melalui mesej anda, maka jangan hebohkan mereka dengan pemberitahuan. Jangan hantar pemberitahuan tolak hanya untuk kepentingannya. Perlu ada tujuan di sebalik pemberitahuan ini yang memaklumkan pengguna dan meminta mereka bertindak. Menghantar pemberitahuan sia-sia akan memaksa pengguna untuk melumpuhkannya. Hanya hantar pemberitahuan kepada mereka jika anda mempunyai sebarang maklumat berharga untuk ditawarkan atau dikemas kini kepada pengguna.
-
Gunakan pemberitahuan berasaskan lokasi
Pemberitahuan tolak yang dihantar berdasarkan lokasi pengguna boleh mendorong penukaran. Ini boleh memberi pengguna maklumat berguna tentang sebarang acara, kedai, restoran dan banyak lagi. Pengguna menghargai bentuk maklumat ini. Ini ialah cara yang bagus untuk memperibadikan pemberitahuan tolak anda.
-
Manfaatkan tawaran masa terhad
Tawaran masa terhad untuk menggalakkan pengguna bertindak supaya mereka tidak terlepas apa-apa. Contohnya, jika anda mempunyai ciri baharu, anda menawarkannya pada harga yang lebih rendah untuk masa yang terhad. Ini menggalakkan pengguna membuka pemberitahuan anda dan mencubanya. Pemberitahuan ini memerlukan CTA yang menarik. Buat CTA yang membuatkan pengguna ingin tahu tentang tawaran anda dan mereka akhirnya mengklik tawaran itu.
-
Jalankan ujian
Pengujian A / B adalah penting untuk menyempurnakan sebarang strategi. Apabila menguji reka bentuk apl anda, jangan lupa untuk menguji pemberitahuan tolak. Ujian elemen seperti CTA, pemesejan, fon, warna, dsb. ujian sentiasa boleh berguna dalam menentukan perkara yang disukai khalayak anda. Ia boleh membantu anda membuat pemberitahuan tolak yang memberi anda hasil yang optimum dan meningkatkan CTR atau kadar klik lalu.
Pemberitahuan tolak boleh mencabar kerana pengguna mempunyai pilihan untuk mematikannya dengan mudah. Anda perlu memastikan bahawa pemberitahuan anda berharga dan diperibadikan untuk khalayak sasaran anda. Ikuti petua yang dinyatakan di atas untuk melihat hasil yang lebih baik bagi strategi pemberitahuan tolak anda. Pastikan pemberitahuan anda menarik untuk mempromosikan interaksi yang membolehkan pengguna menggunakan apl anda dengan kerap. Pemberitahuan tolak meningkatkan pengekalan, mewujudkan pelanggan setia dan membantu apl anda berkembang.