소비자는 모바일 인터넷 사용 시간의 90%를 앱에서 보냅니다. 매일 새로운 앱이 출시됩니다. 사용자는 선택할 수 있는 옵션이 많습니다. 그들은 앱을 다운로드하고 몇 번 사용한 후 잊어버릴 수도 있습니다. 사람들이 앱을 제거하는 가장 큰 이유는 앱을 사용하지 않기 때문입니다. 따라서 사용자는 앱을 다운로드하고 완전히 잊어버릴 수도 있습니다. 앱의 참여도와 사용량이 낮으면 비즈니스에 수익성 있는 결과를 가져오지 못할 수도 있습니다.
사용자의 관심을 어떻게 유지합니까? 푸시 알림이 도움이 될 수 있습니다. 사용자와 연결하는 데 도움이 되는 모바일 앱을 사용하는 기업을 위한 훌륭한 마케팅 도구입니다. 푸시 알림을 사용하면 청중에게 메시지를 보내 관심을 끌고 앱 사용을 상기시킬 수 있습니다. 그러나 때때로 청중은 알림을 짜증나게 생각합니다. 푸시 알림을 과도하게 사용하면 사용자가 알림을 음소거하게 됩니다. 제대로 완료되면 푸시 알림을 통해 청중이 앱을 다시 찾을 수 있습니다. 사용자 참여도와 유지율을 높일 수 있습니다. 이 블로그에서는 효과적인 푸시 알림 전략을 수립하는 몇 가지 방법에 대해 논의하겠습니다.
푸시 알림이란 무엇입니까?
푸시 알림은 모바일 장치에 팝업으로 표시되는 메시지입니다. 이는 언제든지 앱 게시자가 전송하며 사용자가 앱을 적극적으로 사용할 필요는 없습니다. 앱 게시자는 업데이트, 이벤트, 프로모션 등에 대한 정보를 제공하기 위해 이러한 알림을 보냅니다.
푸시 알림은 이메일보다 오픈율이 50% 더 높고 CTR은 7% 더 높습니다. 이는 사용자가 조치를 취하고 앱에 참여하도록 권장합니다.
푸시 알림 유형
다음은 기업이 사용자 참여를 유도하는 데 사용하는 몇 가지 푸시 알림 유형입니다.
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유익한 알림
유익한 알림은 업데이트, 계정 활동 또는 변경 사항에 대한 중요한 정보를 전달합니다. 또한 사용자가 특정 작업을 수행해야 하는 경우 알림 역할도 합니다. 목적은 앱이나 계정의 중요한 변경 사항을 고객에게 알리는 것입니다.
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지리적 위치 알림
위치 기반 알림은 사용자의 위치와 관련된 정보를 보냅니다. 이러한 알림은 해당 지역의 인근 이벤트, 레스토랑, 상점 또는 날씨 업데이트를 사용자에게 알릴 수 있습니다. 이러한 알림은 훌륭한 사용자 경험을 제공합니다.
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프로모션 알림
프로모션 푸시 알림은 사용자에게 판매, 제안 또는 판매를 장려하는 기타 프로모션에 대한 업데이트를 제공합니다. 예를 들어 앱에 새로운 기능이 추가되고 무료 평가판을 제공하는 경우 사용자가 참여할 수 있도록 업데이트가 사용자에게 전송됩니다.
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따라잡기 알림
이러한 알림은 사용자가 개인적인 목표를 향해 노력하도록 상기시키고 동기를 부여하는 데 사용됩니다. 이는 사용자가 앱에 참여하도록 유도합니다. 따라잡기 알림은 사용자의 진행 상황, 특정 활동을 계속하라는 알림, 특정 목표 달성을 축하하는 내용을 업데이트합니다. 이러한 유형의 알림은 사용자가 앱에 다시 참여하도록 유도합니다.
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반복 알림
반복 알림은 사용자가 받는 정기적인 통신입니다. 매일, 매주 또는 매월 미리 알림이 될 수 있습니다. 앱을 사용하면 사용자가 사용과 관련된 정기적인 알림을 설정할 수 있습니다. 또한 이벤트나 최신 뉴스레터에 관한 것일 수도 있습니다.
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거래 알림
이러한 알림은 사용자에게 쇼핑 여정에 대한 업데이트를 보냅니다. 주문이 처리되거나 배송된 경우 구매에 관한 것일 수 있습니다. 또는 사용자에게 특정 청구서를 지불하도록 상기시킵니다. 사용자에게 신용 카드 정보와 같은 정보를 업데이트하도록 요청할 수 있습니다.
푸시 알림 사용의 주요 이점
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사용자 유지율 증가
사용자 유지는 모바일 앱 성공의 핵심입니다. 푸시 알림을 통해 사용자는 앱으로 돌아갈 수 있습니다. Localytics에 따르면 사용자의 25%가 한 번 사용한 후 앱을 포기합니다. 푸시 알림을 통해 사용자가 앱을 다시 사용하도록 유도할 수 있습니다. 사용자에게 알림, 업데이트, 프로모션, 뉴스를 보내 관심을 끌 수 있습니다. 사용자는 개인화된 알림을 보면 앱을 사용하고 싶어합니다. 이는 사용자를 장기간 유지하는 좋은 방법입니다.
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사용자 참여 장려
푸시 알림은 사용자 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다. 정기적인 업데이트를 통해 사용자는 앱과 상호 작용할 수 있습니다. 알림이 사용자의 관심을 끌 수 있다면 사용자가 매일 앱과 상호 작용하는 데 도움이 될 수 있습니다. 메시지를 통해 사용자에게 앱 사용으로 어떤 이점을 얻을 수 있는지 보여주면 사용자의 참여 가능성이 높아집니다.
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사용자 경험 향상
사용자 경험은 모든 앱의 중요한 측면입니다. 푸시 알림은 사용자가 앱과 더 효과적으로 상호 작용하는 데 도움이 되는 관련성 있고 개인화된 업데이트를 제공함으로써 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 이러한 알림을 통해 사용자는 앱과 더 효과적으로 연결할 수 있습니다. 그들이 원하는 유용한 정보를 제공한다면 그들의 전반적인 경험은 훌륭할 것입니다. 가치 있는 정보를 제공하는 것은 사용자를 행복하게 만들 수 있기 때문에 중요합니다.
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전환율 향상
사용자가 매일 앱에 참여하기 시작하면 앱에 투자할 의향이 생길 것입니다. 새로운 업데이트가 있으면 업데이트할 것입니다. 인앱 구매를 하게 됩니다. 이렇게 하면 더 많은 전환을 달성하고 ROI를 높이는 데 도움이 됩니다. 이는 앱의 전반적인 성장을 향상시킵니다.
푸시 알림 모범 사례
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권한 요청으로 사용자에게 부담을 주지 마세요.
사용자가 알림을 비활성화한 경우 푸시 알림 전략은 의미가 없습니다. 사용자는 앱을 처음 사용하는 경우 앱 탐색에 더 관심을 갖습니다. 사용자가 처음으로 앱을 사용하는 경우 권한을 요청하기에 이상적인 시점이 아닐 수도 있습니다. 권한 요청은 사용자 간의 신뢰를 구축하므로 중요합니다. 권한 요청을 보내야 합니다. 그러나 적절한 시기에 이루어져야 합니다. 사용자가 앱을 탐색한 후 알림을 보낼 수 있도록 권한을 요청하는 것이 가장 좋습니다. 사용자가 앱을 모르는 경우 모든 권한이 비활성화됩니다.
적절한 시기에 허가를 요청하세요. 또한 연락처나 사진 액세스와 같은 다른 권한은 나중에 요청해야 합니다. 이러한 요청은 목적에 부합해야 하며 앱과 관련이 있어야 합니다. 사용자가 관련 없는 권한을 요청한다는 사실을 알게 되면 사용자는 앱을 신뢰하지 않을 것입니다. 그리고 다른 요청과 함께 그들은 귀하로부터의 알림 수신도 거부할 것입니다. 어떤 권한을 요청하는지, 언제 요청하는지 항상 주의하세요. 사용자가 귀하의 앱을 신뢰할 수 있고 유용하다고 느끼면 귀하로부터 알림을 받을 수 있습니다.
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푸시 알림을 개인화하세요
푸시 알림은 사용자에게 가치 있고 관련성이 있어야 합니다. e-goi에 따르면 사용자의 52%가 수신한 푸시 알림에서 관련 정보와 제안을 찾습니다. 이러한 알림은 사용자에게 가치 있는 정보를 제공해야 합니다. 개인화된 알림을 통해 올바른 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. 사용자의 여정을 기반으로 푸시 알림을 개인화할 수 있습니다. 이러한 알림을 보낼 때 이름을 사용하면 사용자의 관심을 끄는 데 효과적입니다.
자주 사용하는 특정 업데이트나 기능을 업데이트하면 알림과 상호 작용하도록 유도할 수 있습니다. 이러한 메시지를 작성할 때 인구통계, 관심사, 취미, 과제 등을 포함하세요. 맞춤형 콘텐츠는 사용자가 특정 행동을 취하도록 유도하는 강력한 도구입니다. 푸시 알림을 개인화하면 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 사용자에게 좋은 사용자 경험을 제공하고 유지율을 향상시킵니다.
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풍부한 푸시 알림 통합
모든 시각적 요소는 사용자에게 매력적이며 쉽게 관심을 끌 수 있습니다. 사람들은 텍스트보다 이미지와 시각 자료를 더 높이 평가합니다. 풍부한 푸시 알림은 청중과 소통하고 참여를 유도하는 강력한 도구입니다. 리치 푸시 알림이란 무엇입니까? 이는 특정 유형의 미디어 첨부 파일을 포함하는 알림 유형입니다. 이러한 푸시 알림을 사용하면 문자(이모지), 이미지, 비디오, 밈 및 기타 대화형 요소를 포함할 수 있습니다. 풍부한 알림은 사용자를 행복하게 하고 참여도를 높이며 관심을 끌 수 있습니다.
이모티콘은 푸시 반응률을 40%, 풍부한 형식을 25% 향상시킵니다. 청중은 이러한 형식을 높이 평가하며 관심을 끌 수 있는 좋은 방법입니다. 단어를 사용하는 대신 창의력을 발휘하고 타겟 고객의 관심을 끄는 대화형 형식을 사용할 수 있습니다. 사용자가 앱과 상호작용하도록 장려하고 전환율을 높일 수 있습니다.
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푸시 알림을 과도하게 사용하지 마세요.
푸시 알림은 전략적으로 사용해야 합니다. 지속적으로 알림을 보내는 것은 사용자를 짜증나게 할 것입니다. 특히 중요하지 않거나 관련성이 없는 경우 더욱 그렇습니다. 메시지를 통해 사용자에게 가치를 제공하려면 알림을 너무 많이 보내지 마세요. 단지 목적을 위해 푸시 알림을 보내지 마십시오. 이러한 알림 뒤에는 사용자에게 알리고 조치를 취하도록 요청하는 목적이 있어야 합니다. 무의미한 알림을 보내면 사용자가 알림을 비활성화하게 됩니다. 사용자에게 제공하거나 업데이트할 중요한 정보가 있는 경우에만 알림을 보내세요.
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위치 기반 알림 사용
사용자의 위치를 기반으로 전송되는 푸시 알림은 전환을 유도할 수 있습니다. 이를 통해 사용자에게 이벤트, 상점, 레스토랑 등에 대한 유용한 정보를 제공할 수 있습니다. 사용자는 이러한 형태의 정보를 높이 평가합니다. 이는 푸시 알림을 개인화하는 좋은 방법입니다.
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기간 한정 혜택 활용
사용자가 아무것도 놓치지 않도록 행동하도록 장려하는 기간 한정 제안입니다. 예를 들어, 새로운 기능이 있는 경우 제한된 기간 동안 더 저렴한 가격으로 제공합니다. 이는 사용자가 알림을 열고 사용해 보도록 유도합니다. 이러한 알림에는 매력적인 CTA가 필요합니다. 사용자가 귀하의 제안에 대해 궁금해하고 클릭하게 만드는 CTA를 만드세요.
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테스트 실행
A / B 테스트 어떤 전략이든 완벽하게 만드는 것이 중요합니다. 앱 디자인을 테스트할 때 푸시 알림을 테스트하는 것을 잊지 마세요. CTA, 메시지, 글꼴, 색상 등과 같은 테스트 요소 테스트는 청중이 선호하는 것을 결정하는 데 항상 유용할 수 있습니다. 최적의 결과를 얻고 CTR 또는 클릭률을 높이는 푸시 알림을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
푸시 알림은 사용자가 쉽게 끌 수 있는 옵션이 있으므로 어려울 수 있습니다. 귀하의 알림이 타겟 고객에게 가치 있고 개인화되었는지 확인해야 합니다. 푸시 알림 전략에 대한 더 나은 결과를 보려면 위에 언급된 팁을 따르십시오. 사용자가 정기적으로 앱을 사용할 수 있도록 하는 상호 작용을 촉진하려면 알림을 흥미롭게 유지하세요. 푸시 알림은 유지율을 높이고 충성도 높은 고객을 창출하며 앱 성장에 도움이 됩니다.