消費者はモバイル インターネット時間の 90% をアプリに費やします。新しいアプリは毎日リリースされます。ユーザーには多くの選択肢があります。アプリをダウンロードして数回使用した後、忘れてしまう可能性があります。アプリをアンインストールする最大の理由は、そのアプリを使用しないことです。そのため、ユーザーはアプリをダウンロードしても、そのことを完全に忘れてしまう可能性があります。アプリのエンゲージメントと使用率が低い場合、ビジネスに収益性の高い結果がもたらされない可能性があります。
ユーザーの注意を引き続けるにはどうすればよいでしょうか?ここでプッシュ通知が役に立ちます。ユーザーとのつながりを助けるため、モバイル アプリを使用する企業にとって優れたマーケティング ツールです。プッシュ通知を使用すると、視聴者にメッセージを送信して注意を引き、アプリの使用を思い出させることができます。ただし、視聴者が通知を煩わしいと感じる場合もあります。プッシュ通知をやりすぎると、ユーザーがプッシュ通知をミュートすることになります。プッシュ通知が正しく行われれば、視聴者をアプリに呼び戻すことができます。ユーザーのエンゲージメントと維持率を高めることができます。このブログでは、効果的なプッシュ通知戦略を作成するいくつかの方法について説明します。
プッシュ通知とは何ですか？
プッシュ通知は、モバイル デバイスにポップアップするメッセージです。これらはアプリ発行者によって随時送信されるため、ユーザーはアプリを積極的に使用する必要はありません。アプリ発行者は、更新、イベント、プロモーションなどに関する情報を提供するためにこれらのアラートを送信します。
プッシュ通知は電子メールよりも開封率が 50% 高く、CTR が 7% 高くなります。これらは、ユーザーが行動を起こしてアプリに関与することを奨励します。
プッシュ通知の種類
企業がユーザーを引き付けるために使用するプッシュ通知の種類をいくつか紹介します。
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有益な通知
有益な通知は、更新、アカウントのアクティビティ、または変更に関する重要な情報を提供します。また、ユーザーが特定のアクションを実行する必要がある場合のリマインダーとしても機能します。目的は、アプリまたはアカウントの重要な変更について顧客に通知することです。
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位置情報の通知
位置ベースの通知は、位置に関連する情報をユーザーに送信します。これらの通知は、近くのイベント、レストラン、店舗、または天気の最新情報をユーザーに知らせます。このような通知は、優れたユーザー エクスペリエンスを生み出します。
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プロモーション通知
プロモーション プッシュ通知は、セール、オファー、または販売を促進するその他のプロモーションに関する最新情報をユーザーに提供します。たとえば、アプリに新しい機能が追加され、無料試用版が提供されている場合、その更新情報がユーザーに送信され、ユーザーが利用できるようになります。
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最新情報の通知
これらの通知は、ユーザーに個人的な目標に向かって努力するよう思い出させ、動機付けるために使用されます。これにより、ユーザーがアプリに関与するようになります。キャッチアップ通知は、ユーザーの進捗状況を更新したり、特定のアクティビティを続行するようリマインダーを通知したり、特定のマイルストーンの達成を祝福したりします。このような種類の通知は、ユーザーがアプリを再利用することを促します。
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定期的な通知
定期的な通知は、ユーザーが受け取る定期的な通知です。これは、毎日、毎週、または毎月の任意のリマインダーにすることができます。アプリを使用すると、ユーザーは自分の使用状況に関連する定期的な通知を設定できます。イベントや最新のニュースレターに関するものでも構いません。
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トランザクション通知
これらの通知は、ユーザーのショッピングに関する最新情報を送信します。注文の処理または発送が行われる場合、それは購入に関するものである可能性があります。または、ユーザーに特定の請求書の支払いを促すこともできます。ユーザーにクレジット カードの詳細などの情報を更新するよう求めることができます。
プッシュ通知を使用する主な利点
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ユーザー維持率の向上
ユーザーの維持はモバイル アプリの成功の鍵です。プッシュ通知により、ユーザーはアプリに戻ることができます。 Localytics によると、ユーザーの 25% はアプリを XNUMX 回使用した後に放棄します。プッシュ通知を使用すると、ユーザーにアプリの再使用を促すことができます。ユーザーにリマインダー、アップデート、プロモーション、ニュースを送信して、ユーザーの注意を引くことができます。ユーザーは、パーソナライズされた通知を見ると、アプリを使用したくなります。これはユーザーを長期間維持するための優れた方法です。
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ユーザーエンゲージメントを促進する
プッシュ通知は、ユーザー エンゲージメントの促進に役立ちます。定期的な更新により、ユーザーはアプリを操作できるようになります。通知がユーザーの注意を引くことができれば、ユーザーが毎日アプリを操作するのに役立ちます。アプリを使用することでどのようなメリットが得られるかをメッセージでユーザーに示すと、ユーザーはエンゲージする可能性が高くなります。
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ユーザーエクスペリエンスの向上
ユーザー エクスペリエンスは、どのアプリにとっても重要な側面です。プッシュ通知は、ユーザーがアプリをより適切に操作できるように、関連性の高いパーソナライズされた更新を提供することで、ユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。これらの通知により、ユーザーはアプリとより良く接続できるようになります。彼らが望む有益な情報を提供すれば、彼らの全体的な経験は素晴らしいものになるでしょう。価値のある情報を提供することはユーザーを幸せにするために重要です。
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コンバージョン率を高める
ユーザーが毎日あなたのアプリに関わり始めると、彼らはあなたのアプリに投資する傾向にあります。新しい更新がある場合は、更新されます。彼らはアプリ内購入を行います。これにより、より多くのコンバージョンを達成し、ROI を向上させることができます。これにより、アプリの全体的な成長が向上します。
プッシュ通知のベストプラクティス
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許可リクエストでユーザーを圧倒しないでください
ユーザーが通知を無効にしている場合、プッシュ通知戦略は無意味になります。ユーザーがアプリを初めて使用するときは、アプリを探索することに興味を持ちます。ユーザーが初めてアプリを使用する場合、許可を求めるのに最適な時期ではない可能性があります。許可リクエストはユーザー間の信頼を築くため、重要です。許可リクエストを送信する必要があります。ただし、それは適切なタイミングである必要があります。ユーザーがアプリを閲覧した後に通知を送信する許可を求めることが最善です。ユーザーがあなたのアプリを知らない場合、すべての権限を無効にすることになります。
適切なタイミングで許可を求めてください。また、連絡先や写真へのアクセスなどの他の許可については、後で尋ねる必要があります。これらのリクエストにも目的があり、アプリに関連する必要があります。無関係な権限を要求していることがユーザーにわかると、アプリを信頼できなくなります。そして、他の要求とともに、彼らはあなたからの通知を受け取ることも拒否します。どのような権限を要求するのか、いつ要求するのかには常に注意してください。ユーザーがアプリを信頼でき、便利だと感じたら、あなたからの通知を積極的に受け取るようになります。
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プッシュ通知をパーソナライズする
プッシュ通知は、ユーザーにとって価値があり、関連性のあるものである必要があります。 e-goi によると、ユーザーの 52% は、受信したプッシュ通知で関連情報やオファーを探しています。これらの通知は、ユーザーにとって価値のある情報を提供する必要があります。パーソナライズされた通知により、適切なユーザーをターゲットにすることができます。ユーザーのジャーニーに基づいてプッシュ通知をパーソナライズできます。これらの通知を送信するときに名前を使用すると、ユーザーの注意を引くのに効果的です。
頻繁に使用する特定のアップデートや機能について更新すると、通知を操作するよう促すことができます。これらのメッセージを作成するときは、ユーザーの人口統計、興味、趣味、課題などを組み込みます。カスタマイズされたコンテンツは、ユーザーに特定のアクションを実行するよう促す強力なツールです。プッシュ通知をパーソナライズすると、コンバージョンを促進できます。また、ユーザーに優れたユーザー エクスペリエンスを提供し、定着率も向上します。
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豊富なプッシュ通知を組み込む
どのような視覚要素もユーザーにとって魅力的であり、簡単に注意を引くことができます。人々はテキストよりも画像やビジュアルのほうが高く評価されます。リッチプッシュ通知は、視聴者とつながり、関心を引くための強力なツールです。リッチプッシュ通知とは何ですか?これらは、何らかのメディア添付ファイルを含む通知の一種です。これらのプッシュ通知では、文字 (絵文字)、画像、ビデオ、ミーム、その他のインタラクティブな要素を含めることができます。豊富な通知により、ユーザーは満足し、興味を持ち、興味を持つことができます。
絵文字によりプッシュの反応率が 40% 向上し、リッチ フォーマットにより 25% 向上しました。視聴者はこのような形式を高く評価しており、視聴者の注意を引く優れた方法です。言葉を使うのではなく、創造性を発揮して、対象読者の興味を引くこのインタラクティブな形式を使用できます。これにより、ユーザーがアプリを操作することを促進し、コンバージョンを向上させることができます。
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プッシュ通知を使いすぎない
プッシュ通知は戦略的に使用する必要があります。通知を頻繁に送信すると、特にそれが重要または関連性のない場合、ユーザーは煩わしくなります。メッセージを通じてユーザーに価値を提供したい場合は、通知を大量に送信しないでください。単なる目的のためにプッシュ通知を送信しないでください。これらの通知の背後には、ユーザーに情報を伝え、行動を促す目的があるはずです。無意味な通知を送信すると、ユーザーは強制的に通知を無効にすることになります。ユーザーに提供または更新する価値のある情報がある場合にのみ、通知を送信してください。
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位置情報に基づく通知を使用する
ユーザーの位置情報に基づいて送信されるプッシュ通知は、コンバージョンを促進する可能性があります。これにより、イベント、店舗、レストランなどに関する役立つ情報がユーザーに提供されます。ユーザーはこの形式の情報を高く評価します。これは、プッシュ通知をパーソナライズするための優れた方法です。
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期間限定のオファーを活用する
ユーザーが何も見逃さないように行動するよう促す、期間限定のオファー。たとえば、新機能がある場合、それを期間限定で低価格で提供します。これにより、ユーザーは通知を開いて試してみるようになります。これらの通知には魅力的な CTA が必要です。ユーザーがあなたのオファーに興味を持ち、最終的にクリックしてしまうような CTA を作成します。
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テストの実行
A / Bテスト あらゆる戦略を完璧にするために重要です。アプリのデザインをテストするときは、プッシュ通知をテストすることを忘れないでください。 CTA、メッセージング、フォント、色などのテスト要素は、視聴者が何を好むかを判断するのに常に役立ちます。最適な結果をもたらし、CTR またはクリックスルー率を高めるプッシュ通知の作成に役立ちます。
プッシュ通知はユーザーが簡単にオフにできるため、難しい場合があります。通知が価値があり、対象ユーザーにとってパーソナライズされたものであることを確認する必要があります。プッシュ通知戦略のより良い結果を得るには、上記のヒントに従ってください。ユーザーが定期的にアプリを使用できるように、インタラクションを促進するために、通知を興味深いものにしておきます。プッシュ通知は維持率を向上させ、忠実な顧客を生み出し、アプリの成長に役立ちます。