פייסבוק, WhatsApp ואינסטגרם נותרו מנותקים וכתוצאה מכך, מספר עצום של משתמשים לא יכלו להגיע לפלטפורמות המדיה החברתית במהלך ההפסקה העולמית ב-4 באוקטובר 2021. 

למה זה קרה?

ההפסקה החלה ב-4 באוקטובר 2021, ונדרש זמן מקסימלי לפתרון. זוהי ההפסקה הגרועה ביותר שקרה לפייסבוק מאז תקרית משנת 2019 הוציאה את האתר שלה למצב לא מקוון במשך יותר מ-24 שעות, מכיוון שזמן ההשבתה פגעה בצורה הקשה ביותר בחברות הפרטיות וביוצרים התלויים במינהלים הללו עבור שכרם.

 

פייסבוק נתנה הבהרות להפסקה ב-4 באוקטובר 2021 בערב, ואמרה שזה בגלל בעיית תצורה. הארגון אומר שהוא לא ממש מקבל שמידע משתמש כלשהו הושפע.

פייסבוק מסרה כי שינוי התצורה השגוי השפיע על הכלים והמערכות הפנימיים של הארגון, מה שבלבל את הניסיונות לקבוע את הבעיה. ההפסקה פגעה ביכולתה של פייסבוק להתמודד עם ההתרסקות והפילה כלים פנימיים שצפויים לפתור את הבעיה. 

פייסבוק אמרה שההפסקה הסירה תקשורת בין מרכזי השרתים של פייסבוק שגרמה להפרעות מכיוון שהעובדים לא יכלו לתקשר זה עם זה. 

עובדים שהיו מחוברים לכלי עבודה, למשל, Google Docs ו-Zoom לפני ההפסקה, הצליחו לעבוד על זה, ובכל זאת חלק מהעובדים שנכנסו עם האימייל שלהם לעבודה נחסמו. מהנדסי פייסבוק נשלחו למרכזי השרתים של הארגון בארה"ב כדי לתקן את הבעיה.

כיצד הושפעו המשתמשים?

מיליוני משתמשים ברחבי העולם תהו מתי הבעיות יתוקנו, עם יותר מ-60,000 תלונות שנעצרו עם DownDetector. הבעיה הגיעה זמן קצר לאחר השעה 4.30:XNUMX, כאשר וואטסאפ קרסה, ואחריה נחשפו הפסקות לפייסבוק עצמה ולאינסטגרם. 

שירות Facebook Messenger יצא גם הוא, ומשאיר מיליוני אנשים בכל רחבי העולם משתמשים בהודעות DM בטוויטר, הודעות טקסט בטלפון, שיחות או פונים זה לזה פנים אל פנים כדי לדבר אחד עם השני.

השירותים נראו כחלקים עבור משתמשים, כאשר חלק מהאתרים דיווחו שחלק מהאתרים עדיין עובדים או התחילו לעבוד שוב, בעוד שרוב האנשים אומרים שהם עדיין בחוץ בשבילם.

אלו שניסו לפתוח את האתרים על שולחן העבודה נתקלו לפי הדיווח בדף שחור-לבן והודעה שקראה "שגיאת שרת 500".

בעוד שההפסקות פגעו במיליוני שיטות תקשורת של אנשים, ישנם גם אלפי עסקים המסתמכים על פייסבוק במיוחד, ועל פונקציית ה-Marketplace שלה, שלמעשה נסגרה בזמן שפייסבוק תיקנה את הבעיה.

מה היו ההפסקות המאסיביות הקודמות שקרו לפני זה?

דצמבר 14, 2020

גוגל ראתה את כל האפליקציות העיקריות שלה, כולל יוטיוב וג'ימייל, פועלות במצב לא מקוון, מה שמותיר למיליונים גישה לשירותי מפתח. החברה אמרה שההפסקה התרחשה במערכת האימות שלה, המשמשת לכניסה של אנשים לחשבונות שלהם, עקב "בעיית מכסת אחסון פנימית". בהתנצלות בפני המשתמשים שלה, גוגל אמרה שהבעיה נפתרה תוך פחות משעה.

אפריל 14, 2019

זו לא הפעם הראשונה שפלטפורמות בבעלות פייסבוק מושפעות מהפסקה, שכן תקרית דומה התרחשה לפני יותר משנתיים. ההאשטאגים #FacebookDown, #instagramdown ו-#whatsappdown היו כולם פופולריים ברחבי העולם בטוויטר. אנשים רבים בסופו של דבר התבדחו על כך שהוקל להם שלפחות פלטפורמת מדיה חברתית פופולרית אחת עדיין פעלה באופן דומה למה שהתרחש ב-4 באוקטובר 2021 בערב.

20 בנובמבר 2018

פייסבוק ואינסטגרם הושפעו גם כמה חודשים לפני כן כאשר משתמשים בשתי הפלטפורמות דיווחו שלא הצליחו לפתוח דפים או קטעים באפליקציות. שניהם הכירו בעניין אך אף אחד מהם לא התייחס לסיבת הבעיה.

ההשפעה של ההפסקה האדירה הזו

מארק צוקרברגהונו האישי ירד בכמעט 7 מיליארד דולר תוך שעות ספורות, מה שהפיל אותו מדרגה ברשימת האנשים העשירים בעולם, לאחר שחושן התייצב ונמשך הפסקות. פייסבוק מוצרי הדגל של Inc.

גלישת המניה ביום שני הורידה את שוויו של צוקרברג ל-120.9 מיליארד דולר, והורידה אותו מתחת לביל גייטס למקום ה-5 במדד המיליארדרים של בלומברג. הוא הפסיד עושר של כ-19 מיליארד דולר מאז ה-13 בספטמבר, אז היה שווה כמעט 140 מיליארד דולר, לפי המדד.