מעורבות לקוחות ניידים סובבת סביב יצירת קשרים עם לקוחות ניידים נוכחיים. מעורבות היא גורם חיוני לשימור לקוחות והיא חיונית להצלחת השיווק המקוון. מתן חוויה מותאמת אישית יותר יעזור לשמר לקוחות נאמנים. היכולת לפתח קשרים מוערכים עם לקוחות ניידים תעזור להשיג את יעדי המותג. ארגונים רבים מסתמכים במידה רבה על אפליקציות לנייד כדי להניע את העסק שלהם. חברות יכולות להגדיל את ההכנסות על ידי השקעה בקמפיינים שיווקיים, שמגדילים את ההמרות.
דרכים יעילות להגברת המעורבות הניידת
קיום אפליקציה סלולרית בתוכנית השיווק יכולה להיות השקעה מצוינת, וחשוב לוודא שהאפליקציה מותאמת כך שהלקוחות יקבלו את החוויה הטובה ביותר. בסופו של דבר, זה יעזור להניע את מעורבות הלקוחות, ועלול להוביל ליותר הכנסות ולעסקים חוזרים. זה גם עוזר לספק חווית לקוח טובה יותר לקהלים שמתקשרים עם מותגים אחרים באופן דומה.
- צור חווית משתמש נהדרת
אנשים תמיד מעדיפים אפליקציות שקל להשתמש בהן. אז הצעד הראשון הוא ליצור ממשק אינטואיטיבי עבור האפליקציה. גם יצירת הדרכה או הדרכה למשתמשים חדשים יכולה גם לסייע להם להבין כיצד להמשיך. מי שיש לו ידע בסיסי על אופן השימוש באפליקציה, יכול לדלג על אותו הדבר ולהתקדם.
- קבל הצעות בלעדיות עם חברות
חברות היא לעתים קרובות הצעד הראשון בבניית קשרים משמעותיים עם משתמשים. משתמשים יכולים לקבל גישה בלעדית על ידי יצירת התחברות כדי ליצור אינטראקציה עם האפליקציה ולהגביר את המעורבות. אם תיתן לאנשים סיבה להוריד את האפליקציה העסקית שלנו וליצור התחברות, תוכל בסופו של דבר לאסוף מידע דמוגרפי נוסף, כגון כתובות אימייל, ולהגביר את המעורבות באפליקציה שלנו. יש סיכוי גבוה שאנשים ישתמשו באפליקציה שלנו אם תינתן להם סיבה לנסות אותה.
- ספק הודעות דחיפה
ניתן לאכלס את מסכי הבית של המשתמשים בחלונות קופצים המופיעים אוטומטית מאפליקציה, מה שיכול ליצור דחיפות ולעודד מעורבות רבה יותר. חברות משתמשות בהתראות מלאי כדי ליידע את משתמשי האפליקציה כאשר המלאי של מוצרים שחיפשו בעבר הולך ואוזל, בעוד שאחרות עשויות להשתמש בחלונות קופצים כדי להודיע למשתמשים על עגלות נטושות או על מחירים חדשים. שימוש במסרים ישירים ודחופים יכול להגביר את המעורבות, אך אין לנצל אסטרטגיה כזו לרעה. כשמדובר בהתראות דחיפה או הודעות נהיגה דחופות, שמור אותן למתי שהן הכי רלוונטיות.
- המלצות בהתאמה אישית
תוספות ומכירה נוספת הם המפתח להגדלת ההכנסות. שמירה על עסקאות והודעות בהתאם לתחומי העניין וההתנהגויות בפועל של הלקוחות היא אחת הדרכים להגדיל את המכירות. כשזה מגיע לשיווק, התאמה אישית היא הרבה יותר חזקה מכל דבר גנרי, לא משנה כמה היא בעלת ערך או מעניין. מתן המלצות למשתמשים על סמך מה שהם ראו לאחרונה או מה שהם קנו לאחרונה יעזור להם להפיק יותר מהאפליקציה.
- אסטרטגיות שיווק יעילות
הצעד הראשון של שיווק אפקטיבי הוא לוודא שאנשים מודעים לאפליקציה לנייד והיא אחד החלקים החשובים ביותר בהגברת המעורבות. ניתן לאמץ שיטות שונות כדי לשתף את קיומה של האפליקציה ובכך להגיע ללקוחות פוטנציאליים. כדי להגביר את הנראות של האפליקציה, ניתן להשתמש בטכניקות אופטימיזציה למנועי חיפוש. זה יאפשר לאפליקציה לדרג ברשימה העליונה ולגרום להן להופיע בתוצאת החיפוש.
סיכום
מכיוון שיישומים ניידים זוכים לתשומת לב, חשוב לשמור עליהם מרתקים כדי לבלוט מהקהל. מעורבות המשתמשים מובילה בהדרגה לייצור הכנסות. כדי לעודד מעורבות לקוחות באפליקציה לנייד, האפליקציה צריכה להיות קלה לשימוש. מכאן שיש חשיבות מכרעת לתיאום התוכן והעיצוב על מנת להפוך את חווית הלקוח לחלקה ככל האפשר. ניתן להגדיל את ייצור ההכנסות רק על ידי אסטרטגיות ומכוונות לגבי המעורבות הניידת של האפליקציה.