Konsumen menghabiskan 90% waktu internet selulernya pada aplikasi. Aplikasi baru diluncurkan setiap hari. Pengguna memiliki banyak pilihan untuk dipilih. Mereka mungkin mengunduh suatu aplikasi, menggunakannya beberapa kali, lalu melupakannya. Alasan nomor satu orang mencopot pemasangan aplikasi adalah karena mereka tidak menggunakannya. Jadi, pengguna akan mengunduh aplikasi Anda dan mungkin melupakannya sepenuhnya. Jika keterlibatan dan penggunaan aplikasi Anda rendah, hal tersebut mungkin tidak memberikan hasil yang menguntungkan bagi bisnis Anda.
Bagaimana Anda menjaga perhatian pengguna Anda? Pemberitahuan push dapat membantu Anda di sini. Ini adalah alat pemasaran yang hebat untuk bisnis dengan aplikasi seluler karena membantu terhubung dengan pengguna. Dengan pemberitahuan push, Anda dapat mengirim pesan ke audiens untuk menarik perhatian mereka dan mengingatkan mereka untuk menggunakan aplikasi Anda. Namun, terkadang penonton menganggap notifikasi mengganggu. Berlebihan dengan pemberitahuan push akan membuat pengguna Anda membisukannya. Pemberitahuan push jika dilakukan dengan benar dapat membawa audiens kembali ke aplikasi Anda. Ini dapat meningkatkan keterlibatan dan retensi pengguna. Di blog ini, kita akan membahas beberapa cara membuat strategi notifikasi push yang efektif.
Apa itu Pemberitahuan Push?
Pemberitahuan push adalah pesan yang muncul di perangkat seluler. Ini dikirim oleh penerbit aplikasi kapan saja, dan pengguna tidak harus menggunakan aplikasi secara aktif. Penerbit aplikasi mengirimkan peringatan ini untuk memberikan informasi apa pun tentang pembaruan, acara, promosi, dll.
Pemberitahuan push memiliki tingkat pembukaan 50% lebih tinggi daripada email dan RKT 7% lebih tinggi. Mereka mendorong pengguna untuk mengambil tindakan dan terlibat dengan aplikasi.
Jenis Pemberitahuan Push
Berikut adalah beberapa jenis pemberitahuan push yang digunakan bisnis untuk melibatkan pengguna.
-
Pemberitahuan informatif
Pemberitahuan informatif menyampaikan informasi penting tentang pembaruan, aktivitas di akun, atau perubahan apa pun. Mereka juga berfungsi sebagai pengingat jika pengguna perlu mengambil tindakan tertentu. Tujuannya adalah untuk memberi tahu pelanggan tentang perubahan penting pada aplikasi atau akun mereka.
-
Pemberitahuan geolokasi
Notifikasi berbasis lokasi mengirimkan informasi yang relevan dengan lokasi mereka kepada pengguna. Notifikasi ini dapat memberi tahu pengguna tentang acara terdekat, restoran, dan toko di area tersebut, atau informasi cuaca terkini. Pemberitahuan semacam itu menciptakan pengalaman pengguna yang luar biasa.
-
Pemberitahuan promosi
Pemberitahuan push promosi memberi pengguna pembaruan apa pun tentang penjualan, penawaran, atau promosi lainnya yang mendorong penjualan. Misalnya, jika suatu aplikasi menambahkan fitur baru dan menawarkan uji coba gratis, pembaruan tersebut akan dikirimkan kepada pengguna sehingga mereka dapat berinteraksi dengannya.
-
Notifikasi lanjutan
Notifikasi ini digunakan untuk mengingatkan dan memotivasi pengguna agar berupaya mencapai tujuan pribadinya. Hal ini mendorong pengguna untuk terlibat dengan aplikasi. Notifikasi catch-up akan memberikan informasi terbaru kepada pengguna tentang kemajuan mereka, pengingat untuk melanjutkan aktivitas tertentu, atau memberi selamat kepada mereka karena telah mencapai pencapaian tertentu. Jenis notifikasi ini mendorong pengguna untuk terlibat kembali dengan aplikasi.
-
Notifikasi berulang
Pemberitahuan berulang adalah komunikasi rutin yang diterima pengguna. Ini bisa berupa pengingat harian, mingguan, atau bulanan. Aplikasi dapat memungkinkan pengguna mengatur notifikasi reguler apa pun yang terkait dengan penggunaannya. Bisa juga tentang acara apa pun atau buletin terbaru.
-
Pemberitahuan transaksional
Notifikasi ini mengirimkan pembaruan kepada pengguna tentang perjalanan belanja mereka. Bisa jadi tentang pembelian jika pesanan diproses atau dikirim. Atau mengingatkan pengguna untuk melakukan pembayaran tagihan tertentu. Itu dapat meminta pengguna untuk memperbarui informasi apa pun seperti detail kartu kredit.
Manfaat Utama Menggunakan Pemberitahuan Push
-
Tingkatkan retensi pengguna
Retensi pengguna adalah kunci keberhasilan aplikasi seluler Anda. Pemberitahuan push memungkinkan pengguna untuk kembali ke aplikasi. Menurut Localytics, 25% pengguna meninggalkan aplikasi setelah sekali penggunaan. Dengan pemberitahuan push, pengguna dapat didorong untuk menggunakan aplikasi lagi. Anda dapat mengirimkan pengingat, pembaruan, promosi, berita kepada pengguna untuk menarik perhatian mereka. Saat pengguna melihat notifikasi yang dipersonalisasi, mereka ingin berinteraksi dengan aplikasi. Ini adalah cara terbaik untuk mempertahankan pengguna dalam jangka waktu yang lama.
-
Mendorong keterlibatan pengguna
Pemberitahuan push membantu Anda mendorong keterlibatan pengguna. Pembaruan rutin memungkinkan pengguna berinteraksi dengan aplikasi Anda. Jika notifikasi Anda berhasil menarik perhatian pengguna, ini dapat membantu mereka berinteraksi dengan aplikasi Anda setiap hari. Ketika pesan Anda menunjukkan kepada pengguna bagaimana mereka dapat memperoleh manfaat dari penggunaan aplikasi Anda, mereka cenderung akan terlibat.
-
Tingkatkan pengalaman pengguna
Pengalaman pengguna adalah aspek penting dari aplikasi apa pun. Pemberitahuan push dapat meningkatkan pengalaman pengguna dengan memberikan pembaruan yang relevan dan dipersonalisasi yang membantu pengguna berinteraksi dengan aplikasi dengan lebih baik. Notifikasi ini memungkinkan pengguna terhubung dengan aplikasi Anda dengan lebih baik. Jika Anda memberi mereka informasi berguna yang mereka inginkan, pengalaman mereka secara keseluruhan akan luar biasa. Memberikan informasi berharga itu penting karena dapat membuat pengguna senang.
-
Tingkatkan tingkat konversi
Begitu pengguna mulai terlibat dengan aplikasi Anda setiap hari, mereka akan cenderung berinvestasi pada aplikasi Anda. Jika ada pembaruan baru, mereka akan membuatnya. Mereka akan melakukan pembelian dalam aplikasi. Ini akan membantu Anda mencapai lebih banyak konversi dan meningkatkan ROI Anda. Ini meningkatkan pertumbuhan aplikasi Anda secara keseluruhan.
Praktik terbaik untuk Pemberitahuan Push
-
Jangan membebani pengguna dengan permintaan izin
Strategi pemberitahuan push Anda tidak akan ada gunanya jika pengguna menonaktifkan notifikasi Anda. Saat pengguna baru mengenal aplikasi Anda, mereka lebih tertarik untuk menjelajahi aplikasi Anda. Jika pengguna menggunakan aplikasi Anda untuk pertama kalinya, ini mungkin bukan saat yang tepat untuk meminta izin. Permintaan izin penting karena dapat membangun kepercayaan di antara pengguna. Anda perlu mengirim permintaan izin; namun, itu harus dilakukan pada waktu yang tepat. Sebaiknya Anda meminta izin untuk mengirimkan notifikasi setelah pengguna menjelajahi aplikasi Anda. Jika pengguna tidak mengetahui aplikasi Anda, mereka akan menonaktifkan semua izin.
Minta izin pada waktu yang tepat. Selain itu, izin lain seperti mengakses kontak atau foto harus ditanyakan di lain waktu. Permintaan ini juga harus memiliki tujuan dan relevan dengan aplikasi Anda. Jika pengguna mengetahui bahwa Anda meminta izin yang tidak relevan, mereka tidak akan mempercayai aplikasi Anda. Dan bersamaan dengan permintaan lainnya, mereka juga akan menolak menerima pemberitahuan apa pun dari Anda. Selalu berhati-hati dengan izin apa yang Anda minta dan kapan Anda memintanya. Setelah pengguna merasa dapat mempercayai aplikasi Anda dan berguna bagi mereka, mereka akan terbuka untuk menerima notifikasi dari Anda.
-
Personalisasikan pemberitahuan push
Pemberitahuan push harus bernilai dan relevan bagi pengguna Anda. Menurut e-goi, 52% pengguna mencari informasi dan penawaran yang relevan di notifikasi push yang mereka terima. Pemberitahuan ini harus memberikan informasi yang berharga kepada pengguna. Notifikasi yang dipersonalisasi memungkinkan Anda menargetkan pengguna yang tepat. Anda dapat mempersonalisasi pemberitahuan push berdasarkan perjalanan pengguna. Menggunakan nama mereka saat Anda mengirimi mereka notifikasi ini efektif untuk menarik perhatian pengguna.
Mengupdate mereka tentang pembaruan atau fitur tertentu yang sering mereka gunakan dapat mendorong mereka untuk berinteraksi dengan notifikasi. Gabungkan demografi, minat, hobi, tantangan, dll. saat Anda membuat pesan ini. Konten yang disesuaikan adalah alat yang ampuh untuk mendorong pengguna mengambil tindakan tertentu. Personalisasi pemberitahuan push Anda dapat membantu Anda meningkatkan konversi. Ini juga menciptakan pengalaman pengguna yang baik bagi pengguna dan meningkatkan retensi.
-
Gabungkan pemberitahuan push yang kaya
Elemen visual apa pun menarik bagi pengguna dan dapat dengan mudah menarik perhatian mereka. Gambar dan visual lebih dihargai oleh manusia dibandingkan teks. Pemberitahuan push yang kaya adalah alat yang ampuh untuk terhubung dengan audiens Anda dan melibatkan mereka. Apa yang dimaksud dengan pemberitahuan push kaya? Itu adalah jenis notifikasi yang menyertakan beberapa jenis lampiran media. Pemberitahuan push ini memungkinkan Anda memasukkan karakter (emoji), gambar, video, meme, dan elemen interaktif lainnya. Notifikasi yang kaya dapat membuat pengguna senang, terlibat, dan tertarik.
Emoji meningkatkan tingkat reaksi push sebesar 40% dan format kaya sebesar 25%. Penonton menghargai format seperti itu, dan ini merupakan cara yang bagus untuk menarik perhatian mereka. Daripada menggunakan kata-kata, Anda bisa berkreasi dan menggunakan format interaktif yang menarik bagi audiens target Anda. Hal ini dapat mendorong pengguna untuk berinteraksi dengan aplikasi Anda dan meningkatkan konversi.
-
Jangan terlalu sering menggunakan notifikasi push
Pemberitahuan push harus digunakan secara strategis. Mengirimkan notifikasi secara terus-menerus akan mengganggu pengguna, apalagi jika tidak penting atau relevan. Jika Anda ingin memberikan nilai kepada pengguna melalui pesan Anda, jangan membombardir mereka dengan notifikasi. Jangan mengirim pemberitahuan push hanya untuk kepentingan itu. Harus ada tujuan di balik pemberitahuan ini yang memberi informasi kepada pengguna dan meminta mereka bertindak. Mengirim pemberitahuan yang tidak berguna akan memaksa pengguna untuk menonaktifkannya. Hanya kirimkan pemberitahuan kepada mereka jika Anda memiliki informasi berharga untuk ditawarkan atau diperbarui kepada pengguna.
-
Gunakan notifikasi berbasis lokasi
Notifikasi push yang dikirim berdasarkan lokasi pengguna dapat mendorong konversi. Ini dapat memberikan informasi berguna kepada pengguna tentang acara, toko, restoran, dan lainnya. Pengguna menghargai bentuk informasi ini. Ini adalah cara terbaik untuk mempersonalisasi pemberitahuan push Anda.
-
Manfaatkan penawaran waktu terbatas
Penawaran waktu terbatas untuk mendorong pengguna bertindak agar mereka tidak melewatkan apa pun. Misalnya, jika Anda memiliki fitur baru, Anda menawarkannya dengan harga lebih rendah untuk waktu terbatas. Ini mendorong pengguna untuk membuka notifikasi Anda dan mencobanya. Notifikasi ini memerlukan CTA yang menarik. Buat CTA yang membuat pengguna penasaran dengan penawaran Anda dan mereka akhirnya mengkliknya.
-
Jalankan pengujian
Pengujian A / B penting untuk menyempurnakan strategi apa pun. Saat menguji desain aplikasi Anda, jangan lupa untuk menguji notifikasi push. Elemen pengujian seperti CTA, pesan, font, warna, dll. pengujian selalu berguna dalam menentukan apa yang disukai audiens Anda. Ini dapat membantu Anda membuat pemberitahuan push yang memberi Anda hasil optimal dan meningkatkan RKT atau rasio klik-tayang.
Pemberitahuan push dapat menjadi tantangan karena pengguna memiliki opsi untuk mematikannya dengan mudah. Anda perlu memastikan bahwa notifikasi Anda berharga dan dipersonalisasi untuk audiens target Anda. Ikuti tips yang disebutkan di atas untuk melihat hasil yang lebih baik untuk strategi pemberitahuan push Anda. Buat notifikasi Anda tetap menarik untuk mendorong interaksi yang memungkinkan pengguna menggunakan aplikasi Anda secara teratur. Pemberitahuan push meningkatkan retensi, menciptakan pelanggan setia, dan membantu aplikasi Anda berkembang.