फेसबुक, व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम डिस्कनेक्ट रहे और परिणामस्वरूप, 4 अक्टूबर, 2021 को दुनिया भर में आउटेज के दौरान बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर नहीं पहुंच सके। 

ऐसा क्यों हुआ?

आउटेज 4 अक्टूबर, 2021 को शुरू हुआ और इसे हल करने के लिए अधिकतम समय की आवश्यकता थी। 2019 की एक घटना के बाद फेसबुक के लिए यह सबसे खराब आउटेज है, जिससे उसकी साइट 24 घंटे से अधिक समय तक ऑफ़लाइन रही, क्योंकि डाउनटाइम ने निजी कंपनियों और रचनाकारों पर सबसे अधिक प्रभाव डाला, जो अपने भुगतान के लिए इन प्रशासनों पर निर्भर हैं।

 

फेसबुक ने 4 अक्टूबर, 2021 की शाम को आउटेज के लिए स्पष्टीकरण देते हुए कहा कि यह कॉन्फ़िगरेशन समस्या के कारण था। संगठन का कहना है कि वह वास्तव में यह स्वीकार नहीं करता कि किसी भी उपयोगकर्ता की जानकारी प्रभावित हुई है।

फेसबुक ने कहा कि दोषपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन ने संगठन के आंतरिक टूल और सिस्टम को प्रभावित किया जिससे समस्या का पता लगाने के प्रयास विफल हो गए। इस रुकावट के कारण फेसबुक की क्रैश को संभालने की क्षमता बाधित हो गई, जिससे समस्या को हल करने के लिए अपेक्षित आंतरिक उपकरण विफल हो गए। 

फेसबुक ने कहा कि आउटेज ने फेसबुक के सर्वर केंद्रों के बीच संचार को हटा दिया जिससे रुकावट पैदा हुई क्योंकि कर्मचारी एक दूसरे के साथ संवाद नहीं कर सके। 

जिन श्रमिकों ने आउटेज से पहले कार्य टूल, उदाहरण के लिए, Google डॉक्स और ज़ूम में साइन इन किया था, वे उस पर काम करने में सक्षम थे, फिर भी कुछ कर्मचारी जिन्होंने अपने कार्य ईमेल से साइन इन किया था, उन्हें ब्लॉक कर दिया गया था। समस्या को ठीक करने के लिए फेसबुक इंजीनियरों को संगठन के अमेरिकी सर्वर केंद्रों पर भेजा गया है।

उपयोगकर्ता कैसे प्रभावित हुए?

दुनिया भर में लाखों उपयोगकर्ता सोच रहे थे कि समस्याएं कब ठीक होंगी, डाउनडिटेक्टर के पास 60,000 से अधिक शिकायतें हैं। यह समस्या शाम 4.30 बजे के तुरंत बाद आई जब व्हाट्सएप क्रैश हो गया, जिसके बाद फेसबुक और इंस्टाग्राम के लिए भी आउटेज सामने आया। 

फेसबुक मैसेंजर सेवा भी इसी तरह बंद हो गई है, जिससे दुनिया भर में लाखों लोग एक-दूसरे से बात करने के लिए ट्विटर डीएम, फोन टेक्स्ट संदेश, कॉल या एक-दूसरे को आमने-सामने संबोधित कर रहे हैं।

कुछ रिपोर्टों के अनुसार उपयोगकर्ताओं के लिए सेवाएँ ख़राब दिखाई दे रही हैं कि कुछ साइटें अभी भी काम कर रही हैं या फिर से काम करना शुरू कर दिया है, जबकि अधिकांश लोगों का कहना है कि वे अभी भी उनके लिए उपलब्ध नहीं हैं।

डेस्कटॉप पर साइटों को खोलने का प्रयास करने वालों को कथित तौर पर एक काले-सफ़ेद पृष्ठ और एक संदेश के साथ मुलाकात की जा रही थी जिस पर लिखा था "500 सर्वर त्रुटि"।

जबकि आउटेज ने लाखों लोगों के संचार के तरीकों को प्रभावित किया है, ऐसे हजारों व्यवसाय भी हैं जो विशेष रूप से फेसबुक और इसके मार्केटप्लेस फ़ंक्शन पर निर्भर हैं, जो प्रभावी रूप से बंद हो गया था जबकि फेसबुक समस्या को ठीक कर रहा था।

इससे पहले हुए बड़े पैमाने पर व्यवधान क्या थे?

दिसम्बर 14/2020

Google ने YouTube और Gmail सहित अपने सभी प्रमुख ऐप्स को ऑफ़लाइन होते देखा, जिससे लाखों लोग प्रमुख सेवाओं तक पहुँचने में असमर्थ हो गए। कंपनी ने कहा कि उसकी प्रमाणीकरण प्रणाली, जिसका उपयोग लोगों को उनके खातों में लॉग इन करने के लिए किया जाता है, में "आंतरिक भंडारण कोटा समस्या" के कारण खराबी आ गई थी। अपने उपयोगकर्ताओं से माफी मांगते हुए, Google ने कहा कि समस्या को एक घंटे के अंदर सुलझा लिया गया।

अप्रैल १, २०२४

यह पहली बार नहीं है कि फेसबुक के स्वामित्व वाले प्लेटफॉर्म किसी आउटेज से प्रभावित हुए हैं, दो साल पहले भी इसी तरह की घटना हुई थी। ट्विटर पर हैशटैग #FacebookDown, #instagramdown और #whatsappdown सभी दुनिया भर में ट्रेंड कर रहे थे। बहुत से लोगों ने मजाक में कहा कि उन्हें राहत मिली है कि कम से कम एक लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म अभी भी उसी तरह काम कर रहा है जैसा कि 4 अक्टूबर, 2021 की शाम को हुआ था।

नवम्बर 20/2018

कुछ महीने पहले फेसबुक और इंस्टाग्राम भी प्रभावित हुए थे जब दोनों प्लेटफॉर्म के उपयोगकर्ताओं ने ऐप्स पर पेज या सेक्शन खोलने में असमर्थ होने की सूचना दी थी। दोनों ने मामले को स्वीकार किया लेकिन किसी ने भी मुद्दे के कारण पर टिप्पणी नहीं की।

इस बड़े पैमाने पर आउटेज का असर

मार्क ज़ुकेरबर्गएक व्हिसिलब्लोअर के आगे आने और नोटबंदी के बाद उनकी निजी संपत्ति में कुछ ही घंटों में करीब 7 अरब डॉलर की गिरावट आई है, जिससे वह दुनिया के सबसे अमीर लोगों की सूची में एक पायदान नीचे खिसक गए हैं। फेसबुक इंक के प्रमुख उत्पाद ऑफ़लाइन।

सोमवार को स्टॉक में गिरावट के कारण जुकरबर्ग की संपत्ति गिरकर 120.9 बिलियन डॉलर हो गई, जिससे वह ब्लूमबर्ग बिलियनेयर्स इंडेक्स में बिल गेट्स से नीचे 5वें नंबर पर आ गए। सूचकांक के अनुसार, 19 सितंबर के बाद से उन्होंने लगभग 13 बिलियन डॉलर की संपत्ति खो दी है, जब उनकी संपत्ति लगभग 140 बिलियन डॉलर थी।