मोबाइल ग्राहक सहभागिता वर्तमान मोबाइल ग्राहकों के साथ संबंध स्थापित करने के इर्द-गिर्द घूमती है। ग्राहक बनाए रखने के लिए जुड़ाव एक आवश्यक कारक है और यह ऑनलाइन मार्केटिंग की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। अधिक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने से वफादार ग्राहकों को बनाए रखने में मदद मिलेगी। मोबाइल ग्राहकों के साथ मूल्यवान संबंध विकसित करने की क्षमता ब्रांड के लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करेगी। कई संगठन अपने व्यवसाय को चलाने के लिए मोबाइल ऐप्स पर बहुत अधिक निर्भर हैं। कंपनियाँ विपणन अभियानों में निवेश करके राजस्व बढ़ा सकती हैं, जिससे रूपांतरण बढ़ते हैं।
मोबाइल एंगेजमेंट बढ़ाने के असरदार तरीके
मार्केटिंग योजना में मोबाइल ऐप का होना एक अच्छा निवेश हो सकता है, और यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि ऐप अनुकूलित हो ताकि ग्राहकों को सर्वोत्तम अनुभव मिले। अंततः, इससे ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने में मदद मिलेगी, जिससे संभावित रूप से अधिक राजस्व प्राप्त होगा और व्यवसाय दोहराया जा सकेगा। यह उन दर्शकों के लिए बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने में भी मदद करता है जो समान तरीके से अन्य ब्रांडों के साथ जुड़ते हैं।
- एक बेहतरीन उपयोगकर्ता अनुभव बनाएं
लोग हमेशा ऐसे ऐप्स पसंद करते हैं जिन्हें इस्तेमाल करना आसान हो। तो पहला कदम एप्लिकेशन के लिए एक सहज इंटरफ़ेस बनाना है। साथ ही नए उपयोगकर्ताओं के लिए एक ट्यूटोरियल या वॉकथ्रू बनाने से उन्हें यह समझने में भी मदद मिल सकती है कि कैसे आगे बढ़ना है। जिन लोगों को एप्लिकेशन का उपयोग करने के बारे में बुनियादी जानकारी है, वे इसे छोड़ कर आगे बढ़ सकते हैं।
- सदस्यता के साथ विशेष ऑफर का लाभ उठाएं
उपयोगकर्ताओं के साथ सार्थक संबंध बनाने में सदस्यता अक्सर पहला कदम है। उपयोगकर्ता एप्लिकेशन के साथ इंटरैक्ट करने और सहभागिता बढ़ाने के लिए एक लॉगिन बनाकर विशेष पहुंच प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप लोगों को हमारा व्यावसायिक ऐप डाउनलोड करने और लॉगिन बनाने का कारण देते हैं, तो आप अंततः अधिक जनसांख्यिकीय जानकारी, जैसे ईमेल पते, एकत्र कर सकते हैं और हमारे ऐप के साथ जुड़ाव बढ़ा सकते हैं। यदि लोगों को इसे आज़माने का कोई कारण दिया जाए तो उनके हमारे ऐप का उपयोग करने की सबसे अधिक संभावना है।
- पुश सूचनाएँ प्रदान करें
उपयोगकर्ताओं की होम स्क्रीन पॉपअप से भरी जा सकती है जो स्वचालित रूप से एक ऐप से दिखाई देती है, जो तात्कालिकता पैदा कर सकती है और अधिक जुड़ाव बढ़ा सकती है। कंपनियां ऐप उपयोगकर्ताओं को सूचित करने के लिए इन्वेंट्री अलर्ट का उपयोग करती हैं जब पहले से खोजे गए उत्पादों की इन्वेंट्री कम हो रही है, जबकि अन्य लोग परित्यक्त कार्ट या नई कीमतों के बारे में उपयोगकर्ताओं को सूचित करने के लिए पॉपअप का उपयोग कर सकते हैं। प्रत्यक्ष और अत्यावश्यक संदेशों का उपयोग करने से जुड़ाव बढ़ सकता है, लेकिन ऐसी रणनीति का दुरुपयोग नहीं किया जाना चाहिए। जब पुश नोटिफिकेशन या अत्यावश्यक ड्राइविंग संदेशों की बात आती है, तो उन्हें तब के लिए सहेजें जब वे सबसे अधिक प्रासंगिक हों।
- व्यक्तिगत सिफारिशें
ऐड-ऑन और अपसेलिंग राजस्व बढ़ाने की कुंजी हैं। सौदों और संदेशों को ग्राहकों की वास्तविक रुचियों और व्यवहारों के अनुरूप रखना बिक्री बढ़ाने का एक तरीका है। जब मार्केटिंग की बात आती है, तो वैयक्तिकरण किसी भी सामान्य चीज़ की तुलना में कहीं अधिक शक्तिशाली है, चाहे वह कितना भी मूल्यवान या दिलचस्प क्यों न हो। उपयोगकर्ताओं को हाल ही में उन्होंने जो देखा है या जो उन्होंने हाल ही में खरीदा है, उसके आधार पर सिफारिशें देने से उन्हें ऐप से अधिक लाभ उठाने में मदद मिलेगी।
- प्रभावी विपणन रणनीतियाँ
प्रभावी मार्केटिंग का पहला कदम यह सुनिश्चित करना है कि लोग मोबाइल ऐप के बारे में जागरूक हों और यह जुड़ाव बढ़ाने के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों में से एक है। ऐप के अस्तित्व को साझा करने और संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए विभिन्न तरीकों को अपनाया जा सकता है। ऐप की विजिबिलिटी बढ़ाने के लिए सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन तकनीक का इस्तेमाल किया जा सकता है। यह एप्लिकेशन को शीर्ष सूची में रैंक करने और उन्हें खोज परिणाम में प्रदर्शित करने में सक्षम करेगा।
निष्कर्ष
चूंकि मोबाइल एप्लिकेशन ध्यान आकर्षित कर रहे हैं, इसलिए भीड़ से अलग दिखने के लिए उन्हें आकर्षक बनाए रखना महत्वपूर्ण है। उपयोगकर्ता जुड़ाव से धीरे-धीरे राजस्व सृजन होता है। मोबाइल एप्लिकेशन में ग्राहक सहभागिता को प्रोत्साहित करने के लिए, ऐप का उपयोग करना आसान होना चाहिए। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि ग्राहक के अनुभव को यथासंभव सहज बनाने के लिए सामग्री और डिज़ाइन का समन्वय किया जाए। ऐप के मोबाइल जुड़ाव के बारे में रणनीतिक और जानबूझकर होने से ही राजस्व सृजन बढ़ाया जा सकता है।