उपभोक्ता मोबाइल इंटरनेट का 90% समय ऐप्स पर बिताते हैं। आए दिन नए-नए ऐप्स लॉन्च होते रहते हैं। उपयोगकर्ताओं के पास चुनने के लिए कई विकल्प हैं। वे कोई ऐप डाउनलोड कर सकते हैं, उसे कुछ बार उपयोग कर सकते हैं और फिर उसके बारे में भूल सकते हैं। लोगों द्वारा ऐप्स अनइंस्टॉल करने का मुख्य कारण यह है कि वे उनका उपयोग नहीं कर रहे हैं। तो, कोई उपयोगकर्ता आपका ऐप डाउनलोड करेगा और इसके बारे में पूरी तरह से भूल सकता है। यदि आपके ऐप का जुड़ाव और उपयोग कम है, तो यह आपके व्यवसाय के लिए कोई लाभदायक परिणाम नहीं ला सकता है।

 

आप अपने उपयोगकर्ता का ध्यान कैसे बनाए रखते हैं? पुश सूचनाएँ यहाँ आपकी सहायता कर सकती हैं। यह मोबाइल ऐप्स वाले व्यवसायों के लिए एक बेहतरीन मार्केटिंग टूल है क्योंकि वे उपयोगकर्ताओं से जुड़ने में मदद करते हैं। पुश नोटिफिकेशन के साथ, आप अपने दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए उन्हें संदेश भेज सकते हैं और उन्हें अपने ऐप का उपयोग करने की याद दिला सकते हैं। हालाँकि, कभी-कभी दर्शकों को सूचनाएं परेशान करने वाली लगती हैं। पुश नोटिफिकेशन के साथ अति करने से आपके उपयोगकर्ता उन्हें म्यूट कर देंगे। सही होने पर पुश नोटिफिकेशन आपके दर्शकों को आपके ऐप पर वापस ला सकता है। यह उपयोगकर्ता की व्यस्तता और प्रतिधारण को बढ़ा सकता है। इस ब्लॉग में, हम एक प्रभावी पुश अधिसूचना रणनीति बनाने के कुछ तरीकों पर चर्चा करेंगे।

 

पुश नोटिफिकेशन क्या हैं?

 

पुश सूचनाएं वे संदेश हैं जो मोबाइल डिवाइस पर पॉप अप होते हैं। ये किसी भी समय ऐप प्रकाशकों द्वारा भेजे जाते हैं, और उपयोगकर्ताओं को सक्रिय रूप से ऐप का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं होती है। ऐप प्रकाशक अपडेट, इवेंट, प्रमोशन आदि के बारे में कोई भी जानकारी देने के लिए ये अलर्ट भेजते हैं।

 

पुश नोटिफिकेशन में ईमेल की तुलना में 50% अधिक ओपन रेट और 7% अधिक सीटीआर होता है। वे उपयोगकर्ताओं को कार्रवाई करने और ऐप के साथ जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

 

पुश नोटिफिकेशन के प्रकार

 

यहां कुछ पुश अधिसूचना प्रकार दिए गए हैं जिनका उपयोग व्यवसाय उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने के लिए करते हैं।

• जानकारीपूर्ण सूचनाएं

 

एक सूचनात्मक अधिसूचना अपडेट, खाते की गतिविधियों या किसी भी बदलाव पर महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करती है। यदि उपयोगकर्ताओं को कोई निश्चित कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है तो वे अनुस्मारक के रूप में भी काम करते हैं। इसका उद्देश्य ग्राहकों को ऐप या उनके खाते में महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में सूचित करना है।

 

• जियोलोकेशन सूचनाएं

 

स्थान-आधारित सूचनाएं उपयोगकर्ताओं को उनके स्थान से संबंधित जानकारी भेजती हैं। ये सूचनाएं उपयोगकर्ताओं को आस-पास की घटनाओं, रेस्तरां और क्षेत्र में दुकानों, या मौसम अपडेट के बारे में सूचित कर सकती हैं। इस तरह की सूचनाएं एक शानदार उपयोगकर्ता अनुभव बनाती हैं।

 

• प्रचारात्मक सूचनाएं

 

प्रमोशनल पुश नोटिफिकेशन उपयोगकर्ता को बिक्री, ऑफ़र, या बिक्री को प्रोत्साहित करने वाले किसी अन्य प्रचार के बारे में कोई अपडेट देता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई ऐप कोई नई सुविधा जोड़ता है और नि:शुल्क परीक्षण की पेशकश करता है तो वह अपडेट उपयोगकर्ता को भेजा जाएगा ताकि वे इससे जुड़ सकें।

 

• कैच-अप सूचनाएं

 

इन सूचनाओं का उपयोग उपयोगकर्ता को अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों की दिशा में काम करने के लिए याद दिलाने और प्रेरित करने के लिए किया जाता है। यह उपयोगकर्ताओं को ऐप से जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करता है। कैच-अप सूचनाएं उपयोगकर्ताओं को उनकी प्रगति के बारे में अपडेट करेंगी, कुछ गतिविधियों को जारी रखने के लिए अनुस्मारक देंगी, या एक निश्चित मील का पत्थर हासिल करने पर उन्हें बधाई देंगी। इस प्रकार की सूचनाएं उपयोगकर्ताओं को ऐप के साथ फिर से जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करती हैं।

 

• आवर्ती सूचनाएँ

 

आवर्ती अधिसूचना एक नियमित संचार है जो उपयोगकर्ता को प्राप्त होता है। यह कोई भी दैनिक, साप्ताहिक या मासिक अनुस्मारक हो सकता है। ऐप्स उपयोगकर्ताओं को उनके उपयोग से संबंधित कोई भी नियमित अधिसूचना सेट करने में सक्षम कर सकते हैं। यह किसी घटना या नवीनतम समाचारपत्रिका के बारे में भी हो सकता है।

 

• लेन-देन संबंधी सूचनाएं

 

ये सूचनाएं उपयोगकर्ताओं को उनकी खरीदारी यात्रा पर अपडेट भेजती हैं। यदि ऑर्डर संसाधित या शिप किया गया है तो यह खरीदारी के बारे में हो सकता है। या उपयोगकर्ताओं को कुछ बिलों का भुगतान करने के लिए याद दिलाना। यह उपयोगकर्ताओं से क्रेडिट कार्ड विवरण जैसी कोई भी जानकारी अपडेट करने के लिए कह सकता है।

 

पुश सूचनाओं का उपयोग करने के मुख्य लाभ

 

• उपयोगकर्ता प्रतिधारण बढ़ाएँ

 

उपयोगकर्ता प्रतिधारण आपके मोबाइल ऐप की सफलता की कुंजी है। पुश सूचनाएं उपयोगकर्ता को ऐप पर वापस लौटने में सक्षम बनाती हैं। लोकलटिक्स के अनुसार, 25% उपयोगकर्ता एक ऐप को एक बार इस्तेमाल करने के बाद छोड़ देते हैं। पुश नोटिफिकेशन के साथ, उपयोगकर्ताओं को ऐप को फिर से उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है। आप उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए उन्हें अनुस्मारक, अपडेट, प्रचार, समाचार भेज सकते हैं। जब उपयोगकर्ता वैयक्तिकृत सूचनाएं देखते हैं, तो वे ऐप से जुड़ना चाहते हैं। यह उपयोगकर्ताओं को लंबे समय तक बनाए रखने का एक शानदार तरीका है।

 

• उपयोगकर्ता सहभागिता को प्रोत्साहित करें

 

पुश सूचनाएँ आपको उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ाने में मदद करती हैं। नियमित अपडेट उपयोगकर्ताओं को आपके ऐप के साथ इंटरैक्ट करने में सक्षम बनाते हैं। यदि आपकी सूचनाएं उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करने में कामयाब होती हैं, तो यह उन्हें आपके ऐप के साथ दैनिक रूप से इंटरैक्ट करने में मदद कर सकती है। जब आपके संदेश उपयोगकर्ताओं को दिखाते हैं कि वे आपके ऐप का उपयोग करने से कैसे लाभान्वित हो सकते हैं, तो उनके जुड़ने की संभावना अधिक होती है।

 

• उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाएं

 

उपयोगकर्ता अनुभव किसी भी ऐप का एक महत्वपूर्ण पहलू है। पुश सूचनाएं प्रासंगिक और वैयक्तिकृत अपडेट प्रदान करके उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ा सकती हैं जो उपयोगकर्ताओं को ऐप के साथ बेहतर तरीके से बातचीत करने में मदद करती हैं। ये सूचनाएं उपयोगकर्ताओं को आपके ऐप से बेहतर तरीके से जुड़ने में सक्षम बनाती हैं। यदि आप उन्हें उपयोगी जानकारी दे रहे हैं जो वे चाहते हैं, तो उनका समग्र अनुभव बहुत अच्छा होगा। बहुमूल्य जानकारी प्रदान करना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को खुश कर सकती है।

 

• रूपांतरण दरों को बढ़ावा दें

 

एक बार जब उपयोगकर्ता आपके ऐप से प्रतिदिन जुड़ना शुरू कर देंगे, तो वे आपके ऐप में निवेश करने के लिए इच्छुक होंगे। अगर कोई नया अपडेट होगा तो वे करेंगे. वे इन-ऐप खरीदारी करेंगे. इससे आपको अधिक रूपांतरण प्राप्त करने और अपना ROI बढ़ाने में मदद मिलेगी। यह आपके ऐप के समग्र विकास में सुधार करता है।

 

पुश सूचनाओं के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

 

• अनुमति अनुरोधों को लेकर उपयोगकर्ताओं पर दबाव न डालें

 

यदि उपयोगकर्ताओं ने आपकी सूचनाएं अक्षम कर दी हैं तो आपकी पुश अधिसूचना रणनीति व्यर्थ होगी। जब उपयोगकर्ता आपके ऐप पर नए होते हैं, तो वे आपके ऐप को एक्सप्लोर करने में अधिक रुचि रखते हैं। यदि उपयोगकर्ता पहली बार आपके ऐप का उपयोग कर रहा है, तो अनुमति मांगने का यह आदर्श समय नहीं हो सकता है। अनुमति अनुरोध महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि वे उपयोगकर्ताओं के बीच विश्वास पैदा करते हैं। आपको अनुमति अनुरोध भेजने की आवश्यकता है; हालाँकि, यह सही समय पर होना चाहिए। यह सबसे अच्छा होगा यदि आप उपयोगकर्ता द्वारा आपके ऐप को एक्सप्लोर करने के बाद एक अधिसूचना भेजने की अनुमति मांगें। यदि उपयोगकर्ता आपके ऐप को नहीं जानता है, तो वे सभी अनुमतियाँ अक्षम कर देंगे।

 

सही समय पर अनुमति मांगें. साथ ही, संपर्कों या फ़ोटो तक पहुंच जैसी अन्य अनुमतियां बाद में मांगी जानी चाहिए। इन अनुरोधों का एक उद्देश्य भी पूरा होना चाहिए और ये आपके ऐप के लिए प्रासंगिक होने चाहिए। यदि उपयोगकर्ताओं को पता चलता है कि आप अप्रासंगिक अनुमतियाँ माँग रहे हैं, तो वे आपके ऐप पर भरोसा नहीं करेंगे। और अन्य अनुरोधों के साथ-साथ वे आपसे कोई सूचना प्राप्त करने से भी मना कर देंगे। इस बात को लेकर हमेशा सावधान रहें कि आप क्या अनुमतियाँ माँगते हैं और कब माँगते हैं। एक बार जब उपयोगकर्ताओं को लगेगा कि वे आपके ऐप पर भरोसा कर सकते हैं और यह उनके लिए उपयोगी है, तो वे आपसे सूचनाएं प्राप्त करने के लिए खुले रहेंगे।

 

• पुश सूचनाओं को वैयक्तिकृत करें

 

पुश सूचनाएं आपके उपयोगकर्ताओं के लिए मूल्यवान और प्रासंगिक होनी चाहिए। ई-जीओआई के अनुसार, 52% उपयोगकर्ता प्राप्त होने वाले पुश नोटिफिकेशन में प्रासंगिक जानकारी और ऑफ़र ढूंढते हैं। इन सूचनाओं से उपयोगकर्ताओं को वह जानकारी मिलनी चाहिए जो उनके लिए मूल्यवान है। वैयक्तिकृत अधिसूचना आपको सही उपयोगकर्ताओं को लक्षित करने में सक्षम बनाती है। आप उपयोगकर्ता की यात्रा के आधार पर पुश अधिसूचना को वैयक्तिकृत कर सकते हैं। जब आप उन्हें ये सूचनाएं भेजते हैं तो उनके नाम का उपयोग करना उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करने में प्रभावी होता है।

 

उनके द्वारा अक्सर उपयोग किए जाने वाले कुछ अपडेट या सुविधाओं के बारे में उन्हें अपडेट करना उन्हें अधिसूचना के साथ बातचीत करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है। जब आप ये संदेश बनाएँ तो उनकी जनसांख्यिकी, रुचियाँ, शौक, चुनौतियाँ आदि शामिल करें। अनुकूलित सामग्री उपयोगकर्ताओं को कुछ कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करने का एक शक्तिशाली उपकरण है। अपनी पुश सूचनाओं को वैयक्तिकृत करने से आपको रूपांतरण बढ़ाने में मदद मिल सकती है। यह उपयोगकर्ताओं के लिए एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव भी बनाता है और प्रतिधारण में सुधार करता है।

 

• रिच पुश सूचनाएं शामिल करें

 

कोई भी दृश्य तत्व उपयोगकर्ताओं के लिए आकर्षक होता है और आसानी से उनका ध्यान खींच सकता है। लोगों द्वारा टेक्स्ट की बजाय छवियाँ और दृश्य अधिक सराहे जाते हैं। रिच पुश नोटिफिकेशन आपके दर्शकों से जुड़ने और उन्हें संलग्न करने का एक शक्तिशाली उपकरण है। रिच पुश नोटिफिकेशन क्या हैं? वे एक प्रकार की अधिसूचना हैं जिसमें कुछ प्रकार के मीडिया अनुलग्नक शामिल होते हैं। ये पुश नोटिफिकेशन आपको अक्षर (इमोजी), चित्र, वीडियो, मीम्स और अन्य इंटरैक्टिव तत्वों को शामिल करने की अनुमति देते हैं। समृद्ध सूचनाएं उपयोगकर्ता को खुश, व्यस्त और रुचिकर बना सकती हैं।

 

इमोजी से पुश प्रतिक्रिया दर में 40% और रिच फॉर्मेट में 25% तक सुधार होता है। दर्शक ऐसे प्रारूपों की सराहना करते हैं और यह उनका ध्यान खींचने का एक शानदार तरीका है। शब्दों का उपयोग करने के बजाय, आप रचनात्मक हो सकते हैं और इस इंटरैक्टिव प्रारूप का उपयोग कर सकते हैं जो आपके लक्षित दर्शकों को आकर्षित करता है। यह उपयोगकर्ताओं को आपके ऐप के साथ इंटरैक्ट करने और रूपांतरण में सुधार करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।

 

• पुश सूचनाओं का अति प्रयोग न करें

 

पुश सूचनाओं का उपयोग रणनीतिक रूप से किया जाना चाहिए। लगातार सूचनाएं भेजने से उपयोगकर्ताओं को परेशानी होगी, खासकर यदि यह महत्वपूर्ण या प्रासंगिक नहीं है। यदि आप अपने संदेशों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को मूल्य प्रदान करना चाहते हैं, तो उन पर सूचनाओं की बौछार न करें। केवल इसके लिए पुश सूचनाएँ न भेजें। इन नोटिफिकेशन के पीछे एक उद्देश्य होना चाहिए जो उपयोगकर्ताओं को सूचित करे और उनसे कार्रवाई करने के लिए कहे। व्यर्थ सूचनाएं भेजने से उपयोगकर्ताओं को उन्हें अक्षम करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा। यदि आपके पास उपयोगकर्ताओं को पेश करने या अपडेट करने के लिए कोई मूल्यवान जानकारी है तो केवल उन्हें सूचनाएं भेजें।

 

• स्थान-आधारित सूचनाओं का उपयोग करें

 

उपयोगकर्ता के स्थान के आधार पर भेजी गई पुश सूचनाएं रूपांतरण बढ़ा सकती हैं। यह उपयोगकर्ताओं को किसी भी इवेंट, स्टोर, रेस्तरां आदि के बारे में उपयोगी जानकारी दे सकता है। उपयोगकर्ता जानकारी के इस रूप की सराहना करते हैं। यह आपकी पुश सूचनाओं को निजीकृत करने का एक शानदार तरीका है।

 

• सीमित समय के ऑफर का लाभ उठाएं

 

सीमित समय की पेशकश उपयोगकर्ताओं को कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करती है ताकि वे कुछ भी न चूकें। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास कोई नई सुविधा है, तो आप इसे सीमित समय के लिए कम कीमत पर पेश करते हैं। यह उपयोगकर्ताओं को आपकी अधिसूचना खोलने और उसे आज़माने के लिए प्रोत्साहित करता है। इन सूचनाओं के लिए आकर्षक CTA की आवश्यकता होती है। CTA बनाएं जिससे उपयोगकर्ता आपके ऑफ़र के बारे में उत्सुक हों और वे उस पर क्लिक करें।

 

• परीक्षण चलाएँ

 

A / B परीक्षण किसी भी रणनीति को पूर्ण करने के लिए महत्वपूर्ण है। अपने ऐप डिज़ाइन का परीक्षण करते समय, पुश सूचनाओं का परीक्षण करना न भूलें। सीटीए, मैसेजिंग, फ़ॉन्ट, रंग इत्यादि जैसे परीक्षण तत्व परीक्षण हमेशा यह निर्धारित करने में उपयोगी हो सकते हैं कि आपके दर्शक क्या पसंद करते हैं। यह आपको पुश नोटिफिकेशन बनाने में मदद कर सकता है जो आपको इष्टतम परिणाम देता है और सीटीआर या क्लिक-थ्रू दरों को बढ़ाता है।

 

पुश सूचनाएं चुनौतीपूर्ण हो सकती हैं क्योंकि उपयोगकर्ताओं के पास उन्हें आसानी से बंद करने का विकल्प होता है। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपकी सूचनाएं आपके लक्षित दर्शकों के लिए मूल्यवान और वैयक्तिकृत हों। अपनी पुश अधिसूचना रणनीति के बेहतर परिणाम देखने के लिए ऊपर बताए गए सुझावों का पालन करें। इंटरैक्शन को बढ़ावा देने के लिए अपनी सूचनाओं को दिलचस्प रखें जो उपयोगकर्ताओं को नियमित रूप से आपके ऐप का उपयोग करने में सक्षम बनाती हैं। पुश सूचनाएं प्रतिधारण में सुधार करती हैं, वफादार ग्राहक बनाती हैं और आपके ऐप को बढ़ने में मदद करती हैं।

 

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