Aucune organisation n'est légalement tenue de fournir à ses clients un accord de politique de confidentialité. Cela étant dit, les politiques de confidentialité répondent à de nombreux objectifs juridiques utiles. Il est fortement conseillé de rédiger un accord de politique de confidentialité et affichez-le sur votre application mobile pour que les consommateurs puissent le voir.
Les développeurs d’applications mobiles doivent s’assurer que les clients savent exactement comment leurs données utilisateur sont collectées et stockées.
Souvent, lorsque quelqu'un télécharge une application gratuite, les utilisateurs cèdent leurs données en échange de ce service. Par exemple, ils peuvent télécharger une application qui les oblige à associer leurs comptes de réseaux sociaux pour utiliser l'application. Dans une transaction financière typique, par exemple 5 $ pour une douzaine d'œufs, vous savez combien vous donnez pour cela. Habituellement, cet accord de politique de confidentialité est aveugle, sans notification sur ce que l'application collectera exactement auprès de l'utilisateur et stockera ni explication sur ce qui arrivera à ces données.
L'accord de politique de confidentialité établit la relation juridique entre les parties. Cela vous aide à gérer votre application et donne confiance aux utilisateurs car ils savent ce qu'ils peuvent attendre de votre application.
Également appelées conditions d'utilisation ou conditions de service, les conditions générales doivent définir ces principes clés :
- Les règles que les utilisateurs doivent suivre.
- De quoi une organisation est – et n’est pas – responsable.
- Actes punissables en cas d’utilisation abusive de l’application, y compris la suppression du compte.
- Vos informations de droits d'auteur.
- Informations de paiement et d'abonnement, le cas échéant.
Essentiellement, une politique de confidentialité minimise la probabilité de malentendus entre les parties. Il vous permet, en tant que fournisseur de services, de prendre des mesures contre les utilisateurs en cas de besoin. Cela peut également vous épargner les conséquences financières d’une action en justice.
Plus important encore, les politiques de confidentialité constituent une règle contraignante. L'implication est que si quelqu'un continue à utiliser votre application après avoir lu les conditions générales, il sera heureux de conclure cet accord avec vous.
Pourquoi les développeurs et propriétaires d'applications bénéficient de la politique de confidentialité
La politique de confidentialité correspond aux règles que vous attendez des utilisateurs qu'ils suivent s'ils téléchargent et utilisent votre application. C'est pourquoi c'est si important pour tous développeurs d'applications et les administrateurs.
Vous pouvez suspendre ou supprimer les comptes abusifs s'ils enfreignent les règles de votre politique de confidentialité. Cela protège les autres utilisateurs et vous aide à faire de votre application une plate-forme sûre et digne de confiance, en particulier si les utilisateurs peuvent télécharger leur propre contenu.
Si vous exploitez une application commerciale telle qu'une boutique de commerce électronique, les politiques de confidentialité vous permettent d'établir des lignes directrices pour traiter les problèmes des consommateurs tels que les retards de livraison, les problèmes de paiement et les remboursements. En conséquence, puisque vous pouvez diriger les clients vers les conditions d’utilisation, vous accélérez le processus de résolution des litiges.
C'est généralement à vous de définir quelles lois régissent les politiques de confidentialité. La plupart des développeurs d’applications choisissent les règles sur lesquelles repose leur activité. En termes juridiques, cela s'appelle choisir le forum ou le lieu ou établir la juridiction.
Une politique de confidentialité vous permet de spécifier vos droits de propriété intellectuelle et les mesures que vous prendrez si quelqu'un viole vos droits d'auteur.
Les utilisateurs apprécient la clarté. Ils ont davantage confiance dans les applications qui expliquent clairement leurs règles et leurs responsabilités. Les politiques de confidentialité d’une application vous aideront à y parvenir.
Il est important de noter que même si vous pouvez définir vos propres règles, cela doit constituer un accord juridique.
Certaines politiques de confidentialité sont plus détaillées que d’autres. Ça dépend de:
- Indique si les utilisateurs peuvent acheter un produit via l'application.
- Si les utilisateurs créent ou téléchargent leur propre contenu.
- Dans quelle mesure la communication est-elle limitée – par exemple, une application de traduction linguistique ou une application de média.
- des règles de politique de confidentialité plus courtes qu'un magasin ou un service d'abonnement.