Les consommateurs passent 90 % de leur temps sur Internet mobile sur des applications. De nouvelles applications sont lancées chaque jour. Les utilisateurs ont le choix entre de nombreuses options. Ils peuvent télécharger une application, l’utiliser plusieurs fois, puis l’oublier. La principale raison pour laquelle les gens désinstallent des applications est qu’ils ne les utilisent pas. Ainsi, un utilisateur téléchargera votre application et pourra l’oublier complètement. Si l’engagement et l’utilisation de votre application sont faibles, cela risque de ne pas apporter de résultats rentables pour votre entreprise.

 

Comment gardez-vous l’attention de votre utilisateur ? Les notifications push peuvent vous aider ici. Il s'agit d'un excellent outil marketing pour les entreprises disposant d'applications mobiles, car elles permettent de se connecter avec les utilisateurs. Avec les notifications push, vous pouvez envoyer des messages à votre public pour attirer son attention et lui rappeler d'utiliser votre application. Cependant, le public trouve parfois les notifications ennuyeuses. Aller trop loin avec les notifications push obligera vos utilisateurs à les désactiver. Les notifications push, lorsqu'elles sont bien faites, peuvent ramener votre public vers votre application. Cela peut augmenter l’engagement et la rétention des utilisateurs. Dans ce blog, nous discuterons de quelques façons de créer une stratégie de notification push efficace.

 

Que sont les notifications push?

 

Les notifications push sont des messages qui apparaissent sur un appareil mobile. Ceux-ci sont envoyés par les éditeurs d'applications à tout moment et les utilisateurs n'ont pas besoin d'utiliser activement l'application. Les éditeurs d'applications envoient ces alertes pour donner des informations sur les mises à jour, les événements, les promotions, etc.

 

Les notifications push ont un taux d'ouverture 50 % plus élevé que les e-mails et un CTR 7 % plus élevé. Ils encouragent les utilisateurs à agir et à interagir avec l'application.

 

Types de notifications push

 

Voici quelques types de notifications push que les entreprises utilisent pour engager les utilisateurs.

  • Notifications informatives

 

Une notification informative fournit des informations importantes sur les mises à jour, les activités sur le compte ou tout changement. Ils servent également de rappels si les utilisateurs doivent effectuer une certaine action. Le but est d'informer les clients des changements importants dans l'application ou dans leur compte.

 

  • Notifications de géolocalisation

 

Les notifications basées sur la localisation envoient aux utilisateurs des informations relatives à leur emplacement. Ces notifications peuvent informer les utilisateurs des événements à proximité, des restaurants et des magasins de la région, ou des mises à jour météorologiques. De telles notifications créent une excellente expérience utilisateur.

 

  • Notifications promotionnelles

 

Une notification push promotionnelle donne à un utilisateur des mises à jour sur les ventes, les offres ou toute autre promotion encourageant les ventes. Par exemple, si une application ajoute une nouvelle fonctionnalité et propose un essai gratuit, cette mise à jour sera envoyée à l'utilisateur afin qu'il puisse l'utiliser.

 

  • Notifications de rattrapage

 

Ces notifications sont utilisées pour rappeler et motiver un utilisateur à atteindre ses objectifs personnels. Cela encourage les utilisateurs à interagir avec l'application. Les notifications de rattrapage informeront les utilisateurs de leurs progrès, leur rappelleront de poursuivre certaines activités ou les féliciteront d'avoir atteint une certaine étape. Ces types de notifications encouragent les utilisateurs à réinteragir avec l'application.

 

  • Notifications récurrentes

 

Une notification récurrente est une communication régulière qu'un utilisateur reçoit. Il peut s'agir de rappels quotidiens, hebdomadaires ou mensuels. Les applications peuvent permettre aux utilisateurs de configurer des notifications régulières liées à leur utilisation. Il peut également s'agir de n'importe quel événement ou des dernières newsletters.

 

  • Notifications transactionnelles

 

Ces notifications envoient aux utilisateurs des mises à jour sur leur parcours d'achat. Il peut s'agir de l'achat si la commande est traitée ou expédiée. Ou rappeler aux utilisateurs d'effectuer le paiement de certaines factures. Il peut demander aux utilisateurs de mettre à jour des informations telles que les détails de la carte de crédit.

 

Principaux avantages de l'utilisation des notifications push

 

  • Augmentez la rétention des utilisateurs

 

La fidélisation des utilisateurs est la clé du succès de votre application mobile. Les notifications push permettent à l'utilisateur de revenir à l'application. Selon Localytics, 25 % des utilisateurs abandonnent une application après une seule utilisation. Grâce aux notifications push, les utilisateurs peuvent être encouragés à utiliser à nouveau l'application. Vous pouvez envoyer aux utilisateurs des rappels, des mises à jour, des promotions, des actualités pour capter leur attention. Lorsque les utilisateurs voient des notifications personnalisées, ils souhaitent interagir avec l'application. C’est un excellent moyen de fidéliser les utilisateurs pendant une longue période.

 

  • Encourager l’engagement des utilisateurs

 

Les notifications push vous aident à stimuler l'engagement des utilisateurs. Des mises à jour régulières permettent aux utilisateurs d'interagir avec votre application. Si vos notifications parviennent à attirer l'attention de l'utilisateur, cela peut l'aider à interagir quotidiennement avec votre application. Lorsque vos messages montrent aux utilisateurs comment ils peuvent bénéficier de l'utilisation de votre application, ils sont plus susceptibles de s'engager.

 

  • Améliorez l'expérience utilisateur

 

L'expérience utilisateur est un aspect important de toute application. Les notifications push peuvent améliorer l'expérience utilisateur en fournissant des mises à jour pertinentes et personnalisées qui aident les utilisateurs à mieux interagir avec l'application. Ces notifications permettent aux utilisateurs de mieux se connecter à votre application. Si vous leur donnez les informations utiles qu’ils désirent, leur expérience globale sera formidable. Fournir des informations précieuses est important car cela peut rendre les utilisateurs heureux.

 

  • Augmentez les taux de conversion

 

Une fois que les utilisateurs commenceront à interagir quotidiennement avec votre application, ils seront enclins à investir dans votre application. S'il y a de nouvelles mises à jour, ils les feront. Ils effectueront des achats intégrés. Cela vous aidera à réaliser plus de conversions et à augmenter votre retour sur investissement. Cela améliore la croissance globale de votre application.

 

Meilleures pratiques pour les notifications push

 

  • Ne submergez pas les utilisateurs de demandes d'autorisation

 

Votre stratégie de notification push sera inutile si les utilisateurs ont désactivé vos notifications. Lorsque les utilisateurs découvrent votre application, ils sont davantage intéressés par l’exploration de votre application. Si l’utilisateur utilise votre application pour la première fois, ce n’est peut-être pas le moment idéal pour demander l’autorisation. Les demandes d'autorisation sont importantes, car elles renforcent la confiance entre les utilisateurs. Vous devez envoyer des demandes d'autorisation ; cependant, cela devrait arriver au bon moment. Il serait préférable que vous demandiez l'autorisation d'envoyer une notification une fois que l'utilisateur a exploré votre application. Si l'utilisateur ne connaît pas votre application, il désactivera toutes les autorisations.

 

Demandez la permission au bon moment. De plus, d'autres autorisations, comme l'accès aux contacts ou aux photos, devraient être demandées ultérieurement. Ces demandes doivent également servir à quelque chose et doivent être pertinentes pour votre application. Si les utilisateurs constatent que vous demandez des autorisations non pertinentes, ils ne feront pas confiance à votre application. Et avec les autres demandes, ils diront également non à recevoir des notifications de votre part. Faites toujours attention aux autorisations que vous demandez et au moment où vous les demandez. Une fois que les utilisateurs sentent qu’ils peuvent faire confiance à votre application et qu’elle leur est utile, ils seront ouverts à recevoir des notifications de votre part.

 

  • Personnalisez les notifications push

 

Les notifications push doivent être utiles et pertinentes pour vos utilisateurs. Selon e-goi, 52 % des utilisateurs recherchent des informations et des offres pertinentes dans les notifications push qu'ils reçoivent. Ces notifications doivent donner aux utilisateurs les informations qui leur sont précieuses. La notification personnalisée vous permet de cibler les bons utilisateurs. Vous pouvez personnaliser une notification push en fonction du parcours d'un utilisateur. Utiliser leur nom lorsque vous leur envoyez ces notifications est efficace pour attirer l'attention de l'utilisateur.

 

Les informer de certaines mises à jour ou fonctionnalités qu'ils utilisent souvent peut les encourager à interagir avec la notification. Intégrez leurs données démographiques, leurs intérêts, leurs passe-temps, leurs défis, etc. lorsque vous créez ces messages. Le contenu sur mesure est un outil puissant pour pousser les utilisateurs à entreprendre certaines actions. La personnalisation de vos notifications push peut vous aider à augmenter les conversions. Cela crée également une bonne expérience utilisateur pour les utilisateurs et améliore la rétention.

 

  • Intégrer des notifications push enrichies

 

Tous les éléments visuels sont attrayants pour les utilisateurs et peuvent facilement attirer leur attention. Les images et les visuels sont plus appréciés par les gens que les textes. Les notifications push riches sont un outil puissant pour vous connecter avec votre public et l'engager. Que sont les notifications push enrichies ? Il s'agit d'un type de notification qui inclut un certain type de pièce jointe multimédia. Ces notifications push vous permettent d'inclure des personnages (émojis), des images, des vidéos, des mèmes et d'autres éléments interactifs. Les notifications riches peuvent rendre un utilisateur heureux, engagé et intéressé.

 

Les emojis améliorent les taux de réaction push de 40 % et les formats riches de 25 %. Le public apprécie ces formats et c’est un excellent moyen d’attirer leur attention. Plutôt que d’utiliser des mots, vous pouvez faire preuve de créativité et utiliser ce format interactif qui séduit votre public cible. Cela peut encourager les utilisateurs à interagir avec votre application et à améliorer les conversions.

 

  • N'abusez pas des notifications push

 

Les notifications push doivent être utilisées de manière stratégique. L'envoi constant de notifications ennuiera les utilisateurs, surtout si ce n'est pas important ou pertinent. Si vous souhaitez apporter de la valeur aux utilisateurs à travers vos messages, ne les bombardez pas de notifications. N'envoyez pas de notifications push juste pour le plaisir. Il devrait y avoir un objectif derrière ces notifications qui informe les utilisateurs et leur demande d'agir. L'envoi de notifications inutiles obligera les utilisateurs à les désactiver. Envoyez-leur des notifications uniquement si vous avez des informations précieuses à proposer ou à mettre à jour les utilisateurs.

 

  • Utiliser les notifications basées sur la localisation

 

Les notifications push envoyées en fonction de la localisation de l'utilisateur peuvent générer des conversions. Cela peut donner aux utilisateurs des informations utiles sur des événements, des magasins, des restaurants, etc. Les utilisateurs apprécient cette forme d'information. C'est un excellent moyen de personnaliser vos notifications push.

 

  • Profitez d'offres à durée limitée

 

Des offres à durée limitée pour inciter les utilisateurs à agir pour ne rien manquer. Par exemple, si vous disposez d’une nouvelle fonctionnalité, vous la proposez à un prix inférieur pendant une durée limitée. Cela encourage les utilisateurs à ouvrir votre notification et à l'essayer. Ces notifications nécessitent des CTA attrayants. Créez des CTA qui rendent les utilisateurs curieux de connaître votre offre et ils finissent par cliquer dessus.

 

  • Exécuter des tests

 

Le test A / B est important pour perfectionner toute stratégie. Lorsque vous testez la conception de votre application, n'oubliez pas de tester les notifications push. Des éléments de test tels que les CTA, la messagerie, la police, les couleurs, etc. peuvent toujours être utiles pour déterminer ce que votre public préfère. Il peut vous aider à créer des notifications push qui vous obtiennent des résultats optimaux et augmentent les taux de CTR ou de clics.

 

Les notifications push peuvent être difficiles car les utilisateurs ont la possibilité de les désactiver facilement. Vous devez vous assurer que vos notifications sont utiles et personnalisées pour votre public cible. Suivez les conseils mentionnés ci-dessus pour obtenir de meilleurs résultats pour votre stratégie de notification push. Gardez vos notifications intéressantes pour promouvoir les interactions qui permettent aux utilisateurs d'utiliser votre application régulièrement. Les notifications push améliorent la fidélisation, fidélisent les clients et aident votre application à se développer.

 

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