Los consumidores dedican el 90% del tiempo de Internet móvil a aplicaciones. Todos los días se lanzan nuevas aplicaciones. Los usuarios tienen muchas opciones para elegir. Es posible que descarguen una aplicación, la usen varias veces y luego se olviden de ella. La razón número uno por la que la gente desinstala aplicaciones es porque no las están usando. Por lo tanto, un usuario descargará su aplicación y puede olvidarse de ella por completo. Si la participación y el uso de su aplicación son bajos, es posible que no genere ningún resultado rentable para su negocio.

 

¿Cómo mantienes la atención de tus usuarios? Las notificaciones push pueden ayudarte aquí. Es una excelente herramienta de marketing para empresas con aplicaciones móviles, ya que ayudan a conectarse con los usuarios. Con las notificaciones push, puedes enviar mensajes a tu audiencia para llamar su atención y recordarles que usen tu aplicación. Sin embargo, a veces el público encuentra molestas las notificaciones. Exagerar con las notificaciones push hará que tus usuarios las silencien. Las notificaciones automáticas, cuando se hacen correctamente, pueden hacer que su audiencia regrese a su aplicación. Puede aumentar la participación y la retención de los usuarios. En este blog, analizaremos algunas formas de crear una estrategia eficaz de notificaciones push.

 

¿Qué son las notificaciones automáticas?

 

Las notificaciones push son mensajes que aparecen en un dispositivo móvil. Los editores de aplicaciones los envían en cualquier momento y los usuarios no tienen que estar usando activamente la aplicación. Los editores de aplicaciones envían estas alertas para brindar información sobre actualizaciones, eventos, promociones, etc.

 

Las notificaciones push tienen una tasa de apertura un 50% más alta que los correos electrónicos y un CTR un 7% más alto. Animan a los usuarios a actuar e interactuar con la aplicación.

 

Tipos de notificaciones push

 

A continuación se muestran algunos tipos de notificaciones automáticas que las empresas utilizan para atraer a los usuarios.

  • Notificaciones informativas

 

Una notificación informativa brinda información importante sobre actualizaciones, actividades en la cuenta o cualquier cambio. También sirven como recordatorios si los usuarios necesitan realizar una determinada acción. El propósito es notificar a los clientes sobre cambios importantes en la aplicación o en su cuenta.

 

  • Notificaciones de geolocalización

 

Las notificaciones basadas en la ubicación envían a los usuarios información relevante sobre su ubicación. Estas notificaciones pueden informar a los usuarios sobre eventos cercanos, restaurantes y tiendas en el área, o actualizaciones del clima. Estas notificaciones crean una excelente experiencia de usuario.

 

  • Notificaciones promocionales

 

Una notificación push promocional brinda al usuario actualizaciones sobre ventas, ofertas o cualquier otra promoción que fomente las ventas. Por ejemplo, si una aplicación agrega una nueva función y ofrece una prueba gratuita, esa actualización se enviará al usuario para que pueda interactuar con ella.

 

  • Notificaciones de puesta al día

 

Estas notificaciones se utilizan para recordar y motivar al usuario a trabajar para alcanzar sus objetivos personales. Esto anima a los usuarios a interactuar con la aplicación. Las notificaciones de actualización actualizarán a los usuarios sobre su progreso, les recordarán que continúen con ciertas actividades o los felicitarán por alcanzar un determinado hito. Este tipo de notificaciones animan a los usuarios a volver a interactuar con la aplicación.

 

  • Notificaciones recurrentes

 

Una notificación recurrente es una comunicación periódica que recibe un usuario. Pueden ser recordatorios diarios, semanales o mensuales. Las aplicaciones pueden permitir a los usuarios configurar notificaciones periódicas relacionadas con su uso. También puede tratarse de cualquier evento o de los últimos boletines.

 

  • Notificaciones transaccionales

 

Estas notificaciones envían a los usuarios actualizaciones sobre su viaje de compras. Podría tratarse de la compra si el pedido se procesa o envía. O recordar a los usuarios que realicen pagos de determinadas facturas. Puede pedir a los usuarios que actualicen cualquier información, como los datos de la tarjeta de crédito.

 

Beneficios clave del uso de notificaciones push

 

  • Aumentar la retención de usuarios

 

La retención de usuarios es clave para el éxito de su aplicación móvil. Las notificaciones push permiten al usuario regresar a la aplicación. Según Localytics, el 25% de los usuarios abandonan una aplicación después de un uso. Con las notificaciones automáticas, se puede animar a los usuarios a utilizar la aplicación nuevamente. Puede enviar a los usuarios recordatorios, actualizaciones, promociones y noticias para captar su atención. Cuando los usuarios ven notificaciones personalizadas, quieren interactuar con la aplicación. Esta es una excelente manera de retener a los usuarios durante un largo período de tiempo.

 

  • Fomentar la participación de los usuarios

 

Las notificaciones automáticas lo ayudan a impulsar la participación de los usuarios. Las actualizaciones periódicas permiten a los usuarios interactuar con su aplicación. Si tus notificaciones logran atraer la atención del usuario, puede ayudarlo a interactuar con tu aplicación diariamente. Cuando sus mensajes muestran a los usuarios cómo pueden beneficiarse del uso de su aplicación, es más probable que interactúen.

 

  • Mejora la experiencia del usuario

 

La experiencia del usuario es un aspecto importante de cualquier aplicación. Las notificaciones automáticas pueden mejorar la experiencia del usuario al proporcionar actualizaciones relevantes y personalizadas que ayudan a los usuarios a interactuar mejor con la aplicación. Estas notificaciones permiten a los usuarios conectarse mejor con su aplicación. Si les brinda la información útil que desean, su experiencia general será excelente. Proporcionar información valiosa es importante ya que puede hacer felices a los usuarios.

 

  • Aumentar las tasas de conversión

 

Una vez que los usuarios comiencen a interactuar con su aplicación diariamente, estarán dispuestos a invertir en ella. Si hay nuevas actualizaciones, las harán. Realizarán compras dentro de la aplicación. Esto le ayudará a lograr más conversiones y aumentar su ROI. Mejora el crecimiento general de su aplicación.

 

Mejores prácticas para notificaciones push

 

  • No abrumes a los usuarios con solicitudes de permiso

 

Su estrategia de notificaciones push no tendrá sentido si los usuarios han desactivado sus notificaciones. Cuando los usuarios son nuevos en su aplicación, están más interesados ​​en explorarla. Si el usuario utiliza su aplicación por primera vez, puede que no sea el momento ideal para pedir permiso. Las solicitudes de permiso son importantes porque generan confianza entre los usuarios. Debe enviar solicitudes de permiso; sin embargo, debería ser en el momento adecuado. Lo mejor sería pedir permiso para enviar una notificación después de que el usuario haya explorado su aplicación. Si el usuario no conoce su aplicación, desactivará todos los permisos.

 

Pide permiso en el momento adecuado. Además, otros permisos, como el acceso a contactos o fotos, se deben solicitar en un momento posterior. Estas solicitudes también deben tener un propósito y ser relevantes para su aplicación. Si los usuarios descubren que estás solicitando permisos irrelevantes, no confiarán en tu aplicación. Y junto con las demás solicitudes, también dirán que no a recibir notificaciones suyas. Tenga siempre cuidado con los permisos que solicita y cuándo los solicita. Una vez que los usuarios sientan que pueden confiar en su aplicación y que les resulta útil, estarán abiertos a recibir sus notificaciones.

 

  • Personaliza las notificaciones push

 

Las notificaciones push deben ser valiosas y relevantes para sus usuarios. Según e-goi, el 52% de los usuarios busca información y ofertas relevantes en las notificaciones push que reciben. Estas notificaciones deben brindar a los usuarios la información que les resulte valiosa. La notificación personalizada le permite dirigirse a los usuarios adecuados. Puede personalizar una notificación automática según el recorrido de un usuario. Usar su nombre cuando les envía estas notificaciones es eficaz para llamar la atención del usuario.

 

Actualizarlos sobre ciertas actualizaciones o funciones que usan con frecuencia puede alentarlos a interactuar con la notificación. Incorpore sus datos demográficos, intereses, pasatiempos, desafíos, etc. cuando cree estos mensajes. El contenido personalizado es una herramienta poderosa para impulsar a los usuarios a realizar determinadas acciones. Personalizar tus notificaciones push puede ayudarte a impulsar las conversiones. También crea una buena experiencia de usuario para los usuarios y mejora la retención.

 

  • Incorporar notificaciones push enriquecidas

 

Cualquier elemento visual es atractivo para los usuarios y puede captar su atención fácilmente. Las personas aprecian más las imágenes y los elementos visuales que los textos. Las notificaciones push enriquecidas son una herramienta poderosa para conectarse con su audiencia e involucrarla. ¿Qué son las notificaciones push enriquecidas? Son un tipo de notificación que incluye algún tipo de archivo adjunto multimedia. Estas notificaciones push te permiten incluir personajes (emojis), imágenes, vídeos, memes y otros elementos interactivos. Las notificaciones enriquecidas pueden hacer que un usuario esté feliz, comprometido e interesado.

 

Los emojis mejoran las tasas de reacción push en un 40% y los formatos enriquecidos en un 25%. El público aprecia estos formatos y es una excelente manera de captar su atención. En lugar de utilizar palabras, puede ser creativo y utilizar este formato interactivo que atraiga a su público objetivo. Puede animar a los usuarios a interactuar con su aplicación y mejorar las conversiones.

 

  • No abuses de las notificaciones push

 

Las notificaciones push deben utilizarse estratégicamente. Enviar notificaciones constantemente molestará a los usuarios, especialmente si no son importantes o relevantes. Si desea brindar valor a los usuarios a través de sus mensajes, no los bombardee con notificaciones. No envíes notificaciones automáticas porque sí. Debería haber un propósito detrás de estas notificaciones que informe a los usuarios y les pida que actúen. El envío de notificaciones inútiles obligará a los usuarios a desactivarlas. Envíeles notificaciones únicamente si tiene información valiosa que ofrecer o actualizar a los usuarios.

 

  • Utilice notificaciones basadas en la ubicación

 

Las notificaciones automáticas enviadas según la ubicación del usuario pueden generar conversiones. Esto puede brindar a los usuarios información útil sobre eventos, tiendas, restaurantes y más. Los usuarios aprecian esta forma de información. Esta es una excelente manera de personalizar sus notificaciones automáticas.

 

  • Aprovecha las ofertas por tiempo limitado

 

Ofertas por tiempo limitado para animar a los usuarios a actuar para no perderse nada. Por ejemplo, si tienes una función nueva, la ofreces a un precio más bajo durante un tiempo limitado. Esto anima a los usuarios a abrir su notificación y probarla. Estas notificaciones necesitan CTA atractivas. Crea CTA que hagan que los usuarios sientan curiosidad por tu oferta y terminen haciendo clic en ella.

 

  • Ejecutar pruebas

 

pruebas A/B Es importante perfeccionar cualquier estrategia. Cuando pruebes el diseño de tu aplicación, no olvides probar las notificaciones automáticas. Pruebe elementos como CTA, mensajes, fuentes, colores, etc. Las pruebas siempre pueden ser útiles para determinar qué prefiere su audiencia. Puede ayudarlo a crear notificaciones automáticas que le brinden resultados óptimos y aumenten el CTR o las tasas de clics.

 

Las notificaciones push pueden ser un desafío ya que los usuarios tienen la opción de desactivarlas fácilmente. Debe asegurarse de que sus notificaciones sean valiosas y personalizadas para su público objetivo. Siga los consejos mencionados anteriormente para ver mejores resultados para su estrategia de notificaciones push. Mantenga sus notificaciones interesantes para promover interacciones que permitan a los usuarios utilizar su aplicación con regularidad. Las notificaciones automáticas mejoran la retención, crean clientes leales y ayudan a que su aplicación crezca.

 

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