Ingen organisation er juridisk forpligtet til at give kunderne en privatlivspolitikaftale. Når det er sagt, tjener privatlivspolitikker mange nyttige juridiske formål. Det er meget tilrådeligt at udarbejde et udkast aftale om privatlivspolitik og vis det på din mobilapp, så forbrugerne kan se det.
Mobilappudviklere skal sikre, at kunderne ved præcis, hvordan deres brugerdata indsamles og opbevares.
Ofte, når nogen downloader en gratis app, opgiver brugerne deres data i bytte for den service. For eksempel kan de downloade en app, der kræver, at de linker deres sociale mediekonti for at bruge appen. I en typisk finansiel transaktion, for eksempel $5 for et dusin æg, ved du, hvor meget du giver for det. Normalt er aftalen om privatlivspolitik blind, uden meddelelser om, hvad appen nøjagtigt vil indsamle fra brugeren og gemme eller forklare, hvad der vil ske med disse data.
Aftalen om privatlivspolitik fastlægger det juridiske forhold mellem parterne. Det hjælper dig med at administrere din app, og det giver tillid til brugerne, fordi de ved, hvad de kan forvente af din app.
Også kendt som vilkår for brug eller servicevilkår, bør vilkår og betingelser angive disse nøgleprincipper:
- De regler, som brugerne skal følge.
- Hvad en organisation er – og ikke er – ansvarlig for.
- Strafbare handlinger for misbrug af appen, herunder sletning af kontoen.
- Dine oplysninger om ophavsret.
- Betalings- og abonnementsoplysninger, hvis det er relevant.
Grundlæggende minimerer en privatlivspolitik sandsynligheden for, at der opstår misforståelser mellem parterne. Det giver dig, tjenesteudbyderen, til at handle mod brugere, når det er nødvendigt. Det kan også spare dig for de økonomiske konsekvenser af retssager.
Vigtigst af alt er privatlivspolitikker en bindende regel. Implikationen er, at hvis nogen fortsætter med at bruge din app efter at have læst vilkårene og betingelserne, indgår de gerne denne aftale med dig.
Hvorfor app-udviklere og -ejere drager fordel af privatlivspolitik
Privatlivspolitikken er de regler, du forventer, at brugerne følger, hvis de downloader og bruger din app. Derfor er det så vigtigt for alle appudviklere og administratorer.
Du kan suspendere eller slette misbrugende konti, hvis de overtræder reglerne i din privatlivspolitik. Dette beskytter andre brugere og hjælper dig med at holde din app en sikker, troværdig platform, især hvis brugere kan uploade deres eget indhold.
Hvis du driver en kommerciel app såsom en e-handelsbutik, giver privatlivspolitikker dig mulighed for at etablere retningslinjer for håndtering af forbrugerproblemer såsom forsinket levering, betalingsproblemer og refusioner. Som en konsekvens, da du kan henvise kunder til vilkårene for brug, fremskynder du tvistbilæggelsesprocessen.
Det er generelt op til dig at bestemme, hvilke love der styrer privatlivspolitikkerne. De fleste app-udviklere vælger de regler, hvor deres virksomhed er baseret. Med juridiske ord er dette kendt som at vælge forum eller mødested eller etablere jurisdiktion.
En privatlivspolitik giver dig mulighed for at specificere dine intellektuelle ejendomsrettigheder og den handling, du vil tage, hvis nogen krænker din ophavsret.
Brugerne sætter pris på klarheden. De har mere tillid til apps, der tydeligt forklarer, hvilke regler og ansvar de har. En apps privatlivspolitikker hjælper med at opnå dette.
Det er vigtigt at bemærke, at selvom du kan sætte dine egne regler, skal det være en juridisk aftale.
Nogle privatlivspolitikker er mere detaljerede end andre. Det kommer an på:
- Om brugere kan købe et produkt gennem appen.
- Hvis brugere opretter eller uploader deres eget indhold.
- Hvor begrænset kommunikationen er – for eksempel vil en sprogoversætter-app eller en nyhedsmedie-app have.
- kortere regler om privatlivspolitik end en butik eller en abonnementstjeneste.