Potrošači troše 90% vremena na mobilnom internetu na aplikacije. Nove aplikacije se pokreću svaki dan. Korisnici imaju mnogo opcija za izbor. Oni mogu preuzeti aplikaciju, koristiti je nekoliko puta i onda zaboraviti na nju. Prvi razlog zašto ljudi deinstaliraju aplikacije je taj što ih ne koriste. Dakle, korisnik će preuzeti vašu aplikaciju i može potpuno zaboraviti na nju. Ako je angažman i upotreba vaše aplikacije niski, to možda neće donijeti nikakve profitabilne rezultate za vaše poslovanje.
Kako zadržati pažnju korisnika? Push obavještenja vam mogu pomoći ovdje. To je odličan marketinški alat za tvrtke s mobilnim aplikacijama jer pomažu u povezivanju s korisnicima. Pomoću push obavijesti možete slati poruke svojoj publici kako biste privukli njihovu pažnju i podsjetili ih da koriste vašu aplikaciju. Međutim, publiku ponekad smetaju obavijesti. Ako pretjerate s push obavijestima, vaši korisnici će ih isključiti. Push obavještenja kada se urade ispravno mogu vratiti vašu publiku u vašu aplikaciju. Može povećati angažman i zadržavanje korisnika. U ovom blogu ćemo razgovarati o nekim načinima za kreiranje efikasne strategije push notifikacija.
Šta su Push Obavještenja?
Push obavijesti su poruke koje se pojavljuju na mobilnom uređaju. Izdavači aplikacija ih šalju u bilo koje vrijeme, a korisnici ne moraju aktivno koristiti aplikaciju. Izdavači aplikacija šalju ova upozorenja kako bi dali bilo kakve informacije o ažuriranjima, događajima, promocijama itd.
Push obavijesti imaju 50% veću stopu otvaranja od e-pošte i 7% veći CTR. Oni ohrabruju korisnike da poduzmu akciju i uključe se u aplikaciju.
Vrste Push obavještenja
Evo nekoliko tipova push notifikacija koje kompanije koriste za angažiranje korisnika.
-
Informativne obavijesti
Informativno obavještenje donosi važne informacije o ažuriranjima, aktivnostima na računu ili bilo kakvim promjenama. Oni također služe kao podsjetnici ako korisnici trebaju poduzeti određenu radnju. Svrha je obavijestiti kupce o važnim promjenama u aplikaciji ili njihovom računu.
-
Obavještenja o geolokaciji
Obavijesti zasnovane na lokaciji šalju korisnicima informacije relevantne za njihovu lokaciju. Ova obavještenja mogu informisati korisnike o događajima u blizini, restoranima i trgovinama u okolini ili o vremenskim novostima. Takve obavijesti stvaraju odlično korisničko iskustvo.
-
Promotivna obavještenja
Promotivna push obavijest daje korisniku sva ažuriranja o rasprodajama, ponudama ili bilo kojim drugim promocijama koje potiču prodaju. Na primjer, ako aplikacija doda novu funkciju i nudi besplatnu probnu verziju, to ažuriranje će biti poslano korisniku kako bi se mogao koristiti njome.
-
Obavještenja za praćenje
Ova obavještenja se koriste da podsjete i motiviraju korisnika da radi prema svojim ličnim ciljevima. Ovo potiče korisnike da se uključe u aplikaciju. Obavještenja za nadoknadu će obavijestiti korisnike o njihovom napretku, podsjetnike da nastave s određenim aktivnostima ili će im čestitati na postizanju određene prekretnice. Ove vrste obavještenja podstiču korisnike da se ponovo uključe u aplikaciju.
-
Ponavljajuća obavještenja
Ponavljajuće obavještenje je redovna komunikacija koju korisnik prima. To mogu biti bilo koji dnevni, sedmični ili mjesečni podsjetnici. Aplikacije mogu omogućiti korisnicima postavljanje redovnih obavještenja vezanih za njihovo korištenje. Također se može odnositi na bilo koji događaj ili najnovije biltene.
-
Obavještenja o transakcijama
Ova obavještenja šalju korisnicima ažuriranja o njihovom kupovnom putu. Može se raditi o kupovini ako je narudžba obrađena ili poslana. Ili podsjećanje korisnika na plaćanje određenih računa. Može tražiti od korisnika da ažuriraju bilo koju informaciju poput podataka o kreditnoj kartici.
Ključne prednosti korištenja Push obavijesti
-
Povećajte zadržavanje korisnika
Zadržavanje korisnika ključno je za uspjeh vaše mobilne aplikacije. Push obavijesti omogućavaju korisniku da se vrati u aplikaciju. Prema Localytics-u, 25% korisnika napusti aplikaciju nakon jedne upotrebe. Uz push obavijesti, korisnici se mogu potaknuti da ponovo koriste aplikaciju. Korisnicima možete slati podsjetnike, ažuriranja, promocije, vijesti kako biste privukli njihovu pažnju. Kada korisnici vide personalizirana obavještenja, žele se uključiti u aplikaciju. Ovo je odličan način da zadržite korisnike na duži vremenski period.
-
Potaknite angažman korisnika
Push obavještenja vam pomažu da povećate angažman korisnika. Redovna ažuriranja omogućavaju korisnicima interakciju s vašom aplikacijom. Ako vaše obavijesti uspiju privući pažnju korisnika, to im može pomoći u svakodnevnoj interakciji s vašom aplikacijom. Kada vaše poruke pokažu korisnicima kako mogu imati koristi od korištenja vaše aplikacije, veća je vjerovatnoća da će se angažirati.
-
Poboljšajte korisničko iskustvo
Korisničko iskustvo je važan aspekt svake aplikacije. Push obavijesti mogu poboljšati korisničko iskustvo pružanjem relevantnih i personaliziranih ažuriranja koja pomažu korisnicima da bolje komuniciraju s aplikacijom. Ova obavještenja omogućavaju korisnicima da se bolje povežu s vašom aplikacijom. Ako im date korisne informacije koje žele, njihovo cjelokupno iskustvo će biti sjajno. Pružanje vrijednih informacija je važno jer može usrećiti korisnike.
-
Povećajte stope konverzije
Kada korisnici počnu svakodnevno komunicirati s vašom aplikacijom, bit će skloni ulagati u vašu aplikaciju. Ako ima novih ažuriranja, oni će ih napraviti. Oni će kupovati u aplikaciji. Ovo će vam pomoći da postignete više konverzija i povećate ROI. Poboljšava ukupni rast vaše aplikacije.
Najbolje prakse za Push obavještenja
-
Nemojte zatrpavati korisnike zahtjevima za dozvolu
Vaša strategija push obavijesti bit će besmislena ako su korisnici onemogućili vaša obavještenja. Kada su korisnici novi u vašoj aplikaciji, više su zainteresirani za istraživanje vaše aplikacije. Ako korisnik koristi vašu aplikaciju po prvi put, možda nije idealno vrijeme za traženje dozvole. Zahtjevi za dozvole su važni jer grade povjerenje među korisnicima. Morate poslati zahtjeve za dozvolu; međutim, to bi trebalo biti u pravo vrijeme. Bilo bi najbolje da zatražite dopuštenje za slanje obavijesti nakon što korisnik istraži vašu aplikaciju. Ako korisnik ne poznaje vašu aplikaciju, onemogućit će sve dozvole.
Zatražite dozvolu u pravo vrijeme. Također, druge dozvole kao što je pristup kontaktima ili fotografijama treba tražiti kasnije. Ovi zahtjevi bi također trebali služiti svrsi i trebali bi biti relevantni za vašu aplikaciju. Ako korisnici otkriju da tražite nevažna dopuštenja, neće vjerovati vašoj aplikaciji. Uz ostale zahtjeve će također reći ne primanju bilo kakvih obavijesti od vas. Uvijek pazite koje dozvole tražite i kada ih tražite. Kada korisnici osjete da mogu vjerovati vašoj aplikaciji i da im je korisna, bit će otvoreni za primanje obavijesti od vas.
-
Personalizirajte push obavještenja
Push obavijesti trebaju biti vrijedne i relevantne za vaše korisnike. Prema e-goi, 52% korisnika traži relevantne informacije i ponude u push obavijestima koje primaju. Ova obavještenja trebaju korisnicima dati informacije koje su im vrijedne. Personalizirano obavještenje vam omogućava da ciljate prave korisnike. Možete personalizirati push obavještenje na osnovu puta korisnika. Korišćenje njihovog imena kada im šaljete ova obaveštenja je efikasno u privlačenju pažnje korisnika.
Ažuriranje o određenim ažuriranjima ili funkcijama koje često koriste može ih potaknuti na interakciju s obavještenjem. Uključite njihovu demografiju, interesovanja, hobije, izazove, itd. kada kreirate ove poruke. Prilagođeni sadržaj je moćan alat koji podstiče korisnike da poduzmu određene radnje. Personalizacija vaših push obavijesti može vam pomoći da povećate konverzije. Također stvara dobro korisničko iskustvo za korisnike i poboljšava zadržavanje.
-
Uključite bogata push obavještenja
Svi vizuelni elementi su privlačni korisnicima i lako mogu privući njihovu pažnju. Ljudi više cijene slike i vizuale nego tekstove. Bogate push obavijesti su moćan alat za povezivanje sa svojom publikom i njihovo angažiranje. Šta su bogate push obavijesti? Oni su vrsta obavještenja koja uključuje neku vrstu medijskog priloga. Ove push obavijesti vam omogućavaju da uključite likove (emoji), slike, video zapise, memove i druge interaktivne elemente. Bogate obavijesti mogu učiniti korisnika sretnim, angažiranim i zainteresiranim.
Emojiji poboljšavaju stopu reakcije na pritisak za 40%, a bogati formati za 25%. Publika cijeni takve formate i to je odličan način da privučete njihovu pažnju. Umjesto da koristite riječi, možete postati kreativni i koristiti ovaj interaktivni format koji se dopada vašoj ciljnoj publici. Može potaknuti korisnike na interakciju s vašom aplikacijom i poboljšati konverzije.
-
Nemojte pretjerano koristiti push obavještenja
Push obavijesti treba koristiti strateški. Konstantno slanje obavještenja će iznervirati korisnike, posebno ako nije važno ili relevantno. Ako želite pružiti vrijednost korisnicima kroz svoje poruke, nemojte ih bombardirati obavještenjima. Nemojte slati push obavijesti samo zbog toga. Trebalo bi da postoji svrha iza ovih obavještenja koja informiraju korisnike i traže od njih da djeluju. Slanje besmislenih obavještenja će primorati korisnike da ih onemoguće. Šaljite im obavještenja samo ako imate bilo kakve vrijedne informacije koje možete ponuditi ili ažurirati korisnicima.
-
Koristite obavještenja zasnovana na lokaciji
Push obavijesti koje se šalju na osnovu lokacije korisnika mogu dovesti do konverzija. Ovo korisnicima može dati korisne informacije o svim događajima, trgovinama, restoranima i još mnogo toga. Korisnici cijene ovaj oblik informacija. Ovo je odličan način da personalizirate svoje push obavijesti.
-
Iskoristite ograničene vremenske ponude
Ograničeno vrijeme nudi ohrabrivanje korisnika da djeluju tako da ništa ne propuste. Na primjer, ako imate novu funkciju, nudite je po nižoj cijeni na ograničeno vrijeme. Ovo potiče korisnike da otvore vaše obavještenje i isprobaju ga. Ova obavještenja trebaju primamljive pozive na akciju. Kreirajte CTA-ove koji će korisnike učiniti znatiželjnim za vašu ponudu i oni će na kraju kliknuti na nju.
-
Pokreni testiranje
A / B testiranje važno je usavršiti svaku strategiju. Kada testirate dizajn svoje aplikacije, ne zaboravite testirati push obavijesti. Testiranje elemenata poput CTA-a, poruka, fonta, boja itd. uvijek može biti korisno u određivanju onoga što vaša publika preferira. Može vam pomoći da kreirate push obavijesti koje vam donose optimalne rezultate i povećavaju CTR ili stopu klikanja.
Push obavijesti mogu biti izazovne jer korisnici imaju opciju da ih jednostavno isključe. Morate osigurati da su vaša obavještenja vrijedna i personalizirana za vašu ciljnu publiku. Slijedite gore navedene savjete kako biste vidjeli bolje rezultate za svoju strategiju push obavijesti. Neka vaša obavještenja budu zanimljiva kako biste promovirali interakcije koje korisnicima omogućavaju da redovno koriste vašu aplikaciju. Push obavijesti poboljšavaju zadržavanje, stvaraju lojalne kupce i pomažu vašoj aplikaciji da raste.