Потребителите прекарват 90% от времето си в мобилен интернет за приложения. Всеки ден се пускат нови приложения. Потребителите имат много възможности за избор. Те могат да изтеглят приложение, да го използват няколко пъти и след това да забравят за него. Причината номер едно хората да деинсталират приложения е, че не ги използват. Така че потребителят ще изтегли вашето приложение и може напълно да забрави за него. Ако ангажираността и използването на вашето приложение са ниски, то може да не донесе никакви печеливши резултати за вашия бизнес.

 

Как задържате вниманието на вашия потребител? Push известията могат да ви помогнат тук. Това е чудесен маркетингов инструмент за фирми с мобилни приложения, тъй като те помагат за свързване с потребителите. С насочени известия можете да изпращате съобщения до аудиторията си, за да привлечете вниманието им и да им напомните да използват вашето приложение. Понякога обаче публиката намира известията за досадни. Прекаляването с насочените известия ще накара потребителите ви да ги заглушат. Push известията, когато са направени правилно, могат да върнат аудиторията ви обратно към приложението ви. Може да увеличи ангажираността и задържането на потребителите. В този блог ще обсъдим някои начини за създаване на ефективна стратегия за насочено уведомяване.

 

Какво представляват Push Notifications?

 

Push известията са съобщения, които изскачат на мобилно устройство. Те се изпращат от издателите на приложения по всяко време и не е необходимо потребителите да използват активно приложението. Издателите на приложения изпращат тези сигнали, за да предоставят информация за актуализации, събития, промоции и т.н.

 

Push известията имат 50% по-висок процент на отваряне от имейлите и 7% по-висок CTR. Те насърчават потребителите да предприемат действия и да се ангажират с приложението.

 

Видове Push известия

 

Ето някои типове насочени известия, които фирмите използват, за да ангажират потребителите.

  • Информационни известия

 

Информативно известие предоставя важна информация за актуализации, дейности в акаунта или всякакви промени. Те също така служат като напомняния, ако потребителите трябва да предприемат определено действие. Целта е да се уведомят клиентите за важни промени в приложението или техния акаунт.

 

  • Известия за геолокация

 

Базираните на местоположението известия изпращат на потребителите информация, свързана с тяхното местоположение. Тези известия могат да информират потребителите за близки събития, ресторанти и магазини в района или актуализации за времето. Такива известия създават страхотно потребителско изживяване.

 

  • Промоционални известия

 

Промоционалното насочено известие дава на потребителя всякакви актуализации за разпродажби, оферти или всякакви други промоции, които насърчават продажбите. Например, ако дадено приложение добави нова функция и предлага безплатна пробна версия, тази актуализация ще бъде изпратена на потребителя, за да може да се ангажира с нея.

 

  • Известия за наваксване

 

Тези известия се използват за напомняне и мотивиране на потребителя да работи за постигане на личните си цели. Това насърчава потребителите да се ангажират с приложението. Уведомленията за наваксване ще актуализират потребителите за техния напредък, напомняния да продължат с определени дейности или ще ги поздравят за постигането на определен етап. Тези типове известия насърчават потребителите да се ангажират отново с приложението.

 

  • Повтарящи се известия

 

Повтарящото се известие е редовно съобщение, което потребителят получава. Това може да са ежедневни, седмични или месечни напомняния. Приложенията могат да позволят на потребителите да настроят редовни известия, свързани с тяхното използване. Може също да е за всяко събитие или последни бюлетини.

 

  • Известия за транзакции

 

Тези известия изпращат на потребителите актуализации за тяхното пазаруване. Може да става дума за покупка, ако поръчката е обработена или изпратена. Или напомняне на потребителите да извършват плащания на определени сметки. Може да поиска от потребителите да актуализират всякаква информация, като данни за кредитна карта.

 

Основни предимства от използването на насочени известия

 

  • Увеличете задържането на потребителите

 

Задържането на потребителите е ключът към успеха на вашето мобилно приложение. Push известията позволяват на потребителя да се върне към приложението. Според Localytics 25% от потребителите изоставят приложение след едно използване. С насочени известия потребителите могат да бъдат насърчавани да използват приложението отново. Можете да изпращате на потребителите напомняния, актуализации, промоции, новини, за да привлечете вниманието им. Когато потребителите видят персонализирани известия, те искат да се ангажират с приложението. Това е чудесен начин да задържите потребителите за дълъг период от време.

 

  • Насърчавайте ангажираността на потребителите

 

Насочените известия ви помагат да стимулирате ангажираността на потребителите. Редовните актуализации позволяват на потребителите да взаимодействат с вашето приложение. Ако вашите известия успеят да привлекат вниманието на потребителя, това може да им помогне да взаимодействат с приложението ви ежедневно. Когато съобщенията ви показват на потребителите как могат да се възползват от използването на приложението ви, е по-вероятно те да се ангажират.

 

  • Подобрете потребителското изживяване

 

Потребителското изживяване е важен аспект на всяко приложение. Push известията могат да подобрят потребителското изживяване, като предоставят подходящи и персонализирани актуализации, които помагат на потребителите да взаимодействат по-добре с приложението. Тези известия позволяват на потребителите да се свързват по-добре с вашето приложение. Ако им дадете полезна информация, която желаят, цялостното им преживяване ще бъде страхотно. Предоставянето на ценна информация е важно, тъй като може да направи потребителите щастливи.

 

  • Увеличете процента на реализация

 

След като потребителите започнат да се ангажират ежедневно с вашето приложение, те ще бъдат склонни да инвестират във вашето приложение. Ако има нови ъпдейти ще ги направят. Те ще правят покупки в приложението. Това ще ви помогне да постигнете повече реализации и ще увеличи възвръщаемостта на инвестициите ви. Подобрява цялостния растеж на вашето приложение.

 

Най-добри практики за насочени известия

 

  • Не затрупвайте потребителите с искания за разрешение

 

Вашата стратегия за насочени известия ще бъде безсмислена, ако потребителите са деактивирали вашите известия. Когато потребителите са нови за вашето приложение, те са по-заинтересовани да изследват приложението ви. Ако потребителят използва вашето приложение за първи път, тогава може да не е идеалният момент да поискате разрешение. Заявките за разрешение са важни, тъй като изграждат доверие сред потребителите. Трябва да изпратите заявки за разрешение; обаче трябва да е в точното време. Най-добре би било да поискате разрешение за изпращане на известие, след като потребителят е проучил приложението ви. Ако потребителят не познава вашето приложение, той ще деактивира всички разрешения.

 

Поискайте разрешение в подходящия момент. Освен това други разрешения, като достъп до контакти или снимки, трябва да бъдат поискани на по-късен етап. Тези заявки също трябва да служат на цел и трябва да са подходящи за вашето приложение. Ако потребителите открият, че искате неподходящи разрешения, те няма да се доверят на приложението ви. И заедно с другите искания те също ще кажат не на получаване на известия от вас. Винаги внимавайте какви разрешения искате и кога ги искате. След като потребителите почувстват, че могат да се доверят на вашето приложение и то е полезно за тях, те ще бъдат отворени да получават известия от вас.

 

  • Персонализирайте насочените известия

 

Насочените известия трябва да са ценни и подходящи за вашите потребители. Според e-goi 52% от потребителите търсят подходяща информация и оферти в насочените известия, които получават. Тези известия трябва да предоставят на потребителите информацията, която е ценна за тях. Персонализираното известяване ви позволява да насочвате към правилните потребители. Можете да персонализирате насочено известие въз основа на пътуването на потребителя. Използването на тяхното име, когато им изпращате тези известия, е ефективно за привличане на вниманието на потребителя.

 

Актуализирането им за определени актуализации или функции, които често използват, може да ги насърчи да взаимодействат с известието. Включете техните демографски данни, интереси, хобита, предизвикателства и т.н., когато създавате тези съобщения. Персонализираното съдържание е мощен инструмент за подтикване на потребителите да предприемат определени действия. Персонализирането на вашите насочени известия може да ви помогне да увеличите реализациите. Освен това създава добро потребителско изживяване за потребителите и подобрява задържането.

 

  • Включете богати насочени известия

 

Всички визуални елементи са привлекателни за потребителите и лесно могат да привлекат вниманието им. Изображенията и визуалните елементи се оценяват повече от хората, отколкото текстовете. Обогатените насочени известия са мощен инструмент за свързване с вашата аудитория и за ангажирането й. Какво представляват богатите насочени известия? Те са вид известие, което включва някакъв тип мултимедиен прикачен файл. Тези насочени известия ви позволяват да включвате герои (емотикони), изображения, видеоклипове, мемове и други интерактивни елементи. Богатите известия могат да направят потребителя щастлив, ангажиран и заинтересован.

 

Емоджитата подобряват скоростта на реакция при натискане с 40%, а обогатените формати с 25%. Публиката оценява подобни формати и това е чудесен начин да грабнете вниманието им. Вместо да използвате думи, можете да проявите творчество и да използвате този интерактивен формат, който се харесва на вашата целева аудитория. Може да насърчи потребителите да взаимодействат с вашето приложение и да подобри реализациите.

 

  • Не прекалявайте с насочените известия

 

Push известията трябва да се използват стратегически. Постоянното изпращане на известия ще дразни потребителите, особено ако не е важно или уместно. Ако искате да предоставите стойност на потребителите чрез вашите съобщения, тогава не ги бомбардирайте с известия. Не изпращайте насочени известия само заради себе си. Зад тези известия трябва да има цел, която информира потребителите и ги моли да действат. Изпращането на безсмислени известия ще принуди потребителите да ги деактивират. Изпращайте им известия само ако имате някаква ценна информация, която да предложите или актуализирате на потребителите.

 

  • Използвайте известия, базирани на местоположение

 

Насочените известия, изпратени въз основа на местоположението на потребителя, могат да стимулират реализации. Това може да даде на потребителите полезна информация за всякакви събития, магазини, ресторанти и др. Потребителите оценяват тази форма на информация. Това е чудесен начин да персонализирате своите насочени известия.

 

  • Използвайте оферти за ограничено време

 

Ограничени във времето предложения за насърчаване на потребителите да действат, така че да не пропуснат нищо. Например, ако имате нова функция, вие я предлагате на по-ниска цена за ограничен период от време. Това насърчава потребителите да отворят вашето известие и да го изпробват. Тези известия се нуждаят от примамливи CTA. Създайте CTA, които карат потребителите да се интересуват от вашата оферта и те в крайна сметка кликват върху нея.

 

  • Изпълнете тестване

 

A / B тестване е важно да се усъвършенства всяка стратегия. Когато тествате дизайна на приложението си, не забравяйте да тествате насочени известия. Тестването на елементи като CTA, съобщения, шрифт, цветове и т.н. винаги може да бъде полезно за определяне на това, което предпочита вашата публика. Може да ви помогне да създадете насочени известия, които ви дават оптимални резултати и повишават CTR или честотата на кликване.

 

Push известията могат да бъдат предизвикателство, тъй като потребителите имат възможност лесно да ги изключат. Трябва да сте сигурни, че вашите известия са ценни и персонализирани за вашата целева аудитория. Следвайте съветите, споменати по-горе, за да видите по-добри резултати за вашата стратегия за насочени известия. Поддържайте известията си интересни, за да насърчавате взаимодействия, които позволяват на потребителите да използват редовно приложението ви. Насочените известия подобряват задържането, създават лоялни клиенти и помагат на приложението ви да расте.

 

За да прочетете по-интересно блогове, свържете се с нашите уебсайт!