我们现在已经进入了第三个处理阶段——智力时代——它将再次普遍改变人们使用机器的方式。这种新型技术允许人们使用普通语言与电脑进行合作。以前，客户希望编码或排列文本以便框架能够理解。例如，如果他们需要进行询问，他们需要包含口号。常规语言处理允许人们在与框架合作时提出问题或用句子交谈，就像他们与另一个人交谈一样。此外，智能计算系统使用人工智能在一段时间后变得更加聪明，就像人们所做的那样。与更成熟的创新相比，这些新的智能处理框架可以分解大量数据并创建深思熟虑的争论和重要的经验。

智力计算提供了解决人类当今面临的绝对最大困难的机会。它正在协助专家解决全球范围内的健康紧急情况。它允许研究人员融合现有的研究并产生新的发现。它帮助政府和慈善机构对灾难做出安排和反应。此外，它还使几乎每个行业的组织都能够更有可能为客户提供服务。聪明的商界人士现在正在寻找充分利用这一机会的方法。他们将心理能力融入到自己的创新中，为客户提供新的体验、有用性和激励。认知创新与人工智能和计算机生成的现实有着相似的脉络，除了它是一个好主意之外。例如，智力创新涵盖了常规语言处理（NLP）和话语识别等功能。结合起来，这些不同的进步可以使计算机化并推进许多以前由个人完成的任务，包括簿记和检查的某些部分。

无论是在家里还是在工作中，人们都在寻找能够帮助他们管理数据负担的创新安排。有时，需求很强烈，例如，专家在掌握临床写作方面遇到困难。心理分析可以帮助医生对最近的探索保持清醒。就像同事一样，它解决了他们对症状和潜在药物的询问，并允许他们将更多的精力投入到患者身上。在不同的情况下，需求会更多一些，因为自然会根据客户之前的喜好来推荐一部合适的电影来观看，帮助安排行程项目，或者协助完成其他日常任务。然而，在这两种情况下，人们需要能够帮助他们做出更好选择的设备。他们需要创新来弄清楚什么是重要的、什么是不重要的，并为他们提供合理的、基于证据的指导。在组织内部，员工需要能够帮助他们产生知识、做出更好的选择并更快地创造能力的设备。智力计算通过计算大量有组织和非结构化的信息并提供有强有力证据支持的明确的、定制的建议来解决这个问题。更重要的是，从长远来看，该框架会不断学习和改进。

它对风险投资的意义是：尽管智力创新具有广泛的用途，但德勤预测，受这种模式普遍影响的业务领域首先将是产品领域，预计到 95 年，2020% 的大型商业编程组织将采用这些进步。包括银行、电子商务、医疗服务和培训，保持对最新模式的关注将使您对您所选择的行业有更好的理解，并使您成为一个更认真的后起之秀。最令人惊奇的是，这些信息可能会在您的领域和其他领域开辟新的入口。考虑到我们周围正在发生的客户体验变化是重大的，也许可以概括为优步化。基本上，Uber 和其他类似的公司（例如 Airbnb 和阿里巴巴）是我们生活中基本事务的界面：需要出租车、预订度假或进行零售购物。现在，我们终于看到这些类人但基于创新的界面出现在金融管理领域，例如银行业、金融委员会和保险业。

我们可以通过智力创新来改善客户联系。现在的消费者通常都是一致的、精明的、热爱住宿且对价值敏感的。一般来说，所有企业都会采用这种路线，这正在改变银行合作的方式。银行需要找到方法来剖析海量信息，以发现重要数据来留住客户，以出色的计划行事，发展关系，发现真正发生的事情，深入钻研市场部分，获得授权，以对客户产生重要影响。客户的生活，通过行为品质区分客户，提出正确的报价，激发客户的坚定不移，抓住出现的机会。信息正在爆炸，今天90%的信息是在最近两年内产生的，2%的信息是自人类存在以来产生的。人们准备让机器像人一样思考；我们正在指示计算机感知示例以获得合理的结果。