Mobil müşteri etkileşimi, mevcut mobil müşterilerle ilişkiler kurma etrafında döner. Etkileşim, müşteriyi elde tutmak için önemli bir faktördür ve çevrimiçi pazarlamanın başarısı için hayati öneme sahiptir. Daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak sadık müşterileri elde tutmaya yardımcı olacaktır. Mobil müşterilerle değerli ilişkiler geliştirme yeteneği, markanın hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacaktır. Birçok kuruluş, işlerini yürütmek için büyük ölçüde mobil uygulamalara güveniyor. Şirketler, dönüşümleri artıran pazarlama kampanyalarına yatırım yaparak gelirlerini artırabilir.
Mobil Etkileşimi Artırmanın Etkili Yolları
Pazarlama planında bir mobil uygulamaya sahip olmak büyük bir yatırım olabilir ve müşterilerin en iyi deneyimi yaşaması için uygulamanın optimize edildiğinden emin olmak önemlidir. Sonuçta bu, müşteri katılımını artırmaya yardımcı olacak ve potansiyel olarak daha fazla gelire ve işlerin tekrarlanmasına yol açacaktır. Aynı zamanda, diğer markalarla benzer şekilde etkileşime giren hedef kitleler için daha iyi bir müşteri deneyimi sağlanmasına da yardımcı olur.
- Harika bir kullanıcı deneyimi yaratın
İnsanlar her zaman kullanımı kolay uygulamaları tercih ediyor. Dolayısıyla ilk adım, uygulama için sezgisel bir arayüz oluşturmaktır. Ayrıca yeni kullanıcılar için bir eğitim veya izlenecek yol oluşturmak da onların nasıl ilerleyeceklerini anlamalarına yardımcı olabilir. Uygulamanın nasıl kullanılacağına dair temel bilgiye sahip olanlar aynısını atlayıp ilerleyebilirler.
- Üyelikle özel tekliflerden yararlanın
Üyelik genellikle kullanıcılarla anlamlı ilişkiler kurmanın ilk adımıdır. Kullanıcılar, uygulamayla etkileşimde bulunmak ve etkileşimi artırmak için bir oturum açma adı oluşturarak özel erişim elde edebilir. İnsanlara iş uygulamamızı indirmeleri ve oturum açma bilgileri oluşturmaları için bir neden verirseniz, sonunda e-posta adresleri gibi daha fazla demografik bilgi toplayabilir ve uygulamamızla etkileşimi artırabilirsiniz. İnsanlara, denemeleri için bir neden verildiğinde uygulamamızı kullanma olasılıkları en yüksek olanlardır.
- Anlık bildirimler sağlayın
Kullanıcıların ana ekranları, bir uygulamadan otomatik olarak görünen açılır pencerelerle doldurulabilir; bu, aciliyet yaratabilir ve daha fazla etkileşim sağlayabilir. Şirketler, daha önce aranan ürünlerin envanteri azaldığında uygulama kullanıcılarını bilgilendirmek için envanter uyarılarını kullanırken diğerleri, kullanıcıları terk edilmiş sepetler veya yeni fiyatlar konusunda bilgilendirmek için açılır pencereleri kullanabilir. Doğrudan ve acil mesajların kullanılması katılımı artırabilir ancak böyle bir stratejinin kötüye kullanılmaması gerekir. Anında bildirimler veya acil sürüş mesajları söz konusu olduğunda bunları en alakalı oldukları zamana saklayın.
- Kişiselleştirilmiş öneriler
Eklentiler ve ek satış, geliri artırmanın anahtarıdır. Anlaşmaları ve mesajları müşterilerin gerçek ilgi alanları ve davranışlarıyla uyumlu tutmak, satışları artırmanın bir yoludur. Pazarlama söz konusu olduğunda kişiselleştirme, ne kadar değerli veya ilgi çekici olursa olsun, genel olan her şeyden çok daha güçlüdür. Kullanıcılara yakın zamanda gördüklerine veya satın aldıklarına göre önerilerde bulunmak, uygulamadan daha fazla yararlanmalarına yardımcı olacaktır.
- Etkili pazarlama stratejileri
Etkili pazarlamanın ilk adımı insanların mobil uygulamadan haberdar olmasını sağlamaktır ve etkileşimi artırmanın en önemli parçalarından biridir. Uygulamanın varlığını paylaşmak ve böylece potansiyel müşterilere ulaşmak için çeşitli yöntemler benimsenebilir. Uygulamanın görünürlüğünü artırmak için Arama motoru optimizasyonu tekniklerinden yararlanılabilir. Bu, uygulamanın en üst listede yer almasını ve arama sonuçlarında görünmesini sağlayacaktır.
Sonuç
Mobil uygulamalar dikkat çektiğinden, kalabalığın arasından sıyrılmak için onları ilgi çekici tutmak önemlidir. Kullanıcı katılımı yavaş yavaş gelir elde edilmesine yol açar. Müşterinin mobil uygulamaya katılımını teşvik etmek için uygulamanın kullanımı kolay olmalıdır. Bu nedenle, müşteri deneyimini olabildiğince sorunsuz hale getirmek için içeriğin ve tasarımın koordine edilmesi çok önemlidir. Gelir üretimi yalnızca uygulamanın mobil etkileşimi konusunda stratejik ve bilinçli davranılarak artırılabilir.