Ang pakikipag-ugnayan ng customer sa mobile ay umiikot sa pagtatatag ng mga relasyon sa mga kasalukuyang customer sa mobile. Ang pakikipag-ugnayan ay isang mahalagang kadahilanan para sa pagpapanatili ng customer at ito ay mahalaga sa tagumpay ng online marketing. Makakatulong ang pagbibigay ng mas personalized na karanasan para mapanatili ang mga tapat na customer. Ang kakayahang bumuo ng mga pinahahalagahan na relasyon sa mga mobile na customer ay makakatulong upang makamit ang mga layunin ng brand. Maraming organisasyon ang lubos na umaasa sa mga mobile app para himukin ang kanilang negosyo. Maaaring pataasin ng mga kumpanya ang kita sa pamamagitan ng pamumuhunan sa mga kampanya sa marketing, na nagpapataas ng mga conversion.
Mga Mabisang Paraan Para Palakihin ang Pakikipag-ugnayan sa Mobile
Ang pagkakaroon ng isang mobile app sa plano sa marketing ay maaaring maging isang mahusay na pamumuhunan, at mahalagang tiyakin na ang app ay na-optimize upang makuha ng mga customer ang pinakamahusay na karanasan. Sa kalaunan, makakatulong ito sa paghimok ng pakikipag-ugnayan sa customer, na posibleng humahantong sa mas maraming kita at paulit-ulit na negosyo. Nakakatulong din itong magbigay ng mas magandang karanasan ng customer para sa mga audience na nakikipag-ugnayan sa ibang mga brand sa katulad na paraan.
- Gumawa ng magandang karanasan ng user
Palaging mas gusto ng mga tao ang mga app na madaling gamitin. Kaya ang unang hakbang ay lumikha ng isang madaling gamitin na interface para sa application. Makakatulong din sa kanila ang paggawa ng tutorial o walkthrough para sa mga bagong user sa pag-unawa kung paano magpatuloy. Ang mga may pangunahing kaalaman tungkol sa kung paano gamitin ang application, ay maaaring laktawan ang pareho at sumulong.
- Mag-avail ng mga eksklusibong alok na may membership
Ang membership ay kadalasang unang hakbang sa pagbuo ng makabuluhang relasyon sa mga user. Ang mga user ay maaaring makakuha ng eksklusibong pag-access sa pamamagitan ng paglikha ng isang login upang makipag-ugnayan sa application at dagdagan ang pakikipag-ugnayan. Kung bibigyan mo ang mga tao ng dahilan upang i-download ang aming app ng negosyo at lumikha ng isang pag-login, maaari kang mangolekta ng higit pang demograpikong impormasyon, tulad ng mga email address, at dagdagan ang pakikipag-ugnayan sa aming app. Ang mga tao ang pinakamalamang na gumamit ng aming app kung bibigyan sila ng dahilan upang subukan ito.
- Magbigay ng mga push notification
Maaaring punan ang mga home screen ng mga user ng mga popup na awtomatikong lumalabas mula sa isang app, na maaaring lumikha ng pagkaapurahan at humimok ng higit pang pakikipag-ugnayan. Gumagamit ang mga kumpanya ng mga alerto sa imbentaryo upang ipaalam sa mga user ng app kapag ubos na ang imbentaryo ng mga nakaraang hinanap na produkto, habang ang iba ay maaaring gumamit ng mga popup upang abisuhan ang mga user ng mga inabandunang cart o mga bagong presyo. Ang paggamit ng mga direkta at apurahang mensahe ay maaaring mapalakas ang pakikipag-ugnayan, ngunit ang gayong diskarte ay hindi dapat abusuhin. Pagdating sa mga push notification o mga mensahe ng madaliang pagmamaneho, i-save ang mga ito para sa kung kailan sila pinakanauugnay.
- Isinapersonal na mga rekomendasyon
Ang mga add-on at upselling ay susi sa paglaki ng kita. Ang pagpapanatiling mga deal at pagmemensahe na naaayon sa aktwal na mga interes at pag-uugali ng mga customer ay isang paraan upang mapataas ang mga benta. Pagdating sa marketing, ang pag-personalize ay mas malakas kaysa sa anumang generic, gaano man ito kahalaga o kawili-wili. Ang pagbibigay sa mga user ng mga rekomendasyon batay sa kung ano ang kanilang nakita kamakailan o kung ano ang kanilang binili kamakailan ay makakatulong sa kanila na masulit ang app.
- Mga epektibong diskarte sa marketing
Ang unang hakbang ng epektibong marketing ay ang tiyaking alam ng mga tao ang mobile app at isa ito sa pinakamahalagang bahagi ng pagtaas ng pakikipag-ugnayan. Maaaring gamitin ang iba't ibang paraan upang maibahagi ang pagkakaroon ng app at sa gayon ay maabot ang mga potensyal na customer. Upang mapataas ang visibility ng app, maaaring gamitin ang mga diskarte sa pag-optimize ng Search engine. Ito ay magbibigay-daan sa application na mag-ranggo sa tuktok na listahan at ipakita ang mga ito sa resulta ng paghahanap.
Konklusyon
Dahil nakakakuha ng pansin ang mga mobile application, mahalagang panatilihing nakakaengganyo ang mga ito upang maging kakaiba sa karamihan. Ang pakikipag-ugnayan ng user ay unti-unting humahantong sa pagbuo ng kita. Upang hikayatin ang pakikipag-ugnayan ng customer sa mobile application, dapat na madaling gamitin ang app. Samakatuwid, napakahalaga na ang nilalaman at ang disenyo ay pinag-ugnay upang gawing maayos ang karanasan ng customer hangga't maaari. Ang pagbuo ng kita ay maaari lamang tumaas sa pamamagitan ng pagiging madiskarte at intensyonal tungkol sa pakikipag-ugnayan sa mobile ng app.