Facebook, WhatsApp และ Instagram ยังคงขาดการเชื่อมต่อ และส่งผลให้ผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ในช่วงที่ระบบหยุดทำงานทั่วโลกในวันที่ 4 ตุลาคม 2021 

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น

การหยุดให้บริการนี้เริ่มต้นในวันที่ 4 ตุลาคม 2021 และต้องใช้เวลาสูงสุดในการแก้ไข นี่เป็นการหยุดทำงานที่เลวร้ายที่สุดที่เกิดขึ้นสำหรับ Facebook นับตั้งแต่เหตุการณ์ในปี 2019 ทำให้เว็บไซต์ต้องออฟไลน์นานกว่า 24 ชั่วโมง เนื่องจากการหยุดทำงานดังกล่าวส่งผลกระทบหนักที่สุดสำหรับบริษัทเอกชนและผู้สร้างที่ต้องพึ่งพาฝ่ายบริหารเหล่านี้ในการจ่ายเงิน

 

Facebook ชี้แจงเหตุขัดข้องเมื่อเย็นวันที่ 4 ตุลาคม 2021 โดยระบุว่าเป็นเพราะปัญหาการกำหนดค่า องค์กรกล่าวว่าไม่ยอมรับจริงๆ ว่าข้อมูลผู้ใช้ใดๆ ได้รับผลกระทบ

Facebook กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าที่ผิดพลาดส่งผลกระทบต่อเครื่องมือและระบบภายในขององค์กร ซึ่งทำให้ความพยายามในการระบุปัญหาสับสน การหยุดทำงานดังกล่าวเป็นอุปสรรคต่อความสามารถของ Facebook ในการจัดการกับเหตุขัดข้อง ทำให้เครื่องมือภายในที่คาดว่าจะแก้ไขปัญหาดังกล่าวล่มลง 

Facebook กล่าวว่าเหตุขัดข้องดังกล่าวได้ลบการสื่อสารระหว่างศูนย์เซิร์ฟเวอร์ของ Facebook ซึ่งทำให้เกิดการหยุดชะงักเนื่องจากพนักงานไม่สามารถสื่อสารกันเองได้ 

พนักงานที่ลงชื่อเข้าใช้เครื่องมือในการทำงาน เช่น Google Docs และ Zoom ก่อนไฟดับก็สามารถดำเนินการดังกล่าวได้ แต่พนักงานบางคนที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลที่ทำงานของตนกลับถูกบล็อก วิศวกรของ Facebook ถูกส่งไปยังศูนย์เซิร์ฟเวอร์ขององค์กรในสหรัฐฯ เพื่อแก้ไขปัญหานี้

ผู้ใช้ได้รับผลกระทบอย่างไร?

ผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลกสงสัยว่าเมื่อใดปัญหาจะได้รับการแก้ไข โดยมีการร้องเรียนมากกว่า 60,000 รายการกับ DownDetector ปัญหานี้เกิดขึ้นไม่นานหลังเวลา 4.30 น. เมื่อ WhatsApp ขัดข้อง ซึ่งตามมาด้วยการขัดข้องที่เปิดเผยสำหรับ Facebook และ Instagram 

บริการ Facebook Messenger ก็เปิดให้บริการเช่นกัน ทำให้ผู้คนนับล้านทั่วโลกใช้ Twitter DM, ข้อความโทรศัพท์, การโทร หรือพูดคุยแบบเห็นหน้ากัน

บริการดังกล่าวดูเหมือนจะไม่ค่อยดีนักสำหรับผู้ใช้ โดยบางเว็บไซต์รายงานว่าบางเว็บไซต์ยังใช้งานได้หรือเริ่มทำงานอีกครั้ง ในขณะที่คนส่วนใหญ่บอกว่ายังคงไม่ช่วยเหลือพวกเขา

ผู้ที่พยายามเปิดไซต์บนเดสก์ท็อปถูกรายงานว่าพบกับหน้าขาวดำและข้อความที่อ่านว่า “ข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ 500”

แม้ว่าเหตุขัดข้องดังกล่าวส่งผลกระทบต่อวิธีการสื่อสารของผู้คนหลายล้านคน แต่ก็มีธุรกิจหลายพันรายที่พึ่งพา Facebook โดยเฉพาะ และฟังก์ชัน Marketplace ของ Facebook ซึ่งได้รับการปิดตัวลงอย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่ Facebook กำลังแก้ไขปัญหา

เหตุขัดข้องครั้งใหญ่ก่อนหน้านี้ที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้มีอะไรบ้าง?

December 14, 2020

Google พบว่าแอปหลักๆ ทั้งหมด รวมถึง YouTube และ Gmail ออฟไลน์ ส่งผลให้ผู้คนนับล้านไม่สามารถเข้าถึงบริการหลักๆ ได้ บริษัทกล่าวว่าการหยุดทำงานเกิดขึ้นภายในระบบการตรวจสอบความถูกต้อง ซึ่งใช้ในการบันทึกผู้คนเข้าสู่บัญชีของพวกเขา เนื่องจาก “ปัญหาโควต้าการจัดเก็บข้อมูลภายใน” เพื่อเป็นการขอโทษต่อผู้ใช้ Google กล่าวว่าปัญหาได้รับการแก้ไขภายในไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง

April 14, 2019

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่แพลตฟอร์มของ Facebook ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้อง เนื่องจากเหตุการณ์คล้ายกันนี้เกิดขึ้นเมื่อสองปีที่แล้ว แฮชแท็ก #FacebookDown, #instagramdown และ #whatsappdown ล้วนได้รับความนิยมทั่วโลกบน Twitter หลายคนลงเอยด้วยการล้อเล่นว่าพวกเขาโล่งใจที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์มยังคงทำงานในลักษณะเดียวกันกับสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงเย็นของวันที่ 4 ตุลาคม 2021

November 20, 2018

Facebook และ Instagram ได้รับผลกระทบเมื่อไม่กี่เดือนก่อนเมื่อผู้ใช้ทั้งสองแพลตฟอร์มรายงานว่าไม่สามารถเปิดหน้าหรือส่วนต่างๆ ในแอปได้ ทั้งคู่รับทราบเรื่องนี้แต่ไม่ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา

ผลกระทบจากไฟฟ้าดับครั้งใหญ่นี้

Mark Zuckerbergความมั่งคั่งส่วนบุคคลของเศรษฐีลดลงไปเกือบ 7 พันล้านดอลลาร์ในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ทำให้เขาล้มลงในรายชื่อบุคคลที่ร่ำรวยที่สุดในโลก หลังจากที่ผู้แจ้งเบาะแสออกมาข้างหน้าและเกิดภาวะไฟฟ้าขัดข้องขึ้น Facebook สินค้าเรือธงของบริษัทอิงค์ครับ

การร่วงลงของหุ้นเมื่อวันจันทร์ส่งผลให้มูลค่าของ Zuckerberg ลดลงเหลือ 120.9 พันล้านดอลลาร์ ทำให้เขาต่ำกว่า Bill Gates อยู่อันดับที่ 5 ในดัชนี Bloomberg Billionaires เขาสูญเสียความมั่งคั่งไปประมาณ 19 พันล้านดอลลาร์นับตั้งแต่วันที่ 13 กันยายน เมื่อเขามีมูลค่าเกือบ 140 พันล้านดอลลาร์ ตามดัชนี