Spotrebitelia trávia 90 % času mobilného internetu aplikáciami. Každý deň sa spúšťajú nové aplikácie. Používatelia majú na výber veľa možností. Môžu si stiahnuť aplikáciu, použiť ju niekoľkokrát a potom na ňu zabudnúť. Hlavným dôvodom, prečo ľudia odinštalujú aplikácie, je, že ich nepoužívajú. Používateľ si teda stiahne vašu aplikáciu a môže na ňu úplne zabudnúť. Ak je miera zapojenia a používania vašej aplikácie nízka, nemusí to vašej firme priniesť žiadne ziskové výsledky.

 

Ako si udržíte pozornosť používateľa? Tu vám môžu pomôcť upozornenia push. Je to skvelý marketingový nástroj pre firmy s mobilnými aplikáciami, ktoré pomáhajú spojiť sa s používateľmi. Pomocou upozornení push môžete publiku posielať správy, aby ste upútali ich pozornosť a pripomenuli im, aby použili vašu aplikáciu. Niekedy však publikum považuje upozornenia za otravné. Ak to s upozorneniami push prekročíte, vaši používatelia ich budú ignorovať. Správne upozornenia push môžu priviesť publikum späť do vašej aplikácie. Môže zvýšiť zapojenie a udržanie používateľov. V tomto blogu budeme diskutovať o niektorých spôsoboch, ako vytvoriť efektívnu stratégiu push notifikácií.

 

Čo sú upozornenia push?

 

Push notifikácie sú správy, ktoré sa objavia na mobilnom zariadení. Vydavatelia aplikácií ich odosielajú kedykoľvek a používatelia nemusia aplikáciu aktívne používať. Vydavatelia aplikácií odosielajú tieto upozornenia, aby poskytli akékoľvek informácie o aktualizáciách, udalostiach, propagačných akciách atď.

 

Push notifikácie majú o 50 % vyššiu mieru otvorenia ako e-maily a o 7 % vyššiu CTR. Nabádajú používateľov, aby vykonali akciu a zapojili sa do aplikácie.

 

Typy upozornení push

 

Tu sú niektoré typy upozornení push, ktoré firmy používajú na zapojenie používateľov.

• Informatívne upozornenia

 

Informatívne upozornenie poskytuje dôležité informácie o aktualizáciách, aktivitách na účte alebo akýchkoľvek zmenách. Slúžia tiež ako pripomienky, ak používatelia potrebujú vykonať určitú akciu. Účelom je upozorniť zákazníkov na dôležité zmeny v aplikácii alebo ich účte.

 

• Upozornenia na geolokáciu

 

Upozornenia na základe polohy odosielajú používateľom informácie relevantné pre ich polohu. Tieto upozornenia môžu používateľov informovať o udalostiach v okolí, reštauráciách a obchodoch v okolí alebo o aktualizáciách počasia. Takéto upozornenia vytvárajú skvelú používateľskú skúsenosť.

 

• Propagačné upozornenia

 

Propagačné oznámenie push poskytuje používateľovi akékoľvek aktualizácie o predaji, ponukách alebo iných propagačných akciách, ktoré podporujú predaj. Ak napríklad aplikácia pridá novú funkciu a ponúka bezplatnú skúšobnú verziu, používateľovi sa odošle aktualizácia, aby sa s ňou mohol zapojiť.

 

• Upozornenia na dobiehanie

 

Tieto upozornenia sa používajú na pripomenutie a motiváciu používateľa, aby pracoval na svojich osobných cieľoch. To povzbudzuje používateľov k interakcii s aplikáciou. Oznámenia o dobiehaní budú informovať používateľov o ich pokroku, upozornia na pokračovanie v určitých aktivitách alebo im zablahoželajú k dosiahnutiu určitého míľnika. Tieto typy upozornení povzbudzujú používateľov, aby sa znova zapojili do aplikácie.

 

• Opakujúce sa upozornenia

 

Opakujúce sa upozornenie je bežná komunikácia, ktorú používateľ dostáva. Môžu to byť akékoľvek denné, týždenné alebo mesačné pripomienky. Aplikácie môžu používateľom umožniť nastaviť akékoľvek pravidelné upozornenia týkajúce sa ich používania. Môže sa tiež týkať akejkoľvek udalosti alebo najnovších bulletinov.

 

• Oznámenia o transakciách

 

Tieto upozornenia posielajú používateľom aktualizácie o ich nákupnej ceste. Môže ísť o nákup, ak je objednávka spracovaná alebo odoslaná. Alebo pripomenutie používateľom, aby zaplatili určité účty. Môže požiadať používateľov, aby aktualizovali akékoľvek informácie, ako sú podrobnosti o kreditnej karte.

 

Kľúčové výhody používania upozornení push

 

• Zvýšte udržanie používateľov

 

Udržanie používateľov je kľúčom k úspechu vašej mobilnej aplikácie. Push upozornenia umožňujú používateľovi vrátiť sa do aplikácie. Podľa Localytics 25 % používateľov opustí aplikáciu po jednom použití. Pomocou upozornení push môžu byť používatelia vyzvaní, aby aplikáciu znova použili. Používateľom môžete posielať pripomienky, aktualizácie, propagačné akcie a novinky, aby ste upútali ich pozornosť. Keď používatelia uvidia prispôsobené upozornenia, chcú sa zapojiť do aplikácie. Je to skvelý spôsob, ako si udržať používateľov na dlhú dobu.

 

• Podporujte zapojenie používateľov

 

Push notifikácie vám pomôžu zvýšiť zapojenie používateľov. Pravidelné aktualizácie umožňujú používateľom interagovať s vašou aplikáciou. Ak sa vašim upozorneniam podarí upútať pozornosť používateľa, môže mu to pomôcť pri každodennej interakcii s vašou aplikáciou. Keď vaše správy používateľom ukážu, aký úžitok môžu mať z používania vašej aplikácie, je pravdepodobnejšie, že zapoja.

 

• Zlepšite používateľskú skúsenosť

 

Používateľská skúsenosť je dôležitým aspektom každej aplikácie. Push notifikácie môžu zlepšiť používateľskú skúsenosť poskytovaním relevantných a prispôsobených aktualizácií, ktoré používateľom pomôžu lepšie interagovať s aplikáciou. Tieto upozornenia umožňujú používateľom lepšie sa spojiť s vašou aplikáciou. Ak im poskytnete užitočné informácie, po ktorých túžia, ich celková skúsenosť bude skvelá. Poskytovanie cenných informácií je dôležité, pretože môže potešiť používateľov.

 

• Zvýšte mieru konverzie

 

Keď používatelia začnú denne interagovať s vašou aplikáciou, budú ochotní do vašej aplikácie investovať. Ak sú nejaké nové aktualizácie, urobia ich. Uskutočnia nákupy v aplikácii. Pomôže vám to dosiahnuť viac konverzií a zvýšiť návratnosť investícií. Zlepšuje celkový rast vašej aplikácie.

 

Osvedčené postupy pre upozornenia push

 

• Nezahlcujte používateľov žiadosťami o povolenia

 

Vaša stratégia upozornení push bude zbytočná, ak používatelia zakázali vaše upozornenia. Keď sú používatelia vo vašej aplikácii noví, majú väčší záujem o preskúmanie vašej aplikácie. Ak používateľ používa vašu aplikáciu prvýkrát, nemusí byť ideálny čas požiadať o povolenie. Žiadosti o povolenia sú dôležité, pretože vytvárajú dôveru medzi používateľmi. Musíte odoslať žiadosti o povolenie; malo by to však byť v správnom čase. Najlepšie by bolo, keby ste požiadali o povolenie odoslať upozornenie po tom, čo používateľ preskúmal vašu aplikáciu. Ak používateľ nepozná vašu aplikáciu, zakáže všetky povolenia.

 

Požiadajte o povolenie v správnom čase. O ďalšie povolenia, ako je prístup ku kontaktom alebo fotografiám, by ste mali požiadať neskôr. Tieto žiadosti by tiež mali slúžiť účelu a mali by byť relevantné pre vašu aplikáciu. Ak používatelia zistia, že žiadate o irelevantné povolenia, nebudú vašej aplikácii dôverovať. A spolu s ostatnými žiadosťami tiež povedia nie prijímaniu akýchkoľvek upozornení od vás. Vždy si dávajte pozor na to, aké povolenia požadujete a kedy o ne žiadate. Keď používatelia pocítia, že vašej aplikácii môžu dôverovať a že je pre nich užitočná, budú môcť od vás dostávať upozornenia.

 

• Prispôsobte si upozornenia push

 

Push notifikácie by mali byť hodnotné a relevantné pre vašich používateľov. Podľa e-goi 52 % používateľov hľadá relevantné informácie a ponuky v push notifikáciách, ktoré dostávajú. Tieto upozornenia by mali používateľom poskytnúť informácie, ktoré sú pre nich cenné. Personalizované upozornenia vám umožňujú zacieliť na správnych používateľov. Upozornenia push si môžete prispôsobiť na základe cesty používateľa. Používanie ich mena, keď im posielate tieto upozornenia, je účinné pri získavaní pozornosti používateľa.

 

Ak ich budete informovať o určitých aktualizáciách alebo funkciách, ktoré často používajú, môžete ich povzbudiť k interakcii s upozornením. Pri vytváraní týchto správ zahrňte ich demografické údaje, záujmy, záľuby, výzvy atď. Prispôsobený obsah je výkonný nástroj, ktorý núti používateľov vykonať určité akcie. Prispôsobenie upozornení push vám môže pomôcť zvýšiť konverzie. Vytvára tiež dobrú používateľskú skúsenosť pre používateľov a zlepšuje udržanie.

 

• Zahrňte bohaté upozornenia push

 

Akékoľvek vizuálne prvky sú pre používateľov atraktívne a môžu ľahko upútať ich pozornosť. Ľudia viac oceňujú obrázky a vizuály ako texty. Bohaté upozornenia push sú výkonným nástrojom na spojenie s publikom a zapojenie sa doň. Čo sú to bohaté upozornenia push? Ide o typ oznámenia, ktoré obsahuje určitý typ mediálnej prílohy. Tieto upozornenia push vám umožňujú zahrnúť znaky (emoji), obrázky, videá, mémy a ďalšie interaktívne prvky. Bohaté upozornenia môžu používateľa potešiť, zaujať a zaujať.

 

Emoji zlepšujú rýchlosť reakcie push o 40 % a bohaté formáty o 25 %. Diváci oceňujú takéto formáty a je to skvelý spôsob, ako upútať ich pozornosť. Namiesto používania slov môžete byť kreatívni a použiť tento interaktívny formát, ktorý osloví vašu cieľovú skupinu. Môže to povzbudiť používateľov, aby interagovali s vašou aplikáciou a zlepšili konverzie.

 

• Nepoužívajte nadmerne upozornenia push

 

Push notifikácie by sa mali využívať strategicky. Neustále odosielanie upozornení bude obťažovať používateľov, najmä ak to nie je dôležité alebo relevantné. Ak chcete používateľom poskytnúť hodnotu prostredníctvom svojich správ, nebombardujte ich upozorneniami. Neposielajte push notifikácie len pre dobro veci. Za týmito upozorneniami by mal byť účel, ktorý informuje používateľov a žiada ich, aby konali. Odosielanie nezmyselných upozornení prinúti používateľov ich zakázať. Upozornenia im posielajte iba vtedy, ak máte nejaké cenné informácie, ktoré môžete používateľom ponúknuť alebo ich aktualizovať.

 

• Používajte upozornenia na základe polohy

 

Push upozornenia odosielané na základe polohy používateľa môžu viesť ku konverziám. Používateľom to môže poskytnúť užitočné informácie o akýchkoľvek udalostiach, obchodoch, reštauráciách a podobne. Používatelia oceňujú túto formu informácií. Je to skvelý spôsob, ako si prispôsobiť upozornenia push.

 

• Využite časovo obmedzené ponuky

 

Časovo obmedzené ponuky na povzbudenie používateľov, aby konali tak, aby o nič neprišli. Ak máte napríklad novú funkciu, ponúkate ju na obmedzený čas za nižšiu cenu. To povzbudí používateľov, aby otvorili vaše upozornenie a vyskúšali ho. Tieto upozornenia vyžadujú lákavé výzvy na akciu. Vytvorte výzvy na akciu, vďaka ktorým budú používatelia zvedaví na vašu ponuku a nakoniec na ňu kliknú.

 

• Spustite testovanie

 

A / B testovanie je dôležité zdokonaliť akúkoľvek stratégiu. Pri testovaní dizajnu aplikácie nezabudnite otestovať push notifikácie. Testovanie prvkov, ako sú výzvy na akciu, správy, písmo, farby atď., môže byť vždy užitočné pri určovaní toho, čo vaše publikum preferuje. Môže vám pomôcť vytvoriť oznámenia push, ktoré vám poskytnú optimálne výsledky a zvýšia mieru prekliknutia alebo mieru prekliknutia.

 

Push notifikácie môžu byť náročné, pretože používatelia majú možnosť ich jednoducho vypnúť. Musíte zabezpečiť, aby vaše upozornenia boli hodnotné a prispôsobené vašej cieľovej skupine. Postupujte podľa vyššie uvedených tipov, aby ste dosiahli lepšie výsledky pre svoju stratégiu upozornení push. Udržujte svoje upozornenia zaujímavé, aby ste podporili interakcie, ktoré používateľom umožnia pravidelne používať vašu aplikáciu. Push upozornenia zlepšujú udržanie, vytvárajú verných zákazníkov a pomáhajú vašej aplikácii rásť.

 

Ak chcete čítať zaujímavejšie blogy, obráťte sa na našu webové stránky!