Konsumenci spędzają 90% czasu w mobilnym internecie na aplikacjach. Nowe aplikacje są uruchamiane każdego dnia. Użytkownicy mają wiele opcji do wyboru. Mogą pobrać aplikację, użyć jej kilka razy, a potem o niej zapomnieć. Najważniejszym powodem, dla którego ludzie odinstalowują aplikacje, jest to, że z nich nie korzystają. Zatem użytkownik pobierze Twoją aplikację i może o niej całkowicie zapomnieć. Jeśli zaangażowanie i wykorzystanie Twojej aplikacji jest niskie, może to nie przynieść zyskownych wyników dla Twojej firmy.

 

Jak utrzymać uwagę użytkownika? Powiadomienia push mogą Ci w tym pomóc. Jest to doskonałe narzędzie marketingowe dla firm korzystających z aplikacji mobilnych, ponieważ pomagają one nawiązać kontakt z użytkownikami. Dzięki powiadomieniom push możesz wysyłać wiadomości do odbiorców, aby zwrócić ich uwagę i przypomnieć im o konieczności korzystania z Twojej aplikacji. Czasami jednak powiadomienia są dla odbiorców denerwujące. Przesada z powiadomieniami push sprawi, że użytkownicy je wyciszą. Powiadomienia push, jeśli zostaną wykonane prawidłowo, mogą sprowadzić odbiorców z powrotem do Twojej aplikacji. Może zwiększyć zaangażowanie i utrzymanie użytkowników. Na tym blogu omówimy kilka sposobów stworzenia skutecznej strategii powiadomień push.

 

Co to są powiadomienia push?

 

Powiadomienia push to wiadomości pojawiające się na urządzeniu mobilnym. Są one wysyłane przez wydawców aplikacji w dowolnym momencie, a użytkownicy nie muszą aktywnie korzystać z aplikacji. Wydawcy aplikacji wysyłają te alerty, aby przekazać wszelkie informacje o aktualizacjach, wydarzeniach, promocjach itp.

 

Powiadomienia push mają o 50% wyższy współczynnik otwarć niż e-maile i o 7% wyższy CTR. Zachęcają użytkowników do podejmowania działań i interakcji z aplikacją.

 

Rodzaje powiadomień push

 

Oto kilka typów powiadomień push, których firmy używają do angażowania użytkowników.

• Powiadomienia informacyjne

 

Powiadomienie informacyjne dostarcza ważnych informacji o aktualizacjach, działaniach na koncie lub wszelkich zmianach. Służą również jako przypomnienia, jeśli użytkownicy muszą podjąć określone działanie. Celem jest powiadamianie klientów o ważnych zmianach w aplikacji lub na ich koncie.

 

• Powiadomienia o geolokalizacji

 

Powiadomienia oparte na lokalizacji wysyłają użytkownikom informacje istotne dla ich lokalizacji. Powiadomienia te mogą informować użytkowników o pobliskich wydarzeniach, restauracjach i sklepach w okolicy lub aktualizacjach pogody. Takie powiadomienia zapewniają wspaniałe wrażenia użytkownika.

 

• Powiadomienia promocyjne

 

Promocyjne powiadomienie push zapewnia użytkownikowi wszelkie aktualizacje dotyczące wyprzedaży, ofert i innych promocji zachęcających do sprzedaży. Na przykład, jeśli aplikacja dodaje nową funkcję i oferuje bezpłatną wersję próbną, aktualizacja zostanie wysłana do użytkownika, aby mógł z niej skorzystać.

 

• Powiadomienia o nadrobieniu zaległości

 

Powiadomienia te służą do przypominania i motywowania użytkownika do pracy nad osiągnięciem osobistych celów. Zachęca to użytkowników do interakcji z aplikacją. Powiadomienia uzupełniające będą informować użytkowników o ich postępach, przypominać o konieczności kontynuowania określonych działań lub gratulować im osiągnięcia określonego kamienia milowego. Tego typu powiadomienia zachęcają użytkowników do ponownego skorzystania z aplikacji.

 

• Powtarzające się powiadomienia

 

Powiadomienie cykliczne to regularna komunikacja otrzymywana przez użytkownika. Mogą to być dowolne przypomnienia dzienne, tygodniowe lub miesięczne. Aplikacje mogą umożliwiać użytkownikom konfigurowanie regularnych powiadomień związanych z ich użytkowaniem. Może także dotyczyć dowolnego wydarzenia lub najnowszych biuletynów.

 

• Powiadomienia transakcyjne

 

Powiadomienia te przesyłają użytkownikom aktualne informacje na temat ich ścieżki zakupowej. Może to dotyczyć zakupu, jeśli zamówienie zostanie przetworzone lub wysłane. Lub przypominanie użytkownikom o dokonaniu płatności niektórych rachunków. Może poprosić użytkowników o aktualizację wszelkich informacji, takich jak dane karty kredytowej.

 

Kluczowe zalety korzystania z powiadomień push

 

• Zwiększ retencję użytkowników

 

Utrzymanie użytkowników jest kluczem do sukcesu Twojej aplikacji mobilnej. Powiadomienia push umożliwiają użytkownikowi powrót do aplikacji. Według Localytics 25% użytkowników porzuca aplikację po jednym użyciu. Za pomocą powiadomień push można zachęcać użytkowników do ponownego korzystania z aplikacji. Możesz wysyłać użytkownikom przypomnienia, aktualizacje, promocje i aktualności, aby przyciągnąć ich uwagę. Gdy użytkownicy widzą spersonalizowane powiadomienia, chcą wejść w interakcję z aplikacją. To świetny sposób na zatrzymanie użytkowników na długi czas.

 

• Zachęcaj do zaangażowania użytkowników

 

Powiadomienia push pomagają zwiększyć zaangażowanie użytkowników. Regularne aktualizacje umożliwiają użytkownikom interakcję z Twoją aplikacją. Jeśli Twoje powiadomienia przyciągną uwagę użytkownika, może pomóc mu w codziennej interakcji z Twoją aplikacją. Gdy Twoje wiadomości pokazują użytkownikom, jakie korzyści mogą uzyskać dzięki korzystaniu z Twojej aplikacji, są bardziej skłonni do zaangażowania się.

 

• Popraw wrażenia użytkownika

 

Doświadczenie użytkownika jest ważnym aspektem każdej aplikacji. Powiadomienia push mogą poprawić komfort użytkownika, zapewniając odpowiednie i spersonalizowane aktualizacje, które pomagają użytkownikom lepiej korzystać z aplikacji. Te powiadomienia umożliwiają użytkownikom lepsze łączenie się z Twoją aplikacją. Jeśli przekażesz im przydatne informacje, których pragną, ich ogólne wrażenia będą świetne. Przekazywanie cennych informacji jest ważne, ponieważ może uszczęśliwić użytkowników.

 

• Zwiększ współczynniki konwersji

 

Gdy użytkownicy zaczną codziennie korzystać z Twojej aplikacji, będą skłonni w nią inwestować. Jeśli pojawią się jakieś nowe aktualizacje, zostaną one wprowadzone. Będą robić zakupy w aplikacji. Pomoże Ci to uzyskać więcej konwersji i zwiększyć ROI. Poprawia ogólny rozwój Twojej aplikacji.

 

Najlepsze praktyki dotyczące powiadomień push

 

• Nie przeciążaj użytkowników prośbami o pozwolenie

 

Twoja strategia powiadomień push będzie bezcelowa, jeśli użytkownicy wyłączą Twoje powiadomienia. Gdy użytkownicy są nowi w Twojej aplikacji, są bardziej zainteresowani jej poznaniem. Jeśli użytkownik korzysta z Twojej aplikacji po raz pierwszy, może to nie być idealny moment na pytanie o pozwolenie. Prośby o pozwolenie są ważne, ponieważ budują zaufanie wśród użytkowników. Musisz wysłać prośby o pozwolenie; powinno to jednak nastąpić we właściwym czasie. Najlepiej będzie, jeśli poprosisz o pozwolenie na wysłanie powiadomienia, gdy użytkownik zapozna się z Twoją aplikacją. Jeśli użytkownik nie zna Twojej aplikacji, wyłączy wszystkie uprawnienia.

 

Poproś o pozwolenie we właściwym czasie. Ponadto w późniejszym czasie należy zapytać o inne uprawnienia, takie jak dostęp do kontaktów lub zdjęć. Żądania te powinny również czemuś służyć i być istotne dla Twojej aplikacji. Jeśli użytkownicy odkryją, że prosisz o nieistotne uprawnienia, nie będą ufać Twojej aplikacji. Oprócz innych próśb odmówią także otrzymywania od Ciebie jakichkolwiek powiadomień. Zawsze uważaj, o jakie uprawnienia prosisz i kiedy o nie pytasz. Gdy użytkownicy poczują, że mogą zaufać Twojej aplikacji i jest dla nich przydatna, będą otwarci na otrzymywanie od Ciebie powiadomień.

 

• Personalizuj powiadomienia push

 

Powiadomienia push powinny być wartościowe i istotne dla Twoich użytkowników. Według e-goi 52% użytkowników szuka odpowiednich informacji i ofert w otrzymywanych powiadomieniach push. Powiadomienia te powinny dostarczać użytkownikom informacji, które są dla nich cenne. Spersonalizowane powiadomienia umożliwiają dotarcie do właściwych użytkowników. Możesz spersonalizować powiadomienie push na podstawie podróży użytkownika. Używanie ich imienia i nazwiska podczas wysyłania im powiadomień skutecznie przyciąga uwagę użytkownika.

 

Aktualizowanie ich o niektórych aktualizacjach lub funkcjach, z których często korzystają, może zachęcić ich do interakcji z powiadomieniem. Tworząc te wiadomości, uwzględnij ich dane demograficzne, zainteresowania, hobby, wyzwania itp. Treści dostosowane do indywidualnych potrzeb to potężne narzędzie zachęcające użytkowników do podjęcia określonych działań. Personalizacja powiadomień push może pomóc w zwiększeniu liczby konwersji. Tworzy również dobre doświadczenia użytkownika i poprawia retencję.

 

• Dołącz bogate powiadomienia push

 

Wszelkie elementy wizualne są atrakcyjne dla użytkowników i mogą łatwo przykuć ich uwagę. Ludzie bardziej doceniają obrazy i elementy wizualne niż teksty. Bogate powiadomienia push to potężne narzędzie do nawiązywania kontaktu z odbiorcami i angażowania ich. Czym są bogate powiadomienia push? Są rodzajem powiadomienia, które zawiera pewien rodzaj załącznika multimedialnego. Te powiadomienia push umożliwiają dołączanie znaków (emoji), obrazów, filmów, memów i innych elementów interaktywnych. Bogate powiadomienia mogą sprawić, że użytkownik będzie szczęśliwy, zaangażowany i zainteresowany.

 

Emotikony zwiększają współczynnik reakcji push o 40%, a formaty bogate o 25%. Publiczność docenia takie formaty i jest to świetny sposób na przyciągnięcie ich uwagi. Zamiast używać słów, możesz wykazać się kreatywnością i zastosować ten interaktywny format, który przemawia do docelowych odbiorców. Może zachęcić użytkowników do interakcji z Twoją aplikacją i poprawić konwersje.

 

• Nie nadużywaj powiadomień push

 

Powiadomienia push należy wykorzystywać strategicznie. Ciągłe wysyłanie powiadomień będzie denerwować użytkowników, zwłaszcza jeśli nie jest to ważne lub istotne. Jeśli chcesz zapewnić użytkownikom wartość za pośrednictwem swoich wiadomości, nie bombarduj ich powiadomieniami. Nie wysyłaj powiadomień push tylko dla zabawy. Za tymi powiadomieniami powinien kryć się cel informujący użytkowników i proszący ich o działanie. Wysyłanie bezsensownych powiadomień zmusi użytkowników do ich wyłączenia. Wysyłaj im powiadomienia tylko wtedy, gdy masz jakieś cenne informacje do zaoferowania lub zaktualizowania użytkowników.

 

• Korzystaj z powiadomień opartych na lokalizacji

 

Powiadomienia push wysyłane na podstawie lokalizacji użytkownika mogą zwiększyć liczbę konwersji. Dzięki temu użytkownicy mogą uzyskać przydatne informacje o wszelkich wydarzeniach, sklepach, restauracjach i nie tylko. Użytkownicy cenią sobie taką formę informacji. To świetny sposób na personalizację powiadomień push.

 

• Skorzystaj z ofert ograniczonych czasowo

 

Oferty ograniczone czasowo, mające zachęcić użytkowników do działania, aby niczego nie przegapili. Na przykład, jeśli masz nową funkcję, oferujesz ją po niższej cenie przez ograniczony czas. Zachęca to użytkowników do otwarcia powiadomienia i wypróbowania go. Te powiadomienia wymagają kuszących wezwań do działania. Twórz CTA, które wzbudzą zainteresowanie użytkowników Twoją ofertą i ostatecznie ją klikną.

 

• Uruchom testowanie

 

Testy A / B ważne jest, aby doskonalić każdą strategię. Testując projekt aplikacji, nie zapomnij przetestować powiadomień push. Testowanie elementów testowych, takich jak wezwania do działania, komunikaty, czcionki, kolory itp., zawsze może być przydatne w określeniu preferencji odbiorców. Może pomóc w tworzeniu powiadomień push, które zapewniają optymalne wyniki i zwiększają CTR lub współczynniki klikalności.

 

Powiadomienia push mogą stanowić wyzwanie, ponieważ użytkownicy mają możliwość ich łatwego wyłączenia. Musisz mieć pewność, że Twoje powiadomienia są wartościowe i spersonalizowane dla docelowej grupy odbiorców. Postępuj zgodnie ze wskazówkami wymienionymi powyżej, aby uzyskać lepsze wyniki w przypadku swojej strategii powiadomień push. Zadbaj o to, aby Twoje powiadomienia były interesujące, aby promować interakcje umożliwiające użytkownikom regularne korzystanie z Twojej aplikacji. Powiadomienia push poprawiają retencję, tworzą lojalnych klientów i pomagają w rozwoju Twojej aplikacji.

 

Aby przeczytać bardziej interesujące blogi, skontaktuj się z naszym !