Facebook, WhatsApp en Instagram bleven afgesloten en als gevolg daarvan kon een groot aantal gebruikers tijdens de wereldwijde storing van 4 oktober 2021 geen toegang krijgen tot de sociale-mediaplatforms. 

Waarom is dit gebeurd?

De storing begon op 4 oktober 2021 en had een maximale tijd nodig om te worden opgelost. Dit is de ergste storing die Facebook heeft meegemaakt sinds een incident in 2019 de site ruim 24 uur offline zette. De downtime trof de particuliere bedrijven en makers die voor hun loon afhankelijk zijn van deze overheden het hardst.

 

Facebook gaf op 4 oktober 2021 avond uitleg over de storing en zei dat dit te wijten was aan een configuratieprobleem. De organisatie zegt niet echt te accepteren dat gebruikersinformatie is aangetast.

Facebook zei dat de foutieve configuratiewijziging de interne tools en systemen van de organisatie beïnvloedde, wat pogingen om het probleem op te lossen in de war bracht. De storing belemmerde het vermogen van Facebook om de crash op te vangen, waardoor interne tools die naar verwachting het probleem zouden oplossen, uitvielen. 

Facebook zei dat door de storing de communicatie tussen de servercentra van Facebook werd verwijderd, wat onderbrekingen veroorzaakte omdat werknemers niet met elkaar konden communiceren. 

Werknemers die vóór de storing waren ingelogd bij werktools, bijvoorbeeld Google Docs en Zoom, konden daaraan werken, maar sommige werknemers die zich hadden aangemeld met hun zakelijke e-mailadres werden geblokkeerd. Facebook-technici zijn naar de Amerikaanse servercentra van de organisatie gestuurd om het probleem op te lossen.

Hoe werden gebruikers getroffen?

Miljoenen gebruikers over de hele wereld vroegen zich af wanneer de problemen opgelost zullen zijn, met meer dan 60,000 klachten die bij DownDetector werden opgehouden. Het probleem ontstond kort na 4.30 uur toen WhatsApp crashte, gevolgd door storingen bij Facebook zelf en Instagram. 

De Facebook Messenger-service is eveneens uitgevallen, waardoor miljoenen mensen over de hele wereld Twitter-DM's, telefoon-sms-berichten, oproepen of elkaar persoonlijk aanspreken om met elkaar te praten.

Het lijkt erop dat de services fragmentarisch zijn voor gebruikers, waarbij sommigen melden dat sommige sites nog steeds werken of weer zijn gaan werken, terwijl de meeste mensen zeggen dat ze er nog steeds op uit zijn.

Degenen die probeerden de sites op de desktop te openen, kregen naar verluidt een zwart-witpagina te zien en een bericht met de tekst ‘500 serverfout’.

Hoewel de storingen de communicatiemethoden van miljoenen mensen hadden getroffen, zijn er ook duizenden bedrijven die vooral afhankelijk zijn van Facebook en de Marktplaatsfunctie ervan, die feitelijk werd gesloten terwijl Facebook het probleem aan het oplossen was.

Wat waren de eerdere enorme storingen die hieraan voorafgingen?

14 december 2020

Google zag al zijn grote apps, waaronder YouTube en Gmail, offline gaan, waardoor miljoenen geen toegang meer hadden tot belangrijke diensten. Het bedrijf zei dat de storing had plaatsgevonden binnen het authenticatiesysteem, dat wordt gebruikt om mensen in te loggen op hun accounts, vanwege een “intern opslagquotumprobleem”. Als verontschuldiging aan zijn gebruikers zei Google dat het probleem binnen een uur was opgelost.

14 april 2019

Het is niet de eerste keer dat platforms van Facebook getroffen worden door een storing, aangezien een soortgelijk incident zich ruim twee jaar geleden voordeed. De hashtags #FacebookDown, #instagramdown en #whatsappdown waren allemaal wereldwijd trending op Twitter. Veel mensen maakten uiteindelijk een grapje dat ze opgelucht waren dat ten minste één populair sociale-mediaplatform nog steeds op een vergelijkbare manier werkte als wat er op 4 oktober 2021-avond gebeurde.

20 november 2018

Facebook en Instagram werden een paar maanden eerder ook getroffen toen gebruikers van beide platforms meldden dat ze geen pagina's of secties in de apps konden openen. Beiden erkenden de zaak, maar geen van beiden gaf commentaar op de oorzaak van het probleem.

Impact van deze enorme storing

Mark Zuckerberg's persoonlijke rijkdom is in een paar uur tijd met bijna zeven miljard dollar gedaald, waardoor hij een stapje lager staat op de lijst van de rijkste mensen ter wereld, nadat een klokkenluider zich had gemeld en er storingen waren opgetreden. Facebook Inc.'s vlaggenschipproducten offline.

Door de aandelendaling op maandag daalde de waarde van Zuckerberg naar $120.9 miljard, waardoor hij onder Bill Gates kwam te staan ​​op nummer 5 op de Bloomberg Billionaires Index. Hij heeft sinds 19 september ongeveer 13 miljard dollar aan rijkdom verloren, toen hij volgens de index bijna 140 miljard dollar waard was.