მომხმარებლები მობილური ინტერნეტის დროის 90%-ს ხარჯავენ აპებზე. ახალი აპლიკაციები ყოველდღე იხსნება. მომხმარებლებს აქვთ არჩევანის მრავალი ვარიანტი. მათ შეუძლიათ ჩამოტვირთოთ აპლიკაცია, გამოიყენონ ის რამდენჯერმე და შემდეგ დაივიწყონ. ნომერ პირველი მიზეზი, რის გამოც ადამიანები აპებს დეინსტალირებენ, არის ის, რომ ისინი არ იყენებენ მათ. ასე რომ, მომხმარებელი ჩამოტვირთავს თქვენს აპლიკაციას და შეიძლება მთლიანად დაივიწყოს იგი. თუ თქვენი აპლიკაციის ჩართულობა და გამოყენება დაბალია, მაშინ ამან შეიძლება არ მოიტანოს რაიმე მომგებიანი შედეგი თქვენი ბიზნესისთვის.

 

როგორ ინარჩუნებთ მომხმარებლის ყურადღებას? Push შეტყობინებები დაგეხმარებათ აქ. ეს არის შესანიშნავი მარკეტინგული ინსტრუმენტი ბიზნესისთვის მობილური აპლიკაციებით, რადგან ისინი ეხმარება მომხმარებლებთან დაკავშირებას. Push შეტყობინებებით, შეგიძლიათ გაუგზავნოთ შეტყობინებები თქვენს აუდიტორიას, რათა მიიპყროთ მათი ყურადღება და შეახსენოთ, რომ გამოიყენონ თქვენი აპი. თუმცა, ზოგჯერ აუდიტორიას შეტყობინებები შემაშფოთებელია. Push-შეტყობინებების გადაჭარბება თქვენს მომხმარებლებს აიძულებს მათ დადუმებას. Push-შეტყობინებებმა, როდესაც სწორად გაკეთდა, შეუძლია თქვენი აუდიტორიის დაბრუნება თქვენს აპლიკაციაში. მას შეუძლია გაზარდოს მომხმარებლის ჩართულობა და შეკავება. ამ ბლოგში განვიხილავთ რამდენიმე გზას ეფექტური push-შეტყობინებების სტრატეგიის შესაქმნელად.

 

რა არის Push Notifications?

 

Push შეტყობინებები არის შეტყობინებები, რომლებიც გამოჩნდება მობილურ მოწყობილობაზე. ისინი იგზავნება აპლიკაციის გამომცემლების მიერ ნებისმიერ დროს და მომხმარებლებს არ სჭირდებათ აპის აქტიურად გამოყენება. აპლიკაციის გამომცემლები აგზავნიან ამ გაფრთხილებებს, რათა მიაწოდონ ინფორმაცია განახლებების, ღონისძიებების, აქციების და ა.შ.

 

Push შეტყობინებებს აქვს 50%-ით მაღალი გახსნის მაჩვენებელი, ვიდრე ელფოსტაზე და 7%-ით მაღალი CTR. ისინი მოუწოდებენ მომხმარებლებს, მიიღონ ზომები და ჩაერთონ აპთან.

 

Push შეტყობინებების ტიპები

 

აქ მოცემულია Push-შეტყობინებების რამდენიმე ტიპი, რომლებსაც ბიზნესი იყენებს მომხმარებლების ჩასართავად.

• ინფორმაციული შეტყობინებები

 

ინფორმაციული შეტყობინება აწვდის მნიშვნელოვან ინფორმაციას განახლებების, ანგარიშზე აქტივობების ან ნებისმიერი ცვლილების შესახებ. ისინი ასევე ემსახურებიან როგორც შეხსენებებს, თუ მომხმარებლებმა უნდა მიიღონ გარკვეული ქმედება. მიზანია კლიენტების ინფორმირება აპში ან მათ ანგარიშში მნიშვნელოვანი ცვლილებების შესახებ.

 

• გეოლოკაციის შეტყობინებები

 

მდებარეობაზე დაფუძნებული შეტყობინებები მომხმარებლებს უგზავნის ინფორმაციას მათი მდებარეობის შესახებ. ამ შეტყობინებებს შეუძლიათ მომხმარებლების ინფორმირება ახლომდებარე მოვლენების, რესტორნებისა და მაღაზიების შესახებ, ან ამინდის განახლებების შესახებ. ასეთი შეტყობინებები ქმნის მომხმარებლის დიდ გამოცდილებას.

 

• სარეკლამო შეტყობინებები

 

სარეკლამო პრეს-შეტყობინებები მომხმარებელს აძლევს ნებისმიერ განახლებას გაყიდვების, შეთავაზებების ან სხვა აქციების შესახებ, რომლებიც ხელს უწყობს გაყიდვებს. მაგალითად, თუ აპი დაამატებს ახალ ფუნქციას და გთავაზობთ უფასო საცდელ ვერსიას, ეს განახლება გაეგზავნება მომხმარებელს, რათა მათ შეძლონ მასში ჩართვა.

 

• დაჭერის შეტყობინებები

 

ეს შეტყობინებები გამოიყენება მომხმარებლის შეხსენებისა და მოტივაციისთვის, რომ იმუშაოს მათი პირადი მიზნების მისაღწევად. ეს მოუწოდებს მომხმარებლებს ჩაერთონ აპთან. Catch-up შეტყობინებები განაახლებს მომხმარებლებს მათი პროგრესის შესახებ, შეხსენებებს გააგრძელონ გარკვეული აქტივობები, ან მიულოცავს მათ გარკვეული ეტაპის მიღწევას. ამ ტიპის შეტყობინებები მოუწოდებს მომხმარებლებს ხელახლა ჩაერთონ აპთან.

 

• განმეორებადი შეტყობინებები

 

განმეორებადი შეტყობინება არის რეგულარული კომუნიკაცია, რომელსაც მომხმარებელი იღებს. ეს შეიძლება იყოს ნებისმიერი ყოველდღიური, ყოველკვირეული ან ყოველთვიური შეხსენება. აპებს შეუძლიათ მომხმარებლებს საშუალება მისცენ დააყენონ რეგულარული შეტყობინებები მათ გამოყენებასთან დაკავშირებით. ეს ასევე შეიძლება ეხებოდეს ნებისმიერ მოვლენას ან უახლეს საინფორმაციო ბიულეტენებს.

 

• ტრანზაქციის შეტყობინებები

 

ეს შეტყობინებები მომხმარებლებს უგზავნის განახლებებს მათი სავაჭრო მოგზაურობის შესახებ. ეს შეიძლება იყოს შესყიდვის შესახებ, თუ შეკვეთა დამუშავდება ან გაიგზავნება. ან შეახსენებს მომხმარებლებს, რომ გადაიხადონ გარკვეული გადასახადები. მას შეუძლია სთხოვოს მომხმარებლებს განაახლონ ნებისმიერი ინფორმაცია, როგორიცაა საკრედიტო ბარათის დეტალები.

 

Push შეტყობინებების გამოყენების ძირითადი უპირატესობები

 

• მომხმარებლის შეკავების გაზრდა

 

მომხმარებლის შენარჩუნება თქვენი მობილური აპლიკაციის წარმატების გასაღებია. Push შეტყობინებები საშუალებას აძლევს მომხმარებელს დაბრუნდეს აპლიკაციაში. Localytics-ის თანახმად, მომხმარებელთა 25% ტოვებს აპლიკაციას ერთი გამოყენების შემდეგ. Push შეტყობინებებით მომხმარებლებს შეუძლიათ წაახალისონ აპლიკაციის ხელახლა გამოყენება. თქვენ შეგიძლიათ გაუგზავნოთ მომხმარებლებს შეხსენებები, განახლებები, აქციები, სიახლეები, რომ მიიპყროთ მათი ყურადღება. როდესაც მომხმარებლები ხედავენ პერსონალიზებულ შეტყობინებებს, მათ სურთ აპთან ჩართვა. ეს შესანიშნავი გზაა მომხმარებლების დიდი ხნის განმავლობაში შესანარჩუნებლად.

 

• წაახალისეთ მომხმარებლის ჩართულობა

 

Push შეტყობინებები გეხმარებათ მომხმარებლის ჩართულობის გაზრდაში. რეგულარული განახლებები მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს თქვენს აპთან ინტერაქციაში. თუ თქვენი შეტყობინებები ახერხებს მომხმარებლის ყურადღების მიქცევას, ის დაეხმარება მათ ყოველდღიურად დაუკავშირდნენ თქვენს აპს. როდესაც თქვენი შეტყობინებები აჩვენებს მომხმარებლებს, თუ როგორ შეუძლიათ ისარგებლონ თქვენი აპის გამოყენებით, ისინი უფრო მეტად ჩაერთვებიან.

 

• გაზარდეთ მომხმარებლის გამოცდილება

 

მომხმარებლის გამოცდილება ნებისმიერი აპლიკაციის მნიშვნელოვანი ასპექტია. Push შეტყობინებებს შეუძლია გააუმჯობესოს მომხმარებლის გამოცდილება შესაბამისი და პერსონალიზებული განახლებების მიწოდებით, რაც მომხმარებლებს ეხმარება აპთან უკეთესად ურთიერთქმედებაში. ეს შეტყობინებები მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს უკეთ დაუკავშირდნენ თქვენს აპს. თუ მათ აწვდით მათთვის სასურველ ინფორმაციას, მათი საერთო გამოცდილება შესანიშნავი იქნება. ღირებული ინფორმაციის მიწოდება მნიშვნელოვანია, რადგან მას შეუძლია გაახაროს მომხმარებლები.

 

• გაზარდეთ კონვერტაციის ტარიფები

 

მას შემდეგ, რაც მომხმარებლები დაიწყებენ ყოველდღიურად ჩართვას თქვენს აპთან, ისინი მიდრეკილნი იქნებიან ინვესტირებაზე თქვენს აპლიკაციაში. თუ რაიმე ახალი განახლებებია, ისინი გააკეთებენ მათ. ისინი განახორციელებენ აპს-შიდა შესყიდვებს. ეს დაგეხმარებათ მიაღწიოთ მეტ კონვერტაციას და გაზარდოთ თქვენი ROI. ეს აუმჯობესებს თქვენი აპლიკაციის მთლიან ზრდას.

 

Push შეტყობინებების საუკეთესო პრაქტიკა

 

• ნუ გადატვირთავთ მომხმარებლებს ნებართვის მოთხოვნით

 

თქვენი push-შეტყობინებების სტრატეგია უაზრო იქნება, თუ მომხმარებლებმა გამორთოთ თქვენი შეტყობინებები. როდესაც მომხმარებლები ახალი არიან თქვენს აპში, ისინი უფრო დაინტერესებულნი არიან თქვენი აპის შესწავლით. თუ მომხმარებელი პირველად იყენებს თქვენს აპს, მაშინ შეიძლება არ იყოს იდეალური დრო ნებართვის მისაღებად. ნებართვის მოთხოვნები მნიშვნელოვანია, რადგან ისინი აყალიბებენ ნდობას მომხმარებლებს შორის. თქვენ უნდა გაგზავნოთ ნებართვის მოთხოვნები; თუმცა, ეს უნდა იყოს საჭირო დროს. უკეთესი იქნება, თუ თქვენ ითხოვთ ნებართვას შეტყობინების გაგზავნის შემდეგ, როდესაც მომხმარებელი შეისწავლის თქვენს აპლიკაციას. თუ მომხმარებელმა არ იცის თქვენი აპლიკაცია, ის აპირებს ყველა ნებართვის გათიშვას.

 

მოითხოვეთ ნებართვა საჭირო დროს. ასევე, სხვა ნებართვები, როგორიცაა კონტაქტებზე ან ფოტოებზე წვდომა, უნდა მოითხოვოთ მოგვიანებით. ეს მოთხოვნები ასევე უნდა ემსახურებოდეს მიზანს და უნდა იყოს შესაბამისი თქვენი აპისთვის. თუ მომხმარებლები აღმოაჩენენ, რომ თქვენ ითხოვთ შეუსაბამო ნებართვებს, ისინი არ ენდობიან თქვენს აპს. და სხვა თხოვნებთან ერთად ისინი ასევე იტყვიან უარს თქვენგან რაიმე შეტყობინებების მიღებაზე. ყოველთვის ფრთხილად იყავით რა ნებართვებს ითხოვთ და როდის ითხოვთ მათ. როგორც კი მომხმარებლები იგრძნობენ, რომ შეუძლიათ თქვენი აპის ნდობა და ის მათთვის სასარგებლო იქნება, ისინი ღია იქნებიან თქვენგან შეტყობინებების მისაღებად.

 

• Push შეტყობინებების პერსონალიზაცია

 

Push შეტყობინებები უნდა იყოს ღირებული და შესაბამისი თქვენი მომხმარებლებისთვის. e-goi-ის მიხედვით, მომხმარებელთა 52% ეძებს შესაბამის ინფორმაციას და შეთავაზებებს მათ მიერ მიღებულ პრეს შეტყობინებებში. ამ შეტყობინებებმა მომხმარებლებს უნდა მისცეს მათთვის ღირებული ინფორმაცია. პერსონალიზებული შეტყობინება საშუალებას გაძლევთ მიზანმიმართოთ სწორი მომხმარებლები. თქვენ შეგიძლიათ პერსონალურად მოაწყოთ push-შეტყობინებები მომხმარებლის მოგზაურობის მიხედვით. მათი სახელის გამოყენება ამ შეტყობინებების გაგზავნისას ეფექტურია მომხმარებლის ყურადღების მიქცევაში.

 

მათი განახლება გარკვეული განახლებების ან ფუნქციების შესახებ, რომლებსაც ხშირად იყენებენ, შეიძლება წაახალისოს მათ შეტყობინებებთან ინტერაქციაში. ამ შეტყობინებების შექმნისას ჩართეთ მათი დემოგრაფია, ინტერესები, ჰობი, გამოწვევები და ა.შ. მორგებული კონტენტი არის ძლიერი ინსტრუმენტი, რომელიც უბიძგებს მომხმარებლებს გარკვეული ქმედებებისკენ. თქვენი push-შეტყობინებების პერსონალიზაცია დაგეხმარებათ გაზარდოთ კონვერტაციები. ის ასევე ქმნის მომხმარებლის კარგ გამოცდილებას მომხმარებლებისთვის და აუმჯობესებს შენარჩუნებას.

 

• ჩართეთ მდიდარი პრეს შეტყობინებები

 

ნებისმიერი ვიზუალური ელემენტი მიმზიდველია მომხმარებლებისთვის და ადვილად მიიპყრობს მათ ყურადღებას. სურათებს და ვიზუალებს უფრო მეტად აფასებენ ადამიანები, ვიდრე ტექსტები. Rich push-შეტყობინებები არის ძლიერი ინსტრუმენტი თქვენს აუდიტორიასთან დასაკავშირებლად და მათში ჩართვისთვის. რა არის მდიდარი push შეტყობინებები? ისინი წარმოადგენს შეტყობინებების ტიპს, რომელიც მოიცავს მედია დანართს. ეს push-შეტყობინებები საშუალებას გაძლევთ ჩართოთ სიმბოლოები (emojis), სურათები, ვიდეოები, მემები და სხვა ინტერაქტიული ელემენტები. მდიდარ შეტყობინებებს შეუძლია მომხმარებლის გახარება, ჩართულობა და დაინტერესება.

 

Emojis აუმჯობესებს ბიძგების რეაქციის სიხშირეს 40%-ით და მდიდარ ფორმატებს 25%-ით. აუდიტორია აფასებს ასეთ ფორმატებს და ეს შესანიშნავი გზაა მათი ყურადღების მოსაზიდად. სიტყვების გამოყენების ნაცვლად, შეგიძლიათ იყოთ შემოქმედებითი და გამოიყენოთ ეს ინტერაქტიული ფორმატი, რომელიც მიმართავს თქვენს სამიზნე აუდიტორიას. მას შეუძლია წაახალისოს მომხმარებლები თქვენს აპთან ურთიერთობისა და კონვერტაციის გაუმჯობესებაში.

 

• ზედმეტად ნუ გამოიყენებთ push-შეტყობინებებს

 

Push შეტყობინებები უნდა იქნას გამოყენებული სტრატეგიულად. შეტყობინებების მუდმივი გაგზავნა აღიზიანებს მომხმარებლებს, განსაკუთრებით თუ ეს არ არის მნიშვნელოვანი ან შესაბამისი. თუ გსურთ მიაწოდოთ მომხმარებლების ღირებულება თქვენი შეტყობინებების საშუალებით, ნუ დაბომბავთ მათ შეტყობინებებით. არ გააგზავნოთ პრეს შეტყობინებები მხოლოდ ამისთვის. ამ შეტყობინებების მიღმა უნდა იყოს მიზანი, რომელიც აცნობებს მომხმარებლებს და სთხოვს მათ მოქმედებას. უაზრო შეტყობინებების გაგზავნა აიძულებს მომხმარებლებს გამორთონ ისინი. გაუგზავნეთ მათ შეტყობინებები მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაქვთ რაიმე ღირებული ინფორმაცია შესთავაზოთ ან განაახლოთ მომხმარებლებს.

 

• გამოიყენეთ მდებარეობაზე დაფუძნებული შეტყობინებები

 

მომხმარებლის მდებარეობის მიხედვით გაგზავნილმა შეტყობინებებმა შეიძლება გამოიწვიოს კონვერტაციები. ამით მომხმარებლებს შეუძლიათ სასარგებლო ინფორმაცია მიაწოდონ ნებისმიერი მოვლენის, მაღაზიის, რესტორნის და სხვა. მომხმარებლები აფასებენ ინფორმაციის ამ ფორმას. ეს არის შესანიშნავი გზა თქვენი push შეტყობინებების პერსონალიზებისთვის.

 

• გამოიყენეთ შეზღუდული დროის შეთავაზებები

 

შეზღუდული დრო სთავაზობს მომხმარებლებს წაახალისოს იმოქმედონ ისე, რომ მათ არაფერი გამოტოვონ. მაგალითად, თუ თქვენ გაქვთ ახალი ფუნქცია, თქვენ სთავაზობთ მას უფრო დაბალ ფასად შეზღუდული დროით. ეს მოუწოდებს მომხმარებლებს გახსნან თქვენი შეტყობინება და სცადონ ის. ამ შეტყობინებებს სჭირდება მიმზიდველი CTA. შექმენით CTA-ები, რომლებიც მომხმარებლებს აინტერესებთ თქვენი შეთავაზებით და ისინი დააწკაპუნებენ მასზე.

 

• გაუშვით ტესტირება

 

/ B ტესტირება მნიშვნელოვანია ნებისმიერი სტრატეგიის სრულყოფისთვის. თქვენი აპლიკაციის დიზაინის ტესტირებისას არ დაგავიწყდეთ Push შეტყობინებების ტესტირება. ტესტის ელემენტები, როგორიცაა CTA, შეტყობინებები, შრიფტი, ფერები და ა.შ. ტესტირება ყოველთვის შეიძლება სასარგებლო იყოს იმის დასადგენად, თუ რას ანიჭებს უპირატესობას თქვენი აუდიტორია. ის დაგეხმარებათ შექმნათ push-შეტყობინებები, რომლებიც მოგცემთ ოპტიმალურ შედეგებს და გაზრდის CTR-ს ან დაწკაპუნების სიხშირეს.

 

Push შეტყობინებები შეიძლება იყოს რთული, რადგან მომხმარებლებს აქვთ შესაძლებლობა მარტივად გამორთონ ისინი. თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი შეტყობინებები ღირებული და პერსონალიზებულია თქვენი სამიზნე აუდიტორიისთვის. მიჰყევით ზემოთ ნახსენებ რჩევებს, რომ ნახოთ უკეთესი შედეგები თქვენი push-შეტყობინებების სტრატეგიისთვის. შეინახეთ თქვენი შეტყობინებები საინტერესო, რათა ხელი შეუწყოს ინტერაქციას, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს გამოიყენონ თქვენი აპლიკაცია რეგულარულად. Push შეტყობინებები აუმჯობესებს შენარჩუნებას, ქმნის ლოიალურ კლიენტებს და ეხმარება თქვენს აპს განვითარებაში.

 

უფრო საინტერესო წასაკითხად დღიურები, დაუკავშირდით ჩვენს ნახვა!