モバイル顧客エンゲージメントは、現在のモバイル顧客との関係を確立することを中心に展開します。エンゲージメントは顧客維持に不可欠な要素であり、オンライン マーケティングの成功に不可欠です。よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、忠実な顧客を維持することができます。モバイル顧客との価値ある関係を築く能力は、ブランドの目標を達成するのに役立ちます。 多くの組織は、ビジネスを推進するためにモバイル アプリに大きく依存しています。 企業は、コンバージョンを増加させるマーケティング キャンペーンに投資することで収益を増やすことができます。 

 

モバイルエンゲージメントを高める効果的な方法

 

マーケティング プランにモバイル アプリを組み込むことは多大な投資となる可能性があり、顧客が最高のエクスペリエンスを得ることができるようにアプリが最適化されていることを確認することが重要です。最終的には、これにより顧客エンゲージメントが促進され、収益の増加とリピート ビジネスにつながる可能性があります。また、同様の方法で他のブランドと関わる視聴者に、より良い顧客体験を提供するのにも役立ちます。

 

• 優れたユーザーエクスペリエンスを作成する

人々は常に使いやすいアプリを好みます。したがって、最初のステップは、アプリケーションの直感的なインターフェイスを作成することです。また、新規ユーザー向けのチュートリアルやウォークスルーを作成すると、続行方法を理解するのに役立ちます。アプリケーションの使用方法に関する基本的な知識がある場合は、同じことをスキップして先に進んでください。

 

• メンバーシップで限定オファーを利用する

メンバーシップは多くの場合、ユーザーと有意義な関係を構築するための最初のステップです。ユーザーは、アプリケーションと対話するためのログインを作成することで排他的アクセスを取得し、エンゲージメントを高めることができます。当社のビジネス アプリをダウンロードしてログインを作成する理由をユーザーに提供すると、最終的には電子メール アドレスなどのより多くの人口統計情報を収集し、当社のアプリへのエンゲージメントを高めることができます。試してみる理由が与えられれば、人々は私たちのアプリを使用する可能性が最も高くなります。 

 

•  プッシュ通知を提供する

ユーザーのホーム画面には、アプリから自動的に表示されるポップアップが表示されるため、緊急性が高まり、エンゲージメントが高まります。企業は在庫アラートを使用して、以前に検索した商品の在庫が少なくなったときにアプリのユーザーに通知しますが、他の企業はポップアップを使用して、放棄されたカートや新しい価格をユーザーに通知する場合があります。直接的な緊急メッセージを使用するとエンゲージメントを高めることができますが、そのような戦略を悪用すべきではありません。プッシュ通知や緊急の運転メッセージについては、最も必要なときに保存してください。

 

• パーソナライズされた推奨事項

アドオンとアップセルは収益拡大の鍵です。顧客の実際の興味や行動に沿った取引やメッセージを維持することは、売上を増やす 1 つの方法です。マーケティングに関して言えば、パーソナライゼーションは、それがどれほど価値があり、興味深いものであっても、一般的なものよりもはるかに強力です。ユーザーが最近見たものや最近購入したものに基づいて推奨事項を提供すると、アプリをさらに活用できるようになります。

 

• 効果的なマーケティング戦略

効果的なマーケティングの最初のステップは、人々にモバイル アプリを確実に認識させることであり、これはエンゲージメントを高めるための最も重要な部分の 1 つです。アプリの存在を共有し、潜在顧客にリーチするにはさまざまな方法が考えられます。アプリの可視性を高めるために、検索エンジン最適化テクニックを使用できます。これにより、アプリケーションが上位リストにランクされ、検索結果に表示されるようになります。 

 

まとめ

モバイル アプリケーションは注目を集めているため、他のアプリケーションから目立つように魅力を維持することが重要です。ユーザーエンゲージメントは徐々に収益の創出につながります。モバイル アプリケーションへの顧客の関与を促進するには、アプリは使いやすいものである必要があります。したがって、顧客のエクスペリエンスをできるだけスムーズにするために、コンテンツとデザインを調整することが重要です。 収益創出を増やすには、アプリのモバイル エンゲージメントを戦略的かつ意図的に行う必要があります。