Սպառողները բջջային ինտերնետի ժամանակի 90%-ը ծախսում են հավելվածների վրա։ Ամեն օր նոր հավելվածներ են գործարկվում: Օգտատերերն ունեն ընտրության բազմաթիվ տարբերակներ: Նրանք կարող են ներբեռնել հավելված, օգտագործել այն մի քանի անգամ և հետո մոռանալ դրա մասին: Թիվ մեկ պատճառն այն է, որ մարդիկ չեն օգտագործում հավելվածները: Այսպիսով, օգտվողը կներբեռնի ձեր հավելվածը և կարող է ամբողջությամբ մոռանալ դրա մասին: Եթե ​​ձեր հավելվածի ներգրավվածությունն ու օգտագործումը ցածր են, ապա դա կարող է ոչ մի շահավետ արդյունք չբերել ձեր բիզնեսի համար:

 

Ինչպե՞ս եք պահպանում ձեր օգտատիրոջ ուշադրությունը: Push ծանուցումները կարող են օգնել ձեզ այստեղ: Այն հիանալի մարքեթինգային գործիք է բջջային հավելվածներ ունեցող բիզնեսների համար, քանի որ դրանք օգնում են կապվել օգտատերերի հետ: Push ծանուցումների միջոցով դուք կարող եք հաղորդագրություններ ուղարկել ձեր լսարանին՝ գրավելու նրանց ուշադրությունը և հիշեցնելու, որ նրանք օգտագործեն ձեր հավելվածը: Այնուամենայնիվ, երբեմն լսարանները ծանուցումները զայրացնում են: Հրաժարական ծանուցումներով գերազանցելը կստիպի ձեր օգտատերերին խլացնել դրանք: Հրում ծանուցումները, երբ դրանք ճիշտ են կատարվում, կարող են ձեր լսարանին վերադարձնել ձեր հավելված: Այն կարող է մեծացնել օգտվողների ներգրավվածությունը և պահպանումը: Այս բլոգում մենք կքննարկենք արդյունավետ push ծանուցման ռազմավարություն ստեղծելու որոշ ուղիներ:

 

Ի՞նչ են Push Notifications-ը:

 

Push ծանուցումները հաղորդագրություններ են, որոնք հայտնվում են բջջային սարքում: Դրանք ցանկացած պահի ուղարկվում են հավելվածների հրատարակիչների կողմից, և օգտատերերը պարտադիր չէ, որ ակտիվորեն օգտվեն հավելվածից: Հավելվածների հրատարակիչները ուղարկում են այս ծանուցումները՝ թարմացումների, իրադարձությունների, առաջխաղացումների և այլնի մասին ցանկացած տեղեկություն տալու համար:

 

Push ծանուցումների բացման տոկոսադրույքը 50%-ով ավելի բարձր է, քան էլ. նամակները և 7%-ով ավելի բարձր CTR: Նրանք խրախուսում են օգտվողներին քայլեր ձեռնարկել և ներգրավվել հավելվածի հետ:

 

Push ծանուցումների տեսակները

 

Ահա մի քանի push ծանուցման տեսակներ, որոնք ձեռնարկությունները օգտագործում են օգտատերերին ներգրավելու համար:

• Տեղեկատվական ծանուցումներ

 

Տեղեկատվական ծանուցումը կարևոր տեղեկություններ է հաղորդում թարմացումների, հաշվում կատարվող գործողությունների կամ որևէ փոփոխության մասին: Նրանք նաև ծառայում են որպես հիշեցումներ, եթե օգտվողները պետք է որոշակի գործողություն կատարեն: Նպատակը հաճախորդներին տեղեկացնելն է հավելվածի կամ նրանց հաշվի կարևոր փոփոխությունների մասին:

 

• Աշխարհագրական տեղակայման ծանուցումներ

 

Տեղադրության վրա հիմնված ծանուցումները օգտատերերին ուղարկում են իրենց գտնվելու վայրին առնչվող տեղեկություններ: Այս ծանուցումները կարող են տեղեկացնել օգտատերերին մոտակա իրադարձությունների, ռեստորանների և տարածքում գտնվող խանութների կամ եղանակի թարմացումների մասին: Նման ծանուցումները մեծ օգտատերերի փորձ են ստեղծում:

 

• Գովազդային ծանուցումներ

 

Գովազդային հրում ծանուցումը օգտվողին տալիս է վաճառքի, առաջարկների կամ վաճառքը խրախուսող այլ առաջխաղացումների մասին ցանկացած թարմացում: Օրինակ, եթե հավելվածն ավելացնի նոր գործառույթ և առաջարկի անվճար փորձաշրջան, այդ թարմացումը կուղարկվի օգտատերին, որպեսզի նրանք կարողանան ներգրավվել դրա հետ:

 

• Հետազոտման ծանուցումներ

 

Այս ծանուցումները օգտագործվում են օգտատերերին հիշեցնելու և դրդելու համար աշխատել իրենց անձնական նպատակներին հասնելու համար: Սա խրախուսում է օգտվողներին ներգրավվել հավելվածի հետ: Catch-up ծանուցումները կթարմացնեն օգտատերերին իրենց առաջընթացի մասին, հիշեցումներ՝ շարունակելու որոշակի գործողություններ, կամ կշնորհավորեն նրանց որոշակի հանգրվանի հասնելու համար: Այս տեսակի ծանուցումները օգտատերերին խրախուսում են նորից ներգրավվել հավելվածի հետ:

 

• Կրկնվող ծանուցումներ

 

Կրկնվող ծանուցումը սովորական հաղորդակցություն է, որը օգտվողը ստանում է: Սա կարող է լինել ցանկացած օրական, շաբաթական կամ ամսական հիշեցումներ: Հավելվածները կարող են օգտատերերին հնարավորություն տալ կարգավորել իրենց օգտագործման հետ կապված ցանկացած կանոնավոր ծանուցումներ: Դա կարող է լինել նաև ցանկացած իրադարձության կամ վերջին տեղեկագրերի մասին:

 

• Գործարքների մասին ծանուցումներ

 

Այս ծանուցումները օգտատերերին թարմացումներ են ուղարկում գնումների ճանապարհորդության վերաբերյալ: Դա կարող է լինել գնումների մասին, եթե պատվերը մշակվի կամ առաքվի: Կամ հիշեցնելով օգտատերերին որոշակի օրինագծերի վճարումներ կատարելու մասին: Այն կարող է խնդրել օգտվողներին թարմացնել ցանկացած տեղեկատվություն, օրինակ՝ կրեդիտ քարտի մանրամասները:

 

Push Notifications-ի օգտագործման հիմնական առավելությունները

 

• Բարձրացնել օգտվողների պահպանումը

 

Օգտատերերի պահպանումը ձեր բջջային հավելվածի հաջողության բանալին է: Push ծանուցումները թույլ են տալիս օգտվողին վերադառնալ հավելված: Ըստ Localytics-ի՝ օգտատերերի 25%-ը մեկ անգամ օգտագործելուց հետո հրաժարվում է հավելվածից։ Push ծանուցումների միջոցով օգտատերերին կարող են խրախուսել կրկին օգտագործել հավելվածը: Դուք կարող եք օգտատերերին ուղարկել հիշեցումներ, թարմացումներ, առաջխաղացումներ, նորություններ՝ նրանց ուշադրությունը գրավելու համար: Երբ օգտվողները տեսնում են անհատականացված ծանուցումներ, նրանք ցանկանում են ներգրավվել հավելվածի հետ: Սա օգտատերերին երկար ժամանակ պահելու հիանալի միջոց է:

 

• Խրախուսեք օգտվողների ներգրավվածությունը

 

Push ծանուցումները օգնում են ձեզ խթանել օգտվողների ներգրավվածությունը: Կանոնավոր թարմացումները թույլ են տալիս օգտվողներին շփվել ձեր հավելվածի հետ: Եթե ​​ձեր ծանուցումները կարողանում են գրավել օգտատիրոջ ուշադրությունը, դա կարող է օգնել նրան ամեն օր փոխազդել ձեր հավելվածի հետ: Երբ ձեր հաղորդագրությունները ցույց են տալիս օգտվողներին, թե ինչպես կարող են օգուտ քաղել ձեր հավելվածից, նրանք ավելի հավանական է, որ ներգրավվեն:

 

• Ընդլայնել օգտագործողի փորձը

 

Օգտագործողի փորձը ցանկացած հավելվածի կարևոր կողմն է: Push ծանուցումները կարող են բարելավել օգտվողի փորձը՝ տրամադրելով համապատասխան և անհատականացված թարմացումներ, որոնք օգնում են օգտատերերին ավելի լավ շփվել հավելվածի հետ: Այս ծանուցումները թույլ են տալիս օգտվողներին ավելի լավ կապ հաստատել ձեր հավելվածի հետ: Եթե ​​դուք նրանց տրամադրեք օգտակար տեղեկատվություն, որը նրանք ցանկանում են, նրանց ընդհանուր փորձը հիանալի կլինի: Արժեքավոր տեղեկատվության տրամադրումը կարևոր է, քանի որ այն կարող է ուրախացնել օգտատերերին:

 

• Բարձրացնել փոխակերպման տոկոսադրույքները

 

Երբ օգտվողները սկսեն ամեն օր ներգրավվել ձեր հավելվածի հետ, նրանք հակված կլինեն ներդրումներ կատարել ձեր հավելվածում: Եթե ​​լինեն նոր թարմացումներ, դրանք կանեն: Նրանք ներծրագրային գնումներ կանեն։ Սա կօգնի ձեզ հասնել ավելի շատ փոխակերպումների և բարձրացնել ձեր ROI-ն: Այն բարելավում է ձեր հավելվածի ընդհանուր աճը:

 

Push Notifications-ի լավագույն փորձը

 

• Մի ծանրաբեռնեք օգտվողներին թույլտվության հարցումներով

 

Ձեր push ծանուցման ռազմավարությունը անիմաստ կլինի, եթե օգտվողներն անջատեն ձեր ծանուցումները: Երբ օգտվողները նոր են ձեր հավելվածում, նրանք ավելի շատ հետաքրքրված են ձեր հավելվածի ուսումնասիրությամբ: Եթե ​​օգտատերն առաջին անգամ է օգտագործում ձեր հավելվածը, ապա թույլտվություն խնդրելու իդեալական ժամանակը չի կարող լինել: Թույլտվության հարցումները կարևոր են, քանի որ դրանք վստահություն են ստեղծում օգտատերերի միջև: Ձեզ անհրաժեշտ է թույլտվության հարցումներ ուղարկել; սակայն, դա պետք է լինի ճիշտ ժամանակին: Լավագույնը կլինի, եթե թույլտվություն խնդրեք՝ ծանուցում ուղարկելու համար, երբ օգտատերը ուսումնասիրի ձեր հավելվածը: Եթե ​​օգտատերը չգիտի ձեր հավելվածը, նա պատրաստվում է անջատել բոլոր թույլտվությունները:

 

Ճիշտ ժամանակին թույլտվություն խնդրեք։ Բացի այդ, այլ թույլտվություններ, ինչպիսիք են կոնտակտներին կամ լուսանկարներին մուտք գործելը, պետք է ավելի ուշ տրվեն: Այս հարցումները պետք է նաև ծառայեն նպատակին և պետք է համապատասխանեն ձեր հավելվածին: Եթե ​​օգտվողները գտնեն, որ դուք անհամապատասխան թույլտվություններ եք խնդրում, նրանք չեն վստահի ձեր հավելվածին: Եվ մյուս խնդրանքների հետ մեկտեղ նրանք նույնպես կասեն ոչ ձեզանից որևէ ծանուցում ստանալուն։ Միշտ զգույշ եղեք, թե ինչ թույլտվություններ եք խնդրում և երբ եք դրանք խնդրում: Երբ օգտատերերը զգան, որ կարող են վստահել ձեր հավելվածին, և այն օգտակար կլինի նրանց համար, նրանք բաց կլինեն ձեզնից ծանուցումներ ստանալու համար:

 

• Անհատականացրեք push ծանուցումները

 

Push ծանուցումները պետք է արժեքավոր և համապատասխան լինեն ձեր օգտատերերի համար: Ըստ e-goi-ի, օգտատերերի 52%-ը համապատասխան տեղեկատվություն և առաջարկներ է փնտրում իրենց ստացած push ծանուցումների մեջ: Այս ծանուցումները պետք է օգտվողներին տրամադրեն իրենց համար արժեքավոր տեղեկատվությունը: Անհատականացված ծանուցումը հնարավորություն է տալիս թիրախավորել ճիշտ օգտվողներին: Դուք կարող եք անհատականացնել push ծանուցումը՝ հիմնվելով օգտատիրոջ ճանապարհորդության վրա: Այս ծանուցումները ուղարկելիս նրանց անունը օգտագործելն արդյունավետ է օգտատիրոջ ուշադրությունը գրավելու համար:

 

Նրանց հաճախակի օգտագործվող որոշակի թարմացումների կամ գործառույթների մասին դրանք թարմացնելը կարող է խրախուսել նրանց փոխազդել ծանուցման հետ: Ներառեք նրանց ժողովրդագրությունը, հետաքրքրությունները, հոբբիները, մարտահրավերները և այլն, երբ ստեղծում եք այս հաղորդագրությունները: Հարմարեցված բովանդակությունը հզոր գործիք է օգտատերերին որոշակի գործողություններ կատարելու մղելու համար: Ձեր push ծանուցումների անհատականացումը կարող է օգնել ձեզ խթանել փոխարկումները: Այն նաև ստեղծում է օգտվողների լավ փորձառություն և բարելավում է պահպանումը:

 

• Ներառեք հարուստ push ծանուցումներ

 

Ցանկացած տեսողական տարր գրավիչ է օգտվողների համար և կարող է հեշտությամբ գրավել նրանց ուշադրությունը: Պատկերներն ու վիզուալներն ավելի շատ են գնահատվում մարդկանց կողմից, քան տեքստերը: Rich push ծանուցումները հզոր գործիք են ձեր լսարանի հետ կապվելու և նրանց ներգրավելու համար: Որոնք են հարուստ push ծանուցումները: Դրանք ծանուցման մի տեսակ են, որը ներառում է լրատվամիջոցների կցված որոշ տեսակներ: Այս push ծանուցումները թույլ են տալիս ներառել նիշեր (էմոջիներ), պատկերներ, տեսանյութեր, մեմեր և այլ ինտերակտիվ տարրեր: Հարուստ ծանուցումները կարող են օգտատիրոջը ուրախացնել, ներգրավել և հետաքրքրել:

 

Էմոջիները բարելավում են հրում արձագանքման արագությունը 40%-ով, իսկ հարուստ ձևաչափերը՝ 25%-ով։ Հանդիսատեսը գնահատում է նման ձևաչափերը, և դա նրանց ուշադրությունը գրավելու հիանալի միջոց է: Բառեր օգտագործելու փոխարեն դուք կարող եք ստեղծագործել և օգտագործել այս ինտերակտիվ ձևաչափը, որը գրավում է ձեր թիրախային լսարանը: Այն կարող է խրախուսել օգտվողներին շփվել ձեր հավելվածի հետ և բարելավել փոխակերպումները:

 

• Մի չարաշահեք push ծանուցումները

 

Push ծանուցումները պետք է օգտագործվեն ռազմավարական առումով: Անընդհատ ծանուցումներ ուղարկելը կզայրացնի օգտատերերին, հատկապես, եթե դա կարևոր կամ տեղին չէ: Եթե ​​ցանկանում եք օգտատերերին արժեք հաղորդել ձեր հաղորդագրությունների միջոցով, ապա մի ռմբակոծեք նրանց ծանուցումներով: Մի ուղարկեք push ծանուցումներ միայն դրա համար: Այս ծանուցումների հետևում պետք է լինի նպատակ, որը տեղեկացնում է օգտատերերին և խնդրում նրանց գործել: Անիմաստ ծանուցումներ ուղարկելը օգտատերերին կստիպի անջատել դրանք։ Ուղարկեք նրանց միայն ծանուցումներ, եթե դուք ունեք արժեքավոր տեղեկություններ՝ առաջարկելու կամ թարմացնելու օգտատերերին:

 

• Օգտագործեք տեղադրության վրա հիմնված ծանուցումներ

 

Օգտատիրոջ գտնվելու վայրի հիման վրա ուղարկվող Push ծանուցումները կարող են փոխակերպումներ առաջացնել: Սա կարող է օգտատերերին օգտակար տեղեկություններ տալ ցանկացած իրադարձությունների, խանութների, ռեստորանների և այլնի մասին: Օգտագործողները գնահատում են տեղեկատվության այս ձևը: Սա հիանալի միջոց է անհատականացնելու ձեր push ծանուցումները:

 

• Օգտագործեք սահմանափակ ժամանակի առաջարկներ

 

Սահմանափակ ժամանակով առաջարկում է օգտվողներին խրախուսել գործել այնպես, որ նրանք ոչինչ բաց չթողնեն: Օրինակ, եթե դուք ունեք նոր գործառույթ, այն առաջարկում եք ավելի ցածր գնով սահմանափակ ժամանակով: Սա խրախուսում է օգտվողներին բացել ձեր ծանուցումը և փորձել այն: Այս ծանուցումները գայթակղիչ CTA-ների կարիք ունեն: Ստեղծեք CTA-ներ, որոնք օգտատերերին հետաքրքրում են ձեր առաջարկով, և նրանք վերջում սեղմում են այն:

 

• Գործարկել փորձարկումը

 

A / B փորձարկում կարևոր է ցանկացած ռազմավարություն կատարելագործելու համար: Ձեր հավելվածի դիզայնը փորձարկելիս մի մոռացեք փորձարկել push ծանուցումները: Փորձարկման տարրերը, ինչպիսիք են CTA-ները, հաղորդագրությունների փոխանակումը, տառատեսակը, գույները և այլն փորձարկումը միշտ կարող են օգտակար լինել ձեր լսարանի նախընտրածը որոշելու համար: Այն կարող է օգնել ձեզ ստեղծել push ծանուցումներ, որոնք ձեզ տալիս են օպտիմալ արդյունքներ և բարձրացնում են CTR կամ սեղմումների տոկոսադրույքները:

 

Push ծանուցումները կարող են դժվար լինել, քանի որ օգտվողները հնարավորություն ունեն հեշտությամբ անջատել դրանք: Դուք պետք է համոզվեք, որ ձեր ծանուցումները արժեքավոր և անհատականացված են ձեր թիրախային լսարանի համար: Հետևեք վերը նշված խորհուրդներին՝ ձեր push ծանուցման ռազմավարության համար ավելի լավ արդյունքներ տեսնելու համար: Պահպանեք ձեր ծանուցումները հետաքրքիր՝ խթանելու փոխազդեցությունները, որոնք թույլ են տալիս օգտատերերին կանոնավոր կերպով օգտագործել ձեր հավելվածը: Push ծանուցումները բարելավում են պահպանումը, ստեղծում են հավատարիմ հաճախորդներ և օգնում են ձեր հավելվածին զարգանալ:

 

Ավելի հետաքրքիր կարդալու համար բլոգերը, դիմեք մեր կայքը!