Potrošači troše 90% vremena na mobilnom internetu na aplikacijama. Nove aplikacije pokreću se svaki dan. Korisnici imaju mnogo opcija za odabir. Mogu preuzeti aplikaciju, upotrijebiti je nekoliko puta i onda je zaboraviti. Razlog broj jedan zbog kojeg ljudi deinstaliraju aplikacije je taj što ih ne koriste. Dakle, korisnik će preuzeti vašu aplikaciju i može potpuno zaboraviti na nju. Ako su angažman i upotreba vaše aplikacije niski, ona možda neće donijeti profitabilne rezultate za vaše poslovanje.
Kako održavate pozornost korisnika? Push obavijesti vam tu mogu pomoći. To je izvrstan marketinški alat za tvrtke s mobilnim aplikacijama jer pomažu u povezivanju s korisnicima. S push obavijestima možete slati poruke svojoj publici kako biste privukli njihovu pozornost i podsjetili ih da koriste vašu aplikaciju. Međutim, ponekad publici obavijesti smetaju. Ako pretjerate s push obavijestima, korisnici će ih isključiti. Push obavijesti kada se pravilno izvrše mogu vašu publiku vratiti vašoj aplikaciji. Može povećati angažman i zadržavanje korisnika. U ovom blogu raspravljat ćemo o nekim načinima za stvaranje učinkovite strategije push obavijesti.
Što su push obavijesti?
Push obavijesti su poruke koje iskaču na mobilnom uređaju. Izdavači aplikacija šalju ih u bilo kojem trenutku, a korisnici ne moraju aktivno koristiti aplikaciju. Izdavači aplikacija šalju ova upozorenja kako bi dali bilo kakve informacije o ažuriranjima, događajima, promocijama itd.
Push obavijesti imaju 50% višu stopu otvaranja od e-pošte i 7% viši CTR. Potiču korisnike da poduzmu radnju i angažiraju se s aplikacijom.
Vrste push obavijesti
Evo nekoliko vrsta push obavijesti koje tvrtke koriste za angažiranje korisnika.
-
Informativne obavijesti
Informativna obavijest donosi važne informacije o ažuriranjima, aktivnostima na računu ili bilo kakvim promjenama. Oni također služe kao podsjetnici ako korisnici trebaju poduzeti određenu radnju. Svrha je obavijestiti korisnike o važnim promjenama u aplikaciji ili njihovom računu.
-
Obavijesti o geolokaciji
Obavijesti temeljene na lokaciji korisnicima šalju informacije relevantne za njihovu lokaciju. Ove obavijesti mogu informirati korisnike o događajima u blizini, restoranima i trgovinama u tom području ili najnovijim vremenskim prilikama. Takve obavijesti stvaraju izvrsno korisničko iskustvo.
-
Promotivne obavijesti
Promotivna push obavijest daje korisniku sva ažuriranja o rasprodajama, ponudama ili bilo kojim drugim promocijama koje potiču prodaju. Na primjer, ako aplikacija doda novu značajku i ponudi besplatnu probnu verziju, to ažuriranje bit će poslano korisniku kako bi mogao s njim surađivati.
-
Obavijesti o nadoknadi
Ove se obavijesti koriste za podsjećanje i motiviranje korisnika da radi prema svojim osobnim ciljevima. To potiče korisnike na interakciju s aplikacijom. Obavijesti o nadoknadi ažurirat će korisnike o njihovom napretku, podsjetnike da nastave s određenim aktivnostima ili će im čestitati na postizanju određene prekretnice. Ove vrste obavijesti potiču korisnike na ponovnu interakciju s aplikacijom.
-
Obavijesti koje se ponavljaju
Obavijest koja se ponavlja redovita je komunikacija koju korisnik prima. To mogu biti bilo koji dnevni, tjedni ili mjesečni podsjetnici. Aplikacije mogu omogućiti korisnicima postavljanje redovitih obavijesti povezanih s njihovom upotrebom. Također se može odnositi na bilo koji događaj ili najnovije biltene.
-
Transakcijske obavijesti
Ove obavijesti šalju korisnicima ažuriranja o njihovom putu kupnje. Može se raditi o kupnji ako je narudžba obrađena ili otpremljena. Ili podsjećanje korisnika na plaćanje određenih računa. Od korisnika može tražiti da ažuriraju bilo koje podatke poput podataka o kreditnoj kartici.
Ključne prednosti korištenja push obavijesti
-
Povećajte zadržavanje korisnika
Zadržavanje korisnika ključ je uspjeha vaše mobilne aplikacije. Push obavijesti omogućuju korisniku da se vrati u aplikaciju. Prema Localyticsu, 25% korisnika napusti aplikaciju nakon jedne upotrebe. Push obavijestima korisnike je moguće potaknuti da ponovno koriste aplikaciju. Korisnicima možete slati podsjetnike, ažuriranja, promocije, vijesti kako biste privukli njihovu pozornost. Kada korisnici vide personalizirane obavijesti, žele sudjelovati u aplikaciji. Ovo je sjajan način da zadržite korisnike na dulje vrijeme.
-
Potaknite angažman korisnika
Push obavijesti vam pomažu potaknuti angažman korisnika. Redovita ažuriranja omogućuju korisnicima interakciju s vašom aplikacijom. Ako vaše obavijesti uspiju privući pozornost korisnika, to im može pomoći da svakodnevno komuniciraju s vašom aplikacijom. Kada vaše poruke pokažu korisnicima kako mogu imati koristi od upotrebe vaše aplikacije, veća je vjerojatnost da će se angažirati.
-
Poboljšajte korisničko iskustvo
Korisničko iskustvo važan je aspekt svake aplikacije. Push obavijesti mogu poboljšati korisničko iskustvo pružanjem relevantnih i personaliziranih ažuriranja koja pomažu korisnicima da bolje komuniciraju s aplikacijom. Ove obavijesti omogućuju korisnicima da se bolje povežu s vašom aplikacijom. Ako im date korisne informacije koje žele, njihovo cjelokupno iskustvo bit će sjajno. Pružanje vrijednih informacija važno je jer može usrećiti korisnike.
-
Povećajte stope konverzije
Nakon što se korisnici počnu svakodnevno baviti vašom aplikacijom, bit će skloni ulagati u vašu aplikaciju. Ako ima novih ažuriranja, oni će ih napraviti. Kupovat će putem aplikacije. To će vam pomoći da postignete više konverzija i povećate povrat ulaganja. Poboljšava ukupni rast vaše aplikacije.
Najbolji primjeri iz prakse za push obavijesti
-
Ne zatrpavajte korisnike zahtjevima za dopuštenja
Vaša strategija push obavijesti bit će besmislena ako su korisnici onemogućili vaše obavijesti. Kada su korisnici novi u vašoj aplikaciji, više su zainteresirani za istraživanje vaše aplikacije. Ako korisnik koristi vašu aplikaciju prvi put, možda nije idealno vrijeme za traženje dopuštenja. Zahtjevi za dopuštenje su važni jer grade povjerenje među korisnicima. Morate poslati zahtjeve za dopuštenje; međutim, to bi trebalo biti u pravo vrijeme. Bilo bi najbolje da zatražite dopuštenje za slanje obavijesti nakon što korisnik istraži vašu aplikaciju. Ako korisnik ne poznaje vašu aplikaciju, onemogućit će sva dopuštenja.
Zatražite dopuštenje u pravo vrijeme. Također, druga dopuštenja poput pristupa kontaktima ili fotografijama trebala bi se zatražiti kasnije. Ovi zahtjevi bi također trebali služiti svrsi i trebali bi biti relevantni za vašu aplikaciju. Ako korisnici uvide da tražite nevažna dopuštenja, neće vjerovati vašoj aplikaciji. Uz ostale zahtjeve, također će odbiti primanje obavijesti od vas. Uvijek pazite koja dopuštenja tražite i kada ih tražite. Nakon što korisnici osjete da mogu vjerovati vašoj aplikaciji i da im je korisna, bit će otvoreni za primanje obavijesti od vas.
-
Personalizirajte push obavijesti
Push obavijesti trebaju biti vrijedne i relevantne za vaše korisnike. Prema e-goi, 52% korisnika traži relevantne informacije i ponude u push obavijestima koje prima. Ove bi obavijesti korisnicima trebale dati informacije koje su im vrijedne. Personalizirana obavijest omogućuje ciljanje pravih korisnika. Možete personalizirati push obavijest na temelju korisnikova putovanja. Upotreba njihovog imena kada im šaljete ove obavijesti učinkovito je privući pozornost korisnika.
Ažuriranje o određenim ažuriranjima ili značajkama koje često koriste može ih potaknuti na interakciju s obavijesti. Uključite njihove demografske podatke, interese, hobije, izazove itd. kada stvarate ove poruke. Prilagođeni sadržaj moćan je alat za poticanje korisnika na poduzimanje određenih radnji. Prilagodba vaših push obavijesti može vam pomoći da povećate konverzije. Također stvara dobro korisničko iskustvo za korisnike i poboljšava zadržavanje.
-
Uključite bogate push obavijesti
Svi vizualni elementi privlačni su korisnicima i mogu lako privući njihovu pozornost. Ljudi više cijene slike i vizualne materijale nego tekstove. Bogate push obavijesti moćan su alat za povezivanje s publikom i njezino angažiranje. Što su obogaćene push obavijesti? Oni su vrsta obavijesti koja uključuje neku vrstu medijskih privitaka. Ove push obavijesti omogućuju vam da uključite likove (emojije), slike, videozapise, memeove i druge interaktivne elemente. Bogate obavijesti mogu učiniti korisnika sretnim, angažiranim i zainteresiranim.
Emojiji poboljšavaju stopu reakcije na push za 40%, a obogaćeni formati za 25%. Publika cijeni takve formate i to je izvrstan način da privučete njihovu pozornost. Umjesto da koristite riječi, možete biti kreativni i koristiti ovaj interaktivni format koji privlači vašu ciljanu publiku. Može potaknuti korisnike na interakciju s vašom aplikacijom i poboljšati konverzije.
-
Nemojte pretjerivati s push obavijestima
Push obavijesti treba koristiti strateški. Konstantno slanje obavijesti smetat će korisnicima, pogotovo ako nije važno ili relevantno. Ako svojim porukama želite pružiti vrijednost korisnicima, nemojte ih bombardirati obavijestima. Nemojte slati push obavijesti samo radi sebe. Iza ovih obavijesti trebala bi postojati svrha koja informira korisnike i traži od njih da djeluju. Slanje besmislenih obavijesti natjerat će korisnike da ih onemoguće. Šaljite im obavijesti samo ako imate bilo kakve vrijedne informacije za ponuditi ili ažurirati korisnike.
-
Koristite obavijesti temeljene na lokaciji
Push obavijesti poslane na temelju lokacije korisnika mogu potaknuti konverzije. To korisnicima može dati korisne informacije o događajima, trgovinama, restoranima itd. Korisnici cijene ovaj oblik informiranja. Ovo je sjajan način da personalizirate svoje push obavijesti.
-
Iskoristite vremenski ograničene ponude
Vremenski ograničene ponude koje potiču korisnike na djelovanje kako ništa ne bi propustili. Na primjer, ako imate novu značajku, nudite je po nižoj cijeni na ograničeno vrijeme. Ovo potiče korisnike da otvore vašu obavijest i isprobaju je. Ove obavijesti trebaju primamljive CTA-ove. Izradite pozive na akciju (CTA) koji potaknu korisnike da budu znatiželjni za vašu ponudu i oni na kraju kliknu na nju.
-
Pokrenite testiranje
A / B testiranje važno je usavršiti svaku strategiju. Kada testirate dizajn svoje aplikacije, ne zaboravite testirati push obavijesti. Testiranje elemenata kao što su CTA, poruke, font, boje itd. uvijek može biti korisno u određivanju što vaša publika preferira. Može vam pomoći u stvaranju push obavijesti koje vam donose optimalne rezultate i povećavaju CTR ili stopu klikanja.
Push obavijesti mogu biti izazovne jer ih korisnici imaju opciju jednostavno isključiti. Morate osigurati da su vaše obavijesti vrijedne i personalizirane za vašu ciljanu publiku. Slijedite gore navedene savjete kako biste vidjeli bolje rezultate za svoju strategiju push obavijesti. Neka vaše obavijesti budu zanimljive kako biste promovirali interakcije koje korisnicima omogućuju redovitu upotrebu vaše aplikacije. Push obavijesti poboljšavaju zadržavanje, stvaraju lojalne klijente i pomažu vašoj aplikaciji da raste.
Za čitanje zanimljivije blogovi, obratite se našem web stranicu!