Facebook, WhatsApp et Instagram sont restés déconnectés et, par conséquent, un grand nombre d'utilisateurs n'ont pas pu accéder aux plateformes de médias sociaux lors de la panne mondiale du 4 octobre 2021.
Pourquoi est-ce arrivé?
La panne a commencé le 4 octobre 2021 et a nécessité un délai maximum pour être résolue. Il s'agit de la pire panne survenue pour Facebook depuis qu'un incident en 2019 a mis son site hors ligne pendant plus de 24 heures, car les temps d'arrêt ont frappé le plus durement les entreprises privées et les créateurs qui dépendent de ces administrations pour leur salaire.
Facebook a donné des précisions sur la panne du 4 octobre 2021 au soir, affirmant qu'elle était due à un problème de configuration. L'organisation affirme qu'elle n'accepte pas vraiment que les informations des utilisateurs aient été affectées.
Facebook a déclaré que le changement de configuration défectueux affectait les outils et systèmes internes de l'organisation, ce qui rendait difficile toute tentative de détermination du problème. La panne a entravé la capacité de Facebook à gérer le crash, provoquant la panne des outils internes censés résoudre le problème.
Facebook a déclaré que la panne avait supprimé les communications entre les centres de serveurs de Facebook, ce qui avait provoqué des interruptions car les travailleurs ne pouvaient pas communiquer entre eux.
Les travailleurs qui étaient connectés à des outils de travail, par exemple Google Docs et Zoom avant la panne, ont pu travailler dessus, mais certains travailleurs qui se sont connectés avec leur adresse e-mail professionnelle ont été bloqués. Les ingénieurs de Facebook ont été envoyés dans les centres de serveurs américains de l'organisation pour résoudre le problème.
Comment les utilisateurs ont-ils été affectés ?
Des millions d'utilisateurs à travers le monde se demandaient quand les problèmes seraient résolus, avec plus de 60,000 XNUMX plaintes en attente avec DownDetector. Le problème est survenu peu après 4.30hXNUMX lorsque WhatsApp s'est écrasé, suivi de pannes révélées pour Facebook lui-même et Instagram.
Le service Facebook Messenger est également supprimé, laissant des millions de personnes dans le monde entier utiliser les messages directs de Twitter, les SMS, les appels téléphoniques ou s'adresser face à face pour se parler.
Les services semblent inégaux pour les utilisateurs, certains signalant que certains sites fonctionnent toujours ou ont recommencé à fonctionner, alors que la plupart des gens disent qu'ils sont toujours à leur recherche.
Ceux qui tentaient d'ouvrir les sites sur le bureau auraient été confrontés à une page noir et blanc et à un message indiquant « Erreur de serveur 500 ».
Si les pannes ont touché les moyens de communication de millions de personnes, des milliers d'entreprises comptent également sur Facebook en particulier et sur sa fonction Marketplace, qui a été effectivement fermée pendant que Facebook résolvait le problème.
Quelles ont été les pannes massives qui se sont produites avant cela ?
14 décembre 2020
Google a vu toutes ses principales applications, y compris YouTube et Gmail, se déconnecter, laissant des millions de personnes incapables d'accéder à des services clés. La société a déclaré que la panne s'était produite au sein de son système d'authentification, utilisé pour connecter les personnes à leurs comptes, en raison d'un « problème de quota de stockage interne ». En présentant ses excuses à ses utilisateurs, Google a déclaré que le problème avait été résolu en moins d'une heure.
14 avril 2019
Ce n'est pas la première fois que les plateformes appartenant à Facebook sont touchées par une panne, puisqu'un incident similaire s'est produit il y a plus de deux ans. Les hashtags #FacebookDown, #instagramdown et #whatsappdown étaient tous très populaires sur Twitter dans le monde entier. De nombreuses personnes ont fini par plaisanter en disant qu’elles étaient soulagées qu’au moins une plateforme de médias sociaux populaire fonctionne toujours de la même manière que ce qui s’est produit le soir du 4 octobre 2021.
20 novembre 2018
Facebook et Instagram ont également été touchés quelques mois auparavant, lorsque les utilisateurs des deux plateformes ont signalé ne pas pouvoir ouvrir des pages ou des sections sur les applications. Tous deux ont reconnu le problème, mais aucun n’a commenté la cause du problème.
Impact de cette panne massive
Mark ZuckerbergLa richesse personnelle de a chuté de près de 7 milliards de dollars en quelques heures, le faisant tomber d'un cran sur la liste des personnes les plus riches du monde, après qu'un lanceur d'alerte se soit manifesté et que des pannes aient eu lieu. Facebook Produits phares d'Inc. hors ligne.
La chute des actions lundi a fait chuter la valeur de Zuckerberg à 120.9 milliards de dollars, le plaçant derrière Bill Gates au 5e rang de l'indice Bloomberg des milliardaires. Il a perdu environ 19 milliards de dollars de richesse depuis le 13 septembre, alors qu'il valait près de 140 milliards de dollars, selon l'indice.