تعامل مشتری تلفن همراه حول برقراری روابط با مشتریان فعلی تلفن همراه می چرخد. تعامل یک عامل اساسی برای حفظ مشتری است و برای موفقیت بازاریابی آنلاین حیاتی است. ارائه یک تجربه شخصی تر به حفظ مشتریان وفادار کمک می کند. توانایی ایجاد روابط ارزشمند با مشتریان تلفن همراه به دستیابی به اهداف برند کمک می کند. بسیاری از سازمان ها برای پیشبرد کسب و کار خود به شدت به اپلیکیشن های موبایل متکی هستند. شرکت‌ها می‌توانند با سرمایه‌گذاری در کمپین‌های بازاریابی، درآمد را افزایش دهند، که باعث افزایش تبدیل می‌شود.
راه های موثر برای افزایش تعامل با موبایل
وجود یک اپلیکیشن موبایل در طرح بازاریابی می تواند سرمایه گذاری عالی باشد و مهم است که مطمئن شوید برنامه بهینه شده است تا مشتریان بهترین تجربه را داشته باشند. در نهایت، این به جذب مشتری کمک می کند و به طور بالقوه منجر به درآمد بیشتر و تکرار تجارت می شود. همچنین به ارائه تجربه بهتر مشتری برای مخاطبانی که با برندهای دیگر به شیوه ای مشابه در ارتباط هستند کمک می کند.
- یک تجربه کاربری عالی ایجاد کنید
مردم همیشه برنامه هایی را ترجیح می دهند که استفاده از آنها آسان باشد. بنابراین اولین قدم ایجاد یک رابط بصری برای برنامه است. همچنین ایجاد یک آموزش یا راهنما برای کاربران جدید نیز می تواند به آنها در درک چگونگی ادامه کمک کند. کسانی که دانش اولیه ای در مورد نحوه استفاده از اپلیکیشن دارند، می توانند از همین کار صرف نظر کنند و به جلو حرکت کنند.
- با عضویت از پیشنهادات منحصر به فرد استفاده کنید
عضویت اغلب اولین قدم در ایجاد روابط معنادار با کاربران است. کاربران می توانند با ایجاد یک لاگین برای تعامل با برنامه و افزایش تعامل، دسترسی انحصاری به دست آورند. اگر به افراد دلیلی برای دانلود برنامه کسب و کار ما و ایجاد یک ورود به سیستم بدهید، در نهایت می توانید اطلاعات جمعیتی بیشتری مانند آدرس های ایمیل را جمع آوری کنید و تعامل با برنامه ما را افزایش دهید. اگر دلیلی برای امتحان کردن آن به آنها داده شود، احتمالاً افراد از برنامه ما استفاده می کنند.
- اعلان‌های فشاری را ارائه دهید
صفحه‌های اصلی کاربران را می‌توان با پنجره‌هایی پر کرد که به‌طور خودکار از یک برنامه ظاهر می‌شوند، که می‌تواند فوریت ایجاد کند و باعث تعامل بیشتر شود. شرکت‌ها از هشدارهای موجودی استفاده می‌کنند تا به کاربران برنامه اطلاع دهند که موجودی محصولاتی که قبلاً جستجو شده‌اند رو به اتمام است، در حالی که دیگران ممکن است از پنجره‌های بازشو برای اطلاع دادن به کاربران در مورد سبدهای رها شده یا قیمت‌های جدید استفاده کنند. استفاده از پیام های مستقیم و فوری می تواند تعامل را افزایش دهد، اما از چنین استراتژی نباید سوء استفاده کرد. وقتی نوتیفیکیشن‌های فشاری یا پیام‌های فوری رانندگی به میان می‌آید، آنها را برای زمانی که مرتبط‌تر هستند ذخیره کنید.
- توصیه های شخصی
افزونه‌ها و افزایش فروش، کلید رشد درآمد هستند. حفظ معاملات و پیام رسانی در راستای علایق و رفتارهای واقعی مشتریان یکی از راه های افزایش فروش است. وقتی صحبت از بازاریابی به میان می‌آید، شخصی‌سازی بسیار قدرتمندتر از هر چیز عمومی است، مهم نیست که چقدر ارزشمند یا جالب باشد. ارائه توصیه‌هایی به کاربران بر اساس آنچه اخیراً دیده‌اند یا آنچه اخیراً خریداری کرده‌اند به آنها کمک می‌کند تا از برنامه بهره بیشتری ببرند.
- استراتژی های بازاریابی موثر
اولین گام بازاریابی موثر این است که مطمئن شوید مردم از اپلیکیشن موبایل آگاه هستند و یکی از مهم ترین بخش های افزایش تعامل است. روش های مختلفی را می توان برای به اشتراک گذاشتن وجود برنامه و در نتیجه دسترسی به مشتریان بالقوه اتخاذ کرد. برای افزایش دید اپلیکیشن، می توان از تکنیک های بهینه سازی موتور جستجو استفاده کرد. این برنامه را قادر می سازد تا در لیست برتر رتبه بندی شود و آنها را در نتیجه جستجو نشان دهد.
نتیجه
از آنجایی که اپلیکیشن‌های موبایل در حال جلب توجه هستند، مهم است که آنها را جذاب نگه دارید تا از دیگران متمایز شوید. تعامل کاربر به تدریج منجر به درآمدزایی می شود. برای تشویق مشارکت مشتری در برنامه تلفن همراه، استفاده از برنامه باید آسان باشد. از این رو، بسیار مهم است که محتوا و طراحی با هم هماهنگ باشند تا تجربه مشتری را تا حد ممکن صاف کنند. درآمدزایی را می توان تنها با استراتژیک و عمدی بودن در مورد تعامل تلفن همراه برنامه افزایش داد.