Οι καταναλωτές ξοδεύουν το 90% του χρόνου διαδικτύου για κινητά σε εφαρμογές. Κάθε μέρα κυκλοφορούν νέες εφαρμογές. Οι χρήστες έχουν πολλές επιλογές για να διαλέξουν. Μπορεί να κατεβάσουν μια εφαρμογή, να τη χρησιμοποιήσουν μερικές φορές και μετά να την ξεχάσουν. Ο νούμερο ένα λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι απεγκαθιστούν εφαρμογές είναι ότι δεν τις χρησιμοποιούν. Έτσι, ένας χρήστης θα κατεβάσει την εφαρμογή σας και μπορεί να την ξεχάσει εντελώς. Εάν η αφοσίωση και η χρήση της εφαρμογής σας είναι χαμηλή, τότε ενδέχεται να μην αποφέρει κανένα κερδοφόρο αποτέλεσμα για την επιχείρησή σας.

 

Πώς κρατάτε την προσοχή του χρήστη σας; Οι ειδοποιήσεις push μπορούν να σας βοηθήσουν εδώ. Είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο μάρκετινγκ για επιχειρήσεις με εφαρμογές για κινητά, καθώς βοηθούν στη σύνδεση με τους χρήστες. Με τις ειδοποιήσεις push, μπορείτε να στείλετε μηνύματα στο κοινό σας για να τραβήξετε την προσοχή του και να τους υπενθυμίσετε να χρησιμοποιούν την εφαρμογή σας. Ωστόσο, μερικές φορές το κοινό βρίσκει τις ειδοποιήσεις ενοχλητικές. Η υπέρβαση με τις ειδοποιήσεις push θα κάνει τους χρήστες σας να τις θέσουν σε σίγαση. Οι ειδοποιήσεις push όταν γίνουν σωστά μπορούν να επαναφέρουν το κοινό σας στην εφαρμογή σας. Μπορεί να αυξήσει την αφοσίωση και τη διατήρηση των χρηστών. Σε αυτό το ιστολόγιο, θα συζητήσουμε μερικούς τρόπους για να δημιουργήσουμε μια αποτελεσματική στρατηγική ειδοποίησης push.

 

Τι είναι οι ειδοποιήσεις Push;

 

Οι ειδοποιήσεις push είναι μηνύματα που εμφανίζονται σε μια κινητή συσκευή. Αυτά αποστέλλονται από εκδότες εφαρμογών ανά πάσα στιγμή και οι χρήστες δεν χρειάζεται να χρησιμοποιούν ενεργά την εφαρμογή. Οι εκδότες εφαρμογών στέλνουν αυτές τις ειδοποιήσεις για να δώσουν πληροφορίες σχετικά με ενημερώσεις, εκδηλώσεις, προσφορές κ.λπ.

 

Οι ειδοποιήσεις push έχουν 50% υψηλότερο ρυθμό ανοίγματος από τα email και 7% υψηλότερο CTR. Ενθαρρύνουν τους χρήστες να αναλάβουν δράση και να αλληλεπιδράσουν με την εφαρμογή.

 

Τύποι Push Notifications

 

Ακολουθούν ορισμένοι τύποι ειδοποιήσεων push που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να προσελκύσουν χρήστες.

  • Ενημερωτικές ειδοποιήσεις

 

Μια ενημερωτική ειδοποίηση παρέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με ενημερώσεις, δραστηριότητες στον λογαριασμό ή τυχόν αλλαγές. Λειτουργούν επίσης ως υπενθυμίσεις εάν οι χρήστες πρέπει να κάνουν μια συγκεκριμένη ενέργεια. Σκοπός είναι να ειδοποιούνται οι πελάτες για σημαντικές αλλαγές στην εφαρμογή ή στον λογαριασμό τους.

 

  • Ειδοποιήσεις γεωγραφικής θέσης

 

Οι ειδοποιήσεις βάσει τοποθεσίας στέλνουν στους χρήστες πληροφορίες σχετικές με την τοποθεσία τους. Αυτές οι ειδοποιήσεις μπορούν να ενημερώνουν τους χρήστες για κοντινές εκδηλώσεις, εστιατόρια και καταστήματα στην περιοχή ή ενημερώσεις για τον καιρό. Τέτοιες ειδοποιήσεις δημιουργούν μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη.

 

  • Προωθητικές ειδοποιήσεις

 

Μια προωθητική ειδοποίηση ώθησης παρέχει στον χρήστη τυχόν ενημερώσεις σχετικά με τις πωλήσεις, τις προσφορές ή οποιεσδήποτε άλλες προωθήσεις που ενθαρρύνουν τις πωλήσεις. Για παράδειγμα, εάν μια εφαρμογή προσθέσει μια νέα δυνατότητα και προσφέρει μια δωρεάν δοκιμή, η ενημέρωση θα σταλεί στον χρήστη, ώστε να μπορεί να ασχοληθεί με αυτήν.

 

  • Ειδοποιήσεις συμπλήρωσης

 

Αυτές οι ειδοποιήσεις χρησιμοποιούνται για να υπενθυμίσουν και να παρακινήσουν έναν χρήστη να εργαστεί για την επίτευξη των προσωπικών του στόχων. Αυτό ενθαρρύνει τους χρήστες να αλληλεπιδράσουν με την εφαρμογή. Οι συμπληρωματικές ειδοποιήσεις θα ενημερώσουν τους χρήστες σχετικά με την πρόοδό τους, θα υπενθυμίσουν να συνεχίσουν με ορισμένες δραστηριότητες ή θα τους συγχαρούν για την επίτευξη ενός συγκεκριμένου ορόσημου. Αυτοί οι τύποι ειδοποιήσεων ενθαρρύνουν τους χρήστες να αλληλεπιδράσουν ξανά με την εφαρμογή.

 

  • Επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις

 

Μια επαναλαμβανόμενη ειδοποίηση είναι μια τακτική επικοινωνία που λαμβάνει ένας χρήστης. Αυτό μπορεί να είναι οποιεσδήποτε ημερήσιες, εβδομαδιαίες ή μηνιαίες υπενθυμίσεις. Οι εφαρμογές μπορούν να επιτρέψουν στους χρήστες να ρυθμίσουν τυχόν τακτικές ειδοποιήσεις που σχετίζονται με τη χρήση τους. Μπορεί επίσης να αφορά οποιαδήποτε εκδήλωση ή τελευταία ενημερωτικά δελτία.

 

  • Ειδοποιήσεις συναλλαγών

 

Αυτές οι ειδοποιήσεις στέλνουν στους χρήστες ενημερώσεις για το ταξίδι αγορών τους. Θα μπορούσε να αφορά την αγορά εάν η παραγγελία υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποστολή. Ή υπενθύμιση στους χρήστες να πραγματοποιούν πληρωμές ορισμένων λογαριασμών. Μπορεί να ζητήσει από τους χρήστες να ενημερώσουν οποιαδήποτε πληροφορία, όπως στοιχεία πιστωτικής κάρτας.

 

Βασικά πλεονεκτήματα της χρήσης Push Notifications

 

  • Αυξήστε τη διατήρηση των χρηστών

 

Η διατήρηση των χρηστών είναι το κλειδί για την επιτυχία της εφαρμογής σας για κινητά. Οι ειδοποιήσεις push επιτρέπουν στον χρήστη να επιστρέψει στην εφαρμογή. Σύμφωνα με την Localytics, το 25% των χρηστών εγκαταλείπει μια εφαρμογή μετά από μία χρήση. Με τις ειδοποιήσεις push, οι χρήστες μπορούν να ενθαρρύνονται να χρησιμοποιήσουν ξανά την εφαρμογή. Μπορείτε να στείλετε στους χρήστες υπενθυμίσεις, ενημερώσεις, προσφορές, νέα για να τραβήξετε την προσοχή τους. Όταν οι χρήστες βλέπουν εξατομικευμένες ειδοποιήσεις, θέλουν να αλληλεπιδράσουν με την εφαρμογή. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διατηρήσετε τους χρήστες για μεγάλο χρονικό διάστημα.

 

  • Ενθαρρύνετε την αφοσίωση των χρηστών

 

Οι ειδοποιήσεις push σάς βοηθούν να αυξήσετε την αφοσίωση των χρηστών. Οι τακτικές ενημερώσεις επιτρέπουν στους χρήστες να αλληλεπιδρούν με την εφαρμογή σας. Εάν οι ειδοποιήσεις σας καταφέρνουν να προσελκύσουν την προσοχή του χρήστη, μπορεί να τους βοηθήσει να αλληλεπιδρούν καθημερινά με την εφαρμογή σας. Όταν τα μηνύματά σας δείχνουν στους χρήστες πώς μπορούν να επωφεληθούν από τη χρήση της εφαρμογής σας, είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν.

 

  • Βελτιώστε την εμπειρία χρήστη

 

Η εμπειρία χρήστη είναι μια σημαντική πτυχή οποιασδήποτε εφαρμογής. Οι ειδοποιήσεις push μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία του χρήστη παρέχοντας σχετικές και εξατομικευμένες ενημερώσεις που βοηθούν τους χρήστες να αλληλεπιδρούν καλύτερα με την εφαρμογή. Αυτές οι ειδοποιήσεις επιτρέπουν στους χρήστες να συνδέονται καλύτερα με την εφαρμογή σας. Εάν τους δίνετε χρήσιμες πληροφορίες που επιθυμούν, η συνολική εμπειρία τους θα είναι εξαιρετική. Η παροχή πολύτιμων πληροφοριών είναι σημαντική καθώς μπορεί να κάνει τους χρήστες χαρούμενους.

 

  • Αυξήστε τα ποσοστά μετατροπής

 

Μόλις οι χρήστες αρχίσουν να αλληλεπιδρούν με την εφαρμογή σας καθημερινά, θα έχουν την τάση να επενδύσουν στην εφαρμογή σας. Εάν υπάρχουν νέες ενημερώσεις, θα τις κάνουν. Θα κάνουν αγορές εντός εφαρμογής. Αυτό θα σας βοηθήσει να επιτύχετε περισσότερες μετατροπές και να αυξήσετε την απόδοση επένδυσης (ROI). Βελτιώνει τη συνολική ανάπτυξη της εφαρμογής σας.

 

Βέλτιστες πρακτικές για Push Notifications

 

  • Μην κατακλύζετε τους χρήστες με αιτήματα άδειας

 

Η στρατηγική ειδοποιήσεων push σας θα είναι άσκοπη εάν οι χρήστες έχουν απενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις σας. Όταν οι χρήστες είναι νέοι στην εφαρμογή σας, ενδιαφέρονται περισσότερο να εξερευνήσουν την εφαρμογή σας. Εάν ο χρήστης χρησιμοποιεί την εφαρμογή σας για πρώτη φορά, τότε μπορεί να μην είναι η ιδανική στιγμή για να ζητήσετε άδεια. Τα αιτήματα άδειας είναι σημαντικά, καθώς οικοδομούν εμπιστοσύνη μεταξύ των χρηστών. Πρέπει να στείλετε αιτήματα άδειας. ωστόσο, θα πρέπει να είναι την κατάλληλη στιγμή. Θα ήταν καλύτερο να ζητήσετε άδεια για να στείλετε μια ειδοποίηση αφού ο χρήστης εξερευνήσει την εφαρμογή σας. Εάν ο χρήστης δεν γνωρίζει την εφαρμογή σας, θα απενεργοποιήσει όλα τα δικαιώματα.

 

Ζητήστε άδεια την κατάλληλη στιγμή. Επίσης, άλλα δικαιώματα, όπως η πρόσβαση σε επαφές ή φωτογραφίες, θα πρέπει να ζητηθούν αργότερα. Αυτά τα αιτήματα θα πρέπει επίσης να εξυπηρετούν έναν σκοπό και να σχετίζονται με την εφαρμογή σας. Εάν οι χρήστες διαπιστώσουν ότι ζητάτε άσχετες άδειες, δεν θα εμπιστευτούν την εφαρμογή σας. Και μαζί με τα άλλα αιτήματα θα πουν επίσης όχι στη λήψη τυχόν ειδοποιήσεων από εσάς. Να είστε πάντα προσεκτικοί σχετικά με τις άδειες που ζητάτε και πότε τις ζητάτε. Μόλις οι χρήστες νιώσουν ότι μπορούν να εμπιστευτούν την εφαρμογή σας και ότι τους είναι χρήσιμη, θα είναι ανοιχτοί να λαμβάνουν ειδοποιήσεις από εσάς.

 

  • Εξατομικεύστε τις ειδοποιήσεις push

 

Οι ειδοποιήσεις push θα πρέπει να είναι πολύτιμες και σχετικές με τους χρήστες σας. Σύμφωνα με το e-goi, το 52% των χρηστών αναζητούν σχετικές πληροφορίες και προσφορές στις ειδοποιήσεις push που λαμβάνουν. Αυτές οι ειδοποιήσεις θα πρέπει να παρέχουν στους χρήστες τις πληροφορίες που είναι πολύτιμες για αυτούς. Η εξατομικευμένη ειδοποίηση σάς δίνει τη δυνατότητα να στοχεύσετε τους σωστούς χρήστες. Μπορείτε να εξατομικεύσετε μια ειδοποίηση push με βάση τη διαδρομή ενός χρήστη. Η χρήση του ονόματός τους όταν τους στέλνετε αυτές τις ειδοποιήσεις είναι αποτελεσματική για να τραβήξετε την προσοχή του χρήστη.

 

Η ενημέρωση τους σχετικά με ορισμένες ενημερώσεις ή λειτουργίες που χρησιμοποιούν συχνά μπορεί να τους ενθαρρύνει να αλληλεπιδράσουν με την ειδοποίηση. Ενσωματώστε τα δημογραφικά στοιχεία, τα ενδιαφέροντά τους, τα χόμπι, τις προκλήσεις κ.λπ. όταν δημιουργείτε αυτά τα μηνύματα. Το προσαρμοσμένο περιεχόμενο είναι ένα ισχυρό εργαλείο που ωθεί τους χρήστες να προβούν σε συγκεκριμένες ενέργειες. Η εξατομίκευση των ειδοποιήσεων push μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε τις μετατροπές. Δημιουργεί επίσης μια καλή εμπειρία χρήστη για τους χρήστες και βελτιώνει τη διατήρηση.

 

  • Ενσωματώστε πλούσιες ειδοποιήσεις push

 

Οποιαδήποτε οπτικά στοιχεία είναι ελκυστικά για τους χρήστες και μπορούν εύκολα να τραβήξουν την προσοχή τους. Οι εικόνες και τα γραφικά εκτιμώνται περισσότερο από τους ανθρώπους παρά τα κείμενα. Οι εμπλουτισμένες ειδοποιήσεις push είναι ένα ισχυρό εργαλείο για να συνδεθείτε με το κοινό σας και να το προσελκύσετε. Τι είναι οι εμπλουτισμένες ειδοποιήσεις push; Είναι ένας τύπος ειδοποίησης που περιλαμβάνει κάποιο είδος συνημμένου πολυμέσων. Αυτές οι ειδοποιήσεις push σάς επιτρέπουν να συμπεριλάβετε χαρακτήρες (emoji), εικόνες, βίντεο, μιμίδια και άλλα διαδραστικά στοιχεία. Οι εμπλουτισμένες ειδοποιήσεις μπορούν να κάνουν έναν χρήστη χαρούμενο, αφοσιωμένο και ενδιαφέρον.

 

Τα emoji βελτιώνουν τα ποσοστά αντίδρασης ώθησης κατά 40% και τις εμπλουτισμένες μορφές κατά 25%. Το κοινό εκτιμά τέτοιες μορφές και είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή του. Αντί να χρησιμοποιείτε λέξεις, μπορείτε να γίνετε δημιουργικοί και να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη διαδραστική μορφή που απευθύνεται στο κοινό-στόχο σας. Μπορεί να ενθαρρύνει τους χρήστες να αλληλεπιδράσουν με την εφαρμογή σας και να βελτιώσουν τις μετατροπές.

 

  • Μην χρησιμοποιείτε υπερβολικά τις ειδοποιήσεις push

 

Οι ειδοποιήσεις push θα πρέπει να χρησιμοποιούνται στρατηγικά. Η συνεχής αποστολή ειδοποιήσεων θα ενοχλήσει τους χρήστες, ειδικά αν δεν είναι σημαντική ή σχετική. Εάν θέλετε να προσφέρετε αξία στους χρήστες μέσω των μηνυμάτων σας, μην τους βομβαρδίζετε με ειδοποιήσεις. Μην στέλνετε ειδοποιήσεις push μόνο για χάρη του. Θα πρέπει να υπάρχει ένας σκοπός πίσω από αυτές τις ειδοποιήσεις που ενημερώνει τους χρήστες και τους ζητά να ενεργήσουν. Η αποστολή άσκοπων ειδοποιήσεων θα αναγκάσει τους χρήστες να τις απενεργοποιήσουν. Στείλτε τους ειδοποιήσεις μόνο εάν έχετε πολύτιμες πληροφορίες να προσφέρετε ή να ενημερώσετε τους χρήστες.

 

  • Χρησιμοποιήστε ειδοποιήσεις βάσει τοποθεσίας

 

Οι ειδοποιήσεις push που αποστέλλονται με βάση την τοποθεσία του χρήστη μπορούν να οδηγήσουν σε μετατροπές. Αυτό μπορεί να δώσει στους χρήστες χρήσιμες πληροφορίες για τυχόν εκδηλώσεις, καταστήματα, εστιατόρια και άλλα. Οι χρήστες εκτιμούν αυτή τη μορφή πληροφοριών. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εξατομικεύσετε τις ειδοποιήσεις push σας.

 

  • Αξιοποιήστε προσφορές περιορισμένου χρόνου

 

Προσφορές περιορισμένου χρόνου για να ενθαρρύνουν τους χρήστες να ενεργήσουν ώστε να μην χάσουν τίποτα. Για παράδειγμα, εάν έχετε μια νέα δυνατότητα, την προσφέρετε σε χαμηλότερη τιμή για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Αυτό ενθαρρύνει τους χρήστες να ανοίξουν την ειδοποίησή σας και να τη δοκιμάσουν. Αυτές οι ειδοποιήσεις χρειάζονται δελεαστικές CTA. Δημιουργήστε CTA που κάνουν τους χρήστες να περιεργάζονται την προσφορά σας και καταλήγουν να κάνουν κλικ σε αυτήν.

 

  • Εκτέλεση δοκιμής

 

Α / Β δοκιμές είναι σημαντικό για την τελειοποίηση οποιασδήποτε στρατηγικής. Κατά τη δοκιμή του σχεδιασμού της εφαρμογής σας, μην ξεχάσετε να δοκιμάσετε τις ειδοποιήσεις push. Δοκιμές στοιχείων όπως CTA, μηνύματα, γραμματοσειρά, χρώματα κ.λπ. μπορεί να είναι πάντα χρήσιμα για τον προσδιορισμό του τι προτιμά το κοινό σας. Μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ειδοποιήσεις push που σας δίνουν τα βέλτιστα αποτελέσματα και ενισχύουν το CTR ή την αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων.

 

Οι ειδοποιήσεις push μπορεί να είναι προκλητικές καθώς οι χρήστες έχουν την επιλογή να τις απενεργοποιούν εύκολα. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι οι ειδοποιήσεις σας είναι πολύτιμες και εξατομικευμένες για το κοινό-στόχο σας. Ακολουθήστε τις συμβουλές που αναφέρονται παραπάνω για να δείτε καλύτερα αποτελέσματα για τη στρατηγική ειδοποιήσεων push. Διατηρήστε τις ειδοποιήσεις σας ενδιαφέρουσες για να προωθήσετε αλληλεπιδράσεις που επιτρέπουν στους χρήστες να χρησιμοποιούν την εφαρμογή σας τακτικά. Οι ειδοποιήσεις push βελτιώνουν τη διατήρηση, δημιουργούν πιστούς πελάτες και βοηθούν την εφαρμογή σας να αναπτυχθεί.

 

Για να διαβάσετε πιο ενδιαφέρον ιστολόγια, απευθυνθείτε στο δικό μας !