Facebook, WhatsApp i Instagram es van mantenir desconnectats i, com a resultat, un gran nombre d'usuaris no van poder accedir a les plataformes de xarxes socials durant l'interrupció mundial del 4 d'octubre de 2021. 

Per què va passar això?

L'interrupció va començar el 4 d'octubre de 2021 i va requerir un temps màxim per resoldre's. Aquesta és la pitjor interrupció que ha passat a Facebook des que un incident del 2019 va deixar el seu lloc fora de línia durant més de 24 hores, ja que el temps d'inactivitat va afectar més a les empreses privades i als creadors que depenen d'aquestes administracions per la seva paga.

 

Facebook va donar un aclariment sobre l'interrupció el 4 d'octubre de 2021 al vespre, dient que era a causa d'un problema de configuració. L'organització diu que realment no accepta que cap informació de l'usuari es vegi afectada.

Facebook va dir que el canvi de configuració defectuós va afectar les eines i els sistemes interns de l'organització que van confondre els intents de determinar el problema. L'interrupció va dificultar la capacitat de Facebook per gestionar l'accident provocant la caiguda de les eines internes que s'esperaven per resoldre el problema. 

Facebook va dir que l'interrupció va eliminar les comunicacions entre els centres de servidors de Facebook que van causar interrupcions ja que els treballadors no es podien comunicar entre ells. 

Els treballadors que van iniciar la sessió a les eines de treball, per exemple, Google Docs i Zoom abans de l'interrupció, van poder treballar-hi, però alguns treballadors que van iniciar la sessió amb el seu correu electrònic de treball van ser bloquejats. Els enginyers de Facebook han estat enviats als centres de servidors de l'organització als Estats Units per solucionar el problema.

Com es van veure afectats els usuaris?

Milions d'usuaris de tot el món es preguntaven quan es solucionaran els problemes, amb més de 60,000 queixes mantingudes amb DownDetector. El problema es va produir poc després de les 4.30 hores quan WhatsApp es va estavellar, que va ser seguit d'interrupcions revelades per a Facebook i Instagram. 

El servei de Facebook Messenger també està fora, deixant a milions de persones a tot el món utilitzant missatges directes de Twitter, missatges de text telefònics, trucades o adreçant-se cara a cara per parlar entre ells.

S'ha semblat que els serveis són irregulars per als usuaris i alguns han informat que alguns llocs encara estaven funcionant o havien començat a funcionar de nou, mentre que la majoria de la gent diu que encara estaven fora per a ells.

Segons els informes, els que intentaven obrir els llocs a l'escriptori es trobaven amb una pàgina en blanc i negre i un missatge que deia "Error del servidor 500".

Tot i que les interrupcions havien afectat els mètodes de comunicació de milions de persones, també hi ha milers d'empreses que depenen de Facebook en particular i de la seva funció Marketplace, que es va tancar efectivament mentre Facebook arreglava el problema.

Quines van ser les interrupcions massives anteriors que van passar abans d'això?

Desembre 14, 2020

Google va veure que totes les seves aplicacions principals, incloses YouTube i Gmail, es van quedar fora de línia, deixant milions de persones sense poder accedir als serveis clau. L'empresa va dir que l'interrupció s'havia produït dins del seu sistema d'autenticació, que s'utilitza per iniciar la sessió de persones als seus comptes, a causa d'un "problema de quota d'emmagatzematge intern". En una disculpa als seus usuaris, Google va dir que el problema es va resoldre en menys d'una hora.

Abril 14, 2019

No és la primera vegada que les plataformes propietat de Facebook es veuen afectades per una interrupció, ja que un incident similar va passar fa més de dos anys. Els hashtags #FacebookDown, #instagramdown i #whatsappdown van ser tendències a tot el món a Twitter. Moltes persones van acabar fent broma dient que estaven alleujades que almenys una plataforma popular de xarxes socials encara funcionava de manera similar al que va passar el 4 d'octubre de 2021 al vespre.

Novembre 20, 2018

Facebook i Instagram també es van veure afectats uns mesos abans quan els usuaris d'ambdues plataformes van informar que no podien obrir pàgines o seccions a les aplicacions. Tots dos van reconèixer l'assumpte, però cap van comentar la causa del problema.

Impacte d'aquesta interrupció massiva

Mark ZuckerbergLa riquesa personal d'ha caigut prop de 7 milions de dòlars en poques hores, fet que el va fer caure un esglaó a la llista de les persones més riques del món, després que un denunciant es manifestés i es produïssin interrupcions. Facebook Els productes emblemàtics d'Inc. fora de línia.

La baixada de valors de dilluns va reduir el valor de Zuckerberg a 120.9 milions de dòlars, la qual cosa el va situar per sota de Bill Gates al número 5 de l'índex de multimilionaris de Bloomberg. Ha perdut uns 19 milions de dòlars de riquesa des del 13 de setembre, quan tenia un valor de gairebé 140 milions de dòlars, segons l'índex.