Спажыўцы трацяць 90% часу мабільнага інтэрнэту на праграмы. Новыя праграмы запускаюцца кожны дзень. У карыстальнікаў ёсць мноства варыянтаў выбару. Яны могуць загрузіць праграму, выкарыстоўваць яе некалькі разоў, а потым забыцца пра яе. Першая прычына, па якой людзі выдаляюць прыкладанні, заключаецца ў тым, што яны імі не карыстаюцца. Такім чынам, карыстальнік спампуе вашу праграму і можа зусім забыцца пра яе. Калі ўзаемадзеянне і выкарыстанне вашай праграмы нізкія, яна можа не прынесці прыбытку для вашага бізнесу.
Як вы ўтрымліваеце ўвагу карыстальніка? Push-апавяшчэнні могуць дапамагчы вам тут. Гэта выдатны маркетынгавы інструмент для кампаній з мабільнымі праграмамі, паколькі яны дапамагаюць звязвацца з карыстальнікамі. З дапамогай push-апавяшчэнняў вы можаце адпраўляць паведамленні сваёй аўдыторыі, каб прыцягнуць іх увагу і нагадаць ім выкарыстоўваць вашу праграму. Аднак часам аўдыторыя лічыць апавяшчэнні раздражняльнымі. Перашчыраванне з push-апавяшчэннямі прымусіць вашых карыстальнікаў адключыць іх. Push-апавяшчэнні, калі зроблены правільна, могуць вярнуць вашу аўдыторыю да вашай праграмы. Гэта можа павялічыць узаемадзеянне і ўтрыманне карыстальнікаў. У гэтым блогу мы абмяркуем некаторыя спосабы стварэння эфектыўнай стратэгіі push-апавяшчэнняў.
Што такое Push-апавяшчэнні?
Push-апавяшчэнні - гэта паведамленні, якія ўсплываюць на мабільнай прыладзе. Яны адпраўляюцца выдаўцамі прыкладанняў у любы час, і карыстальнікам неабавязкова актыўна выкарыстоўваць прыкладанне. Выдаўцы прыкладанняў адпраўляюць гэтыя абвесткі, каб даць любую інфармацыю аб абнаўленнях, падзеях, акцыях і г.д.
Push-апавяшчэнні маюць на 50% большы працэнт адкрыццяў, чым электронныя лісты, і на 7% большы CTR. Яны заклікаюць карыстальнікаў дзейнічаць і ўзаемадзейнічаць з дадаткам.
Тыпы Push-апавяшчэнняў
Вось некалькі тыпаў push-апавяшчэнняў, якія кампаніі выкарыстоўваюць для прыцягнення карыстальнікаў.
-
Інфармацыйныя апавяшчэнні
Інфарматыўнае апавяшчэнне дае важную інфармацыю аб абнаўленнях, дзеяннях ва ўліковым запісе або любых зменах. Яны таксама служаць напамінам, калі карыстальнікам трэба выканаць пэўныя дзеянні. Мэта складаецца ў тым, каб паведаміць кліентам аб важных зменах у праграме або іх уліковым запісе.
-
Апавяшчэнні аб геалакацыі
Апавяшчэнні на аснове месцазнаходжання адпраўляюць карыстальнікам інфармацыю, якая адпавядае іх месцазнаходжанню. Гэтыя апавяшчэнні могуць інфармаваць карыстальнікаў аб бліжэйшых падзеях, рэстаранах і крамах у гэтым раёне або аб навінах надвор'я. Такія апавяшчэнні ствараюць выдатны карыстацкі досвед.
-
Рэкламныя апавяшчэнні
Рэкламнае push-апавяшчэнне дае карыстальніку любыя абнаўленні аб распродажах, прапановах або любых іншых акцыях, якія спрыяюць продажам. Напрыклад, калі праграма дадае новую функцыю і прапануе бясплатную пробную версію, гэта абнаўленне будзе адпраўлена карыстальніку, каб ён мог ім скарыстацца.
-
Апавяшчэнні аб даганяючых
Гэтыя апавяшчэнні выкарыстоўваюцца, каб нагадваць і матываваць карыстальніка працаваць над дасягненнем асабістых мэтаў. Гэта заахвочвае карыстальнікаў да ўзаемадзеяння з дадаткам. Наганяючыя апавяшчэнні будуць інфармаваць карыстальнікаў аб іх прагрэсе, напамінаць працягнуць пэўныя дзеянні або віншаваць іх з дасягненнем пэўнай вехі. Гэтыя тыпы апавяшчэнняў заахвочваюць карыстальнікаў паўторна ўзаемадзейнічаць з праграмай.
-
Перыядычныя апавяшчэнні
Перыядычнае апавяшчэнне - гэта рэгулярнае паведамленне, якое атрымлівае карыстальнік. Гэта могуць быць любыя штодзённыя, штотыднёвыя або штомесячныя напаміны. Праграмы могуць дазволіць карыстальнікам наладжваць любыя рэгулярныя апавяшчэнні, звязаныя з іх выкарыстаннем. Гэта таксама можа быць пра любую падзею або апошнія інфармацыйныя бюлетэні.
-
Апавяшчэнні аб транзакцыях
Гэтыя апавяшчэнні дасылаюць карыстальнікам абнаўленні аб іх пакупцы. Гаворка можа ісці аб куплі, калі заказ апрацаваны або адпраўлены. Або нагадванне карыстальнікам аб неабходнасці аплаты пэўных рахункаў. Ён можа прасіць карыстальнікаў абнавіць любую інфармацыю, напрыклад дадзеныя крэдытнай карты.
Асноўныя перавагі выкарыстання Push-апавяшчэнняў
-
Павышэнне ўтрымання карыстальнікаў
Утрыманне карыстальнікаў з'яўляецца ключом да поспеху вашага мабільнага прыкладання. Push-апавяшчэнні дазваляюць карыстальніку вярнуцца ў праграму. Па дадзеных Localytics, 25% карыстальнікаў пакідаюць праграму пасля аднаго выкарыстання. З дапамогай push-паведамленняў можна заахвоціць карыстальнікаў зноў выкарыстоўваць праграму. Вы можаце адпраўляць карыстальнікам напаміны, абнаўленні, акцыі, навіны, каб прыцягнуць іх увагу. Калі карыстальнікі бачаць персаналізаваныя апавяшчэнні, яны хочуць узаемадзейнічаць з праграмай. Гэта выдатны спосаб утрымаць карыстальнікаў на працягу доўгага часу.
-
Заахвочвайце ўзаемадзеянне карыстальнікаў
Push-апавяшчэнні дапамагаюць прыцягнуць карыстальнікаў. Рэгулярныя абнаўленні дазваляюць карыстальнікам узаемадзейнічаць з вашым дадаткам. Калі вашым апавяшчэнням удаецца прыцягнуць увагу карыстальнікаў, гэта можа дапамагчы ім штодня ўзаемадзейнічаць з вашым дадаткам. Калі вашы паведамленні паказваюць карыстальнікам, якую карысць яны могуць атрымаць ад выкарыстання вашай праграмы, яны з большай верагоднасцю будуць зацікаўлены.
-
Палепшыць карыстацкі досвед
Карыстальніцкі досвед - важны аспект любога прыкладання. Push-апавяшчэнні могуць палепшыць карыстацкі досвед, забяспечваючы адпаведныя і персаналізаваныя абнаўленні, якія дапамагаюць карыстальнікам лепш узаемадзейнічаць з праграмай. Гэтыя апавяшчэнні дазваляюць карыстальнікам лепш падключацца да вашай праграмы. Калі вы дасце ім карысную інфармацыю, якую яны жадаюць, іх агульны вопыт будзе выдатным. Прадастаўленне каштоўнай інфармацыі важна, бо гэта можа зрабіць карыстальнікаў шчаслівымі.
-
Павялічце каэфіцыент канверсіі
Як толькі карыстальнікі пачнуць штодня ўзаемадзейнічаць з вашым дадаткам, яны будуць схільныя інвеставаць у яго. Калі будуць новыя абнаўленні, яны іх зробяць. Яны будуць рабіць пакупкі ў дадатку. Гэта дапаможа вам дасягнуць большай колькасці канверсій і павялічыць рэнтабельнасць інвестыцый. Гэта паляпшае агульны рост вашай праграмы.
Лепшыя практыкі для Push-апавяшчэнняў
-
Не перагружайце карыстальнікаў запытамі на дазвол
Ваша стратэгія push-апавяшчэнняў будзе бессэнсоўнай, калі карыстальнікі адключылі вашыя апавяшчэнні. Калі карыстальнікі толькі пачынаюць карыстацца вашай праграмай, яны больш зацікаўлены ў вывучэнні вашай праграмы. Калі карыстальнік выкарыстоўвае вашу праграму ў першы раз, магчыма, гэта не ідэальны час, каб запытваць дазвол. Запыты на дазвол важныя, бо яны ствараюць давер сярод карыстальнікаў. Вам трэба адправіць запыты на дазвол; аднак гэта павінна быць у патрэбны час. Было б лепш, калі вы спытаеце дазвол на адпраўку апавяшчэння пасля таго, як карыстальнік вывучыць вашу праграму. Калі карыстальнік не ведае вашага прыкладання, ён збіраецца адключыць усе дазволы.
Спытайце дазволу ў патрэбны час. Акрамя таго, іншыя дазволы, такія як доступ да кантактаў або фатаграфій, павінны быць запытаны пазней. Гэтыя запыты таксама павінны служыць пэўнай мэты і мець дачыненне да вашай праграмы. Калі карыстальнікі выявяць, што вы запытваеце недарэчныя дазволы, яны не будуць давяраць вашай праграме. І разам з іншымі запытамі яны таксама адмаўляюцца атрымліваць ад вас апавяшчэнні. Заўсёды будзьце ўважлівыя да таго, якія дазволы вы запытваеце і калі іх запытваеце. Як толькі карыстальнікі адчуюць, што могуць давяраць вашай праграме і яна карысная для іх, яны будуць адкрыты для атрымання апавяшчэнняў ад вас.
-
Персаналізуйце push-апавяшчэнні
Push-апавяшчэнні павінны быць каштоўнымі і актуальнымі для вашых карыстальнікаў. Па дадзеных e-goi, 52% карыстальнікаў шукаюць адпаведную інфармацыю і прапановы ў push-апавяшчэннях, якія яны атрымліваюць. Гэтыя апавяшчэнні павінны даваць карыстальнікам каштоўную для іх інфармацыю. Персаналізаваныя апавяшчэнні дазваляюць арыентавацца на патрэбных карыстальнікаў. Вы можаце персаналізаваць push-апавяшчэнне на аснове шляху карыстальніка. Выкарыстанне іх імя, калі вы адпраўляеце ім гэтыя апавяшчэнні, эфектыўна прыцягвае ўвагу карыстальніка.
Абнаўленне іх аб некаторых абнаўленнях або функцыях, якія яны часта выкарыстоўваюць, можа заахвоціць іх узаемадзейнічаць з апавяшчэннем. Пры стварэнні гэтых паведамленняў уключыце іх дэмаграфічныя дадзеныя, інтарэсы, хобі, праблемы і г.д. Спецыялізаваны кантэнт - гэта магутны інструмент, каб падштурхнуць карыстальнікаў да пэўных дзеянняў. Персаналізацыя push-апавяшчэнняў можа дапамагчы вам павялічыць колькасць канверсій. Гэта таксама стварае добры карыстацкі досвед для карыстальнікаў і паляпшае ўтрыманне.
-
Уключыце пашыраныя push-апавяшчэнні
Любыя візуальныя элементы прывабныя для карыстальнікаў і могуць лёгка прыцягнуць іх увагу. Выявы і візуальныя матэрыялы больш цэняцца людзьмі, чым тэксты. Насычаныя push-апавяшчэнні - гэта магутны інструмент для сувязі з вашай аўдыторыяй і прыцягнення яе. Што такое пашыраныя push-апавяшчэнні? Яны з'яўляюцца тыпам апавяшчэнняў, якія ўключаюць пэўны тып мультымедыйнага ўкладання. Гэтыя push-апавяшчэнні дазваляюць уключаць персанажаў (эмодзі), выявы, відэа, мемы і іншыя інтэрактыўныя элементы. Насычаныя апавяшчэнні могуць зрабіць карыстальніка шчаслівым, уцягнутым і зацікаўленым.
Эмодзі паляпшаюць хуткасць рэакцыі на націсканне на 40%, а пашыраныя фарматы - на 25%. Гледачы любяць такія фарматы, і гэта выдатны спосаб прыцягнуць іх увагу. Замест таго, каб выкарыстоўваць словы, вы можаце праявіць творчасць і выкарыстоўваць гэты інтэрактыўны фармат, які прываблівае вашу мэтавую аўдыторыю. Гэта можа заахвоціць карыстальнікаў да ўзаемадзеяння з вашым дадаткам і палепшыць канверсію.
-
Не злоўжывайце push-апавяшчэннямі
Push-апавяшчэнні трэба выкарыстоўваць стратэгічна. Пастаянная адпраўка апавяшчэнняў будзе раздражняць карыстальнікаў, асабліва калі гэта не важна і не актуальна. Калі вы хочаце даць карыстальнікам каштоўнасць праз свае паведамленні, не засыпайце іх апавяшчэннямі. Не адпраўляйце push-апавяшчэнні проста дзеля гэтага. За гэтымі апавяшчэннямі павінна стаяць мэта, якая інфармуе карыстальнікаў і патрабуе ад іх дзеянняў. Адпраўка бессэнсоўных апавяшчэнняў прымусіць карыстальнікаў адключыць іх. Адпраўляйце ім апавяшчэнні, толькі калі ў вас ёсць якую-небудзь каштоўную інфармацыю, якую можна прапанаваць або абнавіць карыстальнікам.
-
Выкарыстоўвайце апавяшчэнні на аснове месцазнаходжання
Push-апавяшчэнні, адпраўленыя на аснове месцазнаходжання карыстальніка, могуць спрыяць канверсіі. Гэта можа даць карыстальнікам карысную інфармацыю аб любых падзеях, крамах, рэстаранах і г.д. Карыстальнікі цэняць такую форму інфармацыі. Гэта выдатны спосаб персаналізаваць вашы push-апавяшчэнні.
-
Скарыстайцеся абмежаванымі па часе прапановамі
Абмежаваныя па часе прапановы, каб заахвоціць карыстальнікаў дзейнічаць так, каб яны нічога не прапусцілі. Напрыклад, калі ў вас ёсць новая функцыя, вы прапануеце яе па больш нізкай цане на працягу абмежаванага часу. Гэта заахвочвае карыстальнікаў адкрыць ваша апавяшчэнне і паспрабаваць яго. Гэтыя апавяшчэнні патрабуюць прывабных CTA. Стварыце CTA, якія выклікаюць у карыстальнікаў цікавасць да вашай прапановы, і яны ў выніку націскаюць на яе.
-
Запусціць тэставанне
A / B тэставання важна ўдасканаліць любую стратэгію. Правяраючы дызайн вашага прыкладання, не забудзьцеся праверыць push-апавяшчэнні. Тэставанне такіх элементаў, як CTA, абмен паведамленнямі, шрыфт, колеры і г.д., заўсёды можа быць карысным для вызначэння таго, што аддае перавагу ваша аўдыторыя. Гэта можа дапамагчы вам стварыць push-апавяшчэнні, якія дадуць вам аптымальныя вынікі і павысяць CTR або працэнт клікаў.
Push-апавяшчэнні могуць быць складанымі, бо ў карыстальнікаў ёсць магчымасць лёгка іх адключыць. Вы павінны пераканацца, што вашы апавяшчэнні каштоўныя і персаналізаваныя для вашай мэтавай аўдыторыі. Выконвайце прыведзеныя вышэй парады, каб убачыць лепшыя вынікі вашай стратэгіі push-апавяшчэнняў. Трымайце вашыя апавяшчэнні цікавымі, каб садзейнічаць узаемадзеянню, якое дазваляе карыстальнікам рэгулярна выкарыстоўваць вашу праграму. Push-апавяшчэнні паляпшаюць утрыманне, ствараюць лаяльных кліентаў і спрыяюць росту вашай праграмы.