اعتبرت تطبيقات التجارة السريعة جزءًا لا مفر منه من المدن الحضرية بعد الوباء. Qcommerce يتقدم التجارة الإلكترونية  ويعتبر الجيل الجديد من التجارة الإلكترونية. العامل العام والأكثر أهمية لنجاح الأعمال التجارية هو الخدمة في الوقت المناسب أو أبعد من ذلك. 

 

تركز شركة Qcommerce على إنجاز خدمة التوصيل في غضون دقيقتين ويمكنها تحقيق رضا العملاء. إن خدمة العملاء الفعالة وتقديم منتجات عالية الجودة ورسوم التوصيل المعقولة تمهد الطريق لنمو ملحوظ في السوق.

 

لقد غيّر الوباء عادات الشراء لدى الناس وسرّع احتياجاتهم إلى منتجات عالية الجودة وسرعة التسليم. ولتحقيق ذلك، قامت شركات التجارة الإلكترونية بإجراء تحليل تنبؤي ودراسات حالة أخرى للحصول على مفهوم التجارة السريعة.

 

ومن المتوقع أن يصل حجم السوق العالمية للتجارة السريعة إلى 625 مليار دولار بحلول الثلاثينيات من هذا القرن.

 دعونا نستعرض تحليلًا موجزًا ​​لظهور التجارة السريعة وكيف يمكن أن تجعلها ناجحة.

 

ما هي التجارة السريعة؟

 

قام عمالقة التجارة الإلكترونية بتسليم المنتجات حسب الطلب في غضون يومين أو ثلاثة أيام في عام 2. خلال أزمة كوفيد-3، أدى التغيير الجذري في نمط الحياة إلى زيادة الطلب على التسليم عبر الإنترنت. ومن ثم، ولتلبية احتياجات العملاء، أنشأ عمالقة التجارة الإلكترونية استراتيجية عمل فريدة لتقديم المنتجات حسب الطلب في غضون 2021 إلى 19 دقيقة.

عروض التجارة السريعة سريعة توصيل الطعام,الفواكه والخضروات الطازجة, محلات البقالةوالأدوية وأكثر من ذلك بكثير. تمتزج التجارة الإلكترونية مع تقنية واستراتيجية محددة لتحقيق عملية طلب التسليم السريعة.

سيناريو التسليم ليس ثابتًا ويتغير باستمرار بناءً على احتياجات السوق ومتطلباته. لذلك هناك استراتيجية عمل منظمة ومنظمة في هذا الجيل الجديد من التجارة الإلكترونية.

 

صعود التجارة السريعة يدفع السوق حول العالم

 

وفقًا للدراسة، تعمل Q Commerce على إحداث تحول كبير في تصرفات المستهلكين وسلاسل تجارة التجزئة للبقالة من خلال توفير تجربة شراء تعتمد على الراحة وتمكين خدمة عملاء أكثر موثوقية. يقومون بترقية عربات التسوق السريعة عبر الإنترنت، ويتضمنون المزيد من الإجراءات البسيطة لشراء النقاط وإنشاء جو شراء شامل أفضل بكثير.

 

أدت هذه القيود المطولة إلى تحول عادات العملاء على المدى الطويل نحو الشحنات السريعة وتأسيس التجارة الإلكترونية باعتبارها الجيل القادم من الأعمال. تشمل الشركات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية شركة Meituan، جوجيك، Grab، Gorilla، Flink، Rappi، GoPuff وما إلى ذلك، على الخط.

 

وفي الهند، تبلغ إيرادات التجارة السريعة 55 مليار دولار. تدفع عائلات الطبقة المتوسطة العليا السوق إلى هذا المستوى الناجح في المدن الكبرى والحضرية. لقد أدمنت المدن الكبرى مثل تشيناي وبنغالور وحيدر أباد ودلهي وغيرها على استراتيجية العمل هذه منذ الوباء. إن تزايد صافي عدد السكان والشعبية المتزايدة للتسليم عند الطلب يمكّنان هذا السوق من التوسع. دونزووBigbasket وBlinkit وSwiggy وZomato وما إلى ذلك، هم أفضل اللاعبين في الهند.

 

ومن المتوقع أن تصل قيمة سوق التجارة السريعة في دول الخليج ومنطقة أفريقيا، من خلال الدراسة الأخيرة التي أجرتها شركة Redseer، إلى حوالي 50 مليار دولار بحلول عام 2035.

 

ومن المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 20 في المائة في السنوات التالية، مع استمرار قطاعات البقالة وتوصيل الأغذية في الأقسام المسيطرة بحصة سوقية تزيد عن 75 في المائة. شركة TalabatوCareem وYallamarket هي الشركات الرائدة التي غيرت قواعد اللعبة هنا.

 

فوائد التجارة السريعة

 

 

يؤدي الاعتماد السريع للهواتف المحمولة والإنترنت إلى تسهيل عملية الشراء عبر الإنترنت من أي مكان وفي أي لحظة، مما يؤدي إلى النمو السريع للأعمال التجارية عبر الإنترنت. الأشخاص الذين يعيشون حياة مزدحمة وثقافات العمل في المدن الحضرية ليس لديهم حتى الوقت لتنظيم التخطيط والتخزين الشهري للبقالة.

 يريد العملاء تسليم طلباتهم بسرعة وبتكلفة منخفضة ودون أي انخفاض في الجودة. يريد المستخدم النهائي تجربة علامة تجارية مماثلة لما يعرفه في التنسيقات الأخرى. دعونا نناقش بعض فوائد التجارة السريعة

 

• خدمة التوصيل سريعة خلال دقيقتين

قبل الوباء، كان العملاء يطلبون منتجاتهم حسب الطلب وينتظرون يومين أو ثلاثة أيام للتوصيل. ولكن الآن، يتنافس كبار لاعبي التجارة الإلكترونية على التسليم في غضون دقائق في أقرب وقت ممكن. يؤدي التسليم السريع مع المنتجات عالية الجودة إلى وصول التجارة السريعة إلى القمة. يمكن أن يحدث هذا بمساعدة المتاجر المظلمة.

 

• خدمة التوصيل 24 ساعة

كان الجانب الأكثر أهمية في q-commerce هو وقت التسليم. يمكن للعملاء التسوق في أي وقت وأينما يريدون بمجرد استخدام هواتفهم الذكية. بالإضافة إلى ذلك، تتيح q-commerce للعملاء إمكانية تسليم طلباتهم في أي وقت يناسبهم. ولا يقتصر على العملاء لساعات عمل معينة. استراتيجية إعلانية مميزة توفر المنتجات والخدمات بعد 15-30 دقيقة من الطلب.

 

• رسوم التوصيل المجانية

يتسابق جميع المنافسين في مجال التجارة السريعة لتقديم رسوم توصيل مجانية ضمن الحد المحدد للطلب. يحصل العملاء المنتظمون على بعض كوبونات الولاء حتى تتمكن الشركات من زيادة سوقها

 

• وجهة وقفة واحدة

يمكن للمستخدمين الحصول على جميع المنتجات من متجر واحد. جميع الفئات مثل البقالة والأغذية والأدوية ومنتجات الأسماك واللحوم والقرطاسية وما إلى ذلك متوفرة في طلب واحد.

 

• تتبع مباشر للطلب

يحصل العملاء على جميع الأحداث كإشعارات بدءًا من الطلب وحتى التسليم. من بينها الطلب الذي اختاره المتجر، وتعبئة الطلب، واستلام التسليم، والوصول أخيرًا إلى الوجهة.

 

• التحليل التنبئي 

لتوصيل المنتجات بسرعة، يتعين على الشركات الحفاظ على المنتجات متاحة. ويمكن القيام بذلك بمساعدة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) والتحليل التنبئي الذي يراقب الطلب على المنتجات ومدى توفرها في الوقت الفعلي. 

 

• أفضل خدمة العملاء

 

 

كما أنهم يستخدمون التكنولوجيا الحديثة التي تحافظ على شبكتهم من وكلاء التوصيل المدربين، الذين يمثلون اسم العلامة التجارية ويقدمون للعملاء خدمة ممتازة. يعد تقديم منتجات عالية الجودة أيضًا من المزايا الأساسية للتجارة السريعة.

  

كيف تعمل التجارة السريعة؟

1. إنشاء مراكز إقليمية لوكلاء التوصيل

 

إذا كنت ترغب في انتقاء المنتجات وتعبئتها وتوريدها في أقل من ساعة، فيجب أن تكون موجودًا بالقرب من عملائك. ولذلك، تعتمد التجارة السريعة على سلع المخزون المجاورة التي يمكن أن تخدم الناس على مسافة سريعة.

 

تتمركز العديد من خدمات الشحن التجاري السريع في المدن وتستخدم منطقة راكبي الدراجات الخاصة بها لتوصيل المنتجات. من غير المرجح أن تتأثر فترة التوزيع على العجلتين بساعة الذروة. لا يحتاجون إلى العثور على أماكن لوقوف السيارات أيضًا.

 

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات الاستعانة بمساعدة الشركاء المحليين أو خدمات الطرف الثالث. على سبيل المثال، قامت كل من شركة Deliveryoo وUber Eats بتوفير خدماتها لمحلات السوبر ماركت.

 

وفي الصين، اتبعت شركة علي بابا نهجًا فريدًا من نوعه من خلال افتتاح الآلاف من متاجر "فيما" الفعلية. تعمل هذه كمراكز أعمال سريعة توفر الإمدادات في أقل من 30 دقيقة. ولكنها تقدم بالإضافة إلى ذلك حلولاً أخرى متعددة القنوات، مثل عوامل التحصيل والمسح داخل المتجر، والتي يمكن دمجها مع السداد عبر الإنترنت.

 

2. إنشاء مخازن مظلمة خاصة بها

الآن، تعمل التجارة السريعة بشكل أفضل لبعض منافذ العناصر المحددة. يعد التسليم الفوري أمرًا منطقيًا بالنسبة للأطعمة والمشروبات ومستحضرات التجميل ومختلف المنتجات الأخرى حسب الطلب التي يستخدمها المستهلكون يوميًا.

 

تعتبر محلات البقالة والقرطاسية والأدوية مناسبة أيضًا لتسليم الأعمال بسرعة. ومع زيادة العمل من المنزل، تعد اللوازم المكتبية والأجهزة الإلكترونية أيضًا من المرشحين الاستثنائيين.

 

غالبًا ما تقوم الشركات التي تتمتع بخبرة في التجارة الإلكترونية بتحميل مخازنها المحلية بالعناصر الأكثر شيوعًا، وخاصة تلك المفضلة بين المستهلكين من الجيل Z والمستهلكين من جيل الألفية، حيث من المرجح أن يبحثوا عن تسليم أعمال سريع.

 

ومع ذلك، سيكون من المفيد أن تفكر أيضًا في تخزين الأشياء المطلوبة بين العملاء المسنين الذين قد يختارون البقاء في المنزل. ستعتمد جميع اختياراتك على هوياتك المستهدفة.

 

3. تأكد من أن لديك أفضل تطبيق برمجي في هذا المنصب

 

للقيام بأعمال التجارة الإلكترونية لشركتك، من الضروري أن يكون لديك جهاز لإدارة التوريدات في الوقت الفعلي. سيؤدي هذا بلا شك إلى تعزيز المعدل والفعالية مع ضمان دقة معلومات المخزون على الإنترنت.

 

ويمكنه أيضًا الحماية من نفاد المخزون، الذي يمكن أن يضر بالمبيعات، والمخزون الميت، الذي قد يؤدي إلى زيادة نفقات التخزين في المستودعات الحضرية باهظة الثمن.

 

توفر أدوات التغطية، مثل مراقبة التكلفة والمخزون في Channel Sight، مراقبة على مستوى المخزون عبر شبكة البائعين بالكامل بحيث يمكن إعادة ترتيب العرض أو إعادة ترتيبه على الفور. يمكن للفرق اللوجستية معرفة المنتجات الأكثر مبيعًا من خلال شبكات توزيع التجارة السريعة الخاصة بك. ويمكن للبائعين، بعد ذلك، تعظيم عروضهم.

 

أفضل اللاعبين في التجارة السريعة حول العالم

 

DIJA

 

 

تضمن Dija لعملائها توصيل متاجر البقالة مجانًا إذا لم يتمكنوا من توفير البقالة في غضون 10 دقائق. حددت نسخة منظمة Dija عوامل الألم التي يعاني منها عملاؤها وحلتها. لقد وفرت خدمة توصيل البقالة فائقة السرعة التي تقدمها الشركة الناشئة الراحة لعملائها من خلال توصيل العناصر المفضلة في الموعد المحدد. يعتقد مينولاسينا أن الاعتماد على المتاجر المظلمة (بدلاً من متاجر البقالة) يعزز فرص نجاحك في منظمة توزيع البقالة سريعة النمو.

 

بلينكيت

 

 

Blinkit هي منظمة توصيل سريع مقرها في جورجاون وقد بدأت في ديسمبر 2013. في السابق، كانت تحمل علامة Grofers، وهي خدمة توزيع البقالة. بعد ذلك، أعادت الشركة أيضًا إطلاق Blinkit لتسليط الضوء على صورتها التجارية السريعة. إنها خدمة تطبيق واحد لكل متطلباتك اليومية. يمكن للعملاء الحصول على آلاف العناصر من تجار التجزئة المحليين بنقرة واحدة. يقوم هذا التطبيق بتسويق الأشياء بأسعار أقل من أسعار متجر البقالة في منطقتك، ويمكنك إرجاعها بسهولة إذا شعرت بخيبة أمل تجاهها.

 

دونزو ديلي

 

 

باستخدام Dunzo Daily، يمكن للمستهلكين الحصول على العناصر الأكثر فعالية المقدمة مباشرة إلى منازلهم. هذه المنصة عبارة عن متجر بقالة شامل عبر الإنترنت لكل شيء، بما في ذلك الفواكه والخضروات واللحوم ومنتجات العناية بالحيوانات. إنها تضمن حصولك على الخضار الطازجة كل يوم وبالتالي توفير الضروريات مباشرة لمنزلك. بما في ذلك الشحن المجاني للمنتجات التي تتراوح من أطعمة الإفطار إلى الفواكه والخضروات وكذلك الضروريات المنزلية، يمكنك القيام بكل ما تحتاج إليه من مشتريات مع الحفاظ على المال.

 

غوريلا

 

 

Gorillas هي خدمة توصيل المواد الغذائية والبقالة تعمل في ألمانيا وفرنسا وهولندا والمملكة المتحدة. يوفر إصدار Gorillas Business للعملاء إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من الأشياء، مثل متاجر البقالة والمشروبات الكحولية، ويفرض عليهم رسومًا متاحة بالإضافة إلى التوزيع. أدخل موقعك بالإضافة إلى تفاصيل الدفع، وستكون جاهزًا للانطلاق. اختر من بين مئات المنتجات التي يمكنك طلبها وسيتم توصيلها إلى باب منزلك خلال 10 دقائق.

 

 جلبت

 

 

Getir عبارة عن منصة لخدمة توصيل البقالة الرقمية التي تقدم المنتجات في دقائق. تعاون الموقع مع أصحاب المستودعات المحليين، مما أدى في النهاية إلى توزيع البضائع. تحقق Getir الدخل من خلال تسويق متاجر البقالة (بالإضافة إلى نقاط أخرى مختلفة) بأسعار مليئة بالشحن الجوي وعبر الشحن أو التكاليف الإضافية. فهو يجلب محلات البقالة والمواد المنزلية في غضون دقائق. يمكن للمستهلكين الاختيار من بين أكثر من 1,500 شيء، وسوف توفر لهم Getir في دقائق، بغض النظر عن النهار والليل.

 

كريم كويك

 

 

كريم تقوم بتوسيع توريد بقالات في تطبيقها الفائق من خلال إطلاق Quik، وهو حل جديد فائق السرعة لتوصيل البقالة يوفر للعملاء تكاليف تنافسية لمتاجر البقالة عبر سلسلة من الأشياء اليومية في متجر البقالة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في أقل من 24 دقيقة.

 

شركة Talabat

 

 

طلبات رائدة خدمة توزيع المواد الغذائية عبر الإنترنت الذي يمتد في الكويت والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والبحرين وعمان وقطر والأردن ومصر والعراق. نحن نربط المستهلكين بسهولة بمطاعمهم المفضلة. لا يتطلب الأمر سوى بضع نقرات من نظامنا لتقديم طلب عبر طلبات من مكانك المفضل. توفر الخدمة توزيع البقالة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع خلال ثلاثين دقيقة أو أقل بكثير مع شحن مجاني تمامًا حيث استثمرنا ما يقرب من 24 مليون درهم إماراتي في المنطقة هذا العام وحده ونعتزم القيام باستثمارات أكبر في عام 7

 

يالمقاط

 

 

تعتزم YallaMarket، وهي شركة ناشئة للتجارة السريعة مقرها دبي، التوسع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة والذهاب إلى المملكة العربية السعودية وقطر في العام التالي لتلبية الرغبة الشديدة في الشراء السريع والعملي من متاجر البقالة.

 

وتتوسع الشركة الناشئة، التي تم إطلاقها رسميًا الشهر الماضي، في مدينتي أبو ظبي ودبي بالإمارات العربية المتحدة من خلال إنشاء 100 متجر مظلم إضافي لتوفير خدمات التوزيع لمدة 15 دقيقة. المتاجر المظلمة هي مراكز تلبية الطلبات لمنافذ البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. لا يمكن للعملاء الوصول إلى هذه المتاجر ولكنها تقدم الوظيفة الحاسمة المتمثلة في تلبية الطلب السريع.

 

سويجي إنستامارت

 

 

يخدم Swiggy Instamart، الذي ظهر لأول مرة في بنغالورو وجوروجرام في عام 2020، العملاء في 18 مدينة ويعالج أكثر من مليون عملية استحواذ أسبوعيًا. Swiggy Instamart هو متجر سلسلة رقمي مناسب. تقدم هذه المتاجر عبر الإنترنت الخالية من المتاعب وجبات سريعة أو فواكه أو خضروات أو حلويات أو آيس كريم أو أشياء أخرى مختلفة. توفر Swiggy هذه الخدمات من خلال "المتاجر المظلمة" التابعة لشركائها، وهي متاحة بسهولة على الويب ومراكزها.

 

المشاكل التي تواجه التجارة السريعة

 

ومع ذلك، هناك أيضًا مشكلات كبيرة تواجه صناعة التجارة السريعة والتي ستؤدي بلا شك إلى إبطاء نموها المفرط.

 

ويحدث هذا حاليًا بينما يحول الرأسماليون انتباههم إلى مكان آخر بعد الوباء. تعمل شركات Getir وGorillas وZapp الآن على تقليص حجمها لتقليل استثمار رأس المال.

 

بعد ذلك، هناك مشاكل مثل الاختناقات المرورية في المدينة والمخاوف المتعلقة بالسلامة والأمن. على سبيل المثال، قد تحظر السلطات في مدينة نيويورك عمليات التسليم في غضون 15 دقيقة بسبب المشكلات التي تفرض ضرائب على سائقي المركبات بسبب السرعة.